Отзывы Темерницкий, 4 звезды

Отвратительно!!! Это не отель! Это номера при саунах и бане!1. Персонал - это самая большая проблема данного заведения. Общаются ужасно, отношение к клиентам отвратительное!!! Разговаривают через губу, постоянно грубят, все делают медленно и без желания.2. Запах сауны в коридорах.3. Фитнесс клуб находиться над отелем, шум постоянно.4. В номерах не убираются, только меняют полотенца и воду. Причём не зависимо сколько дней живете.5. Еду из ресторана в номера не приносят.6. Вход и выход очень не удобно, приходиться каждый раз оплачивать услуги.7. Завтрак никакой. Вечно подгоревшие омлеты, быстрорастворимые каши и резиновые блины.8. Посетители фитнесс клуба без проблем могут зайти на этаж с номерами.9. Персонал считает себя важнее клиентов, в кафе они могут есть с вами за соседнем столом, общаться по трое четверо при вас и обсуждать других клиентов. Не цензурная лексика от персонала видимо считается нормой.10. Парковка не охраняемая, причём это специально подчеркивают и говорят, видимо проблемы с кражами имеются. Пребывание в данном "отеле" было пыткой, время и деньги были потрачены зря. Не советую выбирать данный отель даже на одну ночь!!!!

Отношение администратора СПА центра, разговаривала через губу с закатыванием глазок, на вопрос о возможности получить платные услуги, категорически ответила нет и даже не постаралась предложить какие то другие варианты в другое время.

Слабый вайфай и отсутствие холодильника в номере

Минусов не обнаружили!

Включенная в стоимость проживания еда (завтраки). Спортзал над номерами отеля.

Минусы в основном связаны с бытовыми вопросами, часто приходилось обращаться к персоналу, проблемы решались быстро, это уже можно отнести к плюсам.

Такой шум в номере!!!!Кондиционеры, насосы, кухня, сверху спортивный зал, все слышно. Кипяток за деньги!!!! Ужас

Нет уборки в номерах. На второй день пришла после работы, номер не убран совсем. Спустилась на ресепшн, попросила, убрали тяп-ляп. Постели не заправляют, мусор не убирают, не пылесосят. Я была в недоумении

Сначала шокировало, что взхд и выход на территорию отеля по браслету.... Как в тюрьме.... Потом ничего плохого в том не видела...

Интернет в моем номере ловился только в одном месте у окна, которое смотрело на бассей и то постоянно "слетал".За три ночи проживания у меня ни разу не убрались - я человек аккуратный, но мусор можно было бы вынести, специально не стал говорить на ресепшен, хотел проверить вообще убираются или нет - оказалось нет.

В люксе нет холодильника. не работал вай-фай. неприветливый персонал. пропускной режим.

Очень короткая шторка в ванной и мыться с закрыток шторкой не получалось, она от воздушных потоков прилипала к телу, приходилось мыться с открытой шторкой, соответственно, ведь пол был залит водой. Персонал на ресепшен обещял решить этот вопрос, но, видимо, не во время нашего пребывания. Пожалуй, из минусов - звукопроницаемость в номере сильная и стол в средневековом стиле, подвешенный на цепях прямо в центре комнаты, закрывает цепями обзор телевизора, который висит в углу.

Нет кулера около номера, чайника в номере. Плохо работает Wi Fi.

На ресепшен нас встретили как своих давно знакомых друзей - с обращением на «Ты», первый раз с таким сталкиваюсь. Бронировали номер в красных тонах, а предоставили в зеленых, но по просьбе быстро поменяли на другой. По всей видимости номер давно не заселялся, т.к в ванной комнате в углах была паутина и живой паучок. На полотенцах обнаружили клочок черных волос, по просьбе полотенца заменили. Телевизор посмотреть не удалось, т.к не показывал не один канал. К Wi-Fi удалось подключится только спустя час и скорость абсолютно не порадовала. И самое ужасное — в номере были МУРАВЬИ!!!! проснувшись обнаружили, что все тело было искусано!Очень хотелось бы чтоб руководство уделило внимание обучению персонала!!! и чистоте номеров, т.к наличие в номере пауков и муравьев, в категории «Полулюкс», не допустимо!!

Стоянка автомобиля не охраняемая. Персонал абсолютно не обученный. Уважаемые владельцы, вы такие деньги вложили в комплекс, все просто отлично, вложитесь в персонал. его у вас просто нет. Вы же сами отдыхаете за рубежом. Почуствуйте разницу. За бизнес обидно.

1 очень медленный wifi2 парковка не охраняется

кто им дал четыре звезды? 1 парковка отсутствует , в номер надопробераться через отдыхающих . завтрак совсем на для 4 звезд .

Не выйдешь из отеля пока все не оплатишь. Общий счет не дают. Если ты в командировке и выходишь из отеля несколько раз - неудобно

Нет комментарий

Отвратительное обслуживание персонала. Полное отсутствие понимания должностных обязанностей, желания их исполнять и обеспечить должный уровень сервиса для отдыха гостей- соответственно, иные преимущества данного отеля нивелируются уровнем предоставляемого сервиса ввиду того, что в отеле существует целый перечень "странных", а порой и вовсе абсурдных требований и правил порядка проживания, которых гости вынуждены придерживаться, но при этом персонал абсолютно не стремится предупредить о чем-то заранее, поторопиться в выполнении элементарных просьб, с выполнением которых в других отелях не возникает никаких проблем. Дезорганизация процесса пребывания в отеле и на его территории в течение дня создает неудобство и дискомфорт во время пребывания в отеле. Начнем с того, что при заселении в отель был предложен номер, отличный от того, который был забронирован, номер был расположен в корпусе, кондиционирование которого не производится несмотря на то, что в настоящее время в городе стоит сильнейшая жара, кроме того, в номере отсутствовала терраса из-за наличия которой, в принципе, был произведен выбор данного отеля. На что администратор ответила, что у их нет номеров с террасами, и после требования произвести возврат денежных средств был предоставлен тот самый номер с террасой и видом на бассейн. Далее - заселение каждого гостя, а также нахождение на территории по какому-то негласному требованию администрации возможно только при наличии паспорта, при предъявлении любых иных документов, которые являются документами, удостоверяющими личность согласно законам РФ, на территории отеля находится Вы не сможете. С паспортов каждого гостя снимается копия в обязательном порядке, на вопрос о том, каким образом обеспечивается защита персональных данных получаете ответ, абсолютно не имеющий отношения к задаваемому вопросу, дословно: "Мы подаем данные в ФМС". Никакого иного более вразумительного ответа от администратора Вы не получите.

1 очень медленный wifi2 парковка не охраняется

Так как гостиница находится на территории развлекательного комплекса (бассейн, бани, спорт зал, ресторан), то все движения из/в гостиницу связаны с проходом через турникет, путем прикладывания резинового браслета (выдается при входе), что вроде бы и не проблема, но напрягает если у вас есть что-то неоплаченное, так как не заплатив не пройдете. Например, я провожал гостя, который прошел, а меня задержали на проходной из-за 700 рублей (заказанная выпивка в номер) и пропустили только под оговоркой, что все мои вещи все еще в номере и я вернусь, а так бы и не пустили без оплаты. Так что имейте это в виду - т.е. держите деньги в кармане. А если вы бизнес клиент т.е. предпочитаете иметь единый документ (чек и квитанцию), то лучше внесите депозит наличкой, а уже перед выездом попросите пересчитать на оплату картой (разумеется с возвратом депозита). На территории велся ремонт и достройка одного здания, так что не все было чисто, но предполагаю, что к лету все приведут в порядок. Парковка не охраняемая, но находится под надзором камер непосредственно перед входом в отель. В момент моего визита не работали два ресторанчика - "Часть суши" и пицеррия из той же сети (третий "X.O.", работал, но так как это был понедельник, то посетителей в нем почти не было), так как в них также завершался ремонт.Когда я сообщил, что мне нужна гостиница только до утра, то мне предложили вариант с оплатой половины стоимости, но никто не обратил внимания, что это строго 12 часов и нет возможности продлевать несколько часов. Короче, у 6 утра меня разбудила администратор и сообщила, что уже 30 минут как я задерживаюсь и спросила буду ли я платить до полной стоимости суток или все-таки уже поеду? В общем беспардонно, но если учесть что я рано заехал, то сам и виноват. Хотя столь ранний подъем мне помог больше успеть в тот день, так как успел доехать до Воронежа и застать нужного человека.

Жила 4 дня ни одного недостатка не обнаружила

Посути это банный комплекс с номерами, на территории находится бассейн, музыка грохочет до 22:00, вход и выход на территорию через кассу , нужно носить с собой браслет, у бассейна куча пьяного народа. В описании есть парковка, по факту ее нет. Находится на самом краю города в спальном районе

Отвратительно! Такое ощущение, что открыл дверь в прошлое!!! Ночью, в первом часу, администрация поняла, что забыла сделать скан-копию паспорта и начала настойчиво звонить в телефон, что бы я им его принес. После того, как я отказал им в этом, сказав что принесу утром, мне пришлось отключить телефон, но они не нашли ничего лучше, как прийти и начать стучаться в дверь, требую что бы им вынесли паспорт и отдали, раз ямам не хочу идти на стойку рецепшена!!! Просто неадекватные люди! Все аргументы сводились к тому, что у них частная собственность и поэтому они вправе требовать все что им угодно и у них свои правила, которые мне так и не показали! Представляю если бы я был с детьми!!! Просто ужас!!! Если бы вам захотелось прогуляться с ними, за пределами отеля - вас бы просто не выпустили, имей вы не оплаченный счет скажем за бокал пива у бассейна!!! Я говорю реально! Мне пришлось вызывать полицию, потому что меня не выпускали, удерживая и вымогая оплату за ужин в ресторане, где меня просто отказались рассчитать, говоря что наличные они не имеют права принимать, а безналичного расчета у них просто нет!!! Вобщем ужас! Я такое вижу впервые! Это не гостиница 4*, а банная усадьба для местной гопоты, для которой придумана такая сложная система контроля!!!