Отзывы The Ritz-Carlton, South Beach, 5 звезд

Очень плохая Уборка номера, пыль в тумбочках, на балконе не убирали за семь дней проживания ни разу

Все старое, зашарпанное, мебель в номерах и занавески как на авито, ковролин весь в пятнах , номер маленький, утренние разборки из-за лежаков у бассейна, все как селедки в бочке, персонал весь с кривыми лицами, что ни попросишь.

Отель очень старый, никакого ремонта даже частично. Ни где не было указано что СПА на реконструкции, СПА не работает – есть несколько комнат на этаже (обычные номера), где могут сделать массаж. Ни где на сайте не было указано что СПА – НЕТ на момент нашего заезда, а мы на него очень рассчитывали. Номер очень старый, не соответствует своей стоимости, ванна очень маленькая (1500$ за ночь), умывальник и тумба под ним уже покрылись плесенью. В номере запах старой системы вентиляции. При условии, что у нас был клубный этаж – нас поселили на уровне с системами кондиционирования (представляете какой это шум?), все чилеры стояли возле нас за балконом, это постоянное жужжание. Отель переполнен – не переселили. За что оплачивали клубный этаж – не понятно. Завтрак на клубном этаже – очень скудный (принцип привилегии, как-то исключается видимо в этом отеле). Во время “5 о’clock” шампанское заканчивалось в 17:05, зал был полный и нам уже ничего не доставалось, даже одного бокала – это разве клубное отношение?! Сдавали вещи в стирку и глажку – потеряли нашу одежду на сумму более 500$, исключили из счета при выезде 40$ за чистку вещей которых нам не вернули – это просто даже в голове не укладывается, как может менеджер отеля предложить такое решение проблемы? И включили 1 завтрак, который мы не завтракали, и включили 1 полотенце с зонтиком на пляже – которое входит в стоимость нашего номера, при выезде в 05:00 утра из отеля менеджер не стал разбираться с этим и снял всю сумму, нам противно и не хочется тратить на это время, НО очень хочется чтобы ни кто в этой отель не ездил – очень хочется чтобы с вами там такого не случилось! Отвратительное отношение, ни кто ничего не делал, хоть я не сколько раз приходила на ресепшн и звонила в сервис – просто ни кто ничего не делает.

Ничего особенного для Ritz. Цена завышена.

Персонал и дали не те номера ,которые мы заказали,ответ,,,,,,,,,,,,нет место

Погода подвела...

Отель откровенно говоря старый и поношенный. Ritz Carlton в любом другом месте на несколько порядков более шикарен и привлекателен. Номера крохотные и не соответствуют цене. По итогам расчетов в отеле через несколько дней было списано пару дополнительных сумм с моей карты. На мой запрос по электронной почте о природе данных списаний ответа не поступило в течение недели.

Слишком дорого, реально из стоящего там только бассейн с прекрасным видом, остальное не дотягивает до славного имени Ритца - ни номера, ни сервис, ни уж тем более завтрак по 70 баксов или вроде того. То есть как деньги драть - пожалуйста, но за них толком ничего не получаешь

Смотрите все подводные камни по-поводу окончательной стоимости отеля, он дорогой, но плюс еще ндс, который не входит в стоимость на сайте и пляжный сбор 25 долл за сутки! И еще сразу взяли депозит - 1500 долл за 2 взрослых и 2 детей. В отеле очень дорогая еда, как на пляже так и в ресторане. Но, вообще на всем курорте рестораны дорогие ( не считая всяких "кафушек", но мы там не ели.

Старый отельстарая сантехникаСтарые ковровые покрытиянеприятный запах затхлости и сырости в коридорах и номерахДвери в номер и в ванну старые и разбухшие/отвисшиеуборка номеров страдаетСлишком дорогоЗа такую цену много отелей получшеСоотношение цена/качество страдает

Очень старый отель и цена не соответсвует

Нет такого

Проживала 12 дней на новый год. Очень дорогие номера. Цена не соответствует качеству. В день бронирования сняли более 10000 $. Платный wi fi . просила сделать уборку, но пока гуляла не сделали. Просила поздний выезд в 14 часов. Хотели снять пол суток. Гениус не помог. После 14 часов - взяли бы за целые сутки. Заезд после 16, а выезд до 11. Считаю это слишком дорого. Номер обыкновенный -цена бешеная. Просила сделать пере расчет, хотела приехать на 3 дня позже, так мне сказали, что если вовремя не заеду, то и бронь аннулируют и деньги не вернут. Пришлось изменить свои планы и заехать вовремя. Таких драконовских условий я еще ни в одном отеле не видела. Если я поеду в Америку, то ни при каких условиях не остановлюсь в этом отеле. И никому не советую. Не испытывайте свою судьбу. Не тратьте деньги за зря.

Ремонт бассейна!! Не предупредили!Дверь в соседний номер(смежный)Слышно все!!Дорогие завтраки.

Номера не новые, вид был ужасный из номера

Не новый отель. Обратите внииание на вид из номера при заселении. В следующий раз предпочту отдых в северном майами. Выше по побережью

Очень маленькие номера. При заезде заблокировали бешеную сумму, прям совсем неадекват!

Если в двух словах - это не уровень Ritz-Carlton и близко. Мое мнение тут можно считать компетентным, поскольку останавливалась в половине существующих в мире отелей этой сети. Здание старое, 50-х годов, два года назад его обновляли и достраивали, но все равно, связанных с этим проблем куча! Шеф-повар - посредственность! После первого же ужина в отеле у нас отпало желание даже завтракать в нем. Персоналу явно не доплачивают, даже при том, что Америка - страна чаевых, тут бессловесные мольбы о них самых зашкаливают даже по американским меркам. Бассейн ужасный, мы им даже брезговали пользоваться, куча народу, в нем нельзя плавать, только стоять или плескаться, температура не регулируется, и он жутко нагревается, на дне куча песка!! ну и в воде плавает все.. волосы, пленка от кремов и т.д. Все купаются до ночи и ночью, не понятно, когда его чистят??! Ну и в целом все как-то не до..., недостиранные полотенца, недоделанный ремонт, недочищенные ковры и пр. От Ритца - только цены. О любой просьбе надо напоминать минимум два-три раза, но, правда, решить все же стараются и решают по максимуму из возможного. В следующий раз точно выберем что-то другое поблизости.

При заселении наш номер не был готов,это при том что мы приехали около 18.00.А вот Checkout они хотели в 11.00, безобразие! И это при том что у нас был номер люкс,не дали ни одного дополнительного часа.

Снимали двухкомнатный номер с видом на океан, внизу находиться круглосуточный бассейн (музыка звучит с утра и до 12 ночи), на верхних этажах это не вызывает неудобства, но внизу наверное ужас. В баре на первом этаже несколько раз звучала живая музыка, качество исполнителей - в России такие не поют даже в подъездах. зато все старались проорать как можно громче. Зонтики на пляже платно 25$, парковка платная около 40$. Типичный американский отель с космическими ценами, за эти деньги можно спокойно снять бунгало на Мальдивах.

Бассейн не очень большой и не сильно глубокий.

Вид из окна. Надо брать вид на море или на бассейн.

Вся жизнь отеля подчинена уборке! Очень медленный персонал, для отеля 3*было бы нормально, для Ритца не приемлемо!

Очень маленькие номера. При заезде заблокировали бешеную сумму, прям совсем неадекват!

Заблокировали лишние деньги на карте без согласия хозяина карты!!!

необоснованное сверхмерное списание денежных средств с карты, плохая едаи многое другое. одним словом, не вернёмся никогда.

Кондиционер работает шумно.

Не новый отель. Обратите внииание на вид из номера при заселении. В следующий раз предпочту отдых в северном майами. Выше по побережью

Неисправный бачок унитаза, посредственная уборка в номере.

Снимали двухкомнатный номер с видом на океан, внизу находиться круглосуточный бассейн (музыка звучит с утра и до 12 ночи), на верхних этажах это не вызывает неудобства, но внизу наверное ужас. В баре на первом этаже несколько раз звучала живая музыка, качество исполнителей - в России такие не поют даже в подъездах. зато все старались проорать как можно громче. Зонтики на пляже платно 25$, парковка платная около 40$. Типичный американский отель с космическими ценами, за эти деньги можно спокойно снять бунгало на Мальдивах.

Стоимость завышена, тем что при расчета добавляется еще городские налоги. Лежаки на пляже за отдельную плату - 25$ комплект в день+налог.Вайфай платный, на пляже нет.Номер убирать почему-то приходили всегда в 6 вечера, когда мы уже с пляжа возвращались, несмотря на наше возмущение.Цены в ресторане на пляже неадекватно высокие.При заселении списывают с карты депозит из расчета 200$ в сутки.

два дня из пяти в моем номере пытались починить вай-фай. причем половину первой ночи заезда - с моей помощью, соединив по телефону с центром IT -solutions. мы по кругу меняли айди сетей, масок и роутеров, пока голос на другом конце провода не сдался и, сообщив мне номер проблемы (case), не посоветовал звонить с утра ( заметьте, мне - им..). в результате диагностики, проводимой в течение половины следующего дня, был вынесен вердикт о том, что роутер не работает в принципе, поэтому мне наконец-то выдали пароль для гостевого доступа в интернет через сайт отеля. т.е. проблему сразу можно было решить в течение секунд, а не с участием гостя отеля ( в данном случае- моим). хороший опыт для зачета по курсу SAP, но не для проведения времени в 5-ти звездочетом отеле. к слову, проблема и ее наличие никоем образом не отразились на сумме счета за проживание.

Номера не новые, вид был ужасный из номера

Необоснованное сверхмерное списание денежных средств с карты, не адекватная цена/качество, на пляже можно встретить спящего бомжа.Тапочки получили после запроса. В номере неудобный, устаревший стоячий душ, а в ванной его вообще нет. Отсутствие русских каналов по TV. Но самое неприятное это наличие в номере межкомнатной двери из-за которой слышно все, что происходит в соседнем номере (кашель, разговоры , особенно не давали отдохнуть громкие ночные разговоры по телефону, практически две бессонные ночи). Отель не соответствует 5 звездам. Не вернемся в него никогда. Удивительно, что это отель семейства Ritz Carlton.