Отзывы Sweet Home Hotel, 4 звезды

Складывается впечатление, что пол не убирали давно. На полу чувствовались мелкие соринки да и сам он выглядел довольно прискорбно. Пульт ду от телевизора неадекватно работает - устал он.

Прокуренность в коридорах

Завтрак каждый день один и тот же, слышно сильно соседние номера, персонал немного не вежлив - на каждую просьбу реагировали нервно.

Все ок

Персонал не реагирует на просьбы.. в номерах не убираются.

Очень равнодушный персонал.

Персонал встретил не охотно. Выглядели, как сонные "мухи". На вопросы отвечают не понятно. Очень не понравилось, что курят в холле, запах доходит до номера, ощущение что курят у тебя в номере.

Завтраки проходят в кафе-кальянной внизу, а это не очень для некурящих людей. Стены довольно тонкие и слышно соседей. Вай фай мог бы быть побыстрее.

Душно в номере

Кухня в баре

Так как курят на лестничных площадках, в номерах тоже чувствовался запах сигарет, порой было ощущение, что курили в моем же номере и приходилось проветривать.

В лифте, в коридоре и в номере (№503) преследовал запах табака. (мы все некурящие, поэтому особенно чутко этот запах улавливаем)

Цена не соответствует качеству.

Забыли отдать фискальный чек, а так все отлично!

За сутки до въезда сообщили, что наша бронь аннулирована, так как постояльцы не освобождают номер. Пришлось брать номер с двухспальной кроватью. Обещали дать второе одеяло, не дали при въезде.

Звук с коридора хорошо доносился до моей кровати.

Ванная комната, был запах сырости, и такое впечатление что стена в комнату вся в сырости, душевой шланг сломан. Нет столика.

Отключали горячую воду на 2 дня

Ванной комнате отсутствует напольное покрытие после душа все вокруг мокро, и есть в наличие одно маленькое полотенце. Отсутствует мини бар, звонил на Ресепшен ночью так и не дозвонился ((

Имелся запах сырости из ванной комнаты.

Запах канализации в номере, шум с соседних кафешек!

Шумоизоляция немного не дотягивает. Слышно соседей. Не прям чтобы как рядом, но отголоски есть. Не хватало халатов в номере, это не прям минус, но тоже факт. Гигиенические принадлежности есть, это хорошо, потому что с собой можно ничего не брать.

1. Очень плохая вода, много накипи. 2. В номере прохладно. 3. Проблемы с канализацией.

В номере нет холодильника. Слабый напор воды в душе. Стоит хорошо поработать над выдачей счет-фактур.

В душевой шланг смесителя прокладка пропускает. Смеситель мойки нет сетки. Шумоизоляция номера не очень хорошая со стороны коридора и душевой соседнего номера.

Расположение входа/выхода сан узла, дверь выходит в спальню, при двухместном размещении с раздельными кроватями это совсем не комфортно, по обычаю вход/выход в сан узел из коридора. Не заказывайте чай в номер. Мой коллега (приболел) заказал вечером чай с лимоном в номер, принесли конечно не чашку а чайничек, НО не за 1000 тг, комплексный обед в кафе по соседству стоит 800 тг.

Номер в отеле был маленьким, чистым, но в нем не было, ни холодильника, ни стакана для воды, ни самой воды... Завтрак- его надо ждать, приносят на выбор чай кофе, яичницу, омлет или кашу. Ела кашу в первый день, вернее пыталась, не смогла. Не вкусная. Во второй день перед отлетом рисковать не стала, выпила только кофе. Персонала в кафе не было, оказывается после банкета они все спали за ширмочкой. В общем, отель может и не плохой, но больше не вернусь.

Отсутствие парковки. Персонал толком ничего объяснить не может. Завтрак скромный. Просто переночевать пойдет конечно, но не более.

Проблемы с котлом, в связи с чем горячее водоснабжение слабое как и напор воды, да и запах ее немного смутил.

Завтрак оставляет желать лучшего, ужасная звукоизоляция, сильно слышен работающий телевизор и голоса соседей, вода в душе то горячая, то холодная, в номере не хватает бутылки воды и салфеток, персоналу не помешает больше улыбаться.

Столовая

Бронирование не соответствует действительности, по прибытию в гостиницу нет Бронированого Номера!!!

Невозможно принять душ из-за недостаточного напора воды и постоянной смены горячей на холодную. В номере запах сигаретного дыма, потому что в коридоре место для курения. На цокольном этаже кабак, пол ночи орали матом пьяные посетители. Соседнее здание ремонтируют, стучат с утра до вечера. В номере и на этаже нет питьевой воды.

Напор Воды во втором сан узле , где душевая маленький, вода стекает медленно.

Все замечательно

Выдача счет-фактуры не налажена. Могут быть проблемы с получением, если она необходима после 19:00 и до 9:00. Спустился на завтрак в 07:00 (как в расписании) и оказалось повар задерживается. Ну, хорошо, вернулся к 8:00, о чудо повар пришёл вместе со мной))). Персонал кафе (официанты) по утрам спит на диванчиках за столами. И даже в то время когда гости завтракают. Ждал яичницу ещё 30мин (хлеб и чай не подали). Пришлось "проявить не уважение))) к персоналу кафе - РАЗБУДИТЬ!!!" и просить хлеб и чай. Хлеб дали, а вот чай оказывается еще не закипел (но ведь завтрак же с 7:00), ждал еще 20мин!!! Салфеток на столах нет.

Завтрак В комнате нету мини холодильник

Очень жарко

Однообразный завтрак

Из за того что курят на лестнице, в номере жуткий запах табака.

Кроме того, что комнату не убрали, вроде все нормально, полотенце не меняли.

Матрасы продавленные, за три дня в номере не убирались, нет шампуня в ванной, нет питьевой бутилированной воды - хотя номер ЛЮКС.

Нет своей отдельной парковки. Машину ставили просто на улице перед гостиницей

В моем номере не было ванной, душ кабина

Хорошее место, чисто опрятно недорого

Нет отдельной парковки. Машина стояла на улице. Проблем не было, но было бы спокойнее, если бы была отдельная, закрытая парковка.

Выдача счет-фактуры зависит от прихода бухгалтера. Если приехать после 18.00 и уехать до 9.00 могут быть проблемы с получением счет-фактуры. В других отелях этот вопрос решаем.

Номера разделены гипсокартонными перегородками, из-за чего слышимость стопроцентная. Всю ночь чувствовали себя соучастниками группового секса.

Все пять дней никто не делал уборку в номере!

Сервис отвратительный, третий раз останавливаюсь в этом отели и замечаю, что сервис становится все хуже. Заселились в улучшеный люкс с семьей , попросили чайник , сказали у них нет его. С утра пришли на завтрак в 08:00 и ждали когда придёт повар, который опаздала на 30 мин, потом ещё ждали когда она приготовит завтрак , который в итоге дети не стали есть потому что было не вкусно.

Поздний завтрак

Отсутствие холодной воды. Проблему решали полтора часа.

1.Номера не подготовлены к времени заселения. После предыдущих гостей - запах курения.Одноместный номер очень маленький. Нет даже стола.2. В предложенном мне двухместном номере, за три дня пребывания, ни разу не убирались. Матрац продавлен

В номере "Люкс" работали батареи на полную мощность, окна заклеены, кондиционеры не работали - ощущения как в сауне. Номер за 2 дня так и не посетила уборщица. Завтраки скудные и не вкусные. Выбирать можно только из того что уже есть в меню (из 4-х предложенных вариантов в меню в реале было только 3). Попросили "ранний завтрак" так как утренний вылет - принесли вечером яичницу и сосиски.

Нет выделенной парковки. Постоянное отсутствие клерка на ресепшене. Расположение далеко от центра.

Утром нам не был предоставлен завтрак (входил в стоимость номера люкс),в качестве причины было сказано, что нет повара. при заселенииадминистратор на стойке регистрации самовольно оставила у себяудостоверение личности и вернула только после настойчивого требования,сказав, что хотела вернуть его при выселении утром.

Вид с окна не радует-стройка, наверно временно. Персонал не приветливый, ни в чем не проинформировали при заселении. На затрак предлагалось 4 варианта сетов, в итоге было только три и совершенно не вкусных.

Бронь по вашему сайту оказалась липа. Хорошо позвонила заранее они удивились нас не ждали девушка ресепшн совсем не знает о возможности брони на сайте даже так и не поняла нам о чем мы говорили. Поставила бронь по телефону, но нас всё равно никто не ждал. Приехали ночью не могли найти гостиницу еле дозвонились на сотовый с трудом разбудили ресепшн оказалось рядо стоим но она объяснить не могла как их найти нашли сами. В отеле никто не ждал. В три часа ночи мы сидели в фойе отеля 20 минут ждали когда нам предложат номер хотя я и на сайте писала что нас 4 человека и двое наша несовершеннолетняя дочь и друг обязательно естественно должны спать отдельно. В итоге женщина которая должна показать номера с первого раза уехала на лифте без нас. Через 10 минут когда мы уже ругались она вернулась сонная оговаривалась с нами. Пришли в номер оказалось что они хотели ребенка с мужчиной положить на один раскладной диван. В итоге пришлось брать номер на другом этаже для друга. Постель ужасно грязная пятна на одеялах три раза просили принести чистое все предложенные были одинаково в желтых пятнах разводах спать было не приятно. Завтрак утром принесли наполовину салатов не оказалось вместо чая компот. Номер супер люкс нет ни одного халата тапочек есть мини кухня но нет ни какой посуды даже стаканов не говоря о том, что должна в люксе быть хотя бы вода. Полный позор руководству. Больше никогда не приедем и не рекомендуем никому.

Завтрак принесли с опозданием почти в один час. Для нас это было очень чувствительно, т.к. сбился график нашего путешествия. Расположение отеля не самое удачное.

Завтрак только до 09:00

За все пять суток проживания в номере не убрались ни разу. в номере навтором этаже был сломан душ, а в матраце на кровати легко прощупываласькаждая пружина - прешлось переселяться в полулюкс. но лучше было бысъехать в другую гостиницу. в больши