Отзывы The Surf Hotel, 4 звезды

Кондиционер не справлялся, по ночам шумят поезда.

Отсутствие открытого лобби, где можно пить кофе после завтрака, для курящих- негде посидеть. Кафешки рядом дорого и невкусно, В номерах- отсутствие места для одежды. Номер огромный, а шкафа толком нет, есть малкнький, в котором сейф. Ничего развесить невозможно.

Ужасный отель ни кому не советую останавливаться здесь.За 10 тысяч рублей в сутки жили с клопами и блохами,отдых испорчен впечатления испорчено,благо что это хоть не весь отдых был.Отель очень старый,в бассейне насыпано столько хлорки что вода как молоко.

Немного повидавшие виды некоторые номера

По моему мнению, в отелях 5 звёзд тапочки и халаты должны быть обязательно. Курс обмена валюты на рецепции гораздо ниже, чем в банке. С одной стороны доп. услуги можно закрывать на номер, с другой - минибар при заезде был закрыт (не увидел смысла в этом). Завышенные цены на обед/ужин, поэтому кроме завтрака никакого питания в отеле не брали, в 100 метрах от отеля 5 ресторанчиков на любой вкус. В первую ночь напрягал шум от проходящего поезда (хотя номер и выходил на океанскую сторону), но потом привык и не замечал шума, больше прислушивался к шуму океана ;)

Холодные плиточные полы в номерах. Очень громкий потолочный кондиционер ! Примитивный однообразный завтрак (шведский стол ). Обед и ужин ( шведский стол ) не соответствует заявленной цене (25$) . Через дорогу расположен ресторан Майли, где можно поесть качественных вкусных морепродуктов за эту же цену или ещё дешевле .Комары! От укусов пошла аллергия по телу. Мы жили на втором этаже и нас это спасло . Некоторые , кто жил на первом , столкнулись с учителями черепашек ниндзя и их армией ( клопами )В бассейне ночью нельзя купаться . Розетки не для России ) Берите с собой переходники!!!

Отдыхали в отеле "The Surf Hotel" c 06.03.2018 по 25.03.2018. Начну с того, что это не пятизвездочный отель и с очень большой натяжкой тянет на 4 звезды благодаря своему расположению (прямо на берегу океана) и бассейнам. Отель требует ремонта или капитального обновления. Старые лежаки, старые, порванные и сшитые пляжные полотенца. Еда однообразная для длительного отдыха. Цены в баре, кафе и ресторане особенно на напитки, в том числе на пиво в 4 раза дороже чем в ближайшем магазине или лавке. После небольшого ночного шторма пляж был ОЧЕНЬ грязным и не убирался никем 3 дня, после мы уехали и не знаю убрали грязь или нет (все что позволит ваше воображение выбросило на берег). Руководству отеля это никак не волновало, наверное им было все равно как это омрачает наш отдых (потерянные 3 дня без купания в море) в их отеле. Старший администратор (и под его чутким руководством еще двое - они на фото) делал все, чтобы разочаровать по любому поводу. Особо надо рассказать как нас встретил этот товарищ (на снимках в очках это он) в отеле после 10 часового перелета и отказывался размещать в отеле, ссылаясь на то, что нет свободных номеров (несмотря на то, что я забронировал ее более чем за месяц на сайте booking.com, а отель снял соответствующую сумму с моей банковской карты) и только после серьезного скандала ( вплоть до того, что я собирался вызвать полицию) разместили нас временно в какой то задрипанный номер с условием на следующий день перевести в оплаченный мною номер. Он же отказывал нам на поздний выезд или продление на одну ночь при полупустом отеле. Пришлось продлить через booking.com, на что он ответил, что номера отданные на продажу через booking.com неприкосновенны и поэтому он ничем не мог помочь нам. Видимо он этого правила не придерживался когда принимал нас в первый день.

Высоковата стоимость проживания, высокие цены в магазинах и кафе в виду большого количества туристов (сравнивал с Велигамой)

Мебель в номерах. Отсутствие нормального освещения в рыбном ресторане. Мороженая рыба. Не было средств от москитов и мошкары.

При заселении не могли найти нашу оплаченную бронь на 2 номера, пришлось самим искать в их документах. Очень грязно в коридорах(грязную посуду после рум сервиса и пустые бутылки могут весь день стоять в проходе, собирая полчища мух). Главные в номере будете не вы, а колония муравьев, они везде, от ванны до кровати. Вода в душе в первые секунды пахнет тухлятиной. Завтраки очень специфичны даже для людей привычных к Азии, очень маленький выбор блюд. Вообще Рестораны в отеле очень печальны. Хуже них только рум сервис, можно ждать меню часами, а потом столько же свой заказ. Заплесневевшие ручки на внешней стороне балкона. Добиться что-то от людей на ресепшене очень сложно ( просили 2 адаптера для розеток, смогли найти только один, 12 дней приходилось передавать этот адаптер из номера в номер). Полотенца на пляже далеко не новые и не всегда чистые. Не первый раз в Азии но такого соотношения цена/качество встречаем впервые. Отель сильно подпортил отдых.

Бассейн был просто ужасен!!! Хлорку сыпали каждый вечер по ведру!!! Если в нем искупаться, купальник потом не отстирывался! Номера маленькие и старенькие. На пляже лежаков маловато, с зонтиками вообще беда! Их всего наверно штук 10!

Клопы

В последнюю ночь начался сильный шторм, в нашем номере начал протекать потолок, но менеджер отеля поменял номер на класс ниже, но хотя бы уже сухой. Хотелось бы конечно пересчета стоимости одной ночи в связи с данной неприятностью. В остальном все было отлично.

На 5 звёзд немного не дотягивает. Хотя и очень уютный отель.

Минусы были, но это было не критично и на общее впечатление не повлияло: Качество еды не понравилось, всё острое или специфическое на вкус. Выпечка и десерты не вкусные. Кофе вообще ужасный. Выбор вин маленький и вина не качественные. Мало морепродуктов, рыбы и овощей и приготовлены они странно. При этом морепродукты, которые мы пробовали вне отеля, очень вкусные. Возможно, нужно обратить внимание на поваров. Выдаётся только один ключ на номер, в котором проживает 2 человека. Это крайне неудобно.

Постоянно забивалась раковина.

Близость к морю сильно сказывается на состоянии всего в номере, все очень ржавое или изношенное высокой влажностью, что нам в целом не мешало наслаждаться тишиной и морем.

Отвратительные подушки. Забитая раковина. Отсутствие полотенец для лежаков находящихся в номерах.

В 10 метрах от ограждения отеля расположена железная дорога. Ограждение отеля невысокое, всего 3,5 метра, что явно недостаточно для шумоизоляции. Все двери номеров отеля выходят в сторону железной дороги и имеют плохую звукоизоляцию. Работники пляжа, когда кладут матрац и полотенца на шезлонг, выпрашиваю деньги. Видели посетителя, который ежедневно платил данным работникам деньги за то, чтоб ему приносили на лежак два матраца вместо одного. Работники ресторана во время завтрака наглеют, указывают отдыхающим за какой стол им садиться, предлагают сесть в углу при входе или на проходе. В период между обедом и ужином мы сделали заказ на террасе, вдруг пошел сильный дождь и зонтик не спасал, не дожидаясь приноса блюд мы вынуждены были уйти в обеденный зал, от туда нас почему то прогнали в бар (получается, что у нас заказ приняли и не накормили). За пять дней отдыха только один раз по пляжу прошелся официант с предложением напитков. В баре отеля нет нормальной соковыжималки. При заказе арбузного сока в баре на дне бокала лежат размолотые косточки арбуза, которые попадают в рот через трубочку. В самом обычном джус баре, расположенном рядом с отелем через железную дорогу, да и в других барах Шри-Ланки, арбузный сок делают иначе, при помощи соковыжималки, которая методом сепарации отделяет косточки, а не молит их. Стоимость массажа в спа-салоне отеля необоснованно завышена. Стоимость напитков в баре холодильника, расположенного в номере, необоснованно завышена, более чем в два раза. Рекомендую покупать напитки, сладости и чай в супермаркете, расположенном недалеко от отеля (10 минут пешком). В меню ресторана отеля очень маленький выбор блюд. Мы вынуждены были ходить обедать и ужинать в кафе и рестораны, расположенные в городе, где большой выбор и приемлемые цены.

Не понравилось только то, что мы попросили переходник к евро-розетке на ресепшен, ее обещали принести, но так это и не произошло. Это конечно мелочи..отель не самый новый, но постоянно ремонтируют, красят и всячески ухаживают. И полчища муравьев, они мешали только тем, что поедали все, что мы покупали...

Как ни странно, самые неприветливые люди в отеле находятся на ресепшене. Очень удивило неспособность помочь ни в каких вопросах, не касающихся отеля (экскурсии, трансферы).Удивительно, но побывав в разных городах Шри-Ланки, в маленьких отелях и гест хаусах, мы впервые столкнулись с проблемами мобильной связи(это, конечно, не вина отеля) и часто не работающим интернетом (который, к слову, доступен только у ресепшена и кафе).Будьте готовы оплатить проживание при заезде.При этих недостатках общее впечатление от отеля положительное. Мы отлично отдохнули и нам понравилось.

Не работала розетка для холодильника. Так и не наладили за время проживания.

Из всего перечня развлекательных мероприятий на день ,проводится только волейбол.

Бурундуки в вентиляции

Китайцы в 6.30 утра кричат в коридоре, просите подальше от них,между номерами звукоизоляция хорошая!

Муровьи, клопы в номерах, до сих пор чешусь, запах сырости, плохая не удобная сушилка для одежды, купальников((, ну и кондиционер старый и течёт.Да и в отеле скучно, если брать на весь отпуск, можно сойти с ума.

Шведский стол. Небольшой выбор блюд. Отсутствие морепродуктов. Возможно из за того, что проживали в низкий сезон. Ужин преимущественно состоял из рагу, карри из курицы и рыбы. Одна разновидность жареной рыбы (мелкие кусочки). Одна разновидность супа.

Очень дорогой спа, переоцененные морепродукты в сифуд ресторане при отеле, шумоизоляция слабая, слышно все переговоры уборщиц в коридоре, но это если сидеть в номере днем, в остальное время все ок.Рядом инфраструктуры мало, пара магазинов и кафе, но можно взять тук-тук и за 5 мин и 50руб доехать до соседнего городка - там много магазов, но поесть особо негде, долго искали и в итоге дорого и невкусно.

Невероятно медленный сервис, иногда про заказы просто забывают.

Даже типичные завтрак мне здесь показался не вкусным, хотя, я особо не привередлив к еде. На балконе в солнечное время очень жарко, т.к. нет козырька. Номера попались крайние и приходилось ходить по отелю как в лабиринте. Территория у отеля очень маленькая - при выходе от ресепшн практически сразу оказываешься на дороге.

Наличие клопов в кровати!!! Поменяли два номера, но везде одно и то же -клопы. Гнилая сантехника - среди ночи в санузле прорвало трубу с горячей водой...Персонал дружелюбный, но не вышколен

Питание. Еда разнообразная но мяса и курицы маловато.

Скудный завтрак, плохо работает канализация (в раковине и душе), довольно старые номера.

Еда в отеле.

Бронировали номер с одной кроватью, по факту на предложили номер с двумя кроватями, за номер с одной кроватью можно было доплатить еще 20 долларов за сутки. Видно, что отель пострадал от цунами - пошарпанные стены, разбухшие двери.. Двери балконов не зеркальные, т.е. на первом этаже все проходящие мимо видят, что происходит у вас в номере.

Дорогой ресторан, миниатюрные порции, официант напутал блюдаМало фруктов на завтрак - могли бы и не экономитьМного русскихОпасный океан - волны и водовороты. Персонал отправляет купаться в сторону от территории отеля, где они не несут ответственности.Предоплата за пребывание при заселении

К отелю претензий нет

Номер старый ,уже требуется косметический ремонт на 2 этаже.В примечаниях писал что у нас медовый месяц,просил с выходом на бассейн,но не получил не выхода не поздравлений и плюс к этому кровать соединенная-1 из 2 -ух,разместили рядом с дверью персонала иногда было дискомфортно находиться ,у них тех помещение.Нет никакой анимации ,зал спортивный и то не разрешили ,нужны были кроссовки ,в шлепках нельзя ,да и залом трудно это назвать.Лежит предупреждение что нельзя приносить все с собой в отель.Минус во внимании администрации..И требуется уже текущий ремонт.

Недостатков не обнаружили

Шум железной дороги.

Дык ничего не понравилось. Про шумоизоляцию молчу вообще, а ненавязчивый сервис просто убивает. Отель конечно не плохой, но это было самое плохое путешествие за последние три года. Да вообще хуже не было.

Минусов нет:)

За эти деньги не обнаружила

- На территории отеля нет специальных мест для курения. На вопрос где я могу покурить - ответ "везде, ноу проблем". Более того перед входом в отель с улицы или со стороны пляжа нет ни урн, ни пепельниц.- При заезде в отель вам никто не расскажет о кол-ве бассейнов, существовании спа-центра, никогда не дадут прайс-лист на услуги спа (если вы не попросите специально). Нет ни карты города/достопримечательностей Шри-Ланки, ни карты отеля.- Мини-бар в номере не пополняется, а в последний день пребывания вообще может быть закрыт на ключ, чтобы вы, не дай бог, не убежали, не оплатив колу.- В пляжном баре всегда есть 2 бармена, которые уходят на обед всегда вместе. Поэтому если хотите что-то взять в баре во время обеда, придется ждать пока оба бармена окончат трапезу.- В один из дней мы рано утром уезжали на экскурсию и попросили подготовить завтрак с собой. Утром следующего дня завтрак приготовлен не был и мы уехали без него.Позже по возвращению я предложил, что поскольку завтрак не был подготовлен, то пусть тогда за это аннулируют один из счетов за ужин в отеле. Мне было сказано что это невозможно, и отель подумает как это можно компенсировать нам. Через пару дней я напомнил об обещании как-то компенсировать нам отсутствие завтрака, мне было сказано что для нас подготовят "что-нибудь особенное". Ко времени выезда нам ничего так и не предложили. В общем осадочек остался.

Дык ничего не понравилось. Про шумоизоляцию молчу вообще, а ненавязчивый сервис просто убивает. Отель конечно не плохой, но это было самое плохое путешествие за последние три года. Да вообще хуже не было.

минусов нет:)

затрудняюсь ответить

Серые полотенца с пятнами!!! Для такого отеля это огромный минус!

в номере ползали мелкие муравьи и непонятные мошки, от Коломбо 2 часа на автобусе

Горячая вода отсутствует в темное время суток. Дороговато.

- На территории отеля нет специальных мест для курения. На вопрос где я могу покурить - ответ "везде, ноу проблем". Более того перед входом в отель с улицы или со стороны пляжа нет ни урн, ни пепельниц.- При заезде в отель вам никто не расскажет о кол-ве бассейнов, существовании спа-центра, никогда не дадут прайс-лист на услуги спа (если вы не попросите специально). Нет ни карты города/достопримечательностей Шри-Ланки, ни карты отеля.- Мини-бар в номере не пополняется, а в последний день пребывания вообще может быть закрыт на ключ, чтобы вы, не дай бог, не убежали, не оплатив колу.- В пляжном баре всегда есть 2 бармена, которые уходят на обед всегда вместе. Поэтому если хотите что-то взять в баре во время обеда, придется ждать пока оба бармена окончат трапезу.- В один из дней мы рано утром уезжали на экскурсию и попросили подготовить завтрак с собой. Утром следующего дня завтрак приготовлен не был и мы уехали без него.Позже по возвращению я предложил, что поскольку завтрак не был подготовлен, то пусть тогда за это аннулируют один из счетов за ужин в отеле. Мне было сказано что это невозможно, и отель подумает как это можно компенсировать нам. Через пару дней я напомнил об обещании как-то компенсировать нам отсутствие завтрака, мне было сказано что для нас подготовят "что-нибудь особенное". Ко времени выезда нам ничего так и не предложили. В общем осадочек остался.

нет услуги заказа такси на ресепшн