Отзывы Töölö Towers

Дорого. Нет бесплатной парковки

Мало полотенец в ванной

Все понравилось

Дважды списали стоимость за размещение: 1) при заселении (попросили расплатиться карточкой через терминал) и 2) списали при выезде автоматически (так как при бронировании в Booking.com были введены данные банковской карточки). Потребовалось много усилий (английский, финский языки) доказать девушкам на ресепшене, что это их ошибка, и повторно списанные средства необходимо вернуть. Ресепшионисты на повышенных тонах отказывались средства вернуть, вину свою не признавали, отправляли обратиться в свой банк. Хорошо, что нами были сохранены чеки об оплате. Средства через пару часов вернули обратно на счет. Но! Общее впечатление от проживания и настроение на последний день отъезда были испорчены(( Еще один нюанс - помещение, где стоят стиральные машины, было очень грязным, прям впервые такое видели у финнов. Правда, через пару дней провели уборку

Тапочек не было

Скудный завтрак. Помещение для завтрака находится в башне А.

Заезд строго по времени, хотелось быть более гибкими в этом вопросе. Парковка для гостей на своем авто не предусмотрена, нужно парковать автомобиль в 5-10 минутах от отеля. В номере было немного холодно, так что берите теплые вещи, хотя это Финская зима :))

Есть камин, дрова не продают, пришлось ехать через весь город. Сауна нагревается совсем чуть-чуть, из шелей вокруг двери выходит весь теплый воздух

Это безусловно апартаменты, но без слова "отель". Ресепшн работает только в определенные часы, сауна - 2 часа в сутки, завтрак есть, но не вкусный. Уборка - раз в неделю. На двери устрашающая надпись: если забыли ключ от номера, то штраф за вызов охранника - 50 евро. Если останавливаться надолго, то все это не принципиально, но в короткой поездке вызывает неудобства.

Холодно

Есть информация на трёх языках финский, шведский и английский, а русского нет, не смотря на близость наших стран и то что русских в Финляндии 90%

В апартаментах было прохладно, батареи то грели, то выключались. И было пыльно. Сами вытирали пыль перед тем, как разложить вещи.

Не отношу это к минусу, но, учитывая количество русскоговорящих гостей - отсутствие русскоговорящего персонала. Парковка у самих аппартаментов отсутствует, поэтому парковка на улице. Она платная по будням с 9 до 21 (2 евро в час на сегодняшний день). В выходные и праздничные, а также с 21 до 9 утра - бесплатная. В номере немного прохладно, окна продувают, когда на улице метель. Душ без бортиков, вентиляция в ванной не работает. Телевизор включить так и не получилось, благо что не нужен был в целом - хотелось с флешки кино посмотреть. На завтраке тесновато на раздаче еды.

Кофе

Можно добавить губки/ тряпки для мытья посуды. Средство для мытья было)

Прибыв сразу в номер, очень обрадовалась чистоте. Но потом оказалось, что это только на 1 день. За неделю пребывания ни разу не было уборки. Отель недорогой, так что, может, это "нормально" , но хотя бы мусор можно было бы выносить. За неделю его, конечно, скопилось... Вода при принятии душа вытекает прямо на пол ванной . Когда я это сказала на ресепшене, без проблем дали еще одно полотенце на пол.

Холодновато в номере, т.к. в батареях скопился воздух. К сожалению на выходных сантехники недоступны.

Не ясность в парковке

Для нас был слишком ранний выезд(11 часов)

Расположение , ожидал наличие банных принадлежностей , было всего лишь мыло для рук над раковиной

В номере не закрывалось окно - отсутствовали какие-либо защелки. Чтобы хоть как-то приглушить уличный шум от какого-то концерта, который, кстати сказать, продолжался до полуночи, пришлось прибегнуть к старому пионерскому способу - вставить бумажки между рамами. Мало того, на рамах и подоконнике отставала краска, что вообще для финнов не свойственно. Вся обстановка из Икеи. Извините, не верю, что в Хельсинки не найти собственного производителя дешевой мебели. Завтрак весьма скромный, подается в столовой а-ля "пионер-лагерь-80".

Не помешала бы москитная сетка на окно.

Маленький холодильник в номере не работал, только занимал место в шкафу. Есть особенности, о которых нужно знать заранее: номер убирают один раз в неделю, белье и полотенце меняют тоже раз в неделю. Если нужно поменять раньше, то за дополнительную плату. Мусор нужно выносить самим, на территории есть специальные помещения. Ключ от номера открывает все двери: на вход в здание, вход в коридор, вход на завтрак, в помещение с мусором. И, если вы забыли ключ, то помощь со стороны персонала обойдется вам в 50 евро. И нет кондиционера. Я была в жаркую погоду, открывала окна. Но никто из насекомых не залетел, и на улице было тихо до 6.30, потом начинались дорожные работы. Утюг предполагался в отдельной комнате, но я ее не нашла. Фена в номере нет. Можно взять его в той же комнате с утюгом.

Обстановка потихоньку ветшает, особенно кухонная мебель.

Так как это кампус от студенческого городка, уборка раз в неделю, с заменой полотенец и белья. Хотите чаще? За доп.плату. Если попадёте летом на жару, как мы: только открытые форточки. В номере предусмотрено только отопление. У ресепшн есть часы работы. Если у вас заезд поздно, будете вызывать охрану по инструкции у двери. Несложно, но если не знаете английский, могут быть сложности.

Ресепшн работает только днём.

Отвратительное, наплевательское отношение к гостям. Никогда снова. Хуже не бывает.

Было довольно холодно, но объяснили, что так во всех квартирах

Отопление не всегда включено, поэтому в такие моменты отрегулировать его не получится. Иногда становится прохладнее, чем хотелось бы.

1.остутсвие геля/шампуня в номере ( это даже не минус, но было бы приятно) 2.отсутвие чая/кофе/сахара-аналогично с предыдущим пунктом. 3.холодно было в номере(особенно холодный был пол)-тапочки бы очень выручили. 4.советую для ванны брать шлепки(резиновые), так как душ идет без бортиков и вода «растекается» по полу. (См фото ванны)

Смена полотенец, уборка в номере - один раз за 7 дней проживания. Под уборкой номера подразумевалось - выбросили мусор и положили новые полотенца. Также отсутствовали душевые принадлежности.

Мусор.мы так и не поняли почему его не вынесли в первый день.возможно потому что мы попали на праздники.и нет мусорок рядом с домом ,чтобы вынести самим.но это не так существенно если ехать на две ночи.

Уборка раз в 5 дней. Но при необходимости чистые полотенца можно попросить на ресепшн.

Не убирались в номерах

При заселении не положили полотенца в номер, но дали их сразу же как обратились на reception. Reception работает не круглосуточно: хоть это и не коснулось во время поездки, но немного напрягало

Редко убирают номер, вроде бы раз в неделю, но я этот день не застал. Шведский стол не очень разнообразный: маленький выбор горячих блюд. Какие-то странные правила с ключом - за утерю ключа штраф 50 евро (столько стоит вызов бригады для вскрытия двери). Для гостиницы это очень странные правила. Сдача ключа на ресепшн не предполагается, его надо носить всё время с собой. Ресепшн на ночь закрывается.

Нет собственной парковки

Время работы сауны надо увеличить, а то нам предложили только с 18,00 до 20,00

У меня был довольно маленький номер, в номере почти не оказалось мыла в контейнере. Больше, кроме мыла, ничего не дают. Далековато идти от вокзала, всё перекопано вокруг. Лучше пользуйтесь трамваем - остановка совсем рядом. В принципе соотношение цена-качество, наверное, адекватное, но только с учётом того, что в Хельсинки проживание в принципе дорогое.

После 6 вечера персонала на ресепе нет.

Для аренды квартиры дороговато.

На окне был отпечаток ладони, правда днем он незаметен. У стола одна розетка, в которой лампа. Куда ноутбук и зарядку от телефона подключать? Нет шариковой ручки в номере. Сауна два раза в неделю по вечерам, а при финской погоде хотелось бы ежедневно доступную сауну. Поскольку это общежитие, ресепшн вне рабочего времени не работает. Заезд возможен, но требует дополнительных действий.

Хотелось бы, чтобы персонал говорил по-русски, но, видимо, я слишком много хочу)))

Неудобно только отсутствие круглосуточной регистрации, но тоже решаемо- по предварительному звонку появляется персонал

Не достаточно крючков для полотенец в ванной комнате, мало ТВ каналов.

Комната маленькая, но достаточно для того чтобы переночевать.

Всё понравилось

Матрац на кровати излишне мягок или промят от длительного использования.

Не хватало подушек. Уборка и смена белья и полотенец только раз в неделю, т.е. все 7 дней размещения ни разу не убирались и ни разу не меняли белье и полотенца. На ресепшн персонал попадался приветливый и соучастный, но один раз парень не понравился: заказывала такси, он повёл себя так, как будто я ему денег должна за это заплатить. Завтрак простоват: из горячего только омлет, каша овсяная и один раз за неделю сосиски.

Заезд в часы, когда рецепшен не работает, представляет определенную проблему. Ключи оставляются в комнате администратора, которую открывает охрана, а передвигаться и брать трубку они не торопятся. А в выходные дни администратор уходит довольно рано. Санузел маловат по размеру. Продуктов нет никаких, даже соли.

Оборудование номера, ванной комнаты - подзамученное. Узкие одноместные кровати. Отсутствие сейфа. Крайне скудный выбор блюд на завтрак. Отсутствие оборудования для глажки. Отсутствие мыльных принадлежностей. Не говорящий по русски персонал на рецепшене.

В номере отсутствовал заявленные утюг и фен

Приехал после закрытия ресепшн, в 22-15. Действовал по присланной мне инструкции: позвонил по указанному телефону - сначала с мобильного, а позже с домофона на входной двери. Автоответчик отвечал, что весь персонал занят, оставайтесь на линии. Так продолжалось больше часа. Я практически отчаялся и готов был спать в холле на маленьком диванчике (в холл меня пустили другие постояльцы). Идти было некуда - в Хельсинки на эту ночь было забронировано 100% (!) гостиниц. Через 1:15, наконец, по домофону ответили и привезли ключ. Дальше все было нормально, удобно и предсказуемо, но выспаться не успел.

Очень плохая шумоизоляция, слышно всё что делают соседи, в самих аппартаментах так-же очень плохая шумоизоляция

1. Экономия тепла работниками отеля, иногда было холодно в номере, т.к. они выключали батареи так , как им было нужно, Хотя мы сами могли бы регулировать температуру в номере. 2. Шторка в душевой кабине неправильно закреплена, при принятии душа вода попадает на пол всего санузла, вместо того чтобы перевесить шторку на 5 СМ, они поставили в сан узел швабру для сбора воды - это неправильно 3. Нет халатов для проживающих 4. Нет передника для приготовления пищи 5. Фен, гладильные принадлежности - одни на весь этаж, а не в номере, как написано на сайте отеля. 6. Нет одноразовых наборов для гигиены : зубная паста, шампунь, шапочка для волос и т.д. 7. Завтрак никак не тянет на формулировку - ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ, как заявлено на сайте, я бы оценил его как - УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ 8. Ошибки персонала при бронировании и предоставление взамен номера хуже чем изначально бронировалось. 9. Долгая и бесполезная переписка с персоналом по п.8. 10. Пришлось менять номер на месте на более дорогой , доплачивать на общих основаниях. Свои ошибки персонал отеля отказался как-то учесть финансово.