Отзывы The Spanish Suite

Не было халатов и тапочек

Полотенца не меняли, оставались в отеле три дня и за это время ни разу не поменяли на новые. А из-за плохой погоды ( все выходные лил дождь и было достаточно холодно) полотенца никак не сохли- приходилось вытираться чуть ли не мокрыми. В один из дней уборщица «забылась» и заперла дверь на ключ, в итоге электронная карточка не работала и внутрь попасть было невозможно. Персонал хоть и попытался разрулить все как можно быстрее, «разруливание» заняло часа два с половиной - сначала говорили, что это мы неправильно открываем, потом пришли и сами ещё пытались открыть, в итоге предположили, что виновата уборщица (под конец первого часа правда предоставили номер в соседнем здании на полчаса, пока ждали ключ). Также нигде на Букинге не указано, что «отель» располагается в разных местах. От ресепшен пришлось идти минут пять- не смертельно, но с чемоданами крайне не удобно. Более того, за окном (в небольшой внутренний дворик) располагался ресторан, где постоянно что-то шумело, а с другой стороны то ли швейная фабрика, то ли что-то вроде. Одним словом спать было шумно.

В номере очень влажно из-за того, что в ванной нет вытяжки.

Регистрироваться надо на одной улице, а затем в сопровождении (хоть так, а не самим бродить) везти 2 улицы по брусчатке свои чемоданы (поэтому мой совет оплатить номер при регистрации, чтобы потом просто оставить в номере ключи при выезде). В подъезде лифта нет, все поднять нужно самому на 3 этаж. Очень маленькая прихожая (по её ширине еле дверь открывается), дальше 3 двери на ключе. Непродуман совсем душ: куда ставить шампуни или мыло - непонятно, так как полочки нет. Есть стол от раковины, но если на него ставить шампунь пару раз за приём душа, то весь пол будет мокрым, а туда нам потом выходить... Полотенца с дырками, сильно потертые.

В номере очень холодно, нет тапочек . Просили утюг, но так и не принесли .

1. Заселили в совершенно другой номер (другой адрес, но не очень далеко от ожидаемого). Это были не самые «свежие» апартаменты, не имеющие ничего общего с фото (не было даже фена). Персонал позже пытался убедить, что этот вариант лучше, потому что он больше. Но нам не нужны были старые апартаменты с кухней, мы хотели современный небольшой номер, как на фото. Не более того. 2. Переселиться смогли только на второй день, так как приехали поздно (позднее заселение - 20€). 3. Со второго раза заселили в один из номеров на фото. Но все равно было ощущение некоторой недобросовестности. Номер меньше, вида нет никакого. Если Вы как и я любите детали, то тут все «мимо»: никакой косметики Аква ди Парма, это только для фото, видимо). + адрес все равно не тот, это через 2-3 дома от указанного. Так и не смогли разобраться, как можно заселиться в номер в точности, как в описании и на фото. Почитав отзывы позже на Google, поняли, что это «нормальная» ситуация с данным объектом размещения. Однозначно не рекомендуем!

Неудобный шкаф для одежды (отсутствие полок).

С каких это пор квартирка посуточно стала отелем да и ещё и плазой?Ужасно! Воды горячей не было сутки!

Минусы: 1. Перед приездом заблокировали сумму, равную стоимости всего проживания. 2. Бронировали и оплатили двухместный номер Делюкс, но нам был предоставлен обычный двухместный номер. Разница в удобствах существенная, не говоря о разнице в цене. Разговор с персоналом не принес результата. 3. При бронировании была указана цена 370 евро, за проживание списали сумму 391 евро, по словам служащего отеля это какая-то комиссия. Большего выяснить не удалось. 3. При выезде требовали еще раз оплатить проживание! Сотрудник отеля не мог найти никаких записей о том, что я уже все оплатила. К счастью, я смогла найти кассовый чек, а ведь могла и выкинуть. 4. Вай-фай очень плохой. 5. Биде поставлено для галочки, пользоваться им невозможно. Оно в рабочем состоянии, но его положение в ванной комнате исключает возможность его использования. 6. Некомпетентный персонал. Когда спрашивали о времени и днях работы музеев - давали неправильную информацию. Если не знают - можно было бы так и сказать, зачем вводить своих гостей в заблуждение - непонятно. Возможно, потому, что мы отказались приобретать билеты в Ватикан с их помощью? 7. Вид из окна - на стену в двух метрах от окна.

Ну начнем с того, что это все таки апартаменты, а не отель. Очень темно в комнате, нет дневного света практически.

Только лишь большая связка ключей - отдельный для каждой двери, невозможность заплатить картой - ночью ( не работал терминал), не нашлось сдачи ( ну тоже не беда-отдали утром).

Ограничения для Парковки личного авто

Вид из окна был ужасный, услуги никакие, смартфон( который они предоставили ) не работал ...

Нет такого

Комнаты радикально отличаются от фото на сайте и на букинге. Там изображена одна из трёх квартир, та что на виа Витториа. Нам были предложены другие апартаменты. У меня была крошечная комната #3 с окном, выходящим во внутренний двор-колодец, очень маленький санузел. Для одного человека ок, вдвоём было бы очень тесно. Не понравилась политика в отношении изменений брони. Бронировала за месяц, даты поменялись, но изменить дату не получилось. В итоге с меня взяли за экстра ночь, которую я не проживала. Накануне заезда была проблема с резервацией - моим друзьям отменили отель по причине сбоя в системе оплаты. Стоило больших усилий дозвониться до администрации! В итоге бронь вернули, но это было достаточно большим стрессом для всех. И даже на фоне этих неудобств, администрация не пошла навстречу и отказалась изменить сумму оплаты и взяла деньги за лишнюю ночь! Совершенно не гибкое отношение к клиенту. В следующий раз я вряд ли остановлюсь в этих апартаментах

Фото на сайте , мягко говоря, не соответствуют действительности. Никаких звёзд в этом "отеле" нет и быть не может потому что это просто хостел хорошего уровня. Цена очень завышена

Так как номер представляет собой комнату в квартире, а в остальные комнаты также являются номерами, очень слышно во сколько кто приходит и уходит и о чем разговаривает

Кровать не двуспальная! Ресепшена нет! Это вообще оказалось не отель! Вода отдельно-феномен!об этом не сказал никто при бронировании!!

Ничего.

Небольшой размер номера, но это стандартная ситуация для Италии

Завтрак в постель, но! В следующий раз я бы не брала завтрак. Очень скромно: кофе, сок, тосты, фрукты. Континентальный)

Не было

Не было такого

Ужасно! в рекламе не сказано, что сами комнаты находятся по другомуадресу, чем ресепшен!!! приехали на такси, а нас заставили с чемоданамитащиться через 2 улицы!!!! портье для багажа у них нет!!! далее тебяселят в комнату даже без минибара с тонкими стенами! кто-то входит и разговаривает-слышимость ужасная. с 12 час никого нет! ни одного сотрудника!!! т.е.это хостел!!!!!

Завтрак в день отъезда не был приготовлен вовремя, когда я пошла поторопить служащего, то в мини кухне отеля не очень радостно было увидеть признаки нарушения санитарных норм приготовления пищи