Отзывы Terra Nova

Проблемы с водой- то ржавая из крана шла, то ее не было, то не было горячей воды- и это за 3 дня пребывания в отеле. сотрудники отеля сообщили, что произошла поломка, но на такие случаи должны же быть страховочные варианты у отеля. Чистота на среднем уровне. Мы может и не заметили бы недочеты, но приехали с маленьким ребенком и чистота в таком случае на первом месте и многое бросается в глаза.

Не работал кондиционер. Вечером в номере было жарко. Не смогли открыть окна, т.к. доносился неприятный запах с улицы. 1 ночь не было воды, о чем нас предупредил персонал.

Горячая вода коричневая, надо очень долго спускать.

Больше похоже на придорожный мотель...

Всё шикарно!! Вернёмся сюда ещё не раз!! Советую,не проходите мимо!

Очень плохая шумоизоляция номера. Слышал разговоры с соседнего номера, хоть ребята там разговаривали не громко

Все ок

Расположение к близкое к Дороге

А все так хорошо начиналось. Приветливый персонал по телефону смог внушить надежду, что я еду в место, где смогу расслабиться, сделать по приезду массаж и поплавать в бассейне. Кайф. Но, к сожалению специалист по массажу оказался не в "рабочем состоянии" - повредил локоть. Да, в жизни всякое бывает, подумала я, решив пообщаться со специалистом. Но, не продавая ни одного признака поврежденного локтя, мы договорились все же отменить запись. Ну с кем не бывает. Ванна и тихий номер, все же внушает надежду. Но и тут прокол. Поселив меня в комнату этажом выше (как оказалось позже) от банкетной, я имела возможность наладится музыкой аля Полякова, конкурсной программой и караоке поддержкой отдыхающих. Конечно, выйдя с ванной мне пришлось попросить поменять номер, голова изрядно разболелась и хотелось уже просто поспать. Но, музыка до 22:30 в берушах, с подушкой, с закрытыми окнами не прекращает радовать, даже этажом выше. И вот момент истины! Банкет окончен! Можно уснуть? Хм...ну какого черта - коридорные похождения, разговоры и хлопки дверей, и еще эти щелчки двери и окна в номера - будто сейчас кто-то зайдет в комнату. Всю ночь на пролет уснула-проснулась. Кофе и вкусный завтра не спас ситуацию( Впечатление после отеля - будто всю ночь была в дороге( Приехала уставшей немного отдохнуть, уезжаю разбитой мечтая поспать. Вообщем, спасибо и счастливого мне пути. Досплю в дороге))) P.s. Берите купальник (я забыла и меня не пустили в сауну, бассейн) Зубную счетку и пасту (В номере за 1200 грн такой услуги нет) и конечно же не пугайтесь коричневой воды в ванной она проточная 😅 со временем светлеет).

Если в ресторане банкет - то на 3 этаже очень слышно музыку

1. В ванной запах плесени достаточно сильный. 2. Хотелось бы, чтоб постельное белье всётаки обновили за 3 ночи, а этого не произошло. 3. Заморочливый доступ в спа. Сначала нужно получить карту Спортлайфа.

Бассейн и спа-зона не в отеле , а выдаётся гостевое посещение в спорт лайф, в бассейн нужно брать шапочку , о чем мы не знали. Дверь в номер проломлена внизу и широкая щель, из-за этого сильная слышимость коридора.

Не очень удобно добираться от трассы в отель, если ты не на машине

Wi-Fi хорош по скорости, но местами прерывался на 5-10 минут. Окраина города, но в 10 минутах езды от метро.

Отель находится возле трассы, вид из окна - трасса или стройка, пустырь. если вы хотите природу - этот вариант не подходит.

Шумоизоляция в номере желает лучшего)

Прокуренный номер. Запах табака в номере , грязные зановески.

Отрегулировать стеклопакеты из них дует. Поменять матрасы, пружины выпирают. В намере нет халатов как заявлено в букинге.

Плохо работает WI-FI, в номере прохладно

Дивный по интерьеру ресторан, недешевый при довольно среднем уровне блюд. Большой минус в том, что вход в спа через ресторан. Дивное ощущение, когда ты ужинаешь, а мимо тебя проходят люди в тапочках и халатах. Себя в халате в ресторане тоже дивно чувствуешь.

Спа в соседнем Спортлайфе. Перейти можно в халате и тапочках, но оформление минут 30. Пока карточку дадут, врача пройдёшь и т.д. А в целом СПА достойное.

Двойная кровать по факту 2 сдвинутых и чувствуется стык :( Спа не от отеля, а от спортлайфа, ничего особо плохого, но думал это от отеля и будет поменьше народу.

Запах в санузле, отсутствие чайника

Нет чайника в номере. Кофе чай и сахар тоже желательно иметь в номере.

Не к отелю, а к властям Киева - сделать нормальную пешеходную дорожку от станции метро Теремки :)

Всё понравилось, бандеровцев нет! Приедем снова.

Не понравилось Спа. Совсем и абсолютно. Ну чего ж еще ожидать от Спорт лайфа Массажиста толстого я бы уволила немедленно! Не захотел делать массаж мне и моей подруге:сначала аргументировал это тем что мы только поели (я съела листья салата и то половинку),потом говорит вы пили)говорю да,пол мохито за приезд ) Он сказал:все массаж делать вам не буду и это при том что я оплатила! Деньги естественно за 2 массажа мне не захотели возвращать ссылаясь на пункт номер 8! И только потратив пол часа моего времени и нервов,заставив меня написать расписку,что претензий не имею к клубу ,только тогда мне вернули деньги. Спасибо за испорченный отдых! Единственный адекватный и хороший человек в этом Спа это женщина врач. Отель ,конечно же не при чем,но Спа отстой полный,массажист вместо того чтоб заглядывать через окно нам в рот,лучше б нормально работал !!!

Было бы приятнее, если бы завтрак был включён в стоимость проживания.

Нужно предусмотреть москитные сетки на окнах, т.к подсветка работает ночью и на неё слетаются комары

Завтраки вкусные, но порции небольшие. Добавил бы к завтракам отдельно тосты, масло, джем, свежевыжатый сок.

Не приятный запах в номерах прокуренно ! Хотя номер для не курящих ! Ужасная кухня !

Дорога возле гостиницы разбита и ямы с водой по колено !! Прямо возле входя справа куча мусора .. строительного с разломанными брёвнами ! Вид конечно мрачный ))

Отель требует основательного ремонта, номера на фото не соответствуют реальности, - изначально выбранный стандарт на 2 суток номер оказался очень маленьким и ветхим. Пришлось доплатить за полулюкс, он просторнее, но пятна на ковролине, вздувшиеся и грязные обои, шум дороги - испортили впечатление об отеле. Звукоизоляция - отсутствует, - разбудило громыхание и разговоры уборщиц за стеной в 7 утра. При поселении было не приятно обнаружить чьи-то волосы на постели в 2-х номерах, плохая фильтрация воды - она буро-желтая. Стоимость номера - 1400 грн./сутки - на мой взгляд, предполагает более комфортные условия. Предполагался тихий спокойный week-end вдвоем - отдохнуть-отоспаться-провести время в спорткомплексе, но, к сожалению -это не подходящее для такого отдыха место.

В номере было очень холодно. Окна большие - это конечно плюс, но качество металлопластиковых окон отвратительное, поэтому ветер гулял по всему номеру. Все очень замёрзли. На улице в это время было минус 14. Думаю в тёплое время будет там неплохо.

За такие деньги останавливались в местах и по лучше, не плохо было бы включить завтрак, цена не соответствует

Состояние номеров оставляет желать лучшего: лейка на душе старая, плохо идет вода, матрас продавливается, не все лампочки работают.

Немного пыли в номере было в шкафу. есть пятна на полу.

Не очень удобно ехать в центр Киева. Только такси (10 минут до станции Теремки) около 70 грн

Хороший, комфортабельный отель, только по фотографиям думаешь, что спорт комплекс находится на территории отеля. Но это не так. Спорт комплекс находится рядом в спорт лайфе, и его посещение за отдельную плату. Никто не говорит что бассейн не в отеле.

Всё устроило.

Имея скидку Genius путешественника,никто на ресепшене это не учёл -мол у них фиксированная цена. Объясняла им что раз Вы партнёры-букинг ком-то обязаны соблюдать их правила.стоимость завышенная!!!

По приезду даже не видели наш букинг, и в итоге нам пришлось заплатить больше. Номер маленький, негде даже чемодан положить/открыть.

Нет плиты на кухне , течёт ванна, пыль на мебели.

Душевая кабинка протекала, пружины матраса втыкались в спину, в ванной под потолком была паутина, непонятное управление светом в номере, очень низкая звукоизоляция, слышно все и всех

Минусов не нашла.

При бронировке номеров полулюкс и стандарт. при заезде нам дали 2 стандарта. зделав замечание поменяли. в полулюксе был выключен холодильник мини бара поломана душевая стойка.цена при расчете была выше чем цена бронирования на букинге.

Грязная душевая кабина,холодно,

Очень холодно в номерах, дают дувалку, которая не грела(((

В номере на 3 этаже- ужасно воняло из канализации. Постельное белье-рванное. Вентилятор в ванной комнате - работал беспрерывно, и выключить его было не возможно. После обращения- в 1час ночи - номер поменяли.

В описании номера было указано, что халаты в номере предусмотрены, а по факту пришлось за них доплачивать. Бронирование в котором был указан этот момент не произвело никакого впечатления на рецепшене.

В нашем номере немного изношена мебель

Очень холодно в номерах и в холле. Еда в ресторане не вкусная, очень жирная.

Кофе в ресторане отвратительный. Но думаю это исправить нет никаких проблем :)

1) холодно в номере2) не получилось рассчитаться банковской карточкой ни вечером, ни утром

Звукоизоляция и повреждённая кровать

рядом нет продуктовых магазинов

неудобный выезд в Киевне очень вид из окон

Нет