Отзывы The Redbury New York, 4 звезды

Очень маленькие номера. Первоначально заморозили одну сумму за проживание, потом другую сумму списали. При этом заморозка суммы не была снята на тот момент.

Шумно

Тут есть, где разгуляться: -о том, что гостиница не принимает дебетовые карты не было сказано НИГДЕ (ни в письме-подтверждении от букинга, ни в письме-подтверждении от гостиницы). Причем, тестовый платеж прошел успешно. При заселении пришлось хаотично искать ATM, чтобы снять деньги с комиссией за каждый транш (а ограничения снятия в 100 уе за 1 раз). -я сняла номер для 1 человека. Первый,в который меня заселили, оказался довольно приличным. однако к ночи выяснилось, что в нем сломано окно и вентилрующая система, из-за чего ты как-будто в сердце турбины реактивного самолета (гул, сквозняк, шум). Попросила поменять. Поменяли. Номер стал качественно меньше. Окно было исправно. Вот только в отсутствии центрально отопления (что ожидаемо и нормально, к этому нет никаких вопросов), в номере не работал кондиционер с функцией отопления - был просто сломан. Итого: ночные заморзки, в комнате лютый холод, пришлось баррикодировать окно в четырхзвездочной гостинице подушками и пледам. Спала в толстовке. - в номере отсутсвует элементарный чайник для воды -Вай фай, заявленный как бесплатный, не работает в номерах. Как-то так.

Номер только немного напоминает фотографии. Он ОЧЕНЬ маленький, настолько что мой чемодан не проходил между кроватью и противоположной стеной. Окна выходили в темный грязный двор с видом на соседние окна. Днем свет практически не проспчивается, поэтому понять какая погода на улице и какое время суток сложно.

Розетки в номере только под обычную вилку, 2018 год на дворе, можно бы уже добавить пару USB портов. Нет холодильника, что странно, даже в дешевых мотелях он есть, а тут 4 звезды. Нет халата, что тоже странно для 4 звезд. Дверь в душе протекала, наклон плитки почему-то сделан не в сторону сливного отверстия. Лампа на зеркале не работала, долго ждать пока пойдет горячая вода.

Шум за окном и в номере от труб. Спать не комфортно из-за шума

С момента выезда прошло уже две недели, а денежные средства, заблокированные на карте до сих пор не вернули!!!

Единственный негативный момент, это блокировка на кредитной карте страхового депозита в размере $ 500. В другом отеле Нью-Йорка эта сумма составила $ 35, и в целом в других городах США не более $100. Обычно после чек-аута сумма разблокируется отелем. Но они не учитывают особенность и хитрость российских банков, которые держат блокировку до 30 дней.

Если здание отеля представляет историческую ценность, то вентиляция из доисторических времен.

Гостиница не предоставляет переходников с американского стандарта розеток на европейский.

Не была готова к тому, что с карты заблокируют 350 долларов за 7 дней, т.е. в описании указано, что заблокируют 50 долларов, но это за день (что не указано), поэтому будьте внимательны и рассчитывайте на сумму из расчёта 50 долларов за день, мне например, ключ-карточку заблокировали, пока я 350 долларов не перевела на карту(!).

Отношение персонала Не дозвониться до ресепшн Нет помощи с вещами Плохой завтрак

Отсутствие тапочек и халатов в номере. Ни один человек из нашей группы (15 человек) не завтракал в ресторане отеля т к нет вегетарианских блюд и еды без глютена.

Вдвоём достаточно тесновато в номере.

Цены на сайте booking.com не должны отличаться от фактических, которые приходиться платить, с учётом разных налогов и сборов. Тем более на 30%.

Жилая комната немного маловата, но в Нью-Йорке сложно найти что-то лучше за эти деньги.

Грубый персонал, плохая уборка номеров. За день до выезда согласовал поздний check out в 12:30. Когда сдал ключи, оказалось что с меня уже списали 50$ за эти 30 минут. Пришлось ругаться чтоб вернули. Рассчитано на тех кто не станет связываться.

Маленький номер и кровати в нём. Не отапливался санузел -находится в нём было не возможно. Среди ночи срабатывала несколько раз дымовая сигнализация -после уговоров персонал отеля снял её (мы люди некурящие) Если будете в этом отеле в холодное время года и достанется номер 323 - сразу просите замену .

Весь отель больше похож на престарелый притон, все в полумраке и бордовых тонах. Ресторан вечером битком забит разношерстной публикой, которая ночью переместится в крохотные номера с видом на помойку. Я сначала забронировал обычный номер с большой кроватью и дополнительной кроватью. Стоит ли говорить, что второй кровати не было, персонал на ресепшн удивленно отреагировал. А номер оказался настолько адски мал, что непонятно куда ее вообще можно было бы поставить. Пережив ночь, мы попросили другой номер побольше с двумя приличными кроватями. при этом я заплатил вперед перед вьездом за 1 ночь 167$ и на сл. день отель заблокировал еще 470$ (мы оставались на 3 дня). При выезде нам предъявили новый счет на более чем 700$ за 3 ночи, не смотря на то booking.com указал стоимость номера 430$/3 ночи, которые и были у меня уже взысканы отелем!. Несмотря на то, что я предьявил данные о списании с карты отелем более 500$ (включая налоги) персонал настаивал на оплате, ссылаясь что деньги мне вернутся на карту, а моя карта не действительна к оплате. Мы заплатили картой банк оф америка еще 700$ и только тогда смогли покинуть отель. СОВЕТ. платите только наличными, У вас с карты спишут столько, сколько захотят !

Шум с улицы при хорошей шумоизоляции между номерами (постоянный гул машин). Очень шумный кондиционер - при автоматическом включении ночью способен разбудить.

Перечислять можно бесконечно: обслуживание ужасное, сняли 1400 $ за проживание дважды, оставили меня без денег!!! В номере через окна продувает ветер, когда я пожаловалась на это, то их заклеили изолентой!!! и это отель 4 звезды! 2 дня подряд в 8 утра и в 23 вечера, срабатывала пожарная сигнализация!!! В первый день поменяли батарейки, но это не спасло ситуацию, вечером опять начался ужасный звук, звонила на ресепшен из номера по телефону 30 минут, так никто и не ответил: ни ресепшен, ни оператор. Обслуживание номеров только до 22.00. Когда я заказала завтрак, а это только кофе и авокадо тост(за 36 $) мне принесли всё на бумажной посуде, на старом грязном подносе! Про чистату в номере разговор отдельный: пол вообще не пылесосят, кровать за 6 дней поменяли 1 раз, крема и шампуни не обнавляли, закончилось, так закончилось, сколатая мебель, нет алата и тапочек даже за деньги, холодно (смотри выше), включаешь обогрев и он очень шумит, спать невозможно!!! На ресепшене грубят, попросила вызвать такси заранее т.к. я спешила, мне было сказано, что они этого сделать не могут! Когда я спустилась, то человек на двери вышел на улицу постоял мин. 10 и потом сказал что такси нет, хлопнул дверь и ушёл! пришлось вызывать самой Uber! Рассказ мой может быть бесконечный! Никогда не выбирайте этот отель!!!

Окна помыть

Завтрак могли бы и включить. Немного дороговато.