Отзывы The Ritz-Carlton, Koh Samui, 5 звезд

Дизайн номера, обслуживание. Приветливый персонал, хороший выбор блюд в ресторане.

Отличное отношение к гостям, очень симпатичный номер!!!

Отель новый, отличное расположение(имеется шатл в город трижды в день),уобный трансфер из А/П, прекрасные завтраки с кокосами и различными фрешами. Очень внимательный персонал, особенно русская очень приятная девушка-менеджер, решала все наши пожелания. Отличное место, вернемся не раз

Всем, привет. Сервис в целом на уровне. Как говорится: всё по деньгам. Поэтому нет каких-либо удивлений или разочарований. Как писал Минаев: « Если ты менеджер среднего звена, то потребляй и не пи..ди»)) Особо хотелось бы отметить тайский персонал, люди реально заряжены на качественную работу и делают её от души,начиная от стаффа на пляже и бассейне, заканчивая обслуживанием в ресторанах. Приведу пример: Lilly из ресторана Pak Tai реально отработала и реализовала нашу просьбу на 1000%. Мы ужинали вечером в данном ресторане, рано утром у нас был вылет на родину и мы с женой никак не могли сообразить, как упаковать кучу фруктов, которые мы купили накануне. Lilly вникла в нашу проблему, предложила помощь, организовала доставку в наш номер 2 корзинок под фрукты и всё абсолютно бесплатно(от каких либо денег отказалась с улыбкой и категорически). Считаю данный момент высшим пилотажем сервиса, а сравнить есть с чем: на протяжении крайних 20 лет отдыхаем в отелях начиная от Four Seasons, заканчивая Shangri-La. Поэтому пишу только по существу, без бреда типа: плохой напор в душе, слишком много подушек на кровати, крупный песок на пляже и т. д.)) Да в целом я вообще не пишу, это по сути мой 2 отзыв на букинге. Просто мою не особо чувствительную к подобным сантиментам душу затронул данный случай. Короче обратная связь менеджменту: побольше таких как Lilly, поощряйте, повышайте, делайте их руководителями. И поменьше таких, как Ваш русский персонал в отеле.Обращались с просьбой к нашей соотечественнице( не будем показывать пальцами, если менеджеру важно и так поймёт) 2 раза: первый просили разрулить всё ту же проблему с фруктами и второй просили решить проблему с комарами. Эффект короче был нулевой. Такое впечатление, что наши земляки нас просто ненавидят( ну типа «наши люди в Ritz на такси не ездят» и всё такое))) Короче не комильфо. Резюмирую все вышесказанное ставлю отелю твёрдую 10, так как за эти деньги извините, всё более чем.

Немного сомневались при бронировании отеля, поскольку рейтинг у отеля был невысокий, к моему удивлению. Отель превзошёл все наши ожидания. Один из лучших, где нам приходилось останавливаться. Выделю основные моменты: - невероятно красивые и комфортные виллы с персональным бассейном, все новое, со вкусом оформленное. - отдельно выделю персонал. Отрабатывают на 200%. Настолько приятная атмосфера, каждый сотрудник искреннее старается помочь, на любую просьбу ответ один: ‘Да, конечно’. Мне много где приходилось бывать, но такого особенного отношения я встретила только здесь. Пользуясь случаем, выражаю огромную благодарность всем сотрудникам. - очень богатые завтраки. Манго, кокосы, папайя в неограниченном количестве, не считая множества других фруктов и блюд. - высокого уровня рестораны, которых в отеле три. Вкусная еда и красивая подача. - спа центр на высоте. Работают действительно профессионалы, знающие своё дело. Советую от души. В целом хочу сказать, что отель очень высокого уровня. За 6 дней пребывания, мы ни разу не захотели даже прогуляться за его пределами, настолько там было хорошо. Рекомендую для взрослого контингента без детей, предпочитающих высокий уровень сервиса и готовых платить за это.

Новый отель. Прекрасный персонал. Отличные Рестораны на территории отеля!