Отзывы The Nai Harn, 5 звезд

Были-бы шезлонги и зонтики на море от отеля, было бы замечательно.

Много ящериц повсюду! Из-за влажности постоянно сырое с неприятным запахом постельное белье! Не ухоженный бассейн! Слишком дорогой ресторан! Большой депозит 300 долларов! Для пожилых и для людей с проблемным весом, тяжело будет подниматься по лестницам , лифт до 6 этажа, мы жили на 8! В улучшенных номерах с террасой на балконе, зачуханные и сырые( не убираются во время дождя) шезлонги(лежаки) с матрацами, возможно это можно списать на не сезон, постоянные дожди!

"Фанерные" входные двери. Из номера отлично слышно что происходит в коридоре.

Нет

Все, начиная с заселения, не очень приветливый персонал, номер, который требует ремонта, очень маленький бассейн, проживала в номере Гранд с видом на океан, лестница на балконе декоративная было сломана, попросили заменить, сами подушки и матрац на балконе были грязные, тоже попросили заменить, все заменили. Вообще собственно говоря фото на картинке и в действительности не соответствовало, не было скамейки на балконе, шторок на кровати так же не было. Собственного пляжа нету, вам просто дают полотенце от отеля и все, с таким же успехом вы можете сами приезжать на этом пляж живя в другом месте. На завтраках нету свежевыжатого сока, точнее он есть, но он с сахаром и водой. Детской комнаты нету, семьям с детьми там будет очень скучно. Не плохой спорт зал с красивым видом. Каждый вечер в номер приносили небольшие десерты, вкусно. Все принадлежности в том числе и мочалки предоставляли каждый день при уборке в достаточном количестве. Депозит взяли не большой, за десять дней при заселении 500 $. А вообще считаю максимум эта гостинца подходит для прибывания в ней два три дня, не более. В этом районе мне больше по душе пришёлся другой отель.

1) Уборка номеров оставляет желать лучшего. Не знаю, то ли они на расслабление, то ли ждали чаявых, но полы мыли плохо, дохлые насекомые, волосы, сор как лежали, так и оставались лежать после уборки. На столе как песок лежал, так и лежал 3 дня. Такой шикарный балкон, и лежак с подушками, и все время в листве не убранной. Стаканы грязные, приходилось перемывать. 2) На завтраках вообще выдумали бронирование столиков. Средний зал постепенно освобождался, и сев за свободный столик, перенесли все в соседний зал, сказав, что стол зарезервирован. Потом все столы так и оставались пустыми. 3) При заезде дискриминация по отношению к русским. В отеле в основном китайцы и англичане (австралийцы), при раннем заезде их селят сразу, а русских по правилам в 14-00.

Отсутствие пляжа Мелкий бассейн (подробно см. в плюсах)

Недёшево, но оно того стоит.

I would like to sum it up for the hotel management: 1. Please improve your supply of outdoor sport activities - you may offer kayak, velobikes, surf, diving and snorkling equipment, etc. You offer nothing - how your guests would take the advantage of this perfect location?? 2. The hotel is absolutely not suitable for disabled people and baby strollers. You may install the adjustable rails. 3. I was completely disappointed with this "Final letter" that I received at the day before check out. You asked me to follow very strict guidelines - to get my luggage ready at 11.15 and to be ready at the cashdesk at 11.30. By the way I have paid my room until 12.00, so I see no reason to be ready at 11.30 for your convenience. 4. There were 4 people in my room - 2 adult and 2 kids. I see no reason why you brought only 3 pieces of compliments every day. I don't think that you will lose much of your profits if you bring compliments for all people living in the room without exceptions. Anyway I would like to thank the management for my stay at the hotel and hope that you will improve these areas for development.

Обслуживание в пляжном ресторане Rock Solt. Официантка была надменной и неадекватной. Пришли вечером после пляжа в простой одежде. Грубо с нами разговаривала. Делала вид, что не слышит. С хорошо одетыми гостями вела себя через чур наигранно и странно. Так как отель расположен прямо в пальмовом "лесу". У нас в номере постоянно тусили ящерицы и сороконожки)))

Хотелось чтобы пляж был отдельным.

Нет такого.

Завтрак вроде и разнообразный но без особой души , прежде всего , что ксаеться местной кухни . Соки разбавленная химия - а написано что Фрэш . Ну хоть бы не привирали ! А целом идут на встречу чётко реаигируют на запросы :) не понятно с блокировкой депозита при использовании дебетовой карты.

Уборка номера проводилась не вовремя.

Путешествовавали с маленькими детьми , очень не хватило каши на завтрак

В ресторане цены, как и везде в подобных отелях, неоправданно завышены. В бассейне по вечерам плавают лягушки. Вода чистая, но бассейн маловат и пахнет хлоркой

Разве что цена. Но для такого уровня отеля, с таким сервисом, расположением, видами и пляжем - это более чем нормально. Поверьте, отель просто великолепен!

Очень дорогие ужины! жили на 8 этаже, а лифт ходит только до 6, далее по лабиринту лестниц вверх. И так каждый раз...не очень удобно, особенно по жаре. Зонтики на пляже ставят не охотно

Для такого уровня отеля, хотелось бы по быстрей интернета процентов минимум на 20. Так в целом хватало, но для 5 звезд должно летать.

Ничего не предусмотрено для гостей с детьми, везде крутые лестницы, по которым приходилось постоянно поднимать коляску. Это относится и пожилым людям. Комнаты не такие уж и большие, туалет с ванной и душем не разделен, и вообще както так сделано, что с комнаты видно кто справляет нужду))) В пешей доступности не очень хорошие рестораны и кафе, т.к. их мало и конкуренции нет. В самом ресторане отеля цены высокие. Еще огромный минус отеля - нет врача, нет оказания первой помощи. У нас был случай - наступили в море на ежа.. Парень на пляже залил соком лайма раны и все, развел руками

1. Одна из смен убралась в номере не совсем качественно. 2. wifi приходится постоянно переподключать - вводить логин и пароль. Не всегда это получалось на эпл девайсах. Приходилось и забывать сеть и перегружать девайс. Бесплатно можно подключить 4 девайса, свыше - платно. Скорость инета не выше 1 мегабитсек. 3. если дадут номер на 7 и 8 этаже это от лифта еще подняться на 20 ступенек и еще на 10 выше. не совсем минус на самом деле. 4. цены в меню серьезные. 500 бат (900 руб.) сендвич с фри, например. Мы ужинали на раваи бич, где можно купить свежий улов и тебе его тут же приготовят. 5. депозит на карте 20 тысяч бат. вдруг выпьете что или разобьете там. для нас было неожиданностью. возвращают со слов через неделю после отъезда. вернули за 5 дней. из-за разницы курсов потеряли 1 тысячу рублей. 6. Бассейн мал - минус. Лежаков там много - плюс. Загорайте первые два дня под зонтами, за счет бликов ровно начнет загорать и кожа привыкнет. Мы сгорели) 7. спа программы дорогие. Мы брали в городе, местные показали два места где очень круто делают и спа и массаж.

К сожалению, лифт только до 6 этажа, а их 9(мелочь, но все же), персонал высокомерен. Месторасположение вызывает трудности с вызовом такси, только через ресепшн по двойному тарифу.

Нет детского клуба. Завышена цены в ресторанах.

Обеды и ужины очень дороги. (В хорошем ресторане в 3-4 раза дешевле) Покрытие бассейна как наждачка. Все дети и многие взрослые, включая меня (кто активно играл в воде) стерли в первый день ноги до крови. Перепады уровня глубины выполнены ступенями которых не видно - постоянно всё бъются до "хороших" ран.

СПА очень слабое. Массаж очень дорогой и очень непрофессиональный. Процедура для лица Best bet была приятная, но этих денег не стоит. Бассейн в целом неплохой, но особо не поплаваешь, совсем маленький и мелкий.

Главный наш минус - это змея на лестнице, это конечно в 6 утра, но все же..И конечно же цены ресторана, хотя в их ресторанчике в низу очень вкусные морепродукты, советую!

Не по сезону теплые и большие одеяла на кровати - на период жарких дней хотелось бы что-то более легкое типа хлопкового пледа или отдельной простыни

На ресепшн работают тормоза. Причем тормоза сильные. В ресторане Cosmo тоже. За ресторан, правда, извинились, принесли бутылку вина в подарок. Цены в отельных ресторанах запредельные даже по сравнению с другими пятерками на острове (а мы были в четырех отелях, можем сравнивать). Бассейн неприлично мал.

Во время дождей в номерах появляется запах сырости. Однако отель меняет номера на другие. Полотенца, лежаки и зонтики на пляже выдают не с 7 утра. А если хочешь в 7 - приходится просить об этом персонал

При заезде тапочки одноразовые уже кто то носил, мы к ним так и не прикоснулись. Ночью муж заказал еду и отравился, три дня лежал в ужасном состоянии. Унитаз постоянно засорялся, за 16 дней 3 вызова от засора.

Отдыхаем в этом отеле уже третий раз(второй раз в новом отеле и один раз были в Рояле) так, что о всех минусах отеля знаем не понаслышке. SPA очень и очень слабенькое, все делают очень небрежно. Зона для отдыха около бассейна очень маленькая. Если заранее не занять место, то весь день можно провести на циновки на пляже( ее дают бесплатно при входе на пляж). Сам бассейн так же не велик и там в основном плещатся дети. Повеселили тапочки которыми пользовались предыдущие постояльцы хотя тапки одноразовые при этом отель позиционирует себя, как Leading Hotels of the World. А в целом отель за такие деньги очень и очень достойный.

Пуховые подушки и одеяла отсырели и очень пахнут. Попросила поменять, принесли такие же, вонючие(( Заказали ужин в номер, не вкусно и очень остро, красного перца добавили от души, хотя в описании это блюдо значится как не острое.

Немного не понравилась цена в 11 тысяч бат за ночь, ну тут уж.. :)

Отель неприспособлен для отдыха с детьми, с колясками пройти нельзя нигде.

Вокруг отеля красивое место, но не ухоженное. Приличные рестораны далеко. Сам отель неплох, но он не стоит этих денег. Банные полотенца серые, за террасой в номере никто не следит. Бассейн один и очень маленький

Отсутствие территории, маленький бассейн, при большом заезде персонал на завтраке не всегда справляется

Работники плохо говорят по английски и неохотно решают возникшие проблемы. В баре вечером приходилось ждать по 15-20 минут, чтобы мужу принесли бутылочку пива. Отвратительный пляж, на каждом шагу валяется мусор и бутылки. Нет нормального спуска к морю. Бассейн при отеле очень маленький и совсем не для купания, а больше как декорация. В отеле всего лишь один лифт, гораздо быстрее воспользоваться ступеньками. По вечерам отель пустеет, нет никаких развлечений. Чтобы добраться в город нужно вызывать такси или брать скутер. Кровати на балконе красивые, но совершенно не удобные, а стены по бокам закрывают весь вид (при том, что мы специально брали номер с видом на океан).

Немного однообразные завтраки, но все свежее и вкусное🤗Дорогие поездки на такси....

Спортзал сделать побольше и пооснащеннее

Есть некоторые вещи,которые новые владельцы просто обязаны были учесть:1. Первое и самое важное - отель совсем не приспособлен для приема маленьких детей. Таскание коляски с малышом по лестницам не доставляет никакого удовольствия. Правда обсл.персонал постоянно помогает в этом,но почему нельзя было предусмотреть спец.полозья для колясок? Это же элементарно!! Для того чтобы попасть к лифту,необходимо преодолеть 4 лестницы!! И это в один конец. На обратном пути с пляжа тоже самое. А если вы несколько раз ходите с малышом на пляж??2. Ужасная система кондиционирования. Ее невозможно настроить на комфортную температуру. Даже в самом слабом режиме поток воздуха дует очень сильно. И прямо вам в голову если вы лежите на кровати. Приходилось выстраивать барьер из подушек,чтобы хоть как-то закрыться. Направление потока воздуха не регулируется. Он тупо дует прямо и отражаясь от стены направляется прямиком вам в голову.Соответственно вся семья простудилась у нас. Температурный режим тоже очень интересный - ставишь 27- становится холодно и сильно дует. Ставишь 28 - становится душно,но при этом все равно сила потока воздуха приличная и испытываешь постоянный дискомфорт от этого.Страшно подумать,что будет если сделать 22-24. Пробовали переехать в другом номер,но это ничего не дало. Такие же сквозняки. В отеле не центральное кондиционирование,а в каждом номере висят отдельные кондиционеры,причем без пультов. Все управление на стене.Раньше таких проблем с кондиционерами не было до ремонта.3. В номерах отсутствует холодная вода. Есть горячая и теплая.4. Раньше был душ около пляжа. Теперь его нет. Очень неудобно поливать себя из бочки, которую наливают сотрудники.5. Еще не закончен ремонт и переодически присутствует шум строительных работ. Особенно хорошо это слышно у бассейна.6. Поставьте, наконец, хотя бы одно мусорное ведро при входе на пляж. Пляж и так грязный.В итоге, не рекомендую отель семьям с маленькими детьми. Для себя этот отель,к сожалению,закрыл. Хотя жаль.

Нет никаких развлечений для детей. Очень нахватало детской комнаты.

Ремонт кое-где ещё идёт. Но не напрягал. Очень душно в лифте((.Душа теперь нет на пляже, стоит сосуд с водой и ковшик, мыть ноги((, очередь к нему.

Отель недавно запустился, именно с этим я связываю не достаточно четкую работу персонала. В мини баре нет вина)

Не очень хорошо работает wi-fi (разрывается соединение),не сказать, что spa-меню разнообразное (всего несколько видов массажа, нет, например, программы для обгоревших на солнце).

Нет меню на русском языке,цены в 3-4 раза дороже чем за территорией отеля

Это будет отличный отель через несколько месяцев. Сейчас идет ремонт, все время что-то красят, носят, сверлят. Правда, это компенсируется низкой ценой. SPA не достроено. Завтрак был отличный, но однообразный. В целом, в отель нужно ехать где-то осенью.

В отеле продолжаются строительные работы, что существенно мешает спокойному отдыху. Ужасный спуск к морю (стройка, дорога).

Еда не для мусулман.

С детьми тут сложно. Территории по сути нет, отель расположен на склоне и само здание и есть территория. И конечно заявленная парковка по сути отсутствует. Мы были со своей машиной и парковаться было сложно. И думаю можно было бы в меню ресторана добавить детской еды.

1.Трансфер который заказали,не приехал, а через час ожидания появился сотрудник отеля, который отправил нас на такси.2.ремонт еще полностью не окончили,по этому были не большие неудобства.3.При заселении, пытались первоначально поселить в номер который мы не заказывали. После двух часов ожидания переселили.4.В этом отеле был просто шикарный кофе,- теперь как в тысяче других мест.5. уборка не понятно по какому алгоритму, не взирая на вывешенную табличку с просьбой о уборке, могли прийти убирать и в 15 и 16 часов.

Отель не готов к приему постояльцев, ремонт продолжается полным ходом. Совершенно непонятно, что они делали 1,5 года? Ничего заново не строя, а тупо покрасили стены в белый цвет. Дизайт лобби и ресторана очень на любителя, до ремонта по моему было лучше(дизайн). Не понравилось отсутствие зонтиков и лежаков на пляже, не удобно людям привыкшим купаться в море, а не в бассейне, ютиться на грязных матрацах за 200 бат взятых в аренду у местных жителей. И это пожалуй самый главный минус этого отеля. Можно терпеть шум от ремонта, но неустроенность пляжа просто поражает.

1. Раньше у отеля была своя зона с лежаками на пляже, но теперь её нет. Это доставляет ряд неудобств и затруднений, что, к сожалению, омрачает общее ощущение от комфорта отеля. 2. В отеле пока нет СПА. Есть обычный номер, где оказывают услуги массажа. Однако, считаю эту ситуацию недопустимой для отеля такого уровня.3. Это, конечно, мелочь, но кондиционер в номере БЕЗ пульта. Возможно, это стало заметным из-за того, что настроить кондиционер на оптимальную температуру затруднительно - даже при самом слабом режиме и 26 градусах мы могли мёрзнуть. Поэтому бесконца приходилось его то включать, но менять температуру, а ночью, как вы понимаете, это неудобно или заболеешь.4. Очень неприятно пахнет постельное бельё!!! У наших друзей из других номеров было то же самое. Как только его поменяют, запах затхлости очень явный, но и со временем он не выветривается. Это недопустимо, если отель претендует на высокий уровень.5. Наверное, не совсем правильно это говорить, но РЕМОНТ. Да, мы знали куда едем. Безусловно готовились, что будет где-то попахивать краской, где-то подкручивать будут косяки. Но мы ошибались - идут по-прежнему громкие работы. Отбойный молоток достраивает ресторан на пляже и, кстати, весь Най Харн его слышит, перфораторы во всю пилят, молотки и шуруповёрты работают в мозгу. И хоть менеджмент отеля извиняется бесплатными ужинами и вкусняшками разного рода, нас даже перестелили в более тихий номер, но куда девать этот шум?! Хоть бы режим какой придумали для громких работ. Это всё больше относится к общественным зонам (за завтраком особо весело бывает), в номерах заметно тише. А ещё тише и чище в отеле, когда менеджер приезжает на коктейль с гостями :) В общем, в этом сезоне стройка будет пышным цветом (пока 50 номеров из 130 в строю), поэтому вот в следующем году будет прям идеально.