Отзывы SuperHostel на Полтавской 5/29

Не идеально чисто, слишком дешевая мебель и сантехника, все какое-то хлипкое, но выглядит аккуратно. Белье и полотенце слишком застираны. Мусор не выносили ни разу за 4 дня. Вообще не заходили. Может это и хорошо)

Очень шумное место. Все окна номеров выходят на оживленную дорогу. На первом этаже под хостелом ночной клуб, в котором музыка грохочет до утра. Нет кондиционеров в номерах. В номерах не убирают, не меняют постельное белье.

Шум за окнами,отсутствие вывески хостела

Небольшой период не было горячей воды, но подозреваю, что не по вине хостела

Не понравилась администратор Сапегина Наталья Михайловна! Она нас встречала, после двух суток в поезде хотелось быстрее помыться и отдохнуть, а она сказала,что номер не готов, и отправила нас погулять на час. Через час она уже раздраженно опять сказала,что зря пришли, номер еще не готов. При этом она разговаривала на очень высоких тонах, оскорбляла,что " уровень клиента у меня не тот, что купили номер за 10000 руб., а думают за 50000 руб." Моему возмущению не было предела!!! Настоятельно рекомендую руководству отеля прислушаться к моему мнению. и принять соответствующие меры!!! Почитала книгу жалоб и предложений! Я не одна попала в такую ситуацию! "Отличный прием"! В этот отель больше ни ногой! и другим не советую! из остального не понравилось то, что по ночам раздаются звуки из ночного клуба на первом этаже.

На сайте указала, что хочу номер с одной двуспальной кроватью, мне пришел ответ, что это решается на месте. Когда приехали, дали ключ от комнаты с двумя односпальными и сказали, что никакого запроса не было, это расстроило. Белье выкладывают на постель, так что застилать надо самим. Когда попросила поменять простынь и полотенце (на пятый день), сказали, что меняют только каждые семь дней. Тем не менее, выдали новое через полчаса, так что все хорошо.

Всё хорошо.

Сами застелали постель. В номере не было окон. Очень слабая шумоизоляция. Слышно как разговаривают в коридоре.

Уборку в номере можно проводить и почаще. Также, вешалка была короткая, вещи так и лежали в чемодане. Это конечно не вина хостела, но караоке бар на первом этаже, включающий музыку на всю катушку ночью- это просто кошмарно!!

Очень долго искали где находится хостел,никаких вывесок. Комната расположена над кафе,ночью очень шумно. В душевой кабине все время стояла вода,не уходила.

Все было отлично!спасибо огромное админстратору!

В ванной тесно, к раковине не подойти, какие-то трубы...

Иногда барахлил кран, вода внезапно становилась горячей.В номере может быть чисто, однако из-за въевшихся пятен, создаётся обратное впечатление.

-на 1 этаже ночной клуб с режимом работы 21.00-05.00, обеспечивший на все время пребывания бессонные ночи ( гремят басы звуковой аппаратуры, звенят стекла в окне, вибрируют стены и кровать). При заселении и на сайте об этом не предупреждают, а на следующее не бодрое утро персонал предлагает бесплатные беруши! Даже МУНДИАЛЬ и белые ночи не доставляли столько неудобств! - "убитые" постельные принадлежности и полотенца - экономят на персонале: на ресепшине всегда пусто (при заселении долго не открывали дверь, пришлось звонить на горячую линию), уборку в номере предлагают не чаще 1 раза в 3 дня ("мы заботимся о конфиденциальности и личном пространстве клиентов"), мусор из номера предлагают выносить самим, а при входе на территорию хостела предлагают РАЗУВАТЬСЯ!

Не понравился подъезд , можно было сделать хотя бы свежую уборку.

За семь дней ни разу не убрали номер.

ОДНО Маленькое полотенце для рук на человека, этого точно не достаточно для принятия душа. Постельное белье лежит на кровати , кровать нужно заправлять самим. Геля, шампуня нет, фен 1 общий на этаже. Мыло и бумагу не обновили после прошлых жильцов, было совсем немного. Очень маленький телевизор.

Шум за окном,отсутствие плотных штор, звукоизоляция в комнатах

Нет!

Уборка в номере поверхностная хотелось бы лучше

Вывеска

Это был мой первый опыт проживания в хостеле после нормальных гостиниц и сразу негативный. Я зашла на ресепшн около 10 утра. Мне позвонил клиент и я отвечала на звонок. Сотрудник ресепшена сказала, чтобы я говорила тише. В смысле?! Спят? В 10 утра. Ок... Мне достался номер без окна и об этом я узнала на месте. Может это и было в описании, но я этого не видела при бронировании и, как другие ребята писали ранее, тоже попалась в эту ловушку. Тариф был невозвратный, поэтому замену мне не предложили. Белье меняют раз в 5 дней. Странно, но ок. Нет гостевого холла, где можно поработать или пообщаться как это обычно бывает в хостелах. Нет кухни, где можно душевно поесть и спокойно посидеть. Весь хостел — большой коридор с коричневыми дверями по обеим сторонам. Мрачно. Я так полагаю, что на час-два парочкам вполне можно сдавать. Но не жить там. Я еще сильно заболела, поэтому на 4-й день мне предложили убраться раньше и сменить белье. Я ушла и сняла белье с кровати, положила кучей, чтобы заменили, уж не стала на пол кидать как это делают в гостиницах.... Прихожу поздно вечером, белье так и лежит комом, была ли уборка непонятно. Администратора за стойкой не было, я полчала походила — тишина... Нашла номер с табличкой на ресепшне и позвонила. На мой резонный вопрос - «Почему не заменили белье?» мне ответил раздраженный админстратор Сапегина Наталья Михайловна, что я наглею. Я обалдела от такого обращения. Администратор выползла из каморки, хотя постоянно должна быть на ресепшн, и стала кричать, что она полотенца уже мне меняла, я ей сразу вернула их, взяла только белье. Она все равно продолжала кричать на весь хостел. И при этом обвиняла меня, что я бужу всех в «гостинице»... Я не стала с ней спорить, так как бабка — неадекватная, и ушла в номер. Она стала стучать мне в дверь. Я ей не открывала, она стала открывать дверь своим ключом и вламываться ко мне в номер. На мои фразы, что сейчас она ломится в оплаченный клиентом номер, она продолжала кричать и оскорблять меня....

Сервис: отношение администратора напоминало поучения бабушки. Уборка: одеяла и подушки с пятнами и непонятного происхождения волосками. Не самая чистая душевая. Освещение: очень темно в номере и в ванной комнате.

Матрац отвратительный, пружины въедаются в спину. И самое ужасное – внизу караоке клуб, так что выспаться не удасться, а утром шумит персонал, так что не рассчитывайте на сон.

Кроватки хиленькие, матрасы промятые, все соответствовало первоначальным заявлением. Один БОЛЬШОЙ минус (правда вины хостела в этом нет ни какой) - в доме на первом этаже расположен какой то ночной клуб-бар, и музыка до 4-ех утра. Хорошо что номер располагался в глубине хостела.

Бронировала номер с двухспальной кроватью. Когда заехали оказалась что 2 полуторки. Никак эта проблема не решилась. Хотя номера были с двухспальными кроватями и были свободны. На ресепшене сказали что никак не отвечают за то что какие номера выставляет booking. Очень жаль что booking никак не сообщается с самим отелем( И видимо особое отношение к тем кто здесь бронирует((

Шум с улицы

Размещение в номере без окна на 6 дней без предупреждения, духота в номере, первые слова администратора "звоните разбирайтесь сами, почему вам букинг дал такой номер", не предложили альтернативные номера, плохо работающий телевизор, плохая шумоизоляция.

Слабая шумоизоляция перегородок

На первом этаже здания есть кафе-бар Джельсамина. Я сплю достаточно крепко, но все равно слышно было, как под нами бухала музыка. Не то, чтобы спать не возможно, или кровати от ритма подпрыгивают. Но если вы спите достаточно чутко на рецепе (в хостеле) можно попросить беруши.

Полотенца маленькие

Немного был слышен шум от караоке, который расположен на первом этаже

Под хостелом располагается караоке бар, в связи с чем спать было невозможно, постоянные басы, шум и песни. Иногда по ночам звенел телефон или будильник на ресепшене, который в течение часа никто не пытался выключить. Уборка в номере производилась только по требованию проживающих.

Под хостелом работает ресторан с караоке с 22 часов до 06 часов утра. Плохой сон и громкая музыка, заснуть тяжело. В комнате нет шкафа, вещи развешивали на вешалке с верхней одеждой. Кушали сидя по турецки, стол низкий. Нет прикроватных розеток для подзарядки смартфонов.

Дверь отеля смогли открыть через 7 мин( только после звонка к администратору) бронировали именно 12 номер, а нас хотели заселить в 8 ( где всю ночь слышна музыка из ресторана который находиться этажом ниже) после разговоров, всё-таки предоставили 12. В этом отеле я останавливалась 3 года, когда администратором служила Ольга Анатольевна, всегда было чисто, комфортно, возникающие вопросы рещались быстро, четко. К сожалению сейчас в коридоре у номера 7 стояли 3-4 мешка с мусором, валяется бычек от сигареты весь вечер. В номере окно до конца не закрывается, очень дует, кровать стоит рядом с окном, стены обляпанные соплями, унитаз гудит.

Хамское отношение администраторов, Номера не соответствовали реальности бронирования, ТОЛЬКО АДМИНИСТРАТОР КУЛЛ ЦЕНТРА УМНИЦА СГЛАЖИВАЛА БЕЗДАРНОСТЬ ОСТАЛЬНОГО ПЕРСОНАЛА!

К сожалению, изначально хотелось двухместную кровать. По факту заселения нам предоставили две одноместные кровати. Очень огорчил этот факт. Кроме того, в последнюю половину проживания заселились особо шумные гости, которые крайне раздражали, особенно по утрам.

Старые матрасы с выпирающими пружинами

Не нравиться, что летом цена будет 3200

Чистота номера средняя, вытяжка в номере грязная, душевая кабина с дефектом подтекания , очень неудобный матрас, достаточно скрипучая кровать,расположение кроватей у стен в соседних номерах(шумно от ударов), шумоизоляция ужасная.

Иногда бывает шумно на улице под окнами.

Тонкие стены, очень сильно слышно соседей

Караоке под нами было громким, стены тонкие и слышно как разговаривают в соседнем номере

Затруднительно было найти вход в хостел. Ночью действительно слышна музыка, но нам не мешала.

Под покрывалом на постели был пепел и чужие волосы. В общем, будь я побрезгливее, мне бы не подошло.

Звукоизоляция. Но это мелочи по сравнению с плюсами отеля.

Специально выбирал номер с одной двуспальной кроватью, по факту оказались две односпальные. Но учитывая их ширину, сдвинув их вместе получается шикарная двуспальная, так что это не совсем даже минус ;)

Отсутствие косметических средств (зубная паста, шампунь и тд), нет банного полотенца.

В номере не было фена (он общего пользования). И нет уборки.

В душевой мало света у зеркала и не помешала бы розетка (бриться приходится почти на ощупь).

На первом этаже под SuperHostel находиться ночной клуб, который начиная с 22-00 до 06-00 утра ведет свою ночную деятельность! Играет музыка и бьют басы такой силой, что трясется кровать и подпрыгивают тумбочки! Это просто ужасно!!! За 5 дней нам не удалось выспаться!!!

Отсутствует шумоизоляция!!!Отчетливо слышны беседы постояльцев и какой канал ТВ они смотрят) особенно после 21:00

Очень плохая звукоизоляция

Ночью очень шумно, так как внизу расположен караоке бар!

С водой надо помудрить, чтоб настроить.

Благодарность администратору Гапич Наталье,за хорошее обслуживание,за чистоту, за комфорт. Буду рекомендовать своим друзьям.

В комнате без обогревателя было прохладно

Отель это изменить не в силах, но гостям следует знать:на первом этаже ночной клуб, любителям тишины стоит предупредить персонал, вам постараются предоставить номер потише.