Отзывы Sunway Putra Hotel, Kuala Lumpur, 5 звезд

Нет такого. Но если придраться - бронировал задолго 2 номера. Смежных не нашлось, были на одном этаже, но не рядом.

Часто беру клубные номера. К моему типу номера (они утверждают, что он даже выше классом) не было предложений с доступом в клубный лаунж. Решил подняться посмотреть (на будущее), что он из себя представляет, но меня не пустили от слова «совсем», даже зайти посмотреть. Я в шоке.

Бассейн работает до 20-00

Шум в номере из-за неплотных рам окон. Грязные окна, а посмотреть из них есть на что. Завтрак скуповат для европейцев. Очень плохой чай на завтраке и альтернативы нет, жаль, нужно давать горячую воду и пакетики а не в ведрах ставить в 5 звездном отеле, этот минус многого стоит, более того стоимость завтрака превышает цену завтрака в Европе.

Отель старый, бассейн плохой, очередь на завтрак.

Маленький бассейн на фото казался больше

Бассейн, в который не захотелось заходить. В следующий раз будем выбирать Отель с бассейном на крыше и панорамой на город.

Минибар отсутствовал, не было халатов в номере. Но при обращении всё исправили.

Нет лосьонов для тела..во всех четверках был,а в пятизвездочном нет(а мы в них нуждались )) ) Нет никаких развлечений,вечером в субботу поднялись на последний этаж в бар,а он закрыт ..нет предложений как провести досуг в отеле

Данный отель привлёк внимание интересным предложением цены за двухкомнатный номер,который по стоимости был равнозначен трём звёздам в Сепанге,и я перебронировала,о чем впоследствии пожалела. Номер был без отмены бронирования,но с карты сразу сумма не была списана,как например в отеле KLIA 2,половину стоимости с карты списали за 3 дня до заезда,я прибыла в отель в 12-00,заезд в 15-00,привилегий путешественнику Genius,как пишет Booking.com никаких,тут выясняется,что та сумма ,которая была с карты списана,не списана ,а заблокирована,и теперь отель просит оплатить полную стоимость (это первая неожиданность),и номер не готов,приходите в 15-00. Хорошо,пришла в 15-00,на ресепшн прежнего состава не было и по новой пошла процедура оформления:паспорт,покажите подтверждение с Booking ,и ....ваш номер не готов,мы можем предложить вам другой по той же цене клубный и т.д. Хотела б пояснить-три человека прилетали с разных мест и нужен был отдых,тем более ,что один человек попал в Куала-Лумпур с опозданием на 11 часов ,то есть отдых был очень необходим,явно не кровати king-size,а отдельной. Пришла в номер,кровать king-size ,диван ,третьей кровати и принадлежностей для третьего человека нет,опять на Lobby(с 33 этажа на 9).обьяснились,ввозят кровать-где спинка -колесики,изрядно потрепанная. В халатах и постельном белье дырки,и серого ,а,отнюдь ,не белого цвета(отель 5 звёзд). На второй день номер слегка прибрали,то есть заправили кровать,спросили -полотенца вам поменять?на что я ответила -конечно,но к вечеру ни одного полотенца не было,позвонили на ресепшн,попросили принести банные три полотенца. Не дождались,на утро звоним вновь-говорим,что полотенца ждём с вчерашнего вечера,принесите ,пожалуйста! Через 15 мин приносят....2 полотенца,а в номере заявлено три человека! По-прежнему! При выезде из отеля,вновь неожиданность,деньги с карты не списаны,а заблокированы,дайте ещё раз карту,чтоб произвести теперь уже оплату!

Единственное кафетерии на территории отеля обслуживали очень долго.

Сам район он расположен не много в окрайне и в целом не в туристическом центре! Не много не привычно видеть Куалу в таком ракурсе!

Отель старый и требует косметического ремонта, много пошарпаностей и т.п. Заселение в 15 часов, а не в 12 как везде, что очень не удобно, пришлось ждать три часа. И главный минус - это полная предоплата всего. Плата за комнату 100% на весь срок при заселении, если пользуешься какими-то услугами типа еды в номер - будь добр оплати свою тарелку лапшти как только ее принесли в номер. Это жуть в 21м веке.

Грязь, а именно грязный текстиль: простыни, одеяла, подушки, полотенца имеют явные следы многолетнего использования - замена ничего не решает, приносят такое же. Перед поездкой увидел несколько отзывов об этом и не придал значения - очень зря.

Отель старый, обшарпанный, требует косметического ремонта. И все, у сволочей, по предоплате. Оплата заселения сразу, причём заблокированные букингом деньги с карты они не берут, типо потом вернётся. Даже еда в номер оплачивается сразу наличными. Жуть какая-то в этом плане.

После 10 вечера сложно из метро попасть в отель

Это не 5 звёздочная гостиница

Окошки могли быть побольше :) Наверное :))

Бассейн жалко низко 9-й. Или 10- й этаж.

Очень пошарпанный номер для 5 звезд, за 4 дня в номере ни разу даже не пропылесосили ( на полу старое ковровое покрытие). Не очень удобно спускаться вниз на двух лифтах (то есть надо переходить из одного в другой). Особо вокруг отеля гулять негде. Таксисты при отеле загибают цены. Вообще уж очень сильно отель отдает старостью, пора модернизировать. При выселении девушка очень долго не могла найти нашу регистрацию в отеле, так и не предоставила никаких документов о проживании.

Самый худший завтрак среди 5зв.отелей в моей жизни:не вкусная еда,ровнодушный персонал,мизерный выбор блюд,грязь и т.д.

К сожалению, после ремонта глубина бассейна уменьшилась почти в два раза.

В номере только ночевали. А придраться ко всему можно, но мы не капризные.

-

Не понравился запах средства от моли в коридоре несколько молей я Давид на ковре в коридоре и хотелось бы что бы в номере открывалась окно частично для свежего воздуха

Мы с детьми жили на разных этажах , хотя при бронировании просили один этаж . Не возможно было ходить в номер друг другу . Обязательно надо было назначать свидание в холе гостиницы . Это идиотизм . Белье постельное при поселение было уже использовано . Я попросил поменять бельё. Пришли горничные и при замене , в чистом белье ещё три раза им попадались простыни с пятнами . Это говорит о том что постельное белье используемое в гостинице в ужасном состоянии. Я задал вопрос , мне ответили что не хватает персонала . И на 26 комнат приходиться одна горничная . И это гостиница 4 звезды . Качество уборки номеров ужасное .

Старый отель, запах сигарет в номерах, слышно метро даже на 12 этаже. Плюс два доп налога к стоимости будет

Чистота в номере оставляет желать лучшего, нет халатов

Перед новым годом многовато людей было, шторы не очень чистые, завтрак скорее азиатский, но выбрать можно.

При заезде нам дали совсем не тот, номер, который мы бронировали. В описании и фотографиях был представлен номер с серо-голубых оттенках, в номере должен был быть диван, халаты, розетки около кровати. Нам предоставили потрепанный номер в бежевых тонах, без дивана, без халатов, без розеток около кровати + ко всему вишенкой на торте были весы в ванной, которые показывали +19 кг к вашему весу)) Мы тут же сообщили об этом на ресепшн, нам сказали, что менеджер свяжется с нами в ближайшее время, чего так не случилось. В итоге мы спустились на ресепшн еще раз и объяснили ситуацию уже другому администратору, который решил все в течении 15 минут. Единственное, что как оказалось халаты у них в номерах нашей категории не предусмотрены, но нам их все же принесли. А еще разок у нас решили убраться в 9 утра, когда мы еще спали.

За эти небольшие деньги грех ещё что-то просить.

Слабовата звукоизоляция и тянуло сигаретным дымом из вентиляции в душевой.

Отель не первой свежести, хотя везде чисто, бронировали номер с одной кроватью в первый номер заселили был ужасный, был просто убитый в ванне потеки дали второй номер с двумя кроватями --- 5 звезд за отель завышено! -шумно слышно метро, мечети. - нет халатов - на два человека 2шт вешалки - тапочки и полотенце пришлось брать дополнительно в двух местном номере этого нет - прибирают только по запросу, не нажал кнопку не приберут - нет розеток возле кровати и к ним нужен переходник - бассейн работает до 8 часов, не успеваешь вернуться, что бы после долгих прогулок снять напряжение в воде, а бассейн закрыт! - два номера не где не было ванны, только душ на просьбу на ресепшене номер с ванной, отказали сказав, что их уже нет! - за 2 дня перед заездом сняли пол суммы за номер с карты, при оплате картой на месте эти деньги не посчитали, сказали должны вернутся в течении, 1-2 недели будем ждать...

Постельное белье и полотенца не первой свежести. Окно маленькое, можно сказать, сто его и не было вовсе. Слегка далековато от центра.

Нет такого

На верх пускают не все номера

Все очень понравилось.

Замечаний нет.

На завтраках медленно пополняются закончившиеся блюда.

Ожидали масштабности в плане номера и завтрака. Но нам достался достаточно скромный по меркам 5 звёзд номер. Кровать, я бы сказала, обычная, а не кинг-сайз все же) Завтрак тоже не слишком масштабный, хотя разнообразный и вкусный! Минусов нет - это мое мнение.

Администратор была неучтива и не многословна, не дала никаких пояснений по поводу бассейна, завтрака, да вообще никаких.

Замечаний не было.

Лифт с пересадкой, при оплате картой за ужин в номер карту уносят с собой, потом не работает терминал и т.д. - нельзя забирать у клиента карту - это как взять кошелек, уйти с ним и взять сколько надо денег.

Ничего

Странно, что в номере только два больших полотенца, т.е. нет для ног и для лица. Номер слегка по..аный, в уголках видны следы возраста. Но это не омрачило впечатление.

Затрудняюсь ответить на этот вопрос!

Отель конечно никаких не 5 звезд, не обольщайтесь, 4 максимум, только выглядит красиво (см. заголовок) далее подробнее: Окно в номере прям маленькое, глядишь из него как из бойницы чтоб что-нибудь рассмотреть снаружи В номере грязновато, особенно в ванной, застарелая грязь и пыль по углам, налицо халатная уборка В отеле воруют, пользуйтесь сейфом, лично у меня пёрли по мелочам (пиво из холодильника и usb кабели) Завтрак конечно разнообразный, но весь невкусный, всё какое-то ненастоящее, соки и те поддельные - просто лимонад со ароматизатором, яйца "в мешочек" есть, подставок нет Ежедневная уборка тоже с проблемами, то забрали все полотенца вообще, пришлось просить на реценшене, то нет геля для душа и шампуня (покупайте свои не надейтесь на отель) Как уже упоминал оснащение номера не на "пять звезд", халата нет, на всякие мелочи типа обувной ложки, швейного набора, щетки - не надейтесь

Однозначно поменять сантехнику - она там с 90 х годов ,уже пора. И интернет .

В номере пахло сигаретами....попросили поменять номер. Поменяли......с таким же запахом.

На 5 звезд отель вряд ли тянет

По приезду были "осчастливлены" +16% к общей сумме оплаты - сумма указанная на сайте не включала в себя налоги... Так что уточняйте при бронировании все ньюансы;)) В Малайзии очень высокие налоги на обслуживание, некоторые рестораны тоже хитрят и в меню суммы пишут без налогов, а на последней страницы мелким шрифтом делают сноску...

Замочил одного рыжего таракана. Больше они не появлялись, да и ловушка там стоит😁. Нет адаптера для сети, пришлось просить на ресепшен, но без проблем предоставили;-)Маловато информации в самом номере где и как работает бассейн и трен.зал. Мож какие бары и т.п.

Не то что не понравилось, а рекомендация: Небольшой грибок ( темные полосы в местах силикона), считаю нужно обновить, это не так много стоит, сан.фаянс и кафель новые и в хорошем состоянии. И нужно сушилку на балкон смонтировать), и несколько крючков для одежды и полотенца в ванной установить.

Для 5 звезд слабоватый сервис. Нет балкона.

Нет минусов

Отвратительный грязный отель!ТАРАКАНЫ ПОВСЮДУ!!!!!!заселялись в 5 утра после долгого перелета и были в шоке от этой грязи!поменяли 2 номера-везде одно и тоже!это не то,что не 5 звезд,тут ни одной звездочки быть не должно!весь ковер в пятнах,вокруг кроватей и тумбочек грязь слоем в 5 см!Отношение персонала соответствует-грубые,не довольные чем-то и почему-то считающие,что все постояльцы должны им давать чаевые ни за что!На моем веку один из худших отелей.Выбирали именно пятерку,т.к.хотелось комфорта.Почитали отзывы-вроде все норм и тут такая неожиданность!Никому не советую!

Не то что не понравилось, а рекомендация: Небольшой грибок ( темные полосы в местах силикона), считаю нужно обновить, это не так много стоит, сан.фаянс и кафель новые и в хорошем состоянии. И нужно сушилку на балкон смонтировать), и несколько крючков для одежды и полотенца в ванной установить.