Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Sultan Palace Hotel
Отель Sultan Palace с бесплатным Wi-Fi на всей территории расположен в городе Атырау. К услугам гостей спа-центр, гидромассажная ванна, ресторан, бар, а также бесплатная частная парковка на территории. Все номера оборудованы кондиционером и телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами. В некоторых номерах имеется гостиный уголок. Среди удобств — чайник. В собственной ванной комнате гостям предоставляются банные халаты, тапочки и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. В улучшенных номерах установлена гидромассажная ванна. В отеле работают круглосуточная стойка регистрации и сувенирный магазин. Расстояние до международного аэропорта Атырау составляет 3 км. Здесь лучшее соотношение цены и качества в Атырау! По сравнению с другими вариантами в этом городе, гости получают больше за те же деньги.
Отзыв об отеле:
Sultan Palace Hotel
Batyr
19.05.2019 14:28
Достоинства:
Новый отель в классическом стиле. Чистые комнаты, чистая постель. Хороший завтрак.
Недостатки:
Не совсем соответствует 5 звёздам.
Отзыв был полезен?
0
0
Tash
17.05.2019 00:45
Недостатки:
Заселение в номера стояли минут 30, Также просили документы для отчета ждали очень долго хотя оплатили заранее и просили подготовить
Сергей
15.05.2019 07:47
Достоинства:
Свежее здание, архитектура, всё новое, номер в прекрасном состоянии, рядом аэропорт. Спа, бассейн.
Недостатки:
Сервис на низком уровне. Персонал не обучен, работает медленно. Уборка неудовлетворительная. В номере обнаружил женские черные волосы на полу, полотенце для рук влажное, в номере на полу крышечка от шампуня. В фойне у лифта га 8 этаже сутки стояли чьи-то объедки на подносе.
Nedava
10.05.2019 15:41
Достоинства:
Повышение уровня номера бесплатно
Недостатки:
Ничего нет вокруг отеля
Alexey
09.05.2019 00:30
Достоинства:
Отличный отель, новый, современный, высший класс!
Недостатки:
Месторасположение - на выезде из города, но мне не мешало - наоборот удобно - рядом с аэропортом.
Abv77
30.04.2019 11:31
Достоинства:
Месторасположение, отзывчивый персонал, удобства, чистые номера
Mukhtar
30.04.2019 01:23
Недостатки:
Было заказано 2х местное, а принадлежности стояли на 1 чел
Gulnur
29.04.2019 19:48
Достоинства:
Отель очень хороший, завтраки отличные, делают приятные комплименты. Не понравился персонал: 1. Уборку делают плохо, даже разлитую воду не вытерают. 2. Просила утюг в номер на 5 минут, получила через ровно час после криков, хотя при каждом звонке говорили что уже несут. 3. С самого заезда уточняли про документы несколько раз, говорили что при выезде нужно буден просто их забрать. При выезде оказалось что документы не готовы и нужно подождать 15 минут, по факту отдали через 20 минут и после того, как я сама подошла и стала торопить.
Недостатки:
Персонал
Akbota
26.04.2019 14:50
Достоинства:
Сам отель понравился, хороший бассейн, хорошие завтраки, удобная кровать, все новое. От аэропорта всего 5-10 минут на такси.
Недостатки:
ПЕРСОНАЛ!!! Утюг надо брать с собой, только с 3-го напоминания и то на следующий день принесли утюг и гладильную доску. Пожалуйста, торопите официантов. Почему официанты любят уходить на кухню и там сидеть часами? Во время завтрака еле как до них достучишься. Простой черный кофе Американо готовили 30 мин и принесли уже остывшим.
Дінмұхаммед
25.04.2019 09:14
Достоинства:
Ванная, комната, фитнесс и сауна. Можно попросить утюг и гладилку, принесут.
Недостатки:
Тапочки в номерах делюкс можно было закупить по лучше и качественней. На второй день их не было вовсе.
Olimzhan
24.04.2019 23:44
Достоинства:
Удобное месторасположение, по дороге в аэропорт. Нормальный завтрак
Недостатки:
1. Комнатный разовые тапочки не соответствуют уровню отеля, возьмите по приличней 2. Не понятна ситуация с туалетной бумагой, возьмите тоже по приличней, хотя бы двуслойную и выставляйте по полному рулону. Все-таки вы себя преподносите как 5* отель, поменяйте того кто занимается таким закупом, возможно он просто не знает о таких вещах. 3. Вывеска на дверь об уборке/ не беспокоить была все разорванная, поэтому думаю горничная не поняла о моей просьбе убраться после обеда и уборка в комнате была проведена только вечером и то по моей просьбе. Учтите пожалуйста эти моменты. 4. Ну и цены за проживание для Атырау возможно еще дорогие. По моему их надо еще пересмотреть. Работники отеля хотят конечно во всем помочь, но не очень внимательны. Не всегда правильно слышат, что им говорят, надо несколько раз повторить, чтобы они поняли суть просьбы
Violetta
24.04.2019 08:11
Достоинства:
Все новое, постель белоснежная, ванная комната оборудована хорошо, уютно, завтраки хорошие
Недостатки:
Сервис, ресепшн
Олжас
23.04.2019 18:29
Достоинства:
Номер конфортный и чистый
Недостатки:
Не приветливый персонал на ресепшене.
Аноним
23.04.2019 07:29
Недостатки:
Вечером ужинал в лобби баре. Кухня, вернее, ее качество не впечатлило.
Almas
22.04.2019 07:24
Достоинства:
.
Недостатки:
Персонал не компетентен, служба охраны обращается на "Ты" Ресепшн затрудняется в ответах касательно late check out
Павел
18.04.2019 16:10
Достоинства:
Чистота, функциональность, отзычивость
Недостатки:
Все супер...все понравилось.
Almat
18.04.2019 15:53
Достоинства:
Большие, просторнын номера, хороший завтрак.
Недостатки:
В номере плохо убираются. На ковре куча сгустков женских волос.
Adil
17.04.2019 21:17
Достоинства:
Часто бывает, что псевдобарочный стиль выглядит дешево и безвкусно, но не в этом случае. Дорогие отделочные материалы, профессионально организованное пространство номера и холлов, качество белья, дорогая техника и сантехника, тщательная уборка и оформление, добротный саннабор - все на высоком уровне! Замечательный завтрак. Огромный бассейн и спа, которыми правда не удалось воспользоваться, надеюсь в следующий раз оставим на гостиницу больше времени. В номерах тепло и тихо.
Недостатки:
Плохо организована работа ресепшен: - Ребята могут отдать неубранный номер. - Попросили убрать номер до возвращения, но и это не было сделано. - Невероятно долгий чекин и чекаут. - Парятся с заказами из номеров в т.ч. вызов такси. И все это при отсутствии очередей. Почему-то не было обслуживающего персонала на завтраке, просто приносили еду и обновляли стол.
Dmitriy
17.04.2019 14:55
Достоинства:
Парковка.
Недостатки:
Персонал квелый. Зачем в одноместном номере 4 больших подушки? Которые не знаешь куда деть. Ощущение на тройку
Ансар
16.04.2019 11:33
Достоинства:
Кровать классный! Все чисто и уютно! Ванная тоже шикарно
Недостатки:
Некоторые персоналы на ресепшне
Бейбіт
16.04.2019 00:54
Достоинства:
Удобное месторасположение, недалеко от аэропорта. Приятный интерьер.
Недостатки:
Очень плохое обслуживание. Долго несли утюг. А когда принесли, он был со сломанным "носиком". Персонал в фитнесс-клубе неприветливый. Встречает с таким лицом как будто, к нему домой пришли незваные гости. В номере убирают через раз. Магнитные ключи размагничиваются при каждом выходе из здания гостиницы.
Dmitriy
15.04.2019 06:50
Достоинства:
Отель новый, недавно открылся, хорошая мебель и новая сантехника, хороший напор воды, неплохое белье и халаты, бассейн
Недостатки:
Сразу могу сказать что я русский человек рожденный в Советском Союзе и поэтому плохим сервисом меня удивить сложно, но отель Султан в Атырау произвел неизгладимое впечатлением полным отсутствием сервиса в прямом смысле этого слова. Работники отеля не здороваются и не улыбаются при встрече на этажах и на стойке регистрации. Иностранцев это изумляет и вызывает недоумение. За четыре дня номер убрали с горем пополам всего один раз несмотря на ежедневные просьбы об уборки, при этом отсутствие уборки объясняют на ресепшн невозможностью войти в номер в отсутствие хозяина(!!!), с нами был коллега из Швеции он был потрясен этим фактом. Попытка получить утюг чтобы погладить рубашку каждый раз закончивалась провалом также как как и заказ кофе в номер ( говорят да , сейчас принесем,но ничего не делают) Несколько раз пытались обсчитать в баре, при этом в баре (!!!) заканчивался тоник.
Maksim
14.04.2019 19:49
Достоинства:
Очень приветливый персонал.
Недостатки:
На момент заезда оказалось, что в отеле нет информации о моём бронировании. Плохая шумоизоляция номера - слышно всё, что происходит в корридоре. Отсутствие возможности пешего выхода из отеля в город (нет тороутуаров). Необходимость предварительно(за 15 минут) сообщать на стойку регистрации о выезде, которая не имеет смысла. За 10 минут до выхода из номера я позвонил на стойку регистрации и сообщил, что выезжаю, но потом мне пришлось ждать ещё дополнительно минут 10, пока проверят мой номер.
Yerlan
14.04.2019 06:53
Достоинства:
Гостиница очень хорошая, чистая , завтрак тоже очень хорошо, единственный минус далеко от города, в наш заезд был марафон , трассу до аэропорта вообще перекрыли, пришлось идти пешком
Недостатки:
Дальность от города
Vladimir
14.04.2019 04:31
Достоинства:
Отличная гостиница. Чисто. Спортзал, бассейн.
Недостатки:
Рядом нет ни одного магазина.
Динара
13.04.2019 21:33
Достоинства:
Номер комфортный и удобная кровать
Недостатки:
Мусор в ванной комнате не был почищен, ведро заполнено. Душевая кабина промыта плохо, волосы лежали
Isaak
12.04.2019 09:19
Достоинства:
Большие и комфортабельные номера. Хорошо готовят в ресторане. Хороший фитнес-центр. Быстрый wi-fi
Недостатки:
В бассейне должны быть настенные часы
Kurmangazy
11.04.2019 10:54
Достоинства:
Отель новый и качественный.
Недостатки:
Персонал слабый; подушки неудобные (синтепоновые); тапочки некачественные.
Vladimir
10.04.2019 18:22
Достоинства:
Первый раз остановился и был приятно удивлён. Отличный отель для командировок. Находится немного в отдалении от центра города, но так как сам город маленький, такси дешево в любую точку.
Недостатки:
Документы при выписке делали долго
Andrey
09.04.2019 10:56
Достоинства:
Персонал совершенно не обучен и не знает что делать. Иной раз шокирует своими действиями. Простите, но уровня ниже еще не встречал.
Azat
09.04.2019 00:14
Достоинства:
Хорошая кровать (матрац) и чистая постель.
Недостатки:
Отказали продлить номер по брони Booking.com.
Zhangeldy
08.04.2019 23:35
Достоинства:
Парень ресепшне выкладывался на все 100% . комнаты просто шикарные
Недостатки:
Не было бесплатной воды в комнате. требуется нанять сотрудников на ресепшн. Со стороны менеджмента стоит рассмотреть дополнительные ресурсы для обслуживание фронта деска.
Anton
08.04.2019 05:27
Достоинства:
Отличный дизайн, шикарные апартаменты, очень удобная кровать.Вкусная кухня.Внимательный персонал.
Vadim
07.04.2019 08:57
Достоинства:
Отель новый, чистый. Персонал мометально откликается по первому зову.
Недостатки:
Не было ложки для обуви, что для меня очень важно. Мучаешься, корячишься, чтобы натянуть туфли. В остальном не плохо.
Danagul
03.04.2019 13:44
Недостатки:
Местоположение. Гостиница находится за чертой города, общественный транспорт в этом районе не развит. Инфраструктуры (магазины, кафе и т.п.) тоже нет.Поэтому если что-то понадобится придется добираться до города. Не опаздывайте на завтрак, если немного припозднились, официанты при вас начинают уборку (не очень комфортно). Людям, которые находятся в командировке, для того чтобы получить необходимые командировочные документы (счёт-фактуру, справка о регистрации и т.п.) могут отказать в предоставлении. Поэтому до вселения заранее сразу требуйте. Могут просто сказать, что такие документы не предоставляем и игнорировать ваши просьбу.
Анна
21.03.2019 05:45
Достоинства:
Всё было волшебно
Недостатки:
Персонал в спа центре немного груб
Oleg
15.03.2019 04:58
Достоинства:
Все очень понравилось! Удаленность от города - только плюс. Такси доступно всегда
Salamat
09.03.2019 00:18
Достоинства:
Номер чистый, уютный, постельное принадлежности на высшем уровне, еда вкусная, персонал быстрый, отзывчивый и вежливый, в гостинице тишина и покой, распологает к полноценному отдыху, ощущение себя более чем комфортно,
Korolev
26.02.2019 15:39
Достоинства:
Тихое тепло уютно, хороший завтрак прекрасная постель
Аноним
22.02.2019 10:12
Достоинства:
Неудачное расположение, на отшибе, в удалении от магазинов, ресторанов, кафе. Хороший завтрак. Меню на обед хорошее, но ценник завышен, так как нет другой альтернативы, в связи с удаленностью от центра.
Недостатки:
Отсутствует ежедневная уборка по умолчанию, необходимо просить. Так же отсутствуют номера для курящих.
D
18.02.2019 12:28
Достоинства:
Новая, чистая гостиница, немноголюдно, есть возможность уединиться в лобби.
Недостатки:
Все было неплохо.
Alexey
21.01.2019 00:19
Достоинства:
Расположение недалеко от аэропорта, очень комфортный номер, фитнес центр
Недостатки:
Ужасное обслуживание в ресторане, запах плохого водяного замка в ванной (пришлось немного наполнить ванну, чтобы избавиться от запаха). Первый Номер пришлось поменять, т.к. плохо работал кран в туалете. Вроде относительно новая Гостиница, а технические проблемы и ужасный сервис ведут всё насмарку.
Lawyer8600
17.01.2019 04:54
Достоинства:
Уборка каждый день с заменой всех одноразовых принадлежностей, интерьер, номера, ремонт, регулировка температуры в номерах, комплименты, завтрак!
Недостатки:
Не ожидал, что все так плохо там! Хотя судя по отзывам преполагал! Персонал по 5 бальной - 0! Абсолютно нулевой сервис! Да уборка каждый день, да интерьер, номера, ремонт, регулировка температуры в номер, комплименты, да все все есть, иначе 5 звезд и не дали бы! Но дальше это ужас! Бассейн 2 дня не работал, на вопрос "Когда?"! - сухой обрывистый ответ: " Не знаю"! При заселении в номере не работал с/у! Долго решали этот вопрос ! Я опаздываю! И когда в очередной раз спрашиваю, что будете делать? - ответ: "Мы забыли про Вас"! Я говорю, что я опаздываю! А мне в ответ:"Ой куда Вы там можете опаздывать"! Вот такие 5 звезд! В другой номер перешел! В с/у 5 звездного отеля сломанная плитка! Мелочь, но неприятно смотреть! Возможно уже на второй, третий день привык к тому, что есть, и особо не замечал остальные мелочи! Но по факту оценка просто нормально! Я по крайней мере там останавливаться больше не буду!
Елена
17.01.2019 03:52
Достоинства:
Великолепный отель, отличный завтрак и очень квалифицированный персонал.
Alexey
14.01.2019 13:42
Достоинства:
Комфорт номеров превосходен: все очень хорошо продумано. Фитнес-центр. Цена.
Недостатки:
Неприветливый персонал. То ли их недоучили, то ли у них маленькая зарплата, то ли они все вынужденно перерабатывают, но не увидеть улыбки и приветливого взгляда в такой комфортной гостинице было необычно.
Аноним
10.01.2019 17:37
Достоинства:
Особенно мягкая и чистенькая кровать - все супер новое
Недостатки:
Не было такого
Ainur
01.01.2019 08:24
Достоинства:
Завтрак очень вкусный 👍🏻
Недостатки:
Не было сушилки, а так все хорошо 👌🏻
Ulan
25.12.2018 22:26
Достоинства:
Номера неплохие, чистенько
Недостатки:
Сервис на оценку 0, завтрак скудный, Ресепшин как таковой никакой
Yerzhan
14.12.2018 01:48
Достоинства:
Чистый и уютный номер, отличные завтраки
Недостатки:
Спа центр не пользуется спросом, поэтому персонал в целях экономии включает сауну только когда приходишь. По этой причине пришлось ждать около часа пока растопится сауна. Не работает хамам. Расположение не очень удобное, по сравнению с другими гостиницами.
Данагуль
13.12.2018 11:25
Достоинства:
Голубая вода при наполнении ванны
Недостатки:
Отсутсвие переходников для зарядного устройства. Все вилки снг стандарт.
Айбек
10.12.2018 05:18
Достоинства:
Очень красивый отель! Чисто,удобно, уютно, кухня безупречная! Спасибо огромное девушкам на ресепшн Гульмире и Шолпан! По больше таких работников!!!!!
Aidarbek
30.11.2018 07:33
Достоинства:
Понравилось все, это и чистота номера да и всего отеля в целом, питание все было очень вкусно, могли приготовить любое блюдо. Вежливость персонала, в особенности хотелось отметить девушку Гульмиру на рецепшине, очень молодец знает свою работу, очень внимательна ко всему относится, побольше таких работников вам желаю. В общем останавливаться буду только в Султан Палас.
Vitalii
27.11.2018 06:12
Достоинства:
Отличный отель,персонал приветливый,находиться недалеко от аэропорта.
Denis
25.11.2018 06:19
Достоинства:
Тихо, хороший матрац, хорошее белье, подушки.. Тихо, 2.5 км от аэропорта. Персонал - прекрасный. Гостиница не перегружена гостями - никакой суеты.
Недостатки:
Завтрак остается проблемой, но меня это никогда не останавливало. В Атырау я всегда выбираю Султан Палас...
Olzhas
20.11.2018 15:43
Недостатки:
В Счет фактурах и Актах по проживанию гостиницы «Sultan Palace Hotel» г.Атырау не правильно написано (сокрашенно) полное наименование получателя, адрес (полностью). Нет расшифровки подписей (ФИО, должность, копия приказа о доверенности на подписание СФ и Акта, на уполномоченное лицо, печать )
Guest
16.11.2018 16:11
Достоинства:
Все кроме сухого пайка. Хоть сыра бы в бутерброд положили, а не половину прозрачного листика. То же к колбасе относится....вместо шоколадки теперь конфетка. ..
Недостатки:
Сухой паек
Аноним
16.11.2018 02:47
Недостатки:
Окна продувало было очень холодно в номере, в баре не было 3 напитков которые хотел заказать в том числе обычного казахстанского коньяка. Сладкие подливы должны лежать рядом с блинами и сырнтками а не с овощами и колбасой. Персонал неприветлив
Максим
14.11.2018 15:58
Достоинства:
Обустройство отеля (мебель, внутренне убранство) на высоком уровне, хотя стиль и вызывает сомнения (но это вопрос вкуса)
Недостатки:
Неудобное месторасположение: такси не дождаться. Такси, вызываемое через ресепшн, дороже средних тарифов. Отвратительный дремучий персонал: ноль внимания на клиента, ноль приветливости, ноль участия. Показательная ситуация: остывшие блюда на завтраке и заваленные грязной посудой от посетителей столы. Сервис нулевой. Думал было, что это я чересчур придирчив: сомнения развеялись после общения ещё с одним постояльцем отеля, оставшимся крайне неудовлетворённым уровнем здешнего обслуживания.
Svetlana
13.11.2018 09:11
Достоинства:
Отель чистый и вкусные завтраки
Недостатки:
Очень холодно, ужасное обслуживание, на клиентов не обращают внимания, далеко от города
Бекбол
07.11.2018 00:24
Достоинства:
Быстрое заселение, и дали номер с балконом. Приветливый ресепшн. Обалденные подушки.
Недостатки:
Официанты не подходят к клиентам. Звал, кричал, на кнопку вызова нажимал, начал свистеть во всю, ноль реакции. Пошел звать, еле нашел. Все были заняты на банкете. Еще не предупредили, что включенный завтрак до 10-ти. В 5-ти звездах по всему миру до 11:00. Да и после 11-ти можно прийти, тебя накормят. А тут сказали, все, товврищ, проспал.
Yerlan
05.11.2018 23:30
Достоинства:
Завтрак шикарный и очень разнообразный!!! Голодными точно не будете!!!
Нурболхан
04.11.2018 05:48
Достоинства:
Отличная, уютная гостиница!
Недостатки:
Все понравилось!
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных не допускается. -
Общие
- Wi-Fi доступен на всей территории
-
-
Спорт и Отдых
- Спа и оздоровительный центр (оплачивается отдельно)
- Массаж (оплачивается отдельно)
- Гидромассажная ванна/джакузи (оплачивается отдельно)
-
-
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Бар
- Завтрак в номер
- Ресторан (меню)
- Ресторан («шведский стол»)
- Снэк-бар
-
-
Транспорт
- Трансфер от/до аэропорта
- Трансфер (оплачивается отдельно)
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
-
-
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Услуги по продаже билетов
- Банкомат на территории отеля
- Услуги консьержа
- Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
- Запирающиеся шкафчики
-
-
Зоны общественного пользования
- Общий лаундж/гостиная с телевизором
-
-
Развлечения и семейные услуги
- Караоке (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги уборки
- Прачечная (оплачивается отдельно)
- Химчистка (оплачивается отдельно)
- Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
-
-
Магазины
- Сувенирный магазин
-
-
Разное
- Номера для некурящих
- Люкс для новобрачных
- Лифт
- Отопление
- Курение на всей территории запрещено
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
