Отзывы Temple Tree Resort & Spa, 4 звезды

Завтраки, включённые в стоимость были ужасны... скудные, одинаковые, кушать было нечего, я не ела их... поэтому не уверена, что там можно брать ужины, обеды, проще заказывать по меню отдельно.

Очень не понравилось поведение персонала на рецепции. В день отлета спросили сколько стоит продлить номер с 12 дня до 20.00, ответили 150$. Забронировали номер НА СУТКИ на букинг за 120$. Когда показала стоимость на сайте, ответили бронируйте тогда сами...

Долго ждали поселение, дорогой спа

Гулять можно только по пляжу по полтора километра влево и вправо. Отель стоит вдоль трассы, поэтому там гулять негде.

С каждым днём становилось все больше и больше русских туристов, приезжающих по путёвкам

Грязное зеркало в ванной, которое почему-то никогда не мыли, вонючая вода из-под крана, очень слабый напор воды в душе

Я заказывала улучшенный номер с видом на океан с кроватью king size, что в итоге я получила? Два отдельных матраса, которые разъезжались, пятна на простыне и повидавшее виды одеяло. Но все было бы ничего и это стерпеть можно. Чёрные волосы на полу(( Когда я приехала за 10 минут до заселения. Мне сказали «вы рано, ждите»... такое у меня как у genius впервые. На салате который я заказала бегали муравьи(( поменяли. Фрешев нет... Напитки в меню просто не реально дорогие... Персонал за каждый шаг просит чаевые... Очень хвалили спа.. пришли, а там такая ужасная грязь, что я даже сесть побоялась.. Вершиной того, что я написала такой отзыв стал мой чек-аут... за 20 минут до положенного времени и говорит «нам надо забрать Ваш багаж, спускайтесь»... Это не 4 звезды.. это помойка... Я не рекомендую этот отель!!!!

Немного завышены цены на алкогольные напитки, например пиво можно купить по соседству в wine-store за гораздо меньшую сумму. Иных минусов - не обнаружено.

Явных недостатков нет. Интернет неплохой, но тем, кому нужен для работы - может не подойти. Качество алкоголя оставляет желать лучшего. Если нужны развлечения и магазины - на территории отеля вы их не найдете

Тараканы в номере

Все было хорошо

Жаль что магазинов нет рядом , пришлось ездить в Бентоту .

Наш делюкс предусматривал видеоплеер, его не было, когда заселились, только когда стала ругаться принесли . Русских каналов нет, флэшку в ТВ не вставить. В номере должны были быть тапочки, а их не было! каждый день должны были ставить тарелку фруктов, а не ставили! Только один раз уборщик принёс, после того как дала ему чаевые 1000 рупий. и вообще никто не пошевелится пока не повторишь 10 раз и не дашь денег)) Душ засорён и плохо уходит вода. сеток от комаров нет, а ночью кусают!! Очень плохо убирают по углам , под кроватью, не протирают лампы , ручки, выключатели.

Вода из под крана и в бассейне пахнет болотом, пытались нас обмануть с номером и дать на порядок хуже. Очень дорогой спа.

Мы заказывали номер с 2-мя отдельными кроватями, при заселении дали номер с одной большой кроватью, в итоге номер сменили, но пришлось ждать около часа. Самая большая проблема отеля - это канализация, причем при заселении сразу это вычислить невозможно, самое интересное начинается, когда вы принимаете душ, минут через 5. Ужасный запах, как будто вы моетесь в общественном туалете, отвратительно. Я сразу же обратилась с данной проблемой на ресепшн, особо не удивились, но номер поменяли, хотя проблему это не решило, в санузле нового номера также сначала пахло вполне нормально, но как только включается душ, начинается смердящая канализационная атака. Переезжать снова мы не стали, благо отель был заказан всего на 3 ночи. В целом плюс-минус в номере чисто, мебель старовата, но это не критично. Имейте в виду, что в номерах очень хорошая слышимость и если у вас будет номер как у меня около лифта, то пол ночи вы будете слышать всех тех, кто пришел с ночных прогулок. Ну и еще в номерах слышно поезда, которые идут через дорогу от отеля, благо это в основном происходит только днем. Ресторан отеля весьма сомнительный в плане чистоты, в сторону кухни лучше не смотреть. В цезаре с курицей был кусок рыбы, я указала на это официантке на что она ответила ВЫ НЕ ЛЮБИТЕ РЫБУ?! Я рыбу может и люблю, но не в курином салате, однозначно. Все умиляются в отзывах бурундукам, которые бегают по деревьям во время завтрака, возможно, это правда мило, но среди местной живности на завтраке есть еще и вороны. Я не думаю, что это нормально, такое взаимодействие живности и еды. В Temple Tree есть только один плюс - очень хороший пляж, но к слову, чистить его можно было бы и получше. Отель однозначно не рекомендую, он не стоит на столько дешево, чтобы терпеть все эти неудобства, проще добавить совсем небольшую сумму и поселиться в нормальном месте в разы превосходящем по качеству.

Персонал мог бы быть более участливым. И помогать в решении проблемы с первой просьбы, а ни со второй. Но это касалось ни всех. Были и милые и отзывчивые.

В этом раю скучновато. Наверное отлично для молодоженов, влюбленных и семей с маленькими детьми. Покопаться в песочке можно, но вечером делать нечего, гулять только по пляжу туда-сюда. Но на Шри Ланке наверное так везде. С променадом, танцами и бурным весельем напряжёнка. Не тусовочное место. Русских каналов на ТВ нет. Интернет очень медленный. Но в раю наверное так и должно быть. Тихо.

Требуется ремонт, особенно замена сантехники, был замечен один таракан в туалете в номере. нет столика на балконе. не предусмотренно место для вещей в номере, полочки или ящики по типу комода. нет пододеяльников, только одеяло и простынь.

Номера чистые, но староваты...диваны в полулюксах зашарпанные.

Пляж был не совсем чистым,может из-за того,что это был не сезон.меню в ресторане могло бы быть разнообразнее.

Не было того вида SPA которого хотелось, но в брошюре этот вид был. Берег местами с провалами резкими, то опять с подъемом. Идёшь по колено воды и тут бац резко см на 30 проваливаешься и наоборот, но это местами.

Старый номерной фонд, требует ремонта

Не было даже легкого одеяла для кровати, был пустым мини-бар (для пятизвездочного отеля это неприемлемо), а ещё было много комаров и это было лишь моей проблемой.

Мебель в номере немного пошарпанная, дверь шкафа сильно скрипела, можно было бы это поправить. Вдоль дороги с другой стороны отеля проходит железная дорога, и слышно, когда проезжают поезда. Но всё это небольшие недостатки, когда есть возможность наслаждаться океаном в 2-х шагах от номера.

Персонал в ресторане совсем не дружелюбный, высокомерный, не улыбчивый, создается ощущение что им противно вообще вас обслуживать. Ужасный вай фай который вечно отключается, хотя в каждом номере стоит вай фай роутер. По близости нет нормальных ресторанов кроме дорогих ресторанов в таких же отелях. В целом больше 2-3 суток в данном отеле уже будет скучно находиться, развлечений тут никаких нет.

Отель смело присвоил себе 4 звёзды. Да ладно?! Твёрдую двойку или тройку с большой натяжкой я бы поставил. Отель давно пора подремонтировать - дверь на балкон закрывалась с большим трудом, жалюзи в санузле до конца не опускались, вода в душе нормально не сливалась, ну и в целом ощущение пошарпанности, старая мебель и т.д. Рваные полотенца (по одному на душу населения), грязноватое постельное белье. Ну... это в порядке вещей вообще:) Персонал доброжелательный, но медленный и преимущественно бестолковый. Повар в грязном костюме на завтрак. Просишь поменять батарейки в пульте, да нет он нормально работает (на следующий день вырубился окончательно, благо что это был день отъезда). Отдельно про стирку. Лучше сами на руках постирайте (несколько вещей испортили маслом каким-то, грязное белье, увы, чище не стало... без порошка что ли стирали... но есть и плюс - все это удовольствие обошлось недорого). Кухня в ресторане не понравилась, питались преимущественно в соседних (тоже правда не шедевры кулинарного искусства). С завтрака голодным не уйдёте, но ассортимент не меняется изо дня в день. Я уже не хотел на 7 день, но упрямо заказывал омлет из двух яиц с луком и томатами. Чтобы вы не думали, что я брюзга и придира, закончу свой отзыв словами великого мыслителя Аристотеля. Этот мудрый человек очень помог нам:) Счастье - это умение не обращать внимание на несовершенства. Поэтому, не взирая на минусы (возможно, они в целом присущи Азии), мы адаптировались за два дня и наслаждались океаном, солнцем и чистым воздухом). Все на Шри-Ланку!!!

Добавить водных развлечений на весь отель был только 1 бодисерф (очень страшненький). И анимация отсутствует...хотя бы йогу по утрам.

Рядом с отелем ничего нет, ни магазинов, ни баров, вообще ничего. Можно на туке за 7 минут доехать до Бентоты, но каждый день так не каждый станет.

Единственное что действительно напрягало - кровать не одна большая, а две соединенные односпальные. Дело даже не в кроватях, они не двигались, но вот 2 матраса вечно резъезжались. А так все идеально.

На завтраке, обеде и ужине мухи. В том числе и в зоне раздачи на блюдах. Персонал как на подбор: один (в форме, вроде, охранника) частенько гулял у нас под окнами и откровенно в них заглядывал, номер наш был на втором этаже. Особенно его беспокоили наши окна, когда я ванну принимала, она как раз у окна и в ней классно лежать смотреть закат, если бы не наблюдатель... На завтраке официант, если ему не хватало рук убрать у нас со стола, он ставил чужую грязную посуду нам на стол и после все собирал двумя руками. Еще был классный парень в белой форме - он ссал в душе, который у маленького бассейна. Прям днем! А че стесняться?) Еще в этом бассейне купались голуби и их мелкие перья в нем плавали - красота! В номере слышно дорогу и поезда. Еще один источник шума - кондиционер, у него вообще не регулировалась мощность и он всегда орал громче океана! Спать с ним не возможно.

Столовая зона ниже всякой критики. Срочно менять мебель, дизайн помещений и свет. Кушать в темном бункере я отказался сразу. Хорошо, что завтраки не брали. Цены завышены в 3-5 раз на все услуги и еду. Для итак дорогого проживания это очень плохо. Полотенца и постельное белье не идеально чистые. Месторасположение для тех, кто вообще из отеля выходить не собирается. Как в Египте. Заехал и выехал.

Необнаружил

The hotel prints and stores your full credit card details on a piece of paper in a folder in a room! When signing the first paperwork pack upon arrival, I noticed a print out of my credit card details (including cvc) shared by booking.com in the pack. When we asked why the hotel is storing them, they had no clear explanation, but just simply stated that this is the procedure. It is not a safe way to handle personal info. BEWARE. Overall, breakfast was very poor, 3 options of fruit, 1 cheese, 1 salami, eggs and pastries. Instant coffee (unacceptable for a 4* hotel). The rooms were not cleaned properly (found used contact lenses on the draw next to the bed). The bedding requires a good bleach, housekeeping pays very little attention (missing towels, dirty glasses, etc). This is a decent 3 star (apart from the security breach). The beach is fine, but has a lot of rubbish. My suggestion - stay away of you don't want to cancel your credit card. Гостиница с трудом тянет на хорошие 3 звезды. Скудный завтрак, плохая уборка номера, не самое свежее белье. Самая большая проблема - отель печатает и хранит все детали вашей кредитной карты на бумаге в папке в шкафу. Прошу обратить внимание, что те же распечатки оставляют без присмотра на ресепшн. Любой человек может просто взять Инфо о вашей карте и использовать ее онлайн. Я бы точно не рекомендовала эту гостиницу!

Тому, кто делал в номере электрику и сантехнику по идее надо оторвать руки) Текло всё -туалет или мини-душ в нём, большой душ вытекал из-под двери и заливал половину ванны, кондиционер очень сильно тёк. Освещение скудное, выключателей слишком много и они не интуитивные. Один из дней кондиционер целый день выбивал пробки через пару минут работы. Предложили поменять номер, но мы попросили просто скорее починить, что они и сделали. Рядом не хватает фруктовой палатки. Убирались не идеально, забыли раз положить воду и полотенце, решилось оперативно обращением на ресепшн. Налог в 24 процента за проживание, не указанный в начальной цене за номер. Деньги снимают очень сильно заранее. Для детей не предусмотрено ничего, однако семьи с малышами были. Волны в те дни, что были мы, не оставляли никакой возможности для купания в океане. Но я люблю просто смотреть на них)

Уборка номера средненькая( педантам не понравится)серые полотенца, хочется постирать их прежде чем вытираться. Да , проезжают поезда везде рядом с отелями ж/д дорога проходит, гудят иногда, но это не критично, со 2 дня их уже не замечаешь. Wi-fi печаль, он оч плохой, но и зачем он тут, наслаждайтесь отдыхом! Все перечисленное не испортило впечатление от отдыха ни сколько! Отель однозначно рекомендую!

Немного слышны поезда. И то скорее по причине того, что наш номер был боковым. Не критично.Цена могла бы и быть ниже, но это Шри.

Расположение - в плане наличия инфраструктуры рядом. Отсутствуют магазины, а также рестораны, не связанные с гостиницами на берегу. Т.е. на всем пляже кроме берега и гостиниц больше делать нечего, в город не выйдешь. Но до города добираться не долго и не дорого.Кроме некоторых участков пляжа, за которыми ухаживают гостиницы, пляж был грязный. Возможно это связано с сезонностью, тк в программе Орел и Решка показывали точно тот же пляж и он был абсолютно чистым.В гостинице странная политика курения, вроде в номере курить нельзя, но пепельницы стоят, в одном из номеров было накурено, так что мы переехали в другой, где все было в порядке, но пепельницы также присутствовали.Ужасный вайфай, худший на всей Шри Ланке.

Теперь о недостатках:1) не знаю почему, но не в одном отзыве не услышал о поезде, который ходит и днём и ночью прямо за отелем! в номерах хорошая шумоизоляция со стороны океана и со стороны других номеров, но её вообще нет со стороны улицы! это жесть! часов в пять утра раздаётся гудок паровоза и жуткий гул! можно инфаркт словить!))) плюс персонал непринуждённо может часов с семи утра ходить и разговаривать под дверями в полный голос, пока не выйдешь и не погрозишь им пальцем))2) Русские приезжают, но нет ни одного русского канала....и менеджер на вопрос: а почему нет? посмеивается и не даёт внятного ответа((( говорит, что это моя проблема(((3) очень слабый WiFi, причём везде! и вообще пропадает....может не быть по нескольку часов....4) ужасные завтраки! ужасные!!!мы выкручивались, заказывая завтрак в номер....приносили отличные сендвичи, свежий сок(которого нет на завтраке на общем столе), фруктовую тарелку....и уже за деньги кофе! вот так было довольно не плохо))5) Ужины: один раз сходили и всё)) заезженные стулья на которые не приятно садится....в полумраке, под балконами накрывают столы....над душой стоят человек 7-8 официантов....хотя можно бы было накрывать на поляне, что и сделали вдруг в наш крайний день отдыха))Ужинали или в соседнем отеле, если по пляжу то налево....метров 50....приличные столы, хорошее обслуживание и очень не плохие блюда!))или ещё вариант в кафе, между нашим отелем и тем о котором писал только, есть миниотель и кафе Janus paradise//// с отличным хоязионом (смотрите на фото)....Янус так и зовут! любой каприз!)) мы отмечали у него 8 марта! вызвал музыканта, накрыл отличный стол! молодец! очень отзывчивый! добрый парень! нарулил нам экскурсию за нормальные деньги....решает любые вопросы!)) всем советую!и ещё сидели у него с ним же пару раз...просто по стаканчику!)))6) про пляж я писал, что отличный! это так...но(((( когда наносит с океана мусор, пока не ткнёшь носом менеджмент, даже и не парятся!

Маленький шкаф, вещи хранить практически негде. Воды на завтраках нет, от бассейна очень пахнет хлоркой. Постоянно отходил контакт у пластиковой карточки на ключе и отключался свет. Ужины по меню в ресторане не очень, в соседних вкуснее. Не оставляйте еду на столе в номере, придет толпа муравьев. В целом, отель хороший, если бы стоил раза в 1,5 меньше. По фотографиям номер кажется уютнее, да и вообще за эту цену ожидаешь большего...Спа не пользовались, ездили в azmaara, ценник такой же, можно на сайте посмотреть.

Убитый на зеркале в номере комар "провисел" там всю неделю, никто его так и не протер. Полотенца серые, а наволочки на декоративных подушках грязные. Но в принципе на них и не спишь, сама постель чистая. Хоть у меня лично и есть мелкие придирки, но однозначно для Азии - уровень очень достойный.

Очень скудные и невкусные завтраки. Заказывали многое по меню а-ля карт, что вышло совсем недёшево.

Мутноватая вода в кране.

При заселении сразу же пришлось вызывать мастеров, чтобы починили душ и телевизор. С напором воды перебои постоянно. В ресторане очень медлительный персонал. Отвали вещи в химчистку, но вещи постирали плохо! На территории с дерева в двух метрах от меня упала змея...

Понравилось все

Завтраки обыкновенные без изыска, но голодными не останетесь. Ужинали и обедали в других местах, т.к. кухня при отеле нам показалась не очень интересной.

В последний день заказывали ужин в ресторане при отеле, муж отравился ( правда в легкой форме, но все равно не приятно перед дорогой). При бронировании заказывали поздний выезд, однако в 11-30 пришли с ресепшена и сказали что номер нужно освободить до 12-00. На все наши аргументы о том что у нас поздний выезд, сказали что им запрос не поступал. Обратились в Букинг, большое спасибо специалистам Букинга, в максимально короткие сроки вопрос был урегулирован, оказалась что запрос на поздний выезд они где то потеряли. Но тем не менее последний день был смазан и оставил не очень приятный осадок.

Официанты вечно пытаются надуть. Однообразная еда, в округ отеля мало жизни.

Завтрак не шведский стол. Вечером делать нечего: лобби бар и ресторан закрываются очень рано

Плохо убрано в номере

1. Далековато от Бентоты. По близости нет ресторанов. На тук-туке доезжали до Бентоты за 250 рупий за 7 минут.2. Под большим впечатлением были от отдыха в данном отеле как вдруг наш настрой изменился- при выезде администратор забыл, что мы заранее оплатили 25% от всей стоимости. А отель не из дешевых. Конечно извинились, но с нами такая ситуация произошла впервые.

Нет "цивилизации" вне отеля.

Небольшой выбор еды. Персонал, который никуда не торопится. Далеко от основной деревни. вечером абсолютно нечем заняться.

Меню в ресторане скудное. Без фото. За пределами отеля нет ничего. В отеле скучно, нет развлечений и анимации, что полагается отелю 4 звезды. Нет тренажерного зала. Спа услуги очень дорогие и

Еда дороговата

Официанты в ресторане обсчитывают гостей. Завышают сумму счета, счет приносят на белом листе бумаги одной цифрой. На BB ужине отказались в очередной раз платить по такой схеме, что вызвало панику у официанта. Когда принесли официальный счет, как мы и ожидали, сумма была ниже ранее обозначенной. До последнего пытались всё же нас уговорить заплатить наличными официанту (хоть завтра).

Считают цену в рупиях, умножают доллары, указанные в букинге, на курс 130, а когда даешь доллары, принимают по 126. Ресепшн вообще не понимает, что такое сервис и гибкость в решении проблем гостя. Такси в аэропорт не вызывают, лучше в городе договариваться с кем-то.

Ехать далековато от аэропорта

Супер беззаботный персонал и в целом люди на Шри-Ланке, так что шикарного сервиса не ждите))) вечно что-то забывают, приносят не то и тд. Но это не от того, что они не хотят, они просто местами Вас не понимают и им вообщем-то все равно. Но мило улыбаются и исправляют ошибки. Нам это не особо мешало. Еще если идете на рецепшн, запаситесь терпением. делают все очень медленно.

Выпадающие розетки в номере (мелочь, но хорошо бы исправить)Незавершенное строительство (октябрь 2014 г., хотя особых неудобств не вызывало)Слабенький wi-fi

В отеле идет ремонт.Однообразные завтраки.

Ограниченный выбор блюд на завтрак,неустойчивый сигнал wi-fi.