Отзывы Tartaruga Hotel, 4 звезды

Что бы в номере убрались надо просить. Сами не придут. Но после обращения приходят в течении 5 минут.

В комнатах без кондиционера ад! Бывает нормальное расположение отелей (в тени или можно открыть окна и двери, все проветрится и будет норм), но это не тот вариант.

Посадить ещё одну линию зелени вдоль одноэтажных номеров.

Персонал отзывчивый, но хотелось бы чтобы они, как в ресторане так и в отеле были порасторопнее так как долго приходится ожидать как заказ в ресторане так и воду, шампунь, гель, чай, кофе, во общем все то что бесплатно должно обновляться в номере ежедневно. Обо всем надо напоминать.

Лежаки старые и сломанные смесители не работали нормально кондиционер тек зарезервировали одну большую кровать, а в номере оказалась две полуторки лампы освещения горели тускло и не все шум от музыки дискотеки рядом не давал уснуть бар в номере с запредельными ценами

Не понравилось, во-первых, номер в который нас заселили первоначально; во-вторых, отсутствие Wi-Fi в нашем номере и об уборке в номере нужно постоянно напоминать персоналу.

Номер очень темный, полтора маленьких окошка, так нам ещё достался номер с видом на общественный туалет и барную стойку. В туалете очень грязно, на стенах плесень, уборку за трое суток никто и не сделал. От кафе очень шумно, первую ночь не могли уснуть, музыка долбила как будто прямо в номере. В остальные ночи было на удивление тихо. Wi-if очень плохо работает.

Как и пишут, пристойка между туалетом и кухней, слышно, как заводят байки, разговаривают за стеной. Уборки в номерах нет, за туалетной бумагой ходил сам на ресепшн. Очень маленький санузел. В принципе не понравилось в Унаватуна, вернулись в Хиукадуву.

Пристройки около отеля 4*,это не 4,это просто подсобные помещения переделанные в комнаты,рядом общественный туалет ,и ночами играет музыка с детьми крайне не советую!!!!

Звукоизоляция не очень

В номере не было телевизора, и это отель 4 звезды... Такую мелочь по умолчанию должны включать в номера, на будущее буду обращать внимание на этот момент при бронировании)) Номер дали в бунгало на против общественного туалета - периодически сильно воняло. Пляж так себе - большие волны.

Наглый обман со стороны администрации отеля о звездности. По сути, отель состоит из двух частей - новая часть, называется Tartaruga Resort, которая, судя по отзывам, действительно неплохая и достойна 4-х звезд. И вторая часть, называется Tartaruga Hotel - старые сооружения рядом кухней, с ужасными комнатами, о которых подробно описано в других отзывах (и с данными отзывами полностью согласен - маленький номер, крохотные окна, почти стопроцентная слышимость за стенкой - а там оказался склад магазинчика, дырки на занавесках, отсутствие банных принадлежностей). Но при этом Tartaruga Hotel, также как и Tartaruga Resort, позиционируется как отель с 4-мя звездами. При заезде сразу не селят, а мягко начинают разводить, что лучше доплатить еще 100% стоимости и переехать в новое здание - и судя по другим отзывам, это не случайность, а отработанная бизнес-модель в продвижении своего отеля. В результате, заселившись в номер, через час из него выехали - нашли в соседнем отеле номер больше, чище, с хорошим ремонтом и почти в два раза дешевле. Я понимаю, что в возмещении правомерно отказали, т.к. бронировали с условием невозврата, хотя были и прямые нарушения, относительно заявленного качества номера (например, был заявлен sea view, а оказалось это возможность увидеть море, если выйти из номера ). Но хотелось бы, чтобы обман со звездностью был пресечен со стороны Booking. Я направил претензию в Booking, но администрация не приняла никаких мер - данный отель не просто по прежнему указан, как четырехзвездочный, но и поддерживается Booking как участник программы "Приоритетные объекты размещения".

Бунгало максимум на 2 звезды, маленькие окна 30х50 убирались очень редко, даже после того как просили на ресепшене, очень дорогие морепродукты в ресторане (мясо тунца или крабов можно купить в 10 раз дешевле)

"Стандартный семейный номер" за 81$ - это просто ночлежка, в которую не проникает солнечный свет, с запахом плесени, расположен напротив кухни ресторана. Маленькие окошки, которые не открываются, как в тюрьме. В ванной муравьи, на душе очень убогий обогреватель для воды, дверь в туалетную комнату не закрывается, рядом с унитазом душ за занавеской. Номер состоит из двух комнат, в одной двуспальная кровать, в другой - две односпальные сдвинутые вместе, над кроватями антимоскитные сетки, что очень актуально. Крыша вплотную не стыкуется со стеной, там щели, поэтому летят комары. Освещение в номере очень тусклое. Штукатурка сыплется со стены. нормального шкафа, как такового нет (палка с занавеской в углу). Нет ни стула, ни стола, ни чайника, ни холодильника, ничего. Мы хотели сразу уехать, но так как забронировали на 6 ночей, отель сказал, что оштрафует нас на стоимость одной ночи. Тогда мы попросили поменять номер. Мы взяли номер за 100$. Он получше. "Семейный делюкс номер" за 100$ - это номер с одной двуспальной кроватью, двумя односпальными, холодильником, столом, креслом, скамейкой, чайником и чайными принадлежностями. В стоимость входит 0.5 л воды на человека (нам на четверых клали 3 бутылки), чай, кофе, сахар и сливки. В номере подобие шкафа (опять палка с занавеской), сейф, телевизор. Над кроватями антимоскитные сетки. Муравьи живут даже в холодильнике. В ванной нет даже стаканчика, чтобы положить зубные щетки, на двери нет даже крючка, чтобы повесить одежду. За стеной, где стоят односпальные кровати, стоянка машин, мотороллеров и тук-туков (шумно). Кондиционер дует прямо на одну из кроватей (висит около нее,почти над ней), спать там невозможно.Такого бедного завтрака я никогда не видела. Завтрак одинаковый для всех (хоть ты заплатил 150$, хоть 81$).

За два дня проживания в номере не убирались. Нельзя сказать, что цена проживания нас обрадовала, но та роскошь того стоила)

Часто песком забивается слив в душе, но персонал это быстро исправляет. При заселении нужно сразу проверить слив. Если не работает, выбрать другой номер. В номере убираются только если попросить об этом. Нет фена. Нет аптечки первой помощи.