Отзывы Svetlana Deluxe

Были оплачены апартаменты в этом отеле, в итоге оказалось, что заселились других

Держитесь подальше от Svetlana Delux.!

Грязный номер (квартира), муравьи в комнате, застиранное или грязное постельное белье, враньё Артема- забронировали на Букинге и оплатили проживание с 11 по 31 июля 2019 Общая сумма 129300,00. Мне на электронку приходит письмо 31 июля об изменении бронирования и сумма 19 тыс.)) МолодЭц парень, заработает как может)) Только забывает проконтролировать сдаваемое)) Ещё раз - грязь, забитая канализация, белье пора обновить, или сдавать реально за 19 тыс, было б адекватно)).

Не попали в забронированный номер и дежурная вахтерша с трудом связалась с уборщицей, которая представилась администратором. Номер, указанный для связи, оказался левым и не отвечал. Мы в шоке. Никому не советую это место. Вы можете оказаться в такой-же ситуации и потратить время на поиски другого жилья. Не ожидала такого цирка. Хотя он рядом. Вид с апартаментов соседнего здания просто потрясающий. А этот клоповник обходите стороной. Просто не бронируйте. Если не хотите испортить себе отдых. Отзыв реальный.

Очень грязно, ободранные обои.

Просторный номер , со всем необходимым , только было влажное постельное белье

Прекрасное место, очень уютно, всё в шаговой доступности, очень чисто, дети в восторге, планирую ещё поехать в это место!

Отличная квартира, очень чистая, уютная, удобное расположение. Очень вежливый менеджер (Артем), помог быстро решить все вопросы!Мы под приятным впечатлением, вернемся еще!!большое спасибо 🤗😍

Когда ехали в Сочи хозяин был за рубежом и со связью были проблемы, перенервничали чутка, впрочем зря там есть ресепшен на первом этаже и нам спокойно отдали ключ и без его участия. Хорошо бы, чтоб был стационарный телефон для связи. Ещё до 1 мая не сервируют завтраки, но мы об этой услуге и не знали, поэтому сильно не расстроились... хотя было бы удобно!

На букинге много хаотичных фото разных квартир. совсем не факт, что заселят именно в такую квартиру, как на фото. у нас была отличная от фотографий квартира, но хорошая. не совсем чисто, хотя всё новое. но потратив 1час, мы всё перемыли, протёрли и стало гораздо уютнее!

Номер грязный, кровать воняет мочой ужасно, бронировали номер с видом на море, получили номер на втором этаже с видом на забор. Пароль от вайфая нам так и не сообщили за все время проживания, в информации указанно что парковка бесплатная, указали что она нам понадобится, а по факту с нас взяли оплату по 400₽ за ночь за парковку,всего 2 Кружки одна из них битая в номере минимум на 4х человек

Написано, что завтрак входит в стоимость, но консьержка сказала что владелец отсутствует - значит и завтрак некому привезти. Вроде, мелочь, но за неё все же мы заплатили. К тому же, машину нельзя ставить на территории закрытого двора, так как владелец сдаёт в аренду парковочное место. Хотя указано в информации номера, что парковка присутствует. А в Сочи с парковкой очень сложно.

Седьмое окно не выходило на море

Предоставили не тот номер который был заказан , и хотя разницу компенсировали остался очень не приятный осадок .

-------------------

Немного напрягло отсутствие парковки прямо в апартотеле, но свободно припарковались напротив и риэлтором сразу был предложен вариант бесплатной парковки в соседнем отеле. Правда нам не понадобилось. И еще, рядом стройка, но мы попали на выходные, поэтому шумно было только после 10 утра понедельника.

Посторонним запахи, шум от дороги, которая рядом, отсутствие бесплатной парковки!

Подтекала сантехника.

Завтрак. над этим еще надо поработать поварам )))

Пора бы поменять постельное белье, не очень подходит, слишком застиранное, не хватает телевизора на кухне.

Влажное постельное бельё. Надо было ждать когда оно подсохнет. Море после Абхазии не впечатлило.

Заселение было на 3 часа позже, нас никто не предупредил об этом. Оказывается до нас как сказал менеджер (или хозяин квартиры) всю квартиру привели в плохое состояние и что горничным нужно время на уборку!Сказал нам погулять ещё немного. Прийдя после прогулки на заселение консьерж нам сообщила что номер ещё не убран и что нужно нам ещё подождать. Мы с двумя детьми маленькими и нам очень хотелось привезти себя порядок - принять душ и немного отдохнуть после длительной дороги. Я была в недоумении почему нам никто не предлагает решений и почему я должна сейчас мучить своих детей!!!Прийдя в номер нам открыла горничная которая кивая головой (указывая на то «что вы тут делайте?!идите от сюда!») отказывалась нас пустить, объясняя это тем что квартира запущена и они вдвоём с горничной другой не успели ещё ее убрать (хотя уже прошёл час как мы должны были заехать!). Удивило отношение собственника кто принимал наше заселение - все делалось по телефону, абсолютное пофигистическое отношение к нашей ситуации (на счёт позднего заселения!), никаких решений не предлагал и только после нервного моего срыва по телефону он предложил сходить в другой номер где мы могли принять душ и отдохнуть! Хорошо так и сделали!Да вот только долго там не пришлось быть!Полотенец чистых нет, полы очень грязные в номере. Приняли душ и на мокрые тела одели одежду 🤦‍♀️😑 Вечером после моря прийдя в номер наконец таки впервые удивило что полотенец нам никто сухих не оставил, было только то что сохло на балконе! Да и в принципе удивило что все белье от предыдущих жильцов сохло на нашем балконе! В спальне сломана кровать оказалась, выяснилось это когда я сбоку кровати захотела присесть и была крайне удивлена такому обстоятельству - кровать резко провалилась подо мной 😳хотя большим весом не страдаю! В стоимость входил континентальный завтрак о котором мы узнали на вторые сутки от консьержа которая нам сообщила в 13;00 дня его забрать у неё!

Персонал - чистый треш . Заехали вечером, к 21.00-22.00. Брали апартаменты на 5 человек. В итоге подготовленным был только один комплект постельного белья, а остольное сохло (!!!!) на бельевой сушилке и было еще сырым. В результате чего в комнате было влажно. Белье не глаженое В шкафах находились какие-то вещи, которые нафиг нам бы не были нужны - где-то клей, где-то морилка, коробки и т.п. Вытяжка заляпана жиром. Постельное белье бегали собирать с женщиной консъержкой, которая была вообще не при делах- постоянно звонила и выясняла какие-то вопросы с парковкой ( понятно никто не мог объяснить где оставить машину ), где взять еще постельное белье. Когда ты с дороги не хочется самостоятельно бегать по этажам и вокруг района и решать эти вопросы. Очень жаль, ведь квартира отличная и выбор пал только из-за месторасположения и объема вмещаемых гостей.

Неприятный запах в квартире, не было обещанного завтрака и парковки.

Полное несоответствие апартаментов с описанием и фото на букинге

Что то не разобрались мы в работе телевизоров.

Завтраки привозят в определенное время, а мы ранние пташки - встаём в 7, приходилось ждать. Но оно того стоит)

Было бы хорошо заменить одну 2-х спальнюю кровать на две односпальные. Не всегда большая компания человек состоит из пар...

Квартира очень уставшая,влажное постельное белье,грязные кухонные принадлежности,пятна на стенах и шторах.

Не было WiFi (хотя заявлялось, что будет), "вид из окна на море" - вид на стройку с морем на горизонте, часть посуды недостаточно вымыта

Очень старые диваны: обивка разорвана местами и вся ткань в пятнах. Диваны видимо никогда не чистили, при раскладывании диванов, вся семья начинала чихать. В спальне не выключается до конца люстра, хозяин посоветовал спать при этом тусклом свете или вытаскивать на ночь лампочки из люстры, что мы и делали, конечно это совершенно не уместно. Сказал, что ему известно про эту люстру, но переделывать электрику он не будет, так как это лишние издержки. Ночное фото люстры, висящей над кроватью, прилагается. Очень грязная тумба под раковинной, с волосами и просто скопившейся грязью, видимо её никто не чистит уже очень давно. За две недели нам не поменяли спальное бельё и полотенца, к сожалению постирать их и ждать пока они высохнут, ночуя без комплектов было не возможно. Не всегда удавалось дозвониться до хозяина и не всегда он перезванивал. Первого числа календарного месяца на домашнем интернете в квартире закончились деньги, после звонка хозяину с просьбой оплатить интернет, он решил этот вопрос только ночью, соответственно один день без интернета, для WiFi был важен в связи с работой. У хозяев есть сразу несколько квартир под аренду в данном доме, к сожалению в погоне з прибылью, качество было потеряно.

Обязательно что-то нужно придумать с парковкой, так как выкинуть 2000 рублей за 4 дня стоянки считаю нецелесообразным и это думаю многих отталкивает. договоритесь с хозяевами и предоставляйте парковочные места на территории дома.

Замечаний нет

Возможно, наши косточки уже стали капризными, поэтому не удалось выспаться в полной мере на поджарой кровати, а может нам просто хотелось насладиться пением соловья, который работал всю ночь :-))

Минусов реальных было 3. Первый, не очень существенный, это сломанный диван в зале (разложить и спать на нём невозможно, но мы обошлись без него). Второй, это скрипучий лифт (на 16 этаж страшновато на нём добираться). Их в доме, кстати два, но оба скрипят-один сильнее, другой меньше. И третий, самый значительный для нас, это дико прокуренные шторы и стены....

Отдыхающие не аккуратно пользуются одеялами,надо постирать. А так все замечательно!

Очень неконтактный хозяин, точнее риэлтор Артём.До заезда я несколько раз писала ему и через букинг и напрямую в вотсап с вопросом у кого мы сможем получить ключи. Ответа так и не последовало. В итоге по приезду нас пинали из одного корпуса в другой, т.к. Артём не предупредил администраторов и они не знали, куда нас заселить. Дозвониться Артёму тяжело, может на 10-й раз он возьмёт трубку. Мой вопрос по смс про вай фай так и остался не отвеченным. Вай-фая кстати нет. Мы ездили вчетвером. В квартире всего три одеяла и три подушки. Приходилось выкручиваться. Заявленный диван на кухне раскладывается по типу раскладушки, матрас очень тонкий, перекладины впиваются в спину, скрипит он на всю квартиру, спать на нем нереально. Есть ещё два дивана раскладушки по типу аккордеон, как то кривовато раскладываются, при вставании с них могут сложиться вместе с человеком, но спать в принципе нормально. Правда матрасы все в пятнах. Одна нормальная кровать на двоих есть в комнате. И сами апартаменты совсем не похожи на те, которые были на фото при бронировании

Моют сантехнику хлорсодержащими средствами (пахло сильно), окна были в сильных разводах снаружи. Хотя 16 этаж, понять можно. В целом придраться сложно. А, ну ещё один комплект постельного был разноцветный (собран из трёх видно), надо поменять

Ужасные подушки... слава Богу их заменили нам.

В квартире было грязно (везде) в ванной были волосы(( На кухне отсутствуют ножи, так что порезать продукты не удалось, пришлось спускаться к администратору, просить нож. Постельное белье комом лежало в шкафах. Мебель убитая. Фотографии не соответствуют реальности.

1. Явный обман со стороны владельца. Была бронь улучшенного номера. По факту был предоставлен непонятный номер не готовый к звезду. Многих нужных из заявленных вещей не было. 2. Отсутствие базовых удобств и общая неготовность в квартиры. Не было холодной воды в умывальнике. Приходилось чистить зубы на кухне, просьба починить проигнорирована. На матрацах были желтоватые разводы от жидкости непонятного, но по всейвидииости органического, происхождения. Не было полотенец для всех заезжающих. Некомплектность белья. Было одно двуспальное одеяло на 4х человек и к этому одеялу отсутствовали чистые пододеяльники, были только полуторки. Пришлось по старинке как в поезде простынками. Приезжая уставшие гости должны ложиться спать, а не собирать паззл. В холодильнике стояла краска, насколько им было безопасно пользоваться непонятно, но сил уже не было. Из всех кастрюль и сковородок безопасна для использования была только одна с отломанной ручкой. В дверях не было ручек, не закрывалась дверь в туалет, но это уже мелочи по сравнению с остальным. 3. Наплевательское отношение к гостям. Владелец просто берет деньги и не отвечает на звонки. Единственная выполненная просьба это одеяло на вторую кровать, иначе просто всем приехавшим спать было нельзя. Держитесь подальше, нет никаких гарантий того что вы получите то что бронируете.

Бронировали аппартаменты с двумя спальнями. На сайте было указано размещение 8 человек( по факту может разместиться 4). в одной комнате указано было на сайте 2 двуспальные кровати ( по факту 2 односпальные сдвинуты вместе) и в другой комнате двуспальная кровать. Указано было, что на кухне диван-кровать. По факту ободраный старый диван, который не раскладывается. Нам его обещали заменить, но конечно этого никто не сделал.Нас было 4 взрослых и трое детей. Нашим деткам пришлось спать на раскладушках двоим и одному с родителями. В душе забит слив. Купаться было невозможно. Поразило то, что нам оставили пользованые губки для посуды и тряпку. Даже не потрудились заменить на новые. Посуды не хватает. Чистящих, моющих(на кухне немного средства было) и стирающих нет. Общение с хозяином происходило через ватсап..... в общем мы были в шоке..... и парковка во дворе платная. За каждую машину мы заплатили по 300 р.в сутки.

Хозяин не отвечал на запросы несколько дней, получили информацию о ключах за день до вылета, отправив несколько запросов через booking.com. Заявленное количество комнат и спальных мест не соответствовало действительности (рассчитывали на 2 спальни, получили 1), в результате 1 человек спал 2 недели на раскладушке.

Долго нагревалась вода в котле. Но потом она нагрелась и было все супер.

Давно не убирались, грязный пол, очень грязный душ. В квартире было холодно спать, но не было ни одеял , ни пледов, сплит система не работала. Не было wi-fi.

Мебель ушатанная, спальня по сути одна, поскольку вторая кровать стоит в гостиной. В целом - обычные казённые апартаменты, сойдёт,но не более того.

Недостаточно посуды, нет wf, окно закрывается с трудом, полотенцесушитель не работает, сиденье на унитаз требует ремонта