Отзывы Swissotel The Bosphorus Istanbul, 5 звезд

Тяжело добираться: такси, от набережной круто в гору или от Таксима минут 15 пешком. Лучше сделать дополнительный вход с набережной

Доступ в собственный сад неудобен для родителей с коляской - мы путешествовали с маленьким ребенком и приходилось вручную поднимать коляску по ступенькам.

При бронировании не было информации о том, что помимо суммы за бронирование отель снимает так называемый депозит "на всякий случай". Сумма немаленькая. Конечно, если "этот всякий случай" не случится, то эти деньги возвращают они будут возвращены в течение 2-х недель. Конечно, нужно обязательно предупреждать гостей при бронировании.

Такого НЕТ.

Приходилось напоминать по несколько раз.

К сожалению, на рецепции не оказалось русскоязычного персонала.

Бронь не соответствовала тому, что нам предоставили

Я уэе трижды писал, что вечернюю уборку не проводят или проводят плохо! Сделал замечание консьержу и сразу все исправили!

Вечером не принесли воду и сладости, как делали всегда. И это уже не в первый раз! Нужно обратить внимание на работу персонала!

Мне ничего не объяснили по поводу завтрака. Персонал на во время завтрака не внимателен. Играет в телефон , вместо того что б работать. Мне не объяснили почему сняли с Карты больше суммы которая была указана в броне. На имейл на отвечают.

Нестабильно работал интернет. Мал выбор турецких блюд в Свис кафе, хотелось бы побольше и подешевле. Очень очень неудачная конструкция окон. Вид на Мост и Босфор прекрасный, однако соседей по номерам также прекрасно видно. О приватности таких номеров говорить не приходится, только если задвинуть шторы. Завтрак не впечатлил, вполне обычный, европейский отель четыре звезды предлагает более широкий выбор. Очень дорогой хамам

Простите, но нам не понравился апартамент и мы его поменяли на номер в главном корпусе)!

Долгое заселение,очень грязные номера

Курс валюты при отеле

Огромные пробки

Персонал плохо говорит на английском, мини бар платный и с сенсором, взял посмотреть что-то сенсор сработал и уже просят оплатить - за просмотр.

Ничего не понравилось, не очень чистый отель, обслуживание слабое, нет сотрудников говорящих на русском. При проживании было день рождения, со стороны отеля даже не получили поздравления. При бронировании было прописано о возможности позднего отъезда, но к сожалению не продлили проживание. Отель стоит не дешево, но сервис полный ноль.

Все прекрасно

Сервис в ресторане ужасный, никакого уважения как к людям, даже не как к клиентам

Рядом неудобно гулять с ребенком в коляске. Ну это не отель виноват конечно, узкие пешеходные дорожки. Имейте ввиду, молодые родители.

Дороговато конечно, но полностью соответствует своей цене. Мы проживали в представительском номере к сожалению при заселении нам не рассказали всех моментов с возможностями посещения представительского лаунджа (время работы, счастливые часы....)

Однажды ночью к нам зашел консьерж - он просто перепутал номер и разбудил нас. В бассейне если вы займете лежак деревянный, то к вам могут подойти и попросить заплатить - обычно там нет табличек, что это за дополнительную плату. Бассеин на улице рано закрывается.

Персонал ооооочень тупил! Просто страшно...Не знаю, но мне кажется это непозволительно для пятизвёздочного отеля((( Дело в том что нас путешествовало три подруги - и забронирован был трехместный номер. В итоге нас заселили там, где всё (в т.ч. кроватей) было на двоих.... До рецепшен не дозвониться - всё время туда сами спускались...или поднимались.... запутаться можно - очень сложная система лифтов и пересадок.. .каждый раз идешь просто как вслепую((( ... про заселение дальше - на рецепшен нас несколько раз обманывали и говорили что третью кровать принесут.. .в итоге когда мы вернулись в полночь из ресторана - "а воз и ныне там" .... изменений "НОЛЬ" !!! и опять куда? ....конечно же на рецепшен... далее произошло вообще что-то с чем-то - нас переселили в другой номер, который был совсем не близко от нашего.... "отличное" развлечение в час ночи в пятизвездочном отеле........... просто без комментариев(( в новом номере сначала тоже всё было на двоих кроме сложенного дивана...который тоже не торопились разложить((....обычно стараюсь не писать негатив (хотя с ним постоянно сталкиваешься в отелях) - но тут совсем беспредел!! в предыдущую поездку в другой отель Стамбула нас троих без проблем заселили где были СРАЗУ две кровати и одна нормальная раскладушка! и отель был намного ниже уровнем...

Не влкючили в списки на завтрак, хотя он был оплачен. Пришлось разбираться на ресепшн. Много людей, на завтрак очередь в ресторан и мало мест около бассейна.

Персонал

1. Отель расположен на горе, а вход на самом верху. Подняться туда пешком совсем не просто: либо крутой подъем, либо не очень крутой, где гоняют машины. Внизу вход тоже есть, но он только для персонала! То есть работники могут зайти снизу почти сразу от Босфора, а гостям предлагается пешком лезть в гору. С учётом того, что пробки постоянно, на такси ехать тоже не очень. Рядом с отелем нет магазинов, ресторан один только рядом. 2. Завтрак на 4-, а ресторан отеля – дорого и совсем невкусно. Каждый день пытался найти что-то съедобное, но безрезультатно. 3. Бесплатный wifi медленный. 4. Продлить время выезда не смогли. 5. Денег до заезда заблокировали больше, чем по брони, до сих пор не вернули.

Платная парковка в пятизвездочном отели, странно 😂Урвать 25 лир, при счете 2.000 евро🙈

Консьерж при совете рыбного рестораеа отправил в абсолютно кошмарное место, что было очень странно, причем такое впечатление что этот ресторан может и держится весь на гостях отелей, и этот рыбный ресторан везде в отеле разрекламирован.

Второй раз сняли деньги с карточки. Должны быть более внимательными!

После уборки не были доложены принадлежности для душа и капсулы с кофе. Пришлось звонить и просить и то не все принесли.

Пытался вспомнить.... но ток и не смог...Все великолепно

Все хорошо

Стамбульские пробки(((

При заказе чая в лоби отеля за дополнительную плату /приблизительно 3$/, мне кажется будет правильно, предлагать гостям в виде комплимента от отеля какую-то печенюшку:) к чаю, так делают во всех отелях подобного уровня и это обращает на себя внимание.

Обманули на 370 турколир , при расчете в ресторане .

Заезжали ночью, персонал отеля ночью ( ночная смена), то ли со сна, то ли от усталости- абсолютно не приветлив, груб, что оставляет очень неприятный осадок ( к вопросу цена/качества, будто я в дешёвом отеле спрашивала обслуживание на 5 звёзд)

Замечаний не было.

Не везде ловит WI-FI.

Расположение неоднозначно и надо его учитывать: с одной стороны живописный вид и чистый европейский район, а с другой если любите гулять пешком, то добираться до отеля только от верхнего фуникулера (от Таксима далеко) или от конечной трамвая T1 - минут 10. В целом недалёко, но в любом случае Uber в помощь, от отеля до Софии минут 30 и стоимость 20 лир.

Ничего

Вид из номера не соответствовал, фотографиям, указанным при бронировании. Вид из окна частично был на босфор, в большей степени на город и парковочные места отеля

Отель, который позиционирует себя как образец Швейцарского качества и точности, ведет себя крайне не солидно. При выезде из отеля взяли деньги за пользование автопарковкой по 40 лир за сутки. Это при том, что я не пользовался автомобилем и парковкой. Обещали разобраться. Но потом просто не ответили ни на одно мое письмо, как в системе букинг, так и на электронку. Видимо отель так зарабатывает деньги. Всем гостям советую проверять счет при выезде внимательно и не оплачивать пока вам не разьяснят все цифры. Звать администратора, разбираться на месте. После выезда вас просто будут игнорить. Это мой первый и последний визит в свисотель.

Угловой номер с видом на служебные въездные ворота

Большой минус- это душевые (номер 2311, вода постоянно вытекает из душевой в общую ванную комнату), вечерами ощущался запах сигарет ( видимо неправильно работала вентиляция). Очень плохо работал бесплатный Wi-Fi.

В спа надо простыни и мыло положить

Интернет плохо работает дорогой завтрак и подъезд к отелю проблема из -за стадиона ,где был футбол

Дверь в санузел сломалась на второй день, обещали отремонтировать, но не сделали.