Отзывы The Heaven’s Villa Kandy, 4 звезды

Как хорошо, что мы остановились там лишь на 1 ночь...Началось все с того, что сначала нас провели в номер суперлюкс и предложили снять его в 3 раза дороже, и только потом проводили в нашу коморку. На контрасте это было прям плевком в душу. Сама история: я бронировала двухместный номер с 1 кроватью задолго до заезда. Приехав на место, нас поселили в номер с 3 !!!! кроватями, две из которых были сдвинуты между собой, а рядом соседствовала третья. Помимо прочего номер был меньше, чем заявлен, ванная комната меньше (по фото на букинге раковина больше в 2 раза), окно меньше, чем на фото (3 стекла, вместо 4. Все это можно посмотреть в сравнении между номерами на букинге и вы поймете о чем речь.), кондиционер дико шумный, аж пришлось выключить его ночью, грязные заляпанные не пойми чем кресла. Согласитесь, для молодожен не очень приятно. При этом цена немаленькая за ночь. Мы не привередливы, однако, подойдя к администратору с просьбой заменить номер, т.к. этот не соответствовал фотографиям с букинга, нам вежливо отказали, сославшись, что этот номер той же категории, что мы и бронировали. Тогда вопрос к отелю: почему эта информация не заявлена в бронировании на букинге и двухместный номер и трехместный номер кардинально различаются по фото и выбираются каждый индивидуально??? Нет ни единого намека, что вместо желаемого вы получите совсем другой номер. Удивило, что персонал халатно отнесся к недовольству гостей, предоставленным номером, альтернативных вариантов нам предложено не было. Скандалить, рвать и метать мы не стали, сошлись на том, что 1 ночь можно и в сарае провести)))) Мы уехали рано с утра сразу после завтрака, т.к. оставаться дольше желания не было, впечатление от отеля было абсолютно испорчено. P.S. повар чудо!)))

-

Поужинали в отеле, показалось немного дороговато.