Отзывы The Ritz-Carlton, Herzliya

Если бы ещё был трансфер из/в аэропорт, то это бы превзошло наши ожидания... А вообще - образцовый сервис!

Птицы на балконе

Цена

-

Зона бассейна оставляет желать лучшего: старые, продавленные лежаки и ободранные столики, ну, никак не соответствуют 5* гостинице. В номере вода и халаты!!! появлялись только после напоминания об этом.

Ужасный персонал, слишком дорого для этого отеля. Лифт не работал, нам пришлось с коляской и чемоданами спускаться по лестнице, помощи так и не дождались. Еда ужасная, выбора нет, на баре предложили сходить поискать еду на улице в кафе. Просто кошмар!

Очень дорого

Уборка номеров

Цена приличная, можно скидку в 30% иметь то все будет превосходно.

Это не Ritz ! Пришёл на ужин в отеле, меня проинформировали, что ресторан работает по системе «буфет» и стоимость будет составлять 250. Когда же принесли счёт, то сумма в чеке была в четыре раза выше, на мой вопрос, как это так мне ответили, что стоимость 250 - это в usd $. На мой вопрос почему же об этом не говориться сразу и как такое может быть мы же не в USA вразумительного ответа я не получил. Тако могло бы быть лет 10 назад, где-нибудь в отеле 3 звезды в Турции, но чтобы такой наглый обман был под брендом Ritz и стоимостью Номера 600$/ночь я не ожидал. Если об отеле, то это обычный отель 4 звезды, ничего не имеющий общего с Ritz, в номерах дешёвая мебель и самая простая отделка. Полное разочарование. Никому не рекомендую.

Посетили СПА в отеле. Обслуживание не доброжелательное и не профессиональное. Мест для отдыха после банных процедур очень мало, при том, что отель большой. В сауне грязно, у печи сушатся чьи-то ботинки В массажных комнатах не убрано (на полу разбросаны какие-то вещи, чистота мест для массажа вызывает сомнения), атмосфера в месте отдыха , в массажных комнатах не уютная.

Цена могла бы быть более демократичной с учетом расположения отеля

Обслуживание на рецепции, работа прачечной

Предлагают не тот номер какой был забронирован. Вместо с видом на море ,вид на город. Выяснения заняли около часа. Уборка в номере была ужасной. Всегда чего то не было,то геля для душа и шампуни или полотенец. Номер совершенно не имел 50м.кв. ,максимум 25. На стойке регистраций убедительно пытались убедить ,что отель дает те номера какие у них есть свободные на момент заселения ,в не то что вы забронировали Самое настоящие хамство!!!

Вид на море - это вид на марину с яхтами, а под гостиницей, пешеходная зона с ресторанами. Каждый день в 5 утра человек ходит с контейнером и забирает стеклянные бутылки. С характерным звуком они падают к контейнер, как из мешков так и по отдельности. это минут на 30. Далее в 6 утра начинает работать кухня! И с жутким ревом и дребезжанием включается вентиляция. К 7-7.30 все умолкает и можно идти на завтрак или в бассейн. А так же гостинница имеет два входа-выхода. для гостиницы 5 звезд - выход к морю не проходит даже для служебного входа! Да и парадный не блеск!

Скудные завтраки, ресторан переполнен, официанты не справляются - долго ждать напитки, грязную посуду приходилось переставлять самостоятельно на соседний стол.

Работа прачечной, испортили платье

Все, что может потребоваться вам в номере, от штопора до бокалов, например, требует минимум двух-трех звонков с напоминанием. Иначе не происходит. На нижних этажах шумно от кафе, располагающихся в марине (поздно вечером и рано утром двигают столы и т.д.)

Номер был не убран!!! Нас было трое а полотенца два и так во всем остальном....

Медленный сервис

Дважды с карты на ресепшн сняли деньги, причем каждый раз сумма была больше ( перепутали, извинялись )...

Платный интернет в отеле такого уровня - прошлый век и позор.

Отсутствие биде

Много обмана, до конца объяснить не могут, при выписке оказалось что мы должны денег....

Много путешествую, редко пишу информативные и негативные отзывы, но данный отель этого "заслуживает".Месторасположение: рядом марина со стоянкой яхт и пляж, но нигде не фигурирует, что у отеля нет даже нормального центрального входа, а рядом со входом в отель находится вход в супермаркет недорогого класса и в торговый центр.Собственно и сам отель расположился на верхних этажах данного торгового центра.Сервис: он просто отсутствует. По приезду мы сами доставали чемоданы из такси, и несли всё на ресепшен, портье, просто в данный момент разговаривал со своим коллегой и "просмотрел" гостей.Номера: средний уровень комфорта, ремонта и самого номера, ну никак не соответствует отелю статуса The Ritz-Carlton.Wi-fi: уникальная ситуация, при заселении в номер сотрудница отеля сообщила, что Wi-Fi в номере платный, и данную опцию мы должны были указать при бронировании на сайте Booking.com (данной опции в системе бронирования нет, обращаю внимание администрацию сайта), но так как у нас номер хорошей категории, то она нам "по секрету" даст пароль доступа к сети Wi-Fi. Бред, зачем вообще пытаться "навязать" клиентам платный Wi-Fi (кроме общественной зоны лобби), а потом бесплатно "по секрету" дать его.Рум-сервис: мы заселялись вечером в субботу, ресторан при отеле не работал, равно, как и информация от сотрудницы отеля про круглосуточный рум-сервис с выбором блюд не соответствовала реальности.Большинство блюд из меню рум сервиса также нельзя заказать, ночью.Полное количество блюд из меню рум-сервиса Вы сможете заказать только в то время, когда открыт ресторан (т.е. в дневное время и не поздно вечером с "воскресенья по четверг" - данная информация была озвучена в буквальном смысле).

Дорого. номер предоставляют не тот, который заказан (и это не в первый раз!), плохой интернет!! воды в бутылках в номере нет. убирают в номерах плохо, пропадают вещи.

Сервис хромает как и во всем израиле, рум сервис несет заказ час или вообще про него забывает, платный вайфай в ritz при цене номера 900 долларов в сутки бред

Если номер выходит на площадь с кафе и ресторанами, может быть шумно по вечерам и праздникам, но звукоизоляция вполне устраняет данный нюанс

Платный интернет(

Сначала поселили на 6 эт.(угловой номер)-классный вид,но ветер задувал(как-будто кто-то свистел)))на след день дали другой номер высшей катег

Маленький и не глубокий бассейн

Маленький и не глубокий бассейн

Сервис оставляет желать лучшего.Консьерж не смог сделать элементарных вещей, все очень неспешно и неохотно. Завтрак не понравился -маленький выбор. Попали на местный праздник, не было ни выпечки ни пива в барах.

Плохая уборка.

Бассейн на 12 этаже не работает зимой, по-русски на ресепшен не говорят, хотя в обслуге ресторана девушки русские есть. Уборку номера если с утра проспал надо просить несколько раз.

В субботу не готовят каппучино:(

Высокая цена, заморозили 5тысяч евро почти на месяц после выезда из отеля, местоположение далековато от Тельавива (15-20 минут на машине), персонал вообще никакой, никто не решал никаких вопросов консьерж просто для вида видимо - давали вообще не правильную информацию, уборка средняя приходилось звонить просить убрать номер..

малый выбор блюд в баре басейна

Заблокировали ключ- карту в 23.00 и я вынужден был разбираться долгое время с платежами. Дурацкая практика для лучшего отеля Израиля

В номерах с видом на Марину очень шумно, орет музыка в ресторанах и отель на это никак повлиять не может.

На пляже были грязные лежаки, недостаточно мест для переодевания. Но это к отелю не относится.

1. Отсутствие бесплатного wi-fi 2. Неработающий кондиционер , с трудом добились переселения в другой номер , но и там кондиционер не работал , при этом нами заниматься никто не захотел , так и доживали . Персонал показывал полное безразличие к НАШИМ проблемам . Печально что в отеле такого уровня , такой не профессиональный коллектив.