Отзывы The Shells Phu Quoc Resort & Spa, 5 звезд

Очень дорогой ресторан. Вечером подавляющее большинство отдыхающих уезжает из отеля на ужин в город. Затраты на такси от отеля и до ресторана и обратная дорога, плюс плотный ужин обходятся в меньшую сумму, чем допустим два салата и два бокала вина в ресторане отеля. Может нужно сделать стоимость блюд поменьше. К тому же не могу сказать, что салат из кучки соломки из зеленого манго и трех креветок достоин 700-800 рублей. В не было ничего сверхъестественного. К уборке в номере нет претензий. Но вот наши соседи по отелю регулярно заказывали еду в номер и грязную посуду с остатками еды выносили из номера и ставили на газончик напротив двери. Эта посуда как правило могла стоять там пол дня, день, даже больше. Видимо в обязанности горничных эта уборка не входит, а работники ресторане не торопятся это делать. В отеле можно только спать, есть, загорать, плавать, ходить в спа. Ни каких мероприятий не проводится. Отель находится в отдалении от города, пешком идти далеко. Надо на чем-то ехать. Ни какого трансфера в город не предусмотрено. Вас иногда могут пустить в машину которая едет за вновь прибывающими или отвозит уезжающих. Но то мест нет, то просто отменяют рейс.

Из минусов: 1. Каждый день приносили 2 полотенца на семью из 3х человек. По просьбе приносили еще одно. И так каждый день. Хочется отдыхать, а не долбить звонками персонал и ждать полотенце. 2. Один день в море плавали пакеты, палки, доски, стаканы пластиковые и прочая грязь!!!! И даже крыса дохлая!! Понятное дело что они не виноваты что с кораблей сбрасывается мусор в море, но убирали они все это лениво и медленно. А вернее так-прибило к берегу, убрали. 3. Нет шатла до города. Это большооооой минус им. На такси каждый день ездили в город. 4. В гостинице никаких магазинов нет. Купить вещи первой необходимости нет возможности. До города далеко.

Слабое знание английского у персонала ,много мусора на прилегающей к отелю территории .Недостаточно разнообразное меню для ужина .

Поразительно высокие цены в ресторане. Отель стоит отдельно (это плюс), но вокруг-лачуги с местными жителями, выбрасывающими все продукты жизнедеятельности прямо на пляж

Не все официанты в ресторане говорят по-английски

Слабый wi-fi, который то ловил, то не ловил. Завтрак скудновытый для 5 звезд и для этой цены. Несмотря на все плюсы, коих масса - для Вьетнама это все равно слишком большая цена.

Завтраки не очень изобретательны.

Практически никто не говорит по-английски. Первое, что почувствовали войдя в номер - запах штукатурки. Планировка номера очень неудачная. Шкафа нет. Ниша для одежды напротив раковины. Полочек нет. Есть два ящика внизу. В одном из них нас ждали дохлые мухи (качество уборки - хотя в остальном, вроде, убираются хорошо). Wi-Fi нет!!! Еле грузит страницу, постоянно выкидывает. Временами устройства его даже не видели. Когда катались по острову, случайно заехали в трёшку Chez Carol - там вайфай летал. Еда в отеле не вкусная. Было вкусно один раз, когда устроили шведский стол. Мы ездили каждый вечер ужинать на ночной рынок. Бар в отеле только ОДИН! В зоне бассейна. Бармен в баре появляется только в 11-12 часов дня. Что бы заказать сок надо или идти в ресторан и тогда официант становится барменом, или ждать бармена. Бар работает до 10-11 вечера. Румсервис работает до 10-11 вечера. В 12 покушать уже никак. Полотенец пляжных нет. Используют банные (они короткие для лежаков).Обслуживания в пляжной зоне НЕТ. Очень не понравилось, что персонал начинает приводить отель в порядок во время отдыха туристов - бассейн начинают чистить в 8 утра и заканчивают к 12-13 часам. Ты лежишь, а вокруг тебя ходят люди с мусорными мешками и харкают в траву, по которой ты ходишь босиком. В спа всего 3 вида массажа. Длительность процедуры изменить нельзя. Качество оставляет желать лучшего - хорошо, что бесплатно. Лифта в отеле нет. Это стало ощутимо, когда я повредила ногу. Врача нет, найти его тоже не смогли. Аптечки тоже нет. В завершении всего - я отравилась едой румсервиса. На мой взгляд - главная проблема - менеджмент. Отель позиционирует себя как 5ка, но до уровня пятизвездочного отеля не дотягивает.

Временами плохо работал wi-fi