Отзывы The Horizon Hill Top Villa, 4 звезды

Понравилось все, кроме местарасположения. Отель находится на холме, даже не каждый тук-тукер горел желанием подниматься туда. Пешком идти до пляжа и ресторанов - минут 15, в жару это тяжело, поэтому брали всегда тук-тук

Месторасположение крайне неудобное - да, на горе очень красиво, но добираться туда очень утомительно. О пеших путях никто и не говорит - тук-тукеры же просят 300+ рупий, поскольку тяжелый подъем в гору (в первый раз мы вообще еле нашли в темноте эту виллу - объяснить водителю что-либо по maps.me оказалось невозможно). Ужинать мы не стали - очень дорого, лучше в одном из пляжных ресторанчиков (там даже если брать ужин на океане, выйдет дешевле). Говорят, что если не брать ужин, то портится отношение персонала, но мы не заметили - оно изначально было "никаким" (нейтральным), без особой доброжелательности - но и без негатива. В номере не работал вай-фай - они пытались куда-то дозвониться и исправить, но в итоге за два дня ничего не вышло, приходилось ловить крайне слабый сигнал в общей зоне. Ну и, конечно, насекомые - "природность" ванной и номера вообще неизбежно влечет их большее, чем даже в других отелях, количество. В общем, цена в ланкийском контексте высоковата - а "но", хоть и не критичных, много.

Данный номер стоит отдельно от основного корпуса отеля, здесь сделан душ под открытым небом, в котром постоянно было много муравьев. Не скажу, что это огромный недостаток, но все равно неприятно.

Персонал.

Персонал! Номер не был готов к чекауту, в номерах не убирают, если специально не попросить, вечером кухня (которая вообще то работает до 21:00) можется закрыться и в 19:00, а персонал будет смотреть там телевизор. Обслуживание медленное, персонал не очень хорошо говорит по английски. Не могу сказать что люди совсем плохие, но можно было бы работать поживее и с большим энтузиазмом:)

Отель очень приятный, и я с удовольствием его рекомендую, однако нужно быть настойчивее с персоналом. Например, при заселении пытались отложить чек ин на час: "вчера был новый год, люди выезжали позже". Мы настояли на том, что заезд указан в 13.00 и к этому времени они обязаны предоставить номера (приехали к 12.40). Несколько сотрудников схватили тряпки и при нас пошли убирать наши номера. До этого они же стояли и болтали друг с другом. Комнаты не будут убирать вообще, если вы не попросите об этом и не передадите ключ кому-то из персонала. Якобы у них только один ключ от каждого номера. Также не рекомендую номер делюкс с видом на океан - расположен немного в стороне от основного здания, в отдельном домике. Номер хороший, но животные не дают покоя. Кто-то постоянно в 5-6 утра начинал бегать и прыгать по черепичной крыше дома, то ли бурундуки, то ли птицы. Это явно не случайность, так как страдали от этого все 4 дня проживания в этом номере. Рекомендую номер делюкс с видом на море (именно море, не океан - так указано в названии :)) и номер с видом на бассейн - очень необычный дизайн в виде пещеры с аквариумом в ванной.

Как и во многих отелях такого плана немного старая мебель, постельное белье, но нас это совершенно не напрягло

Далековато от города и пляжа, пешком не дойти, тук-тук 200 рупий в 1 сторону.

Были некоторые проблемы с водой. Но их достаточно быстро устранили. Ужин на вилле дороже, чем на побережье.

Есть очень ощутимые минусы, связанные как с особенностями виллы так и с неумением или нежеланием относиться к своим клиентам как к гостям:1. Достаточно удаленное расположение, чтобы добраться до пляжа нужно арендовать байк или заказывать тук-тук, кроме того, дорога лежит через ж/д переезд, который очень часто бывает закрыт;2. Отношение персонала к тебе как к кошельку - если ты не заказываешь ужин в ресторане на вилле, отношение к тебе демонстративно портится. В первый вечер нам приготовили "приветственный" ужин, за который мы заплатили в 3 раза дороже, чем за все тоже самое на пляже.3. Вилла принадлежит местному гражданину, в один вечер возле бассейна была устроена вечеринка сыном хозяина с дружками. Сидели до поздна 00:30. . другой раз сам хозяин устроил вечером праздник с примерно 20 знакомыми ему людьми возле бассейна. Ну если это твой бизнес, то нужно относиться к клиентам и их отдыху с уважением и как к гостям.4. После того как мы были вынуждены сделать замечание сыну собственника о том, что мы спим, а вы шумите и мешаете спать, на следующий день не кто-нибудь, а бармен за завтраком с ненавистным видом сказал, что мы почему-то оштрафованы за то, что пили пиво у себя же на балконе и это видел хозяин, потому-что до этого они видели в мешочке с продуктами который мы несли в номер несколько банок с пивом, поэтому вы должны заплатить за весь минибар в номере и штраф в размере 5000 рупий за употребление собственного принесенного пива!!! 5. В номере убирают через день и то если попросишь;6. Пляжные полотенца не стирают после клиентов, а просто сушат;7. Очень дорогой трансфер в/из аэропорта.