Отзывы Swissоtel Resort Сочи Камелия, 5 звезд

Парковка, въезд и выезд из отеля.

Официанты невнимательные. Освещение в номере и стеклянная перегородка в ванную комнату.

Маленькая зона купания в море

Косметики в номерах мало для достойной 5 . С едой напряжно . Меню очень маленькое заказывать не чего. Вариант только питаться в других местах( завтрак хороший)

Уборка посредственная, особенно в санузле. Вид на море представляет собой вид на железную дорогу и промзону. Зона бассейна неуютная. Лежаки неудобные и жёсткие. Аниматоры на пляже - пережиток прошлого. Качество, а особенно ассортимент, напитков в барах и ресторане не соответствует уровню отеля и соотношению цена-качество. Кухня абсолютно невкусная. Пляж от отеля отделяет железная дорога.

Персонал ресторана. Не дружелюбные, хамоватые

Пешком толком ни до куда не добраться. До центра Сочи убер 200 р, до Олимпийского парка 900-1100 р. Самый большой минус это расположение! Бассейн только открытый, внутри есть небольшого размера джакузи и сауны.

Невкусные и неспелые фрукты на завтрак, несмотря на то что это юг нашей страны и жуткая овсяная каша(хотелось бы чтобы это была не размазня на тарелке, а нормальная овсяная крупа)

Все понравилось

Бар на лобби. Не. Ходите. В. Этот. Бар!!! Пиво Шпатен по 650 руб за бутылку ещё терпимо. Но 50 грамм не самого лучшего коньяка по 3200 руб - это сильно перебор даже для Сочи.

Дороговаты завтраки. 1500 для завтрака это дорого.

Нет претензий

На Завтраке очень мало разнообразия по сравнению с другими отелями 5 звёзд, при загрузке отеля наблюдалась очередь на завтраках

Рестораны очень дорогие в отеле

Уборка в номере

Никогда ранее не заполняла данную графу. В этот раз удивило скромное количество воды в номере - две маленькие бутылки. При наличии чайника и кофе-машины... ее просто не хватает.

В Кафе Камелия на первом этаже, часто приходится ждать официанта, в случае если присел на открытой Площадке. Нехватки персонала не наблюдается, на мой взгляд на улице должен постоянно находится человек, который будет встречать гостей.

Нет зубных наборов

Горничная, убираясь в номере, идеально расправляла одеяло, оставляя под ним скомканную простынь. Наматрасники - мелкие и синтетические - постоянно съезжали.

Кухня бедновата, как и обслуживание в ресторане Камелия

Питание не по системе шведского стола Очень ограниченное меню и долгое обслуживание по утрам Целесообразно рассмотреть возможность оценки стоимости элементов шведского стола Например молочной каши Пришлось отказаться от завтраков благо в номере шикарная кофемашина и чайник Персонал идёт навстречу по увеличению количества предоставляемой питьевой воды как минимум в два раза

Осы на улице, предупреждать нужно что по велотрассе очень много ступенек

Практически все, что зависит ои отеля и персонала - на хорошем, достойном уровне. Единственное пожелание - ускорить обслуживание в кафе Камелия по меню (30-40 минут на макароны с котлетой для ребенка - это ну очень долго) и на пляже. Нерешаемый, видимо, минус - это железная дорога вдоль территории. Соответственно: вид на море - с проводами, рельсами и ж/д насыпью; постоянный шум поездов (движение активное, Ласточки потише, а вот товарные - это что-то; непонятно, почему не сделали нормальный экран хотя бы); проход на пляж - через советский туннель под рельсами и на пляже тоже постоянно проезжающие мимо поезда. Пожалуй, первый отель, где "вид на море" - это не неоспоримое преимущество, а удовольствие на любителя. Нам поезда сильно спать не мешали и высокий 6 этаж позволял практически не видеть рельсы, но людям, которые спят чутко, шум доставлял бы огромный дискомфорт. Поэтому совет - хорошо подумать перед выбором номера, что важнее: вид на море под стук колес или вид на сад (кстати ухоженный и красивый) и тишина.

Не понравилось. Еда в ресторане.Вроде бы все есть и всего много,но некоторые вещи удивляли.Например,запеканка из творога-чего,казалось бы проще.Но она какая то резиновая,в ней нет творога.Или драники-тоже не сильно мудреное блюдо,но они жутко не вкусные,хинкали-восточное блюдо,но они опять же какие то не правильные,выглядят,как пельмени,,вареники все слепленные между собой.Яичницу готовит на заказ женщина Ольга лет 50-55.У нее такое злое выражение лица,что никакой яичницы не нужно.Выход один-поменять шеф повара ресторана.Больше ничего не спасет.Вот каши очень вкусные.Если каши варит отдельный повар,ему спасибо))) Вечером заказали по меню рыбу скумрию.Долго ждали,потом подошел официант и сказал,что скумбрия закончилась.Он этого что,сразу не знал?Заказали свиную грудинку.Принесли какой то шмоток сала,такой гадости мы не видели нигде и никогда.Но это же ресторан отеля 5 звезд! Господин управляющий,попробуйте сами эти блюда,желательно инкогнито,не пожалеете.Вообщем,кухня портит все впечатление об отеле. Еще один момент.Между пляжем и отелем-железная дорога.Понятно,что ее никак не перенести,но хотя бы вдоль ж.д. посадите высокие деревья,чтобы они не портили общее впечатление от отдыха на пляже. Если управляющий и главный менеджер отеля обратят внимание на эти два факта,наполняемость отеля увеличится однозначно.Потому что сам отель отличный и охватывает гордость за то,что и у нас в России есть очень крутые отели,не хуже европейских.

Кое-какие мелочи)

Невозможно приспособиться ко времени уборки номера, могли прийти в половину десятого, но можно было и в 17 ч. обнаружить номер не убранным.

В дизайнерском номере пятёрки отсутствие биде ~это неожиданно кстати по номеру много замечаний

Нам бы хотелось чтобы на лежаках на пляже добавили мягкие подстилки или матрасы а в умывальник добавили мусорное ведро такая маленькая просьба?!

Кухня,очень вкусная и однообразная

Хотелось бы чуть дешевле.

Процесс заселения занял 45 минут, потому что сотрудники препирались на тему возможного заселения по загран паспорту для лиц, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИХ ЗА РУБЕЖОМ. Мне было отказано, даже при наличии ВНЖ, который я и предъявил Случайно нажали кнопку экстренного вызова. За 5 часов никто не позвонил и не пришел. А если кому-то реально нужна помощь? В номере пахло сигаретами, очевидно - в соседних курили без зазрения совести. Администрация не помогла. Как быть нашим детям не ясно Бассейн местами без плитки Ресторан Риваж - совершенно не вкусно (брали и мясо, и рыбу) Анимация иногда отсутствовала, несмотря на то, что была заявлена в расписании В отеле нет аптечки и доктора. Полагаю, базовая вещь. Кнопка уборка номера бесполезна. Как нам пояснили - убираются все равно по некоему "графику". Нам удалось вклиниться в график - и после проблемы были сняты.

Из непонравившегося. В ресторане конденсат из кондиционера капает на столы. Не течёт конечно, но неприятно.

Нужно поправить: 1. не удобный штопор 2. не работал велотренажер 3. не удобные колеса у дополнительной детской кроватки - торчат в проход

Пляж отвратительный. Пожалуйста, сделайте что-то с этими булыжниками вместо гальки - ходить невозможно.

С одной стороны отеля , вид не очень . Делают ремонт в соседнем отеле и ты вынужден на это смотреть .

Море, пляж, железная дорога между отелем и морем

Высокая цена за сутки и при этом включён только завтрак.

Подушки, слив в душе

Не отель, а пионерский лагерь . Необходимо информировать на сайте, что в это время живут, в основном ,семьи с малолетними детьми. И для желающих побыть в тишине , необходимо искать другие отели.

Улучшить качество приготовления и разнообразие кухни.

Очень не понравилось то, что на пляже разрешено курить кальян. Нет кальянной зоны. И отдыхающие в том числе и дети вынуждены дышать этим.

Ужасное постельное белье, все в "катушках". Заоблачные цены в ресторане и пляжном баре. ( минералку за 35 рублей, продают за 280 на пляже, причём в номерах она же стоит бесплатно). Побитые номера, жаль что нет возможности приложить фото. В общем , Пулман обскакал Камелию по совокупности в этом году.

Все понравилось)

Усталый вид внутренней отделки

Зона санузла в номере обескураживает. Отсутствие как замков в душе и туалете, так и вообще двери в ту часть ванны, где находится раковина. Такая планировка подходит для одноместного номера, но не когда номер вмещает четырёх (!!!!) гостей. Четверть номеров отеля выходят на ряд мусорных баков, которые на жаре, мягко говоря, попахивают(((

- в номере убирают хорошо, однако детскую кровать поставили грязную - на завтраке в ресторане приносят детские стулья почти всегда грязные, причем приносят после десятой просьбы. - официанты работают очень медленно - территорию у бассейна почти не убирают приходится постоянно просить и пальцем показывать что убрать. - платные лежаки на пляже это вообще песня: на вопрос почему матрасы грязные мне ответили что "они не отстирываются" почему не работает кнопка вызова официанта - "она работает", а почему ко мне полчаса никто не подходит? - мы браслеты еще не одели (в 11.30, хотя все должно работать уже с 9.00)

Номер немного маленький для размещения с ребёнком. По приезду оказалось, что у нас включён только один завтрак и за второй пришлось платить. Но при бронировании на сайте booking этот вопрос не был уточнен. До пляжа нужно было идти через мост, это не указано на сайте.

Не чистят лестницу в море от ракушек и водорослей!

Есть недостатки в номере которых для отеля такого уровня не должно быть: 1.Запах в душевой кабине. 2.Извините унитаз был плохо прикручен к инстоляции, поэтому садится на него было как то не комфортно он реально болтался! 3.Еда хоть и вкусная, но достаточно однообразная. 4.Не хватает анимации!

Рекомендую всем, кто щепетильно относится к размещению, сначала смотреть номер, а потом уже соглашаться на заезд. Об этом никто не пишет в отзывах, но "с видом на сад" окно не хочется открывать, тк слышно дорогу, которая в 300м-500м, а это трасса по которой движение круглосуточное и очень интенсивное. На ресепшн могут предложить альтернативу "на хозяйственные постройки", если не устроит придется ждать пару деньков. Приехав отдыхать хочется не шума, а слышать птичек, шелест листьев, тем более за те деньги за которые гостиница продает номера в сезон, поэтому выбирайте "вид на море"! По субботам в близлежащей местности часа в 4 утра (а может и раньше) врубают музыку и так, что дунс дунс до 6 утра слышно даже с закрытой балконной дверью. Причем, служба безопасности отеля почему то данным вопросом не занимается, ведь можно выявить кто это, вызвать милицию и тд. Не обратила бы внимание, если бы не было 2 субботы подряд. Питание в ресторане качественное, но в Radisson и Rixos завтраки больше понравились, при сравнительно более низкой стоимости номера. Выбор булок так себе, не порадовал. В отзывах читала про "космические" каши, ничего подобного: обычная овсянка на воде и молоке, и еще одна на выбор: рисовая, пшенная, гречневая, все на молоке, но такая сладкая, что есть невозможно, хочется на это обратить внимание кухни!!! В целом, завтрак на 4! Из отрицательных впечатлений: конечно, отель построен не так давно, но не все материалы качественные, не понравились кровати. Зато, есть меню подушек, тк базовые подушки отвратительные. Что искала в других отзывах при выборе данной гостиницы, так это качество пляжа и чистоту воды. Чистота воды так себе, рядом находится станция МЧС на которую и с которой регулярно курсирует водных транспорт и в целом, близко к Сочи. Пляж супер, точнее верхняя его часть. Сочи есть Сочи, "голубого флага" за чистоту воды ждать неоткуда.

- долгий заказ по меню в ресторане - не работал салон красоты на территории отеля

Ванная немного открыта для проживания с детьми. Все видно. Алкоголь а в частности пиво на пляже в баре не имеет большой ассортимент. Очень мало хорошего разливного пива. И цена конечно перебор. (В 5-6 раз от розничной). Ну и в идеале сделать более комфортный доступ в море. Не сложно сделать качественный настил прям в море. Остальное все мелочи.

Хотелось бы более удобный подход к морю,а для пожилых людей не лестницу,а лифт ( или организовать проезд к пляжу)

Персонал на пляже.

Проведение корпоративных мероприятий на пляже

На пляже не помешало бы установить солнцезащитный тент над детским бассейном-лягушатником, а то на ярком солнце детишки могут и обгореть!

Выход к пляжу слишком напряжный - сначала спуск по ступеням, затем выход за территорию отеля и переход через железнодорожные пути, сам пляж - булыжники, в море очень много медуз, плавать абсолютно неприятно, как в холодце, лежаки везде без матрасов - жестко и неудобно, только зона вип-беседок за 3000 руб. в день вызвала приятные воспоминания, спортзал маленький и плохо оборудован, персонал на завтраке не услужлив, в номере невозможно нанести макияж - нет освещения нигде нормального, в ванной комнате странное мутное зеркало, в которое ничего не видно. Цена за проживание в камелии соотносима с европейскими отелями на море, но услуги отеля и пляж с ними не сопоставимы.