Отзывы The Mad Hatter Hotel, 3 звезды

Прикладываю 2 фотографии. Одна - бронирование с booking.com, вторая - счет на оплату. При выезде из отеля, персонал пытался обмануть и списать еще 1400 фунтов!!! Потом разобрались и сказали, что ошиблись. Но при заезде запросили сумму больше, чем указано было в бронировании - мы оплатили больше, зря не проверили!!! Обязательно проверяйте. В итоге в течение нашего срока отдыха, мы брали завтрак 3 раза, по их словам он стоит 10,95 за человека. В чеке видно, что сумму как-то раскидали и завтрак в итоге стоил второй раз уже дороже. Стоимость комнаты тоже сильно отличается в разные дни! Очень негативное отношение оставил этот отель, мы разочарованы, останавливаться здесь не советую! А отель, прошу разъяснить эту ситуацию и вернуть часть денег, согласно бронированию букинга.

Нужен рожок для обуви в номере.

Ничего не надо улучшать - все превосходно!

На Букингемском указан отъезд в 11:00, но гувернантка зашла в номер сама в 10:30 несмотря на табличку не беспокоить и мои предупреждения. В других номерах такая же ситуация была у коллег. Будьте готовы ждать «гостей» в день отъезда .

Пыль в номерах

Окна выходили на оживленную улицу, но нашему сну это не помешало.

Все улучшится само, когда закончится реконструкция местности вокруг отеля. Сейчас это стройплощадка).

Нет кондиционера в номере.. Если погода жаркая, то в номере будет душновато наверное... Нам с погодой повезло, поэтому открытое окно+вентилятор были достаточными... Для зимы предусмотрен обогреватель с термостатом.Ещё одна мелочь, вдруг важно кому: напротив отеля большая стройка! Поэтому с 8.30 утра несколько шумно. Нам это не мешало особо.. Спали...))

При заселении мы все оплатили банковской картой и планировали выезжатьна следующий день в 5.30 утра (было заказано такси). администратор призаселении обещала, что оплата прошла вся и наутро нам отдадут все чеки втечении 5 минут. таким образом нам не рекомендовали заранее являться нарецепшен для получения чеков раньше чем в 5.25. мы пришли в 5.20, иадминистратор утренний очень долго искал вчерашние чеки, оригиналов намтак и не выдал , как мы не просили! мы опоздали на такси к 5.30-ти, чтообошлось нам увеличением суммы оплаты. и, главное: с утра администраторпредложил нам дополнительно оплатить еще около 18% от той суммы, что мызаплатили вчера. мы пытались объяснить, что вчера уже все оплатили, ноон ни в какую. нужно дополнительно платить и все тут!!! опаздывая натакси, мы конечно согласились. но, самое интересное: он взял наши"чиповые" карты и попытался провести по ним оплату как покредиткам (проведя магнитной полосой справа терминала), удовлетвореннокивнув, он выдал нам оригинал чека на доп.оплату (так и не выдав приэтом оригинала на основную сумму, мотивируя это тем, что "его боссунужны "original".) странно почему на доп.оплату его боссу непонадобились "original"..... но в итоге с наших карт оплата непрошла ( к счастью!) не знаю, что там отразилось в его терминале. насчетах у нас все сохранилось. вот такие неграмотные действияадминистратора (или портье, как там его...). и , кстати сума на букингепри бронировании была приближена к основному чеку (без этихдополнительных 18%, которые с нас пытались(как выяснилось потомбезуспешно снять в отеле!).

Не к чему придраться! Спасибо за комфорт!

Явно давно не было ремонта. Убираются на троечку - постоянно что-то забывают сделать. Не критично, но не для такой ценовой категории. Завтрак дороговат для такого качества, то же самое в соседнем пабе в два раза дешевле и лучше. Видимо форс-мажор, но прибывание омрачило пробуждение мух после зимы - убил более 40 шт. за три дня. Потом исчезли.

Напротив отеля строительная площадка. В номере шумно.