Отзывы The Emperor Hotel, 4 звезды

Рядом с отелем расположено кладбище, но все окна в отеле выходят на дорогу. Номер небольшой, цена высоковата, что характерно для Гонконга. В воскресенье с утра была очередь на завтрак.

Нет шкафа, нет даже элементарных крючков для одежды

Оплачивать отель нужно только той картой банка, номер которой указан при бронировании. Если при въезде в гостиницу той карты не будет с собой, то придется платить ещё раз. А удержанные с первой карты деньги вернут в течение 7-14 дней

Могу по жаловаться! Меня обокрали! В отели, персонал. Конкретно хаускипинг! Я обратилься К менеджу отеля но это без полезно! Они не предоставили видео доказательств на мои доводы!

Номер"улучшенный" не соответствует показанному при бронировании. Нас заселили в крошечный номер одна кровать упиралась в окно, вторая в маленький шкафчик для одежды, который из за этого еле открывался. Между кроватями крохотная тумбочка на которой стоял огромный, никому не нужный телефон-часы. Номер пригоден для остановки на одну-две ночи, но никак не на 9 ночей для двух взрослых, не маленьких европейцев.. Два раза писала в отель с просьбой дать номер повыше. Обещали, что мы останемся довольны. В итоге из 25 этажей нашелся только этот микрономер 1004 на 10 этаже, который мы получили со словами "отель переполнен". А бронировали кстати за полгода). Довольны не остались. Мы приехали в 12 дня, после утомительного ночного перелета из Москвы, номер как выяснилось был уже готов, но нам сказали что будет готов только в 14-00. Такой сервис ресепшен можно оценить только на "ОЧЕНЬ ПЛОХО" Если бы мы знали что нам дадут такой номер этот отель бы не забронировали. Пароль от вайфай для нашего номера не работал, пользовались гостевым. Если вы подойдете к стойки ресепшен - все будут очень заняты, никто не поднимет на вас головы, если вы сами не начнете что то спрашивать)), наверное думают что мы просто прохожие, решившие постоять около стойки.)) Если вам не знаком Гонконг, то для первого знакомства лучше выбрать другой отель поближе к метро. В номере нет даже вешалки для верхней одежды. И вообще никакой информации по отелю.

- Бронировали 2 номера улучшенных на одну ночь с завтраком. На двоих и на троих человек (с ребёнком 11 лет), на сайте было указано, что номер 2+1 ребёнок, по факту ребёнку отдельную кровать не предоставили, сказали нужно доплачивать. А спать двум взрослым людям с 11-летним ребёнком на кровати 160 см. как-то совсем некомфортно! Зачем указывать тогда, что номер 2+1?! Если останавливаться вдвоём бесспорно все прекрасно. Номера маленькие, все компактно, но абсолютно комфортно (опять же для короткой поездки, так как мы были без чемоданов, если были бы с большими чемоданами, их было бы некуда ставить даже). - Больше всего неприятно удивило то, что на завтраки огромная очередь, если не прийти ровно к 07.00 когда он начинается. Для такого большого отеля всего 6-8 столиков !!! И за ребёнка также сказали доплатить за завтрак 100 долларов ГК, хоть завтрак был и включён, но почему-то опять таки на двоих!

Всё. С момента заезда.. Всем вокруг будет плевать на вас, как на гостя.. всегда! Багаж вам никто не поднимет, т.к. все просто будут заняты! Каждый раз для решения какой-либо проблемы, вам придётся спускаться вниз на ресепшн. Почему? Правильно, потому что все заняты. А ещё они бросают трубки или ставят звонок на ожидание и потом просто о вас забывают. :) Постельное не меняют, полотенца видимо тоже через раз. Света мало, лампочек в лампах нет. Шкаф вы найдёте не сразу и он ОЧЕНЬ маленький.. максимум для пары луков и обуви.. вещи и чемодан будет просто некуда девать. В номере грязно. Горячую воду нужно ждать. На ЗАВТРАК ТАКАЯ ОЧЕРЕДЬ, аж от лифтов, что утрачивается всякий смысл этого самого завтрака. И самое шоковое- каждый день состояние номера и того, что в нём находится ФОТКАЮТ! Даже я при заезде ТАК не рассматривала всё, как это делали каждый день после меня. На второй день, вернувшись в номер, я обнаружила письмо, в котором меня СРОЧНО просили связаться с супер- топ- менеджером. По телефону мне было сказано: « Умывайтесь лучше и не смейте больше пачкать пастельное бельё отеля, иначе заплатите 100$.».. Эмм.. может мне тогда вообще в номер заходить не надо было и жить в коридоре? Супер- топ- менеджер поднявшись ко мне в номер начал показывать фото, я увидела только одно и там на фото был то ли пододеяльник, то ли наволочка.. и следы от мэйка.. дальше смотреть и что- либо обсуждать я не стала. Знаете, отели в моей жизни были разные и истории в них тоже, то дети что-то испачкают, то особенные женские дни, то с мужем увлечёшься.. НО ТАКОГО НЕУВАЖЕНИЯ И ОТНОШЕНИЯ, унижающего достоинство человека, я не видела НИГДЕ И НИКОГДА. Я летала по делам и поэтому находилась в номере только во время сна :) .. большую часть времени меня там в принципе не было. Поэтому выбирая этот отель, будьте готовы ко всему вышеперечисленному и к постоянному абсолютному пренебрежительному отношению к вам, даже не как к гостю, а как к человеку в принципе.

В 9 утра очередь на завтраки, стали приходить к 10 - к самому закрытию и спокойно кушать ;)

Достаточно пренебрежительное отношение некоторых представителей персонала на ресепшене. Выезжали рано утром, попросил сделать ланч-бокс с собой, но мне сказали, что в 6:00 еще никого на кухне не будет и они не смогут помочь. Однако, когда мы выезжали в 6 часов утра, персонал в ресторане уже во всю готовился к завтраку.

Залог за проживание взяли наличными, а возвращать собирались на карту. Возврат залога занял около недели.

10 минут в очереди на завтрак, уборка(кровать застелить, поменять полотенца, вынести мусор) не более, мало места для одежды

Интернет(часто вылетал, скорость нормальная была)

Самое дорогое в нашей жизни это время. Поскольку я бываю в Гонконге по работе , мне часто надо возвращаться ,переодеваться, оставлять образцы и так далее. Я всегда выбираю отели около метро. В этот отель я попал случайно. И хоть он расположен не у черта на куличках, но крайне неудачно. От метро в полутора километрах,. Остановки с удобными автобусами рядом нет. Если Вы располагаете временем и для того чтобы вернуться в отель Вам не в лом пробежаться по ступенькам метров 70 вверх, то Вас ничего не должно смущать. Да, такси в час пик там вообще взять невозможно. Только если кто то приехал в отель. Мне досталась комната для инвалидов, что я понял только тогда когда пытался посмотреть в зеркало. Оно висело на уровне пояса и регулировалось вниз. Видимо чтобы можно было его использовать лежа на полу. Про этл сотрудники мне ничего не сказали а также обманули меня что этот дикая , психоделическая форма номера, в виде ромба, стандартная. Нет. В отеле есть нормальные квадратные комнаты. Такая досталась коллеге. Так что сугубо моя личная неприятность. Ко всему прочему я не люблю останавливаться на острове. Вся жизнь на Коулуне. В общем не дай бог сюда еще раз...Но это чисто субьективное мнение, Цена 4 -х звезд. Я считаю, что до 4-х отель не дотягивает, и не рпсположение служит тому виной.

На завтраке есть небольшая очередь, если приходить поздно. Стоять около 5-10 мин.

Отель расроложен далеко от метро, 20 мин ходьбы. Окна номеров выходят на дорогу а с другой стороны кладбище. Правда оно нам не мешало.

Чистота номера так себе, грязный ковролин. Слишком умная система доступа в лифт, работающая через раз. Завышенная цена за номер. Вылетающий инет, каждый раз заново необходимо вводить пароль.

Очередь на завтраке, первый раз столкнулся с таким в отелях. Когда приходилось стоять минут 15, в очереди на завтрак. Помещение для завтрака очень компактное, учитывая что есть второй зал, но он не всегда открыт, странно. Не очень приветливый персонал на лобби отеля, не улыбаются, бывают игнорируют.

Оформление при заселении. Уставшие ресепшионисты. Очереди на завтрак.. Огромный отель, а мест посадочных мало. Заблокировали деньги на карте(страховой депозит), с момента выезда с отеля прошло 15 дней, деньги так и не вернули/не разблокировали. Пришлось написать в отель письмо. Результата пока нет, жду.

На мой субъективный взгляд конечно: очень неудобное расположение кнопок управления светом. Очень не понравилась лампочка сигнализации в центре потолка в номере мерцающая с периодичностью 1р в 30 сек ночью. Пришлось в 12 ночи одеваться, идти на ресепшн и вызывать парня со стремянкой и скотчем заклеивать.

Очень маленькие комнаты. Очень все мложно в отеле. Очень неудобная система с завтраками. Орель не заказывает такси. Очень маленький шкаф доя вещей

В общем было ожидаемо (к недостаткам отнесу формально): Питание в отеле дорогое, выбор небольшой (Monkey Cafe, в котором завтраки). Есть Russian Bortsch)), но не стоит верить названию - это острая азиатская похлебка с борщем не имеет ничего общего. Будьте готовы постоять в очереди на завтрак +- 10 мин. Пропускная способность кафе на пределе.

Расположение относительно транспортной доступности (метро, трамвай), очереди на завтрак (вместимость кафе в десятки раз меньшее, проживающих в гостинице), отсутсвие российских каналов, чайные наборы в номере рассчитаны на одного при двух проживающих. Депозит можно оплатить только в местной валюте или картой, соответсвенно местную валюту в день отъезда в размере 1500 гонкон.долларов сложно куда то потратить, а на карту они неизвестно когда вернуться, америнкан.доллары не принимают.

Не понравились завтраки. Маленький выбор блюд. Для тех, кто остановился на пару ночей, то завтрак покажется нормальным. Но для двухнедельного отдыха очень скуден. Не очень себя чувствуешь, когда не успел доесть, а у тебя уже обслуга забирает посуду.

На завтраках была небольшая очередь, но дольше 5-10 минут мы не ждали.

Работа персонала на ресепшен/номера/уборка в номерах/завтрак/отсутствие доп услуг..

Рядом кладбище

Серьезных минусов у отеля нет. Можно упомянуть, что отель находится далековато от метро: минут 8-10 в горку... До гавани пешком также не близко. Нет бассейна. В остальном все замечательно. Все понравилось.

Однообразные завтраки, не очень большой выбор для европейцев. Если прийти на завтрак не к 8ми, а ближе к 9-10, то мест нет и отправляют на верхний этаж завтракать, а там нет кофемашины, только кофе в чайниках стеклянных, он просто отвратный. Попросили принести нам с первого этажа, иначе просто пить нечего. Завтрак неплохой, но в сравнении с тайскими 4 звездочными отелями, совсем скромно. Еда больше на китайцев рассчитана. Фруктов слабый выбор( или ананас с арбузом или банан и арбуз или драгон фрут арбуз, причем арбуз как трава бесвкусный. Из овощей только черри и листы салата, за 4 дня ни разу не было огурца. Из сладкого к кофе только круассан с джемом или пресный сухрй кекс нарезанный. Один раз были шоколадные капкейки, вот они очень ничего были. А из горячего омлет, бекон, овощи какие-то, лапша, булочки на пару которые все китайцы обожают...не вспомню название. Спрингроллы фритюрные и еще нечто в таком духе. Была каша еще и мюсли на выбор. Вот и все в общем. Голодным не останешься, но и не разбежаться особо. В остальном без нареканий.. ну, только долго заселяли и депозит взяли. Это везде почти в ГК.

Менеджеры отеля посадили меня в такси не на тот вокзал. Хотя 2 менеджера держало в руках мой билет на поезд. И сами вызывали такси. Хорошо, успела переехать на нужный мне вокзал вовремя, но пришлось повторно вызывать такси. Однако менеджеры отеля предложили в следующий приезд улучшенный номер и трансфер до аэропорта. Это сгладило неприятное впечатление.

Тапки совсем бумажные, рвутся на ходу. Завтрак едва приемлем, однозначно не на четыре звезды. Но если воспринимать это просто как корм, то насытиться можно. Есть кашка)). Посадка в едальне ужасает, люди практически на головах друг у друга сидят. Отель огромный, а место для завтрака несоизмеримо мало, часто приходилось ждать столика, стоя в приличной очереди. Местоположение отеля таково, что такси просто так не поймаешь, их трасса рядом, но там шоссе, тоже особо не останавливаются. Чтобы выехать, предварительно засейвила багаж, затем зафрахтовала такси в городе, приехала, быстро погрузилась и помчалась на вокзал. Иначе можно везде опоздать. Для праздношатающихся отель достаточно мил, вернее, даже очень хорош. Times Square рядом, метро рядом. В случае, если вы находитесь в режиме многозадачности, то по мне - все относительно далеко, когда приходится много пешеходить. До выставки идти около 30 минут, следовательно, до кораблика на Коулун также. Но есть другая сторона медали. Неоднократно жила условно на первой линии, Новотель в этом плане бесподобен. Там все близко и кормят в 4-х звездах по-королевски. Но цена вопроса нынче слишком велика...

Очень странная логика перемещения между этажами, чтобы попасть условно со своего, на котором живешь на любой другой (например в гости к приятелю, которого поселили на другом этаже) надо спуститься на первый, обратиться к персоналу и тебе разрешат поехать на новый этаж, но правда один раз. Понадобится еще раз - снова езжай на первый. Завтраки в целом очень однообразные, а в дни выставок персонал не успевает готовить и всего вечно не хватает.

При заселении был немного грубоватый мужчина, но потом я его не видел.

Если вы не требовательный турист, то сервис вам однозначно понравится. Всё-таки лучше селиться в сетевых отелях, где действуют единые отработанные стандарты и европейский менеджмент. В случае с Emperor Hotel ... однозначно цена не = качество.

Есть вопросы к чистоте номера, но это не критично.

Пластиковая посуда в ресторане, достаточно скудный выбор блюд на завтрак для подобной цены номера. Запах курения в ванной комнате

Сняли 2 депозита с карточки, хотя в бронировании указано, что оплата на месте Так ещё и возврат их в течении месяца, об этом сказали при выезде Общую сумму сняли 3000HKD

Минусов не заметили. Единственное очереди на завтрак. В остальном все супер.

Одно не повезло- очень шумел кондиционер...

Произошёл казус с оплатой, на букинге была обозначена одна цена, сняли на 2000 руб больше.Будь внимательней с оплатой.

Не было указания при бронировании номера, что возьмут при регистрации депозит 2000 HKD, деньги, конечно, вернули при выезде из отеля, но все же следует информацию о размере депозита доносить заранее. Еще очень маленький шкаф, нам хватило, но не все ездят с небольшим багажом.

Номер очень маленький.

Нет вешалки или шкафа для одежды в номере

Ужасно мелкие номера, ежедневное обслуживание не проводилось, а мини-бар, который бесплатный первый раз вообще смешной.

Разнообразить меню завтрака.

Цена и качество не соответствуют действительности , это отель уровня двух звёзд . Персонал-кошмар , завтраки-кошмар , комплектация номера оставляет желать лучшего , в трёх звёздах наверно и то лучше

Расположение не в центре, но всё находится в пределах 10-15 мин ходьбы.