Отзывы Sunlight Apart-hotel

Всем!Фото не соответствует !

Чистота в ванной оставляет желать лучшего

При выборе отеля, на новогодние праздники, мы смотрели цены и качество, и "купились" на название отеля, его месторасположение. Бронь стояла на Стандартный трехместный номер-студио, но нам предоставили совершенно не то, что мы бронировали. Информация о забронированном номере: Размер номера 22 м². Номер-студио с обеденной зоной, плитой и кабельным телевидением. На сайте описана общая информация. Информация о номере в отеле на Booking.com не соответствуют действительности. Само здание представляет собой бывшее общежитие, обшарпанное. По моим данным, комнаты были выкуплены местными жителями, которые сделали ремонт для сдачи в аренду как отель, но ничего не знающих об отельном бизнесе и гостеприимстве. Так как мы провели в дороге 16 часов, то не сразу заметили подмену номера. Площадь номера составила около 15 кв.м., (не было обеденной зоны, микроволновки, стиральной машины, тапочек, мыла в ванной комнате, гладильных принадлежностей). Тапочки и мыло мы ждали сутки, светильники на кроватью не работали (после высказанного нами замечания, нам пообещали решить проблему, но так никто и не пришел, на повторное замечание нам высказано было в грубой форме, что никто не придет, так как праздники). Столы были грязные, в какой-то липкой смеси, нам пришлось их отмывать самостоятельно. Уборка в номере была лишь два раза (мы жили 6 дней/5 ночей). Вместо предлагаемой большой 2-х-спальной кровати нам предоставили две отдельные кровати, сдвинутые вместе, Вместо предлагаемого дивана-кровати предоставили раскладушку. Вместо микроволновки - грязная мультиварка. Посуда была грязная. Пульт от телевизора не работал. Кондиционер на тепло не работал. В комнате было холодно. Качество предложенных одеял оставляло желать лучшего. Номер телефона, указанный на сайте, не отвечает, вместо него со мной общалась некая Лариса, которая при общении показалась мне обычной торговкой, не знающей об отельном бизнесе и гостеприимстве ничего, как и о понятии: "Клиент всегда прав!

Замечаний нет

Номер, который предоставили не соответствовал заявленному на сайте... На следующий день администратор предложила Делюкс по гораздо высокой цене, довольно навазчиво... на 3 дня... позже обещали заселить в забронированный нами номер, но выяснилось, что он все еще занят и нам опять стали навязывать дорогой Делюкс. Администратор не следит за датами бронирования, не профессиональная работа сгтрудника. Горничная позволяет себе хамское отношение. Глубокое разочарование. Были вынуждены искать другой отель.

Чистоту в номере и качество ремонта

У номеров разные хозяева. Мне повезло. Но наблюдала проблемы с заездом: без оплаты резерва номер не предоставляли. Или регистрация затягивалась.

Грибок в душевой кабине, от которого исходит не очень приятный запах.

Всё понравилось.

Здание - большой апарт-отель с разными собственниками. Внизу один администратор, который просто выполняет поручения. Названия Sunlight не знает, деньги брал по фамилии арендатора. После бронирования на сайте запросили предоплату на карту за одну из четырех ночей проживания, оплатил. Фото на сайте не соответствуют действительности. Номер прокурен, в ванной нет наличника, наружу торчит монтажная пена. Написано, что есть кухня, фото кухни с барной стойкой и диваном. По факту - на балконе стоит микроволновка и небольшая кухонная тумба. Указано, что аппартаменты трехместные, а на самом деле номер тесный (стандартный двухместный гостиничный, метров 15-20), в шкафу лежит наматрасник для раскладушки, видимо это подразумевается как третье спальное место. Одеяло одно, односпальное, второго нет. По приезду оплатили все проживание, затем поднялись в номер и увидели абсолютное несоответствие. Вернулись с просьбой вернуть оплату, собственник отключил телефон. С трудом решили о возврате с администратором, ночь пришлось переночевать. Классический сочинский развод, доверились хорошему рейтингу 9.3 на букинге.