Отзывы The Empire Hotel Kowloon — Tsim Sha Tsui, 4 звезды

Завтрак хоть и шведский стол, но как-то однообразен.

Неприветливый персонал и не только в отеле, наверное это местная "болезнь". Сильная загазованность на прилегающих улицах, хотя в других местах Гонконг - красавец. Единственный отель за все время путешествия, который снял сумму, превышающую проживание в 2 с лишним раза, и до сих пор не вернул разницу!!!

Абсолютное несоответствие фотографий номера во время букирования и реально предложенного номера! На завтраке столпотворение голодного народа, места мало, скудное и однообразное меню. Номер убирают ужасно - скорее, просто прибирают. Бельё и полотенца не меняют, кровати не заправляют. В итоге, разочарование...

Во первых не 4, а 3 звезды. Во вторых грязно, по мимо пыли и волос, мы на постели обнаружили постельные вши и не только в нашем номере, но и ещё как минимум в трёх номерах, когда мы ругались, с этой же проблемой подошли Китайцы с других номеров.Бассейн не работает в сезон дождей, а он с апреля по октябрь, так что можно в эти месяца не переплачивать. После того как мы показали на грязь и вши, нам поменяли номер, но как вы понимаете желания оставаться в этой гостинице не было), мы попросили вернуть деньги и вызвали полицию, сообщили об этом в Букин , полиция нам помогла и нам вернули деньги, а вот Букин , а вернее девушка оператор работавшая с 14 на 15 августа 2018 года просто отожгла , позвонила мне на номер и предложила бежать из этой гостиницы пока нас не забрала полиция.Но как поменяли гостиницу отдых стал просто великолепен )))

Во первых номера не соответствуют забронированным. Очень не довольный персонал. Номера грязные. Еда ужасная. Вызывали старшего ещё хуже обычного персонала.

Номера очень маленькие, слышимость из соседних номеров, завтрак скудный, в 8-9 утра трудной найти столик, очень много народа. В лобби есть только один диван.

В номере очень холодно и тесно. Кондиционер не настроен на тепло, а когда за окном 10 градусов и ветер с дождем , то очень хочется спать в тепле. После тщетных попыток мы обратились на стойку регистрации и по возвращению в номер обнаружили "дуйку", на ночь ее не оставишь из-за шума, комната быстро остывала... Плюс персонал на стойке особо не церемонится, по любому, даже мелкому вопросу, гонит в очередь без всяких разбирательств.

Для семьи из 3 человек сильно маленькие номера, нет дополнительного спального места для ребенка. Очень холодно на завтраке - сильно кондиционеры работают.

Отель начинает работать на туристов из азии, заселяются большими группами. Очень много людей на завтраке, не возможно найти место, ждешь по 20 минут. Забрать 15 минут до конца начинают убирать все продукты. Персонал не отзывчив.Номер убирают когда им захочется, несмотря на то что ты в номере и хочешь отдохнуть (табличка не беспокоить их не останавливает).Четвертый раз в отеле было все супер, а в этот раз просто нет слов. Больше не вернемся за такие деньги можно найти и лучше.

Заселение в 14 и не минутой раньше/ ждал 4 часа

Номер маленький как и во всех отелях Гонконга)))

Если бы я платила за улучшенный номер, то была бы разочарована, так как номер недотягивает до люкс-уровня: кое-где потертая мебель, дырка на пододеяльнике, мини-бар без снеков (зачем писать, что они там есть, непонятно) + пополнили только перед отъездом, от подушек какой-то запах (может наполнитель там пахнет), в самом номере легкий неприятный запах (правда, быстро привыкаешь, но сначала раздражал) и главное - кондиционер не регулировался. Позвала персонал, сказали так везде в отеле и сделать не могут ничего. Но странная вещь - иногда заданный уровень менялся после уборки (может все же они сами знают, как его регулировать, а может он глючил). Номер небольшой. Интересно, если бы мне оставили стандартный номер он был бы совсем крошечный? На ресепшене мне давали дважды неверную информацию: один раз спросила про начало скачек в хэппи вэлли, назвали более раннее время (причем в интернете долго искали). Второй раз - спросила про городской автобус в аэропорт, где остановка, указали на более дальнюю от отеля, хотя ближайшая остановка автобуса в аэропорт - прямо рядом через дорогу, как можно этого не знать?!

Запах в ванной комнате

Просили номера для некурящих (брали улучшеный номер), но дали прокуренный номер. Рядом соседи курили на лестнице все тянуло в номер. Сильная слышимость. В душевой кабине нет полочек что крайне неудобно.

- Лочат деньги на карте, не смотря на то, что при бронировании было написано "без карты" и не смотря на оплату наличкой. Возвращать пришлось через обращение в свой банк. - Не дружелюбный персонал (об этом ниже) - О это особый прикол. Пожарная сигнализация в номере реагирует на пар от кипящего чайника, при этом срабатывает сирена и к вам в номер врываются трое работников отеля и беспардонно обшаривают весь номер в поисках огня или сигарет, грубо допытываясь курили ли вы тут! Конечно я специально заказывал "no smoking room" что бы покурить в нём ага... - Как обычно в таких отелях не открываются окна = спёртый воздух- Центральное кондиционирование, которое работает в режиме "сибирский мороз", как бы вы не крутили регулировки - В их кафехе на завтраке вам не дадут спокойно поесть - во-первых там реально холодно; во-вторых персонал кафехи лезет к вам отбирать, как им кажется пустые тарелки, менять скатерти и т.д. прямо в то время, как вы кушаете.

Персонал не дружественный. При наличии свободного номера(можно просто проверить на сайте) заставили дожидаться ровно 14.00 для заселения, ни минутой раньше. Жена вышла покурить без телефона, возвращаясь в отель выяснилось в лифте, что не работает карточка гостя (размагнитилась и вообще, как потом выяснилось, это проблема отеля, так как не первый случай), налетели с дурацкими вопросами "от куда карточка?", "а может вы здесь не живете?", хорошо что был с собой паспорт и один из работников все таки додумался посмотреть в компьютере. Вообще персонал вел себя при этом беспардонно и вызывающе. Заказывал эту гостиницу из-за наличия бассейна, которого фактически не было, т.к. температура воды была 18-20град (хотя заявлялась 24), наверное специально, что бы поменьше плавали. За ребенка 6 лет взяли 110 долларов за завтрак, при этом было съедено пол сосиски и пол яйца. В любых гостиницах до этого, что в Сингапуре, что в Тайланде, что в России, да и в других гостиницах Гонг-Конга, никогда не брали за детей деньги за завтрак.

После отъезда с карты списали 323 USD и до сих пор не вернули на карту депозит 605 HKD. На письма не отвечают.

Номер не реально маленький. сырой холодный. не удобный туалет как в маленьком самолете

Довольно старые номера. Запах от влажности, концидионера. Плохо убирают, есть места куда видимо вообще не заглядывают.

Плохая работа ресепшн

Но почему же нельзя сделать температуру в отеле комфортной? Очень сильно работали кондиционеры, везде холодно. В номерах включался на продув автоматически, как только приходили, на нагрев поставить было нельзя.. Про депозит правда - некоторую сумму блокируют до вселения и обещают вернусь после. Но проблема была решена письмом в банк - сразу после оплаты стоимости проживания, банк по моей просьбе разблокировал сумму.

Хотел добавить к моему счету завтраки, но так и не смог этого сделать. Так что если бронируете номер, то обязательно ставьте галочку сразу на сайте. В номере постоянно глючила электроника управления электричеством. Проспал одну ночь с включенным светом в прихожей и шумящей вытяжкой, так как не смог это выключить, а утром все сработало. Со списанием денег с карты тоже напутали. Сняли дважды, сначала по приезду, а потом столько же при выезде! Пришлось разбираться уже дома, так как СМС там не приходили.

Зимой в номере холодно.

Очень плохой интернет!!!!

Не очень хорошее расположение

Бассейн без подогрева.

Тренажерного зала фактически нет...одна сломанная дорожка и шагомер(

Один единственный жирный минус, пожалуй всего гонконга - это депозиты во всех гостиницах. Мы жили в о.гонконге и в коулуне. И там и там с нас сняли деньги за проживание по два раза, этим самым оставив нас почти без копейки. Но говорят возвращают в течение 30 дней. Почти во всех отзывах можно столкнуться с такой неприятной ситуацией. Так что лучше платите наличкой.

Забронировали денежные средства дважды. В первый раз, еще Москве до приезда, второй раз при заселении и при выезде списали с карты сумму за проживание. Первый депозит вернули по истечению месяца (думаю по инициативе банка). Второй депозит пока не вернули, месяц еще не прошел. Путешественники, если соберетесь в этот отель имейте на карте три конца стоимости вашей брони, а то не расплатитесь с ними.

Полное несовпадение цена-качество, за что такие деньки берут, в каком месте там четыре заезды если даже кондиционера для волос нет. Расположение тоже так себе, что бы выбраться к нормально у месту нужно пройти реки китайцев, арабов, которые пристают с армани и прада... В общем нет нет нет!

Микроскопический номер. Жена нашла много грязи(для столь малой площади) и даже таракана. Окна не открываются, невозможно проветрить. А я очень курить люблю(хотя это обычная ситуация. не в претензии, просто предупреждаю).

При очень привлекательной цене за номер (при невозвратной предоплате на booking.com), довольно дорогой завтрак получился (140 hkd). Стоимость стирки одежды в отеле - разрушила мой мозг :)) 223 hkd за менее 1 кг. одежды это перебор на мой взгляд, даже для не дешевого города Гонконг (хотя возможно во всем виноват курс рубля). Ну и очень не удобно что нельзя открыть окно и проветрить номер.

Старая мебель

Не вернули гарантию

Ничего

Дали номер на уровень ниже купленного, грязно, не работала сантехника, прокуренный. После просьбы сменить номер предложили взамен прислать уборщицу, тк мест нет. После отказа номер, соответствующий описанию при заказе нашелся, всю ночь было слышно лифт и воду в трубах.

УЖАСНЫЙ интернетПерсонал очень не фрэндли( но это проблема всего Китая!

После отеля ICON пожалела, что остановилась в этом отеле. Я бы дала 3 звезды. Вайфай в номере очень плохо работал, приходилось спускаться в лобби. Завтрак не очень.

УЖАСНЫЙ интернетПерсонал очень не фрэндли( но это проблема всего Китая!

Все было лучше, чем ожидала прочитав негативные отзывы, но возможно просто с номером повезло.

Завтраки не очень интернет слабый

Персонал не услужливый ,

После отеля ICON пожалела, что остановилась в этом отеле. Я бы дала 3 звезды. Вайфай в номере очень плохо работал, приходилось спускаться в лобби. Завтрак не очень.

Проблемы с оплатой. Сняли с карты предоплату, при заселении обещали вернуть в течение 2 дней. По прошествии 2-х недель оплата так и не поступила. На письма с вопросами пока ничего не отвечают.

Очень маленький номер. До торговых центров этого района идти пешком 20-25 мин. Старый район вокруг. Персонал очень плохо говорит по английски. С трудом вернули депозит. Заблокированные деньги на карте в течении обещанной нелели так и не вернули

Маленький номер. Но видимо для Гонконга это нормально.

1. Ужаснейший интернет,не справлялся даже с элементарной перепиской в Вотсапе,об остальном вообще молчу. Если кому-то нужен интернет для полноценной жизни и работы онлайн - в номере это НЕВОЗМОЖНО. В лобби был интернет получше.2. Вид из окна на соседние высотки,ничего особенного.3. Однообразный завтрак.

душ со стеклянной перегородкой от комнаты - шумоизоляция никакая

Плохо говорят по английски на ресепшн, не совсем понимают с расчетами, поэтому лучше расплачиваться наличными.

Завтраки не очень интернет слабый