Отзывы The K Boutique Hotel, 4 звезды

Запах канализации. Отсутствие вентиляции, в номере всегда очень душно. Шумно с улицы.

Некоторые продукты на завтраке были откровенно невкусными - помидоры, некоторые фрукты (у нас они такие на вкус. как правило, зимой) и круасаны. Но это мелочи:-)

Не понравилось то , что девушка на рецепции пыталась долго доказывать мне , что один день не оплачен и требовала оплатить этот день, несмотря на то , что он бронировался по невозратному тарифу , то есть деньги были сняты сразу с карты. И после моих разборок сестра заметила , что лишние 130 евро с нее взяли .Хорошо что моя дочь владеет хорошо английским языком и смогли разобраться , а так пришлось бы платить еще раз , ничего не доказал бы .

Завтраки хорошие, но очень однообразные. Постельное белье меняли каждый день, но неудобные пододеяльники, все время спадали.

Мало розеток. Неудобные подушки и матрас. Идиотская яркая подсветка системы управления светом и кондея, ночью светит синим цветом в глаза и зеленый фонарик на потолке при входе. Воду в душе очень сложно настроить либо кипяток либо холодная. Ночью в номере душно , а с открытоым окном очень шумно.

В первые 2 дня нашего проживания с 11 до часу ночи рабочие что-то ремонтировали за окном, мешав спать. Мы обратились на рецепшн, нам предложили поменять номер, но мы решили, что из-за одной ночи не стоит. К сожалению, ремонтники пришли и на следующую ночь.

Отсутствие питьевой соды а номере викасестве комплимента

Санузел. Маленький и не удобный.

Медленный интернет

Горячей воды нужно ждать пару минут. И было бы здорово если бы спа работал до десяти вечера.

Не работал кондиционер. Точнее только на обогрев работал. Возможно в Риме зимой это нормально. Не хватало розеток рядом с кроватью и рыбы на завтраке.

В последний день выезжали утром , пошли на завтрак в 7.30 утра !!! Сели за столик на 4-х ( отдыхали втроём я муж и сын 8 лет )! У стенки дул кондиционер , ребёнок попросил пересесть ! Пересели- за столик на 6 персон ! Зал был абсолютно пустой - недовольная девушка Франческо указала нам сесть обратно ! Объяснив ситуацию , что ребёнок мёрзнет , мы не займём стол больше 20 минут и уйдём - она все равно была недовольна ! И несколько раз говорила своей коллеге - ну это же русские , что от них взять ! Наверно , думая , что русские знают только русский )! Это было оооооочень неприятно ! И дальше она ходила задираясь !! Мы быстро выпили кофе и убежали ! Вела она себя жутко ! Но это всего лишь персонал и думаю это учтут .....! От таких сотрудников портится картина !!! А так отель шикарный !!! Спасибо

Нет спа центра с бассейном. Кровать не очень удобная. Шум с улицы ночью

Завтраки.

Плохо открывалась дверь в номер, с усилием. Во второй день проживания номер вообще не убрали, мусор пришлось складывать в бумажный пакет из магазина. На следующий день после нашего напоминания номер убрали, но зато горничная унесла дополнительное одеяло, которое мы просили на ресепшене. Видимо, им нужно немного поработать над персоналом. Оплата очень сложная - сначала с нас взяли предоплату, за несколько дней до приезда. Затем, при въезде, взяли всю сумму за проживания, когда я спросила про предоплату, сказали, вернут и тут же вернули. Когда выезжали - сняли снова всю сумму за проживание плюс сити такс и бар. Потом сумму, снятую при въезде, вернули - через пару часов. То есть в итоге все хорошо, но как-то нервно.

Цена качество, завтрак (нет места чтобы спокойно поесть), городской налог списывают отдельной транзакцией

Пыль. Волосы (чужие) в ванной. Грязь на полу. Запах канализации.

Самый ужасный отель по многолетнему опыту! Персонал вообще ничего не решает! Деньги не возвращают. Мы бронировали номер с диваном. Когда заехали нам дали другой номер. Но когда мы попробовали принять душ, вся комната была залита водой, потому что система канализации засорилась и вода не стекала, а просто заливала комнату. Мы попросили решить этот вопрос. Однако менеджер сказал, что он единственный босс сейчас, все спят, решить вопрос он не может. Мы позвонили в службу поддержки Booking, коллеги умоляли, просили решить этот вопрос, но отель отказался. Номер не могли поменять, так как обещали его другим гостям. Через несколько часов угроз и уговоров нам поменяли номер и это оказался тот самый номер, что мы бронировали. Вода в ванной тоже не уходила, но там была ванная, а не душ, поэтому мы смогли помыться, не затопив отель. В результате легли спать после 4 часов ночи. На утро нам отказались вернуть деньги, отказались компенсировать ущерб, несмотря на уговоры службы клиентов Booking. Персонал хамит, ничего не решает. Максимальный бонус - не взяли оплату за воду и чипсы, хотя цена этого отвратительного отеля за ночь 225 евро! Подумайте дважды, прежде, чем бронировать отель, если не хотите жить в канализационных водах.

Ужасный персонал, начиная с горничных , официантов и заканчивая менеджментом , такое чувство , что эти люди приехали из далекой итальянской глуши и никогда не имели опыт в гостиничном бизнесе. все выглядит нелепо , впечатления от отеля отвратительные : номера маленькие , убираются плохо , отсутствуют косметические принадлежности , шумоизоляция плохая , рядом оживленная трасса , завтраки убогие , официанты не понимают, что столы нужно убирать и сервировать , короче не рекомендую !! красивые картинки и описания , а на деле просто жесть , дешевый ремонт и сборища неадекватного и бестолкового персонала. не люблю писать отзывы , но хочу уберечь людей направляющихся на отдых , от испорченного впечатления от поездки , выбирайте др варианты !!!

Сложилось впечатление, что отель совсем недавно открылся и не все еще готово (но это предположение отпало, когда увидел толстый слой пыли под кроватью и диваном). тем не менее, в изначальном номере на 5 этаже был сломан кондиционер - дул на полную холодным воздухом и итальянцы не понимали, чего я возмущаюсь. ведь работает! спустя час, когда я уже надел обувь и балахон, натянув капюшон до носа, мне наконец-то предложили другой номер: уже без балкончика двумя этажами ниже (и кондиционер там, кажется, вообще не работал - но это лучше, чем холодильник - проветривания через окна было достаточно). спасибо за урегулирование вопроса с кондиционером русскоговорящей девушке. интернет был на троечку (drimsim по 3g раздавал быстрее) и иногда вообще пропадал. дверь в номер открывается технично - нужно прислонить ключ, затем дернуть ручку на себя и сделать от себя - пока мне не показали, я как дурак стоял около двери. в ванной комнате нет стаканчиков под зубные щетки, кнопка включения вертикального душа на третий день развалилась (вкрутил и норм). в номере убирались, но по полу елозили грязной тряпкой с чужими волосами, ходить босыми ногами по нему было неприятно (чувствовалась грязь). в первую ночь обнаружил, что в номер забыли положить одеяла, пришлось спускаться на ресепшен. на третий день два отдельных одеяла зачем-то заменили на одно с наполовину одетым пододеяльником. горничные никогда не здоровались и ходили с кислыми минами. пожалуй, они - главный минус отеля. на завтраки были обалденные десерты и приятная холодная вода, но был странный сок (у жены сложилось впечатление, что он разбавлен водой), а также однообразная "существенная пища" (невкусный омлет в виде кучи желтка, сосиски и бекон - все). в мини-баре была кола с стеклянной бутылке, а открывашки-штопора в номере не предусмотрено (пришлось воспользоваться каменным мини-подоконником).

Практические не работал интернет в номерах, кондиционер можно было или выключить, или он дул очень сильно, очень плохой завтрак уровня отеля 1-2 звезды