Отзывы Sunwing Resort & Spa Bangtao Beach, 4 звезды

- Расположение отеля неудачное. Рядом нет вообще ничего, кроме одного ресторана через дорогу. До всех остальных традиционных туристических заведений - ресторанов, салонов массажа, фруктовых лавок, супермаркета Tesco Lotus и маленьких магазинчиков нужно, пусть и недолго, но ехать. - Регистрации при заселении была очень долгой и занудной. Лежаки занимают с 7 утра, хотя, по правилам, это нельзя делать до 9:30. Из активностей для детей - так называемая школа плавания с двумя молодыми шведскими инструкторами. Также по территории ходят Лолло и Берни, обнимают детей. На этом все детские развлечения заканчиваются. Бесплатный wifi есть только в зоне рецепции. Лежаков на пляже нет вообще. Хотите загорать у моря - только на полотенце. Все лежаки исключительно у бассейнов. - Однообразные и тоскливые завтраки: за 10 дней нашего пребывания в отеле не заменили ни одно блюдо; три вида соков - только из пакетов. Спустя неделю, наш завтрак состоял из круассана и кофе, остальное просто стояло поперек горла. Готовят совершенно невкусно и незатейливо, лучше всего поварам удавалось нарезать спелую папайю. - Бассейны на территории расположены предельно близко к номерам. Из-за этого с раннего утра и до позднего вечера очень шумно. В бассейнах днем проводятся занятия, сопровождаемые громкой музыкой, что делает невозможным послеобеденный отдых в номере. - Уборка номера по нормативам отеля - с 9 до 17 часов, необходимо сообщать на рецепцию время, когда номер должен быть убран. В первый день отдыха мы вернулись с пляжа и не могли даже принять душ - номер не был убран, не было чистых полотенец и гелей для душа. решить вопрос удалось после 2 телефонных звонков с часовым интервалом и личного посещения рецепции. Мы официально жили в номере с ребенком, но набор полотенец в ванной был исключительно для двух человек. Несколько раз обсуждали это с рецепцией - безрезультатно. - Техническое оснащение номера оставляет желать лучшего.

1. Завтраки: нам не очень понравились - выбор вроде большой, а нам есть было нечего. Тайскую еду не беру во внимание, ее на завтрак не хотелось, да и не вкусная была она. Я ела только фрукты (мандарины были только в период новогодних праздников, манго не было ни разу за 2 недели), сосиски были теплые иногда просто холодные, яичница, омлет, картошка были не вкусные. Муж ел 2 недели хлопья и иногда сосиски и хашбрауны (за 2 недели были 4 раза). Рыбы не было никакой, хотя это отель с 4 звездами, где обычно она есть на завтрак. В общем, у всех вкусы разные, мы от завтраков с мужем не в восторге остались. 2. Лежаков у пляжа не хватает (если до 9 часов не занял лежак, места уже не достанется). 3. Жалит планктон (в любое время в течение дня - купались с 9 утра и до 7 вечера). Укусы не смертельны, неприятные просто, они не остановили нас и мы все 2 недели купались только в море, в том числе и двухлетний ребенок. 4. Неудобное время уборки номеров - уборка начинается около 12 и длится до 17 часов дня. Учитывая, что отель семейный и многие дети спят днем, это не удобно. Нам 2 раза номер по этой причине вообще не убирали, 3 раза приходилось ждать по 10-30 минут, пока номер завершится уборка. При этом табличка на двери не играла никакой роли, уборщицы тупо убирали все номера подряд, независимо от наличия табличек на двери с просьбой убрать номер. На наши претензии на ресепшене нам ответили, "что все с детьми, а уборка с 12 до 17 (в общем - это осталось нашей проблемой)". И ничего после этого разговора не изменилось. Мы не давали чаевые, возможно, в этом была причина такой уборки, НО, мы никогда не давали чаевые, и такой подход к просьбам клиента встречаем впервые, хотя мы много путешествуем. 5. Неважный сервис русскоговорящий (Евгения): попросили в номер стульчик для ребенка (в раковине руки мыть не доставал) и сушилку для белья на балкон - ждали полтора дня, ничего не принесли, пока муж сам у уборщиц не попросил.

Я бы поставила перед входом в каждый номер тазик с водой, чтобы ноги мыть, потому что каким-то неведомым образом песок растаскивался по всему номеру, а потом и в кровать попадал, и хотя постельное меняли чуть ли не каждый день, некоторый дискомфорт ощущался. Но это не в претензию к отелю, а скорее пожелание.

Cleaning of rooms was better 3 previous times, this time it was late in the afternoon when kids had a nap and very bad quality. Entertainment programs were in Swedish and French which is not that much international like English.

Ужасно-громко хлопают двери номеров и очень шумно на территории,плохая шумоизоляция номеров, балконная дверь пропускает все шумы с территории. Громкий и плохо регулируемый кондиционер.

Хотелось бы рускоговорящих аниматоров,так как много русских детей.

Короткий отпуск)

Нам ещё раз, абсолютно всё понравилось !

Убирали в номере не всегда и не всегда должным образом, даже если оставляли чаевые. Шампунь положили только один раз за 10 дней - пришлось покупать свой. Еще хочу сказать, что Бан Тао - дорогое место в целом. Но это и хорошо с другой стороны - относительно мало народу и чисто.

Так как приехали сразу после реновации, то отель работал не в полную меру, велись ремонтные работы, что доставляло небольшое неудобство. Анимации минимум на момент открытия

Не срезать ветки с деревьев перед береговой линией. Давали хорошую тень на лежаки.

Просьба к руководству отеля изыскать возможность установки поручней на ступеньках или пандусе при выходе из ресепшн на территорию отеля.

Еда в основном ресторане не вкусная, даже по меню. Для детей оооочень узкий выбор блюд, а то что предлагается не всегда съедобно - детей в возрасте 2-7 лет накормить сложно. Это для нас была основная проблема. Из мелких неприятностей - да,несколько раз отмечала белье с легким запахом плесени; подушки неудобные, но мы даже не пытались заменить; тухлый запах в районе задворок ресторана - толи мусор, толи несвежие продукты )) Ротовирус подцепили всей семьей. В отеле 2й раз. В ноябре 2015 было лучше, не болели, тухляком и плесенью нигде не пахло. Надеюсь, после реновации все улучшится.

Завтрак ориентирован на выходцев из Индии и Японии. Смотровая площадка - ничего такого, чтобы ради этого остановиться в данном отеле.

Речка возле пляжа слева иногда растекается. Так и не ясно что за речка, то ли глина желтая там то ли что, но в море неприятно находиться когда она растекается в сторону пляжа, цвет становится желтый. Иногда уборка была не очень хорошая, хотя чаевые исправно оставляли. Но в общем нормально.

Можно было указать на сайте, что отель закрывается на капитальный ремонт, что ему и требуется. Мебель старая, канализация пахнет, ванная комната очень темная. Были запланированы развлечения, аниматоры для детей и вечернее шоу, практически ничего этого не было. За неделю проживанию аниматор пришел один раз. Работали детские комнаты, но сотрудники уже готовились к закрытию. Шезлонги у бассейна начали собирать, когда еще были проживающие, что не очень приятно, оставили несколько, так как народ почти весь разьехался, нам хватало. Завтраки не разнообразные, не очень вкусные, но может это тоже с закрытием связано. Отель закрылся в понедельник 15 мая. В связи со всем этим не очень понравилось, за такую цену можно было жить в любом другом соседнем отеле 4-5 звёзд, например в известной Лагуне, но захотелось именно семейного отдыха с ребёнком 7 лет.

Очень надеюсь что после реновации отель может смело отвечать своей звездности.

1. Непонятное заселение - нам на протяжении где-то 1,5 - 2 часов обещали, что еще 15 минут и номер будет готов. Когда с маленькими детьми и после долгого перелета, наворачивать круги по отелю как-то не очень приятно. Сказали бы сразу, что номер будет готов через 2 часа например, или в 15:00 как по брони, мы бы оставили вещи и пошли бы в близлежащий ресторан детей покормить, погуляли бы в округе... 2. Плохая уборка номера - порой о том, что уборка все-таки была, можно было догадаться только по застеленной кровати. 3. За гранью добра и зла, случай простительный для дешевого хостела, но никак не для четырехзвездочного отеля: на 7-й день нас попросили переселиться в другой номер, так как этот номер требует полной дизенфекции из-за каких-то паразитов (то ли блох, то ли клещей, то ли еще чего-то) живущих в мягкой мебели номера. Жена и старший ребенок были все покусаны, а мы все грешили на суровых таиландских комаров, которым все нипочем. Даже мыслей не возникало о живности в кровати, в связи с ее полной абсурдностью.

Номера уже старенькие, но чистые, чуть подтекал кондиционер, но сразу устранили, подушки имели запах сырости, подтекал душ и гигиенический душ (в ближайшее время начнётся реконструкция, на момент пребывания уже начали делать ближайшие к ресепшн номера). Эти недостатки практически не повлияли на общее ощущение, негатива нет. Еда (качество и выбор) в ресторанах отеля не соответствует цене. Завтрак в целом хороший, отличный выбор, но на обед и ужин питаться лучше в ресторанах рядом с отелями (несколько в 10-50 метрах) т.к. там значительно вкуснее и при этом в 2 раза дешевле. Политика отеля в еде не понятна. Берите только завтрак, чтобы не привязывать себя к отелю. Wi-fi в номерах платный, но бесплатные зоны покрывают большую участь территории и часть номеров, поэтому можно не платить ничего дополнительно.

Сырость и комары в номере. Номер был на 1 этаже.

Грязное море(на сурине чище в разы)

Детский буфет-пожелание несколько подкорректировать меню. В основном дети берут только фрукты и картофель фри. Размещение с двумя детьми на первый взгляд удобное,но после первой ночи поняли,что нижнее спальное место находится практически на полу и на него очень дует кондиционер.Удобнее было бы наличие двухъярусной кровати. Уборку номеров нужно подтянуть.

Не в качестве жалобы, а для еще большего удовлетворения посетителей, можно было бы предлагать в велкам пакет, как вариант, диетические напитки вместо стандартной кока-колы. Дорога к отелю за год покрылась ямами. Приходилось на авто пробираться осторожно.

Ребенок подцепил ротовирус в одном из бассейнов. Видели несколько детей на территории отеля с такими же симптомами. Но так как мы знали что едем в семейный отель, где куча детей, то вероятность заразится была первоначальна.

Отель очень старый. Номера темные, с устойчивым запахом сырости и плесени. На потолке и стенах номера плесень. Даже подушки имеют затхлый запах. Мебель старая и очень грязная. В номерах очень плохо убирают. Постельное белье, после замены влажное и с песком. Мы отдыхали 15 дней. За этот период ни разу не убрали на балконе, не мыли пол в ванной, не протирали столы, тумбочки и другие поверхности. Уборка заключалась в замене белья, выноса мусора, и мытья пола в самом номере. Но пол мыли только в центре комнаты. Под столом и в углах видимо сами гости должны. В номере в ванной даже после уборки в ванной обнаружили огромного таракана. жалобы на ресепшн результата не дали. В коридорах отеля, где расположены номера валялись на полу старые полотенца. С какой целью непонятно, но за весь период отпуска эти старые полотенца настойчиво укладывал персонал. Ресторан сложно назвать таковым. Грязные столы, стулья, пол. Посуда очень плохо моется. Люди вынуждены выбирать более менее чистые тарелки. Сам персонал в ресторане одет неопрятно, не приветлив. Повара, которые выходят в зал в грязной и засаленной спецодежде. Не говоря уже об аккуратных прическах. Готовят не вкусно. Меню однообразное. Завтрак до 10.30. В 10.00. блюда не обновляются и кофе-аппараты не работают. И, конечно, спа-процедуры. Отдельная тема. Под навесом установлены кушетки. На протяжении всего дня стоит на входе тазик с водой. Каждый человек, который идет на массаж моет в нем ноги. Вода на протяжении всего дня не меняется... Простыни и покрывала тоже в одном экземпляре у массажистки. На всех посетителей. Уж о мелочи, что массажистки руки не моют после процедуры я и не говорю. Странно, что отель не регулирует соблюдение элементарных правил гигиены. Даже в таком горе-спа... Wi-fi работает только на ресепшн и в ресторане. По границе пляжа отеля проходит сточная канава из города, по которой все 15 дней просто рекой шли стоки и вливались в море. Очень неприятное зрелище. Резюме: отпуск испорчен, отель не тянет на 4 совсем.

Немного староват номерной фонд, но предстоящий ремонт наверняка всё исправит)

В прошлый раз мы были в марте и была чудесная детская анимация, в этот раз отдыхали с 7 по 20 апреля и практически ничего не было для детей, дочка расстроилась, т.к. Успела полюбить Лоло и Берни.

Номерной фонд староват, но не критично.

Нет предела совершенству. Требует косметического ремонта ресторан, фасады корпусов, ванные комнаты в номерах-студиях, замены электропродка чайников. Но пляжному отдыху имеющиеся недостатки не мешают.

Пришлось доплатить за размещение ребенка 12 лет, хотя на букинге предварительно была посчитана другая сумма. В итоге отдых вышел примерно на 20 т.р. дороже, чем планировали, что, впрочем, окупилось отличными впечатлениями от отеля.

Уборка на троечку, муравьи появились в номерах (в прошлом году этого не было). Ванна текла. Куча пенсионеров. В отеле преимущественно скандинавы и французы. До этого было много азиатов и арабов.

Завтраки однообразные, через неделю уже ощущалось перенасыщение. После 23:00 пойти некуда.

Учитывая высокую цену номеров, советуем отелю реставрировать деревянную мебель, обновить матрасы и следить за б. тщательным выполнением уборки. Пол под кроватью не убирался, с нами отдыхал ребенок, игрушки, которые доставали из под кровати, были в пыли, приходилось их мыть. Существенный недостаток - работа ресторана. Ограниченное меню обедов и ужинов, в сочетании с посредственным исполнением блюд и высокими ценами. Тоже касается детского буфета. Грязная посуда. Пришлось передать через русскоязычного гида просьбу улучшить ее мытье. Предлагаем поработать над разнообразим меню, качеством готовки, ценами и чистотой посуды. Ситуация с питанием была бы легче решаема, но, отель расположен в стороне от поселка Бангтао, путь до кафе и ресторанов за пределами отеля не удобен: или пешком по грязному пляжу (за пределами пляжа отеля) через сточные воды водоема, впадающего в море, или по а/м дороге, вдоль которой не предусмотрены тротуары для пешеходов или на "тук-туках". Думаем выходом из ситуации может быть развитие собственного ресторана отеля, привлечение бизнеса для организации кафе и ресторанов в пешей доступности к отелю, организация постоянной доставки гостей отеля в Бангтао на обеды, ужины в иных кафе и ресторанах.

Оооочень медленный интернет как в лобби так и в номере (на неделю возможность пользоваться интернетом в номере стоит 1050 бат. Это, кстати, тоже странно... можно было бы уже на всей территории бесплатно, как и во многих других отелях сделать). Из розеток в номере вилка постоянно выпадала. Телек работал с рябью. Правило не класть на лежаки полотенца до 9:30 странное. Пришел в 8, поплавал, пошел кушать, а полотенец нет... сдвиньте время хотя бы до 7 (в это воемя завтрак начинается). По утрам из вашей тарелаи еду могут украсть птицы. Это саааамое неприятное. Уходишь налить кофе, возвращаешься, еда разбросана по столу... нужно придумать систему очистки бассейнов, потому что много деток болели ротовирусом, наглотавшись воды из басика. Анимации на анлийском/русском нет. Есть только на французском. Она навязчива. Занимают лобби. Сидишь по фейстаму общаешься и начинается БОНЖЮР МАДАМ, БОНЖЮР МЬЕСЬЕ. Недалеко от отеля есть 2 рынка, один (хороший) приезжает по понедельникам и четвергам, второй (так себе) приезжает по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям.

Не понравилось то что после 11 пьяные гости с ресторана забывали что здесь семейный отель ! Мы жили в 6 корпусе , музыку от шоу ( от французского только ) слышно так было что стены от басов тряслись . А европейские пати проходили аж до часу ночи ! Приходилось идти самой на ресепшн и разговаривать с администратором ! На что его ответ был отличный у них же пати , ничего не поделаешь !!! То есть все должны терпеть не спать и слушать пьяный смех и громкие разговоры ! Это был самый огромный минус в поездке ! Поэтому кто хочет спокойного отдыха выбирайте корпус подальше от бара и сцены !!! Ещё наша уборщица видимо очень устала , что каждый день приходилось к ней выходить в коридор и просить чай , так же лосьон для тела и шампунь !!! Это она не считала нужным оставлять каждый день

Темно в номере, мало освещения, сырость, влажность повышенная, постель всегда влажная.

Отель требует обновления.

Сорт кофе было бы неплохо сменить, тот который был в кофемашине - кислый, хотя который разносят получше. Цены в минимаркете раза в полтора-два выше магазинных, а до магазинов далековато 1,5 км, 100 бат на такси.

Интернет надо покупать дополнительно, чтобы работал на территории отеля. Для такого уровня гостиницы, это смешно. Завтрак достаточно простой, как и везде в Тайланде. Еды много - есть нечего. Каждый день одно и то-же. В ресторане работают официантки со злым лицом, и не особо доброжелательные. Анимация рассчитана только на французов, хотя русская девочка вроде есть. В ресторане очень много птиц и не очень чисто все убирается. Детские стульчики практически не моют. На территории всего отеля много комаров и мух. Были с 3-мя детьми, все переболели. Видимо детские болезни передаются очень хорошо, как и в любом детском отеле. Отсюда совет, с детьми лучше отдыхать не в детском отеле. В мед.пункте на территории сидит злая медсестра, функции которой не понял. Пришли с больным ребенком, выпучила глаза и послала в клинику.

Pool Mosquitos

Даже не знаю что там может не понравиться....у нас нет ни одного нарекания.

Отель исключительно для отдыха с маленькими детьми!!! Хотите комфорта, тишины и релакса - вам сюда точно не надо!!!

Нет свежевыжатый соков. Полностью сказать мнение не могу т к брали только завтраки. Не понятно почему нельзя пользоваться лежаками ранее 9-30 и полотенца выдают и забирают с 9 до 17 на море ходишь гораздо раньше и находишься дольше 17 час. Неудобно

Трещина в стене в номере (думаю, заделают в процессе предстоящего ремонта), речка-вонючка перед отелем. Но это мелочи, которые совершенно не портили впечатления от отдыха.

Заполняемость 100% - много людей. Цена в магазине процентов на 80 больше чем в ТЕСКО, только на воду цена нормальная.

В сезон не хватает лежаков, особенно около моря. Не понравилось, что посторонние люди (т.е. не постояльцы отеля) могут легко придти на территорию отеля, лечь на лежаки, ходить в бассейн (но это меня волновало меньше, чем лежаки). За этим нет контроля со стороны охраны (администрации отеля). Зато они следят как бы постояльцы не занимали лежаки до 9-30 утра... Полотенца в номере не меняли, пришлось самим просить об этом.

Единственное замечание это - малоприветливый персонал. Ходят с уставшими, замученными лицами. Их не дозовешься. Видно, что работа эта им не по душе. Конечно, на отдыхе, хотелось бы более клиентоориентированных людей рядом!

1. Подушки имеют неприятный запах сырости 2. В ресторане, около стойки с салатами неприятный запах непонятного генеза 1. The pillows in the room has unpleasent smell 2. In the restorant there is unpleasent smell around salad bar

Очень шумно на территории гостинницы. Ограниченное время получения и сдачи полотенец. Отсутствие ответственных за детей в детской комнате.

Периодически приходилось напоминать горничной, что здесь проживают не 2, а три человека и соответственно все должно быть в 3 экземплярах...

Отвратительное размещение, всех "новеньких, не пакетных клиентов" пытаются заселить в первый корпус с миниатюрными номерами. Поэтому, если Вы приехали не через туристическое агенство будьте готовы жить в отвратительных номерах. Всех кто возмущается переселяют через 2-3 дня, в аналогичные ужасные номера. Меня поселили в номер рядом с кухней. Поэтом подъем каждое утро в 5.30 от включения вентиляции на кухне и постоянный запах горелого масла. Безумно дорогой Wi-Fi в номерах более 1000 бат в неделю.

Удаленность от цивилизации, однообразные ужины и обеды

Много комаров в номере, не спасал даже фумигатор, правда жили на первом этаже, может из-за этого. Речка-вонючка, которая протекает слева от отеля, чтобы пройти дальше по пляжу приходилось переходить через нее, что вызывало дискомфорт, было бы неплохо, если бы через сделали маленький мостик, на худой конец кинули хотя бы пару широких досок.

Бесплатный интернет только в общественной зоне. Низкая скорость. Мало лежаков у пляжа. Глупое правило: до 9:30 нельзя забронировать место на лежаке- оставить вещи и пойти купаться, твои вещи будут сброшены сотрудником отеля. Нужно сидеть и караулить, после 9:30 - делай что хочешь. Обмен пляжных полотенец работает только до 17:00, а солнце садиться гораздо позже примерно в 18:30. Если хочешь встретить закат, тащись в номер с мокрыми полотенцами.

Нерегулярно пополняли запас питьевой воды, наборы для чая кофе. Неудобное время работы пункта выдачи полотенец. С 9-30 до 17-30, хотя бассейны работают с раннего утра до 20-00. То есть, искупавшись вечером, утром к пляжу идёшь с мокрым полотенцем. Уже 5 дней, как вернулись домой, но денежная сумма на карте за одни сутки проживания, заблокированная при бронировании отеля, до сих пор не активна для снятия. Хотя в отеле обещали, что процесс займёт не более двух недель с момента бронирония. Ещё ждём!:). Надеюсь, всё будет хорошо!

Пора обновлять номера

Поздно заселили, а так же бронировал студию а заселили в стандарт.

Номера требуют косметического ремонта, мебель уже старая, в номерах есть муравьи. Уборка номера на тройку (хотя мы всегда оставляли хорошие чаевые): плохо протирают полы, забывают доложить полотенца, чай, кофе. В бассейне ребенок подхватил ротавирусную инфекцию, неделю болел, даже в больнице под капельницей лежал. Так что, если у ребенка нет прививки от ротавируса, то лучше купаться в море.