Отзывы Sunny Days El Palacio Resort and Spa, 4 звезды

Всё супер

Отвратительное питание, просто ужасное, нехватка посуды, обслуживание ужасное, в столовую после одного раза, отпадает желание даже заходить. Запах!!!!! На третий день проживания в отеле, случилось сильнейшее отравление, подцепили ротовирус, судороги, обращались в клинику при отеле, спасибо доктору, что за 100 долларов не дали умереть на чужбине!!! (Страховки не было, т.к. летели сами, без туроператора). Понятно, что цена не высокая на отель, поэтому мы и не ждали разносолов и т.д., но не до такой степени. Единственное немного выручило, что была возможность ходить в соседний отель этой же цепочки...…..на обед и ужин, но изначально надо записаться на ресепшен у девочек Лара и Даша, давали только 2 раза ,т.е. два обеда и два ужина. По большому счету питание практически одно и тоже, как говориться из одной кастрюли, нооо людей почти нет, чисто, приятный запах в столовой, засервированные столики и т.д., может в какие то моменты было даже очень вкусно!!!! Потом узнали, что наш отель рассчитан по-моему на 800 чел., а тот на 200-300 чел., а финансирование одинаковое и на питание выделяется одинаковое кол-во денежных средств, но там в основном иностранный контингент отдыхающих (Европа). Когда мы подошли и объяснили ситуацию с отравлением и чисто по человечески попросили дать нам возможность ходить кушать в соседний отель, получили отрицательный ответ, но лично меня это не остановило, поэтому мы продолжили ходить туда без всякой записи и этих дебильных талончиков, смело и с улыбкой на лице!!!! Люди не езжайте в этот отель, хуже я не видела, если только в 2011 году Марлен Инн. Отпуск был испорчен полностью. Потратить свои кровные заработанные деньги ,,,,типо на "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!!!" и тайком ходить питаться и ездить в город в ресторан, ну извините, не хочу такой отдых!!!!!!! Номер был можно сказать очень хороший,(6205) ну если не считать, что 4 дня подряд ремонтировали канализацию (туалет не работал) и не было воды - холодной!!!! Познакомились с др.

Плохая посуда (пластиковые стаканы), в номерах очень старая мебель, матрасы в номерах провалены, не хватае лежаков на пляже и грязно, в столовой очень грязно и часто нет мест.

В ресторане не хватало посуды и посадочных мест

Наверное не отвечу на этот вопрос, потому что мои ожидания полностью соответствовали. Ну разве гремящий кондиционер на среднем и максимальном уровне

Служба, занимающаяся уборкой номеров и территории должна лучше работать и более тщательно выполнять свои обязанности.

1. Не встретили в аэропорту. хотя я заказала трансфер в час ночи. 2. В час ночи не разместили в номер, не дали место для отдыха,не дали одеяло , для отдыха на диване фоей.было холодно , грубили и вымогали взятку на ресепшине 3. неправильно сняли деньги за оплату. У меня уже было оплачено 50 %, сняли всю сумму, я два дня ходила в стрессе на ресепшн, разбиралась. не отдыхала а как раз наоборот 4. Народу много ,а ресторан не приспособлен для такого количества людей. Посуды не хватает, мест для питания мало. 5 . Номер дали напротив сцены,я заказывала с видом на море, мне 60лет , какой отдых если музыка гремит

Питание

Парень на ресепшн Мохамед вызвал негативные эмоции, так как любую просьбу игнорировал.

Холодный детский бассейн. Слабая детская анимация. Очень мало фруктов. Плохой бесплатный wi-fi и то только на ресепшен.

Ужасная еда, была раньше в этом отеле, еда была вкусная, большой ассортимент, делали пиццу и тд. Сейчас выбора практически нет, невкусно. Например ланч (закуски) в перерывах между завтраком и обедом - это мерзкие сосиски, булка, огурец , помидор и картошка .очень не вкусно. Даже сотрудник отеля сказал, что здесь не ест.

Мало мест в ресторане Плохая кухня Навязчивые уборщики Нет табличек не беспокоить

Платный wifi (кроме лобби), ванные есть - а затычек к сливу нет.

Когда мы приехали в отель сотрудники ресепшн очень долго искали нашу бронь в системе. Показалось, что нас никто не ждал. Но в итоге заселили. Показалось правда в номера хуже чем было на фотографиях в брони.

Медперсонал не пытается оказать первую помощь а в течении долгих минут выясняет а хватит ли клиенту страховки на которой написано 35000 долларов и так и не оказав помощь спокойно

Отель чувствуется что старый, мебель тоже, но персонал очень старается,делают все возможное для улучшения - косметический ремонт в номерах, все везде подкрашивают, чинят, и общее впечатление создаётся хорошее, что стараются сделать все максимально лучше для гостей. Единственное,это очень холодная ванная, т к вентиляция была напрямую проложена на улицу, а мы были в начале января и было холодно, вероятно летом это приемлемо, зимой её, конечно , нужно как то закрывать, а то холодно принимать душ.

Номерной фонд нуждается в ремонте. Он конечно начат, но отремонтированных номеров я пока не видал. В моем номере кровать была сломана, когда заменили - стала скрипучая)

Качество еды в ресторанах A la Carte оставляет желать лучшего. Абсолютно нет смысла брать номер делюкс с целью получить бесплатные ужины в ресторанах. Рекомендую взять на рецепции бесплатные талоны для посещения ресторана в соседнем отеле Palma De Mirette (находится через дорогу). Меню в целом одинаковое, но в ресторане гораздо меньше людей, чище и столы сервированы лучше.

Еда... увы... скудно, грязновато в ресторанах, нет бокалов для спиртных напитков, столовые приборы и салфетки надо просить у персонала. Но эти недостатки отпуск не испортили!

Я понимаю, русских мало, но ведь мы вернемся, а персонал практически русского не знает, даже на ресепшене. Я при бронировании специально отметила ранний заезд, т.к. самолет прилетал в 3 ночи, да и вылетали мы так же, поэтому в любом случае оставался оплаченный номер почти на 12 часов. Летели через Стамбул, там я во время прогулки простудилась и до отеля добралась уже с температурой, кашлем и без голоса. несмотря на такое мое состояние и подарок персоналу (30 евро!!!!) вопрос был решен только через два с чем то часа. Получается, чтобы поскорее добраться до лекарства и постели я проплатила еще больше суток проживания. Ну и пресловутая мебель, которую надо бы, конечно уже менять. Старая шумная климат система.

Отель был заполнен почти на 100%. Вся жизнь отеля (дискотека, ресторан, выдача полотенец, дневной буфет) сосредоточена на небольшом участке возле холла, при том что отель имеет вытянутую форму. По жаре днем из дальнего корпуса идти на обед далековато. Зато в нем вечером не слышно музыки дискотеки (это плюс). Очень дорогое такси в холле отеля - в город 5 евро (если выйти за ворота отеля - 1-2 доллара), в аэропорт 25 евро (мы ночью на двух машинах, пойманных у ворот, уехали за 250 фунтов/15 долларов).

Уборка по требованию

Уборка номеров

Завтрак не меняется каждое утро! Wi-Fi только у ресепшен! На ресепшен не было два дня сдачи с 5 долларов, за оплату проживания! И вообще ресепшен какой то сонный! Риф не уберегли, там есть и рыбки и мурены и скаты, но кораллов очень мало. Продавец подводных принадлежностей у пляжа у рифа, немного нагловат!

Интернет вообще печалька

Один раз кто-то из персонала забрал полотенце прям с лежака, и меня же потом и обвиняли, что я его потеряла. Говорили, что надо будет платить штраф, если полотенце не найдут, и надо ждать, ждала я два дня. Вот уж сильно испортило впечатление. И шведский стол, на мой взгляд, не очень. Очень маленькое разнообразие блюд, постоянные очереди к единственной стойке с горячим.

Персонал на ресепшн не приветливый, неуслужливый, просьбы гостей игнорирует и выдумывает всяческие причины чтоб лишний раз не выполнять какие-либо действия (если конкретно, то речь идёт о переселении в другой номер) Номера старые и грязные. Во время ветра, а это давольно частое явление в Хургаде, балконные двери громыхают так, что уснуть практически невозможно, и к тому же они очень легко открывается с обратной стороны (на первом этаже не рискнула бы жить) Все в пыли, коврик не чистится, сантехника в плохом состоянии, все ободранное и держится на последнем гвозде, мини бар грязный, вешалки в шкафу неудобные, зеркало исцарапанное и тоже грязное. Все это после уборки в номере, а их за 10 дней было 3, остаётся в прежнем состоянии. Питание в отеле очень среднее, и может хотелось бы чаще посещать ресторан, если бы не обслуживание. Со столов убирают медленно, а накрывают их ещё медленнее, то есть за ложкой и вилкой приходится охотиться по всему ресторану, супы не всегда подписаны. Не травилась, но предпочитала не есть в отеле. На пляже шезлонги в плохом состоянии, хотя вроде не старые, но сел и провалился до земли. Столиков на пляже минимум, а вешалок вообще нет, то есть пришёл, если не провалился в шезлонг то прилёг, лимонад поставил на песок и сумку и все свои вещи тоже на песок бросай, на пляже не предусмотрены удобства. Местные продавцы экскурсий, татуировок, спа и т.д. назойливы, не принимают отказов от их услуг, пытаются задеть тебя лично или как минимум сказать какую-либо гадость каждый раз когда ты проходишь мимо.

Очень грязно. Везде: в столовой, в комнате, на пляже. Кушать ходила в соседний отель по пригласительному, так как здесь было грязно, однообразно и невкусно. Знаю, что в Египте сейчас сезон клубники, но в столовой были только 3 вида фруктов (мандарины вкусные).

Гостиница в целом не плоха, но нуждается в мелком ремонте во многих местах. Все напитки разбавлены водой, начиная от молока на завтраке и заканчивая вином. Видимо поэтому весь алкоголь (в бутылках, неразбавленный) можно купить в баре за наличные. Гениальный маркетинговый ход отеля! :) Достаточно однообразное питание, но наестся можно.

Рестораны. Повара не умеют готовить, официанты - обслуживать.

Все очень старое, вода из крана и в ванне воняла соляркой. Отель в очень ветреном месте, дальше к центру не такой сильный ветер

Отвратительная еда, несвежая. То что было на ужин, подавали переработанное в обед на следующий день, грубый персонал на ресепшн. Грязное море около лагуны, где стоят яхты, море в масленой пленке. Приборов нет на столах, пахнет тухнятиной

Отель активно работает с египтянами и китайцами.были большие шумные китайские заезды.ребята довольно бесцеремонные.египтяне всеми семьями катаются с горок в бассейн в полной амуниции.много также русскоговорящих, истинных приверженцев халявной многочасовой выпивки. Общаются исключительно матом, может нам конечно просто не везло на соседей по столикам..на пляже со стороны кораллов часть лежаков с дефектами и поломанных.матрасы сложены в шалашиках, но много грязных.кофе в ресторане низкого качества, брали приличный в баре в лобби и несли с собой. В ванне нет пробки, надо изворачиваться если хочешь принять ванну.

Рестораны A la Carte никакие,скорость интернета в лобби очень низкая,питание однообразное,сантехника устаревшая, номера обшарпанные.

Узнав что бронь через Booking, при расселении специально дали худший номер, аргументировав компенсацию издержек отеля, предстоящими отчислениями системе бронирования.Во время отдыха велся ремонт в соседних номерах, везде пыль, грязь, которую никто не уподоблялся убирать по несколько дней, запахи жженого пластика, звуки перфоратора. В номерах мебель, сантехника разбита, персонал особо не утруждался в поддержании чистоты. Обратившись с просьбой о замене номера, любезно предложили 3 варианта, но еще с худшими условиями. Спасало то, что в номере находились только в ночное время. Вероятно звездность отелю присуждает какая-нибудь комиссия, так вот администрация старается наверно подготовиться к предстоящему событию, не обращая внимание на отдыхающих, проводя повсеместно косметический ремонт.В ресторане не хватает мест, приборов, складывается впечатление что недостаточно персонала наряду с неудовлетворительной организацией их работы. Такое ощущение, что местные менеджеры стараются выжать из отеля напоследок все возможное.

Однообразная еда.

В номерах требуется ремонт, все старое. Еда волнообразная, в столовой грязно!

Очень старый отель. Персонал и обслуживание просто отвратительное. Еда самого низкого качества и антисанитария везде. Все разваливается в номерах и на пляже. Положительного не могу сказать ничего.

Кухня.Развлекательная программа.

Еда. Каждый день почти одно и тоже. Ну через день что-то менялось. Лучше приходить первыми, если хотите сесть за чистый стол. Неприятна систма уборки со столов. Странные ящики на колесах куда на глазах отдыхающих сбрасывают объедки.

Старые номера, ужасный детский клуб

Не понравилось все начиная с отношения на рецепшен, русских в этом отеле не любят, в номере ужастные старые кровати, белье серого цвета, полотенца темно серо-грязного цвета, ужасное отношение персонала

Уж никак не думали, что наряду с иностранцами в открытых купальниках, будет такое количество местных посетителей в хиджабах и их купание в полном "обмундировании" в бассейне.По этой причине бассейн вообще не посещали. Ресторан ближе к понятию "столовка", где полно народа, давка, разбросанные и разлитые продукты и охота за свободным столиком и чистыми тарелками. Иностранцам просто не советую.

1. Брали через Booking.com, было указано все включено, супер предложение, но по приезду одели браслеты детские (безалкогольные). Просьба на сайте указывать, что напитки безалкогольные!2. В столовой (рестораном не назвать) антисанитария. Заболели диареей.3. Брали рыбалку от дайвинг центра при отеле за 100$, обещали на своем корабле, а потом продали нас куда-то в порт, где были люди, купившие за меньшую цену. Хотя мы предупреждали, что у меня День рождения, и они обещали супер рыбалку.

Шумно в номерах в ветреную погоду. И платный интернет в номере, но есть бесплатный на рецепции.

Не понравилось нам то, что если в номере не оставишь чаевые, то могут совсем не убрать номер, у нас такое случилось однажды, но мы сразу обратились на рецепшен, после чего сразу убрались, но воду нам только один раз поставили в номер, остальное время, говорили, что воды нет, если хотите пить, то идите на бар....Еще один небольшой минус, при брониравание отеля на сайте на писано, что все включено, когда приехали нам сообщили, что все включено, кроме алкоголя и если мы хотим чтобы алкоголь входил, то +20$ c человека каждый день, мы естественно отказались, но позже нам все таки поменяли браслеты и у нас был уже полный "все включено" на это спасибо огромное менеджеру на рецепшене.Думаю, было бы хорошо добавить бесплатный wifi на всей территории отеля, так как отель действительно тянет на 5 звезд.

Платный интернет

Перед бронированием прочитали доступные отзывы по данному отелю. Действительность оказалась гораздо хуже.1. Началось всё с оплаты номера. На фоне растущего курса брал безотзывный номер, рассчитывая, что деньги будут списаны с карты. В итоге этого не произошло и пришлось брать валюту и платить наличкой.2. Затем трансфер. Это отдельная платная услуга. Она была заказана и получено подтверждение по почте, что она должна быть предоставлена. В итоге прилетев в аэропорт в 3 ночи и прождав там полчаса пришлось соглашаться на услуги диких таксистов, потому что другой возможности добраться до отеля не было.3. Раннее заселение - в переписке с менеджером было сказано, что эта услуга возможна по приезду при наличии свободного номера. Ладно, бывает. Но приехав в гостиницу в 4 утра нам сказали подождать до 10, когда номера освободятся, затем до 12, затем до 14. За всё это время не было ни капли сочувствия и переживания. Даже браслеты выдали после окончания завтрака.4. Новогодний и рождественский ужин - полностью навязанная услуга, про которую букинг упоминает, но как оказалось отказаться от неё нельзя. Так сразу бы и увеличивали бы цену в те дни, где она имеется. На рождественский ужин была взята экскурсия и в итоге мы на него так и не попали. О чём был разговор и менеджером и на рецепции - даже скидки на свои же экскурсии не предоставили в качестве компенсации.5. Отсутствие интернета в лобби и в номерах, ссылаясь на проблемы у провайдера. При этом ничего не мешает им продавать его за деньги.6. Кухня, если это можно так назвать. Никакого разнообразия. Курица, порубленная на 4 части, мешанина из рыбы, редко мясо. Скудный выбор салатов. Практически полное отсутствие фруктов, - апельсины и гуава, при том, что все фруктовые лавки завалены дынями, арбузами, манго, ананасами, клубникой. Сладкий стол - вообще без слёз смотреть нельзя - всё однообразное.7. Не работающий сейф в номере и сломанные замки на двери. Номер практически не закрывался.

Sunny Days el palacio - совершенно ужасный отель. Мы отдыхали в нем с 31 декабря 2014 года по 7 января. Хотели провести хорошие праздники. Сейчас прям. Провели. Не буду говорить про то, насколько жуткая организация этих самых праздников, очереди в столовой, ужасная работа аниматоров - так как, чтобы выразить все эмоции по этому поводу, потребуется не одна страница.Отмечу отдельно оплату. Мы бронировали этот отель сами, на букинге. Везде ВЕЗДЕ отметили, что хотим провести оплату наличными. Нет же. Они перед заездом сняли деньги с карты. Да, как оказалось впоследствии - они так "заблокировали деньги", и могут "разморозить" - НО! Через месяц. И на вопрос - а какие гарантии что деньги на карту вернутся? - На рецепшене ответили прямо - "никаких". Отлично. Решили ладно уж, пусть раз сняли по дикому курсу доллара с карты, но сняли же - не будем рисковать и ждать месяц до разморозки, так и быть, пусть остается оплата с карты. На рецепшене тут же сказали что раз так, дайте карту, чтобы мы подтвердили оплату. Мы удивились, но дали. - Делать особо нечего. Во возвращении с праздников на карте оказался дикий минус - они повторно - ПОВТОРНО - сняли всю сумму с карты. Извиняюсь, но цензурных слов больше нет для этого отеля. Может, конечно, в Египте это везде в порядке вещей - но не едьте отдыхать в это ужасное место, если у вас есть здравый смысл и желание отдохнуть, а не получить кучу проблем вместо отдыха.

Старый номер.Еда скудная.Алкоголь платный если даже все включено.Если в номере два человека и один из них не пьет алкаголь то приходится платить за двоих.

Бывает много "быдла" из России (зависит видимо от заезда турфирм....мы приехали как самостоятельные туристы, трое взрослых), что портит впечатление и о россиянах в целом и собственно ваш отдых тоже. Спасает то, что отель большой и от таких есть куда "уйти".

Нечего

Не было разнообразия во время завтрака. Не очень качественная уборка номера.

Бывает много "быдла" из России (зависит видимо от заезда турфирм....мы приехали как самостоятельные туристы, трое взрослых), что портит впечатление и о россиянах в целом и собственно ваш отдых тоже. Спасает то, что отель большой и от таких есть куда "уйти".

Море очень красивое, но очень грязное...пластиковые пакеты, стаканы, остатки от арбузов и т.д. Чтобы получить полагающееся по предварительному заказу номер необходимо дополнительно дать взятку на рецепшион в размере 10 долларов, иначе вам дадут все с точностью до наоборот(просили двухспальную кровать? будьте уверенны вам дадут 2 односпальные и как минимум грязный номер, а если вам не нравится, то вам предложат поменять номер завтра, а завтра будет такой же грязный номер и так до тех пор, пока не дадите взятку или не позовете главного менеджера, но и здесь вас ждет сюрприз...менеджеры позволяют себе повышать голос на клиента)и так кругом...Я бывала в разных точках мира, в разных странах и в Египте не в первый раз, но с таким отвратительным обслуживанием мы столкнулись в-первые...Этот отель не заслуживает абсолютно 4 звезды...максимум 2 звезды... В мини-баре нет ничего кроме пластиковой бутылки с водой 0,200мл, которую вы сами должны наполнять водой!!!! Постельное белье меняют только если вы его снимете и бросите на пол...и это отель 4**** Все ценные вещи держите в сейфе, т.к. в предпоследний или в последний день ваш номер будет обворован... Хорошо у нас компания хорошая была...и все ценное мы предусмотрительно держали в сейфе, но серебряную ложку годовалого ребенка из номера украли....Если хотите испортить себе отдых рекомендую этот отель для этого он превосходно подходит!!!

Еда отвратная. В столовке негде сесть. Везде очереди, даже за салатом и рисом.Такого я еще не видел. Стыд и срам. Территория отстой. ничгео нет все узко.Лагуна грязная , так нельзя. Кусочек моря,где можно на коралы посмотреть боле менее. Но есть и лучше кораллы.

Нечего

По системе все включено или добро пожаловать на скотный дворЯ редко пишу отзывы, но тут не сдержался! Просто захотелось поделиться личнымми впечатлениями об отеле с красивым названием Sunny Days El Palacio Resort & Spa 5*Отель не тянет на свою звездность. При заселении бросился в глаза номер с обшарпанной мебелью, застиранными полотенцами и уборкой на троечку.Уборку и замену полотенец производили каждый день, но то пол не мыли, то полотенца не меняли!!!На пляже вообще полотенец на всех не хватало. Служащие отеля (а это местное население) хамоватые и нагловатые, над туристами надсмехались в открытую!!! Служащие отеля далекиот понятия, что это они служащие, а мы отдыхающие...А вот то, что наблюдали в столовой (ресторан) напоминал скотный двор ((( Грязь была по всюду, тарелки, стаканы везде разбросаны салфетки, куски еды, не хватало ложек, каждый день мы наблюдали огромную очередь за кормом.Антисанитория полная ((( Я понимаю, что это бюджетный отель, принимаю условию бюджетного туриста, но это не означает проживание в хлеву и ощущения себя скотом ((Но есть и хорошие новости: радовала лагуна, песчаный пляж, море с кораллами и красивыми рыбками...Настоятельно рекомендую рассматривать другие бюджетные отели, где есть соотвествие: цена/качество.Хорошего отдыха.