Отзывы Sultan Gardens Resort, 5 звезд

Много чего

Еда номера

Девушка на входе в ресторан

Интернет мерцает, кое-где соединение можно поймать за пределами номера

Wi-fi не по всей территории есть

Такого просто нет!!!!

Пляж

Ну, если совсем придираться - супы. То, что они готовят это не супы, это вода с чем-то разбавлена. Не понравился также организованный праздник по 75 долл с человека на Рождество. Оплачен пакет все включено ультра. Делаете праздник - организуйте для всех гостей отеля. Этот дополнительный заработок на гостях отеля не понравился.

Отдельная жизнь в СПА салоне: запись на маникюр только день в день, с тобой разговаривают строго как будто ты нарушил все законы. Главный босс там здоровый дядька, такое ощущение что у него там монархия)) при этом при отъезде можно помыться, но никто не даст геля для душа.

Из отеля никуда не выйдешь, прогуляться негде. Ряд магазинов возле отеля. В отеле болеют ротовирусом. Много и тяжело. При поездке обязательно оформляйте страховки у проверенных компаний и проверяйте наличие телефонов для связи для Египта. Врач в отеле есть, если проблема не решена, есть госпиталь. Отвыкли египтяне от русского потока, нужно им еще восстанавливаться. Уровень сервиса очень средний, хотя отель хорошего уровня. Если брать отель ниже, даже боюсь представить что там может быть. Не уверена, что хочу вернуться и в Египет и в этот отель.

Плохой вай фай, нужны сушилки на балконе, в ванной белье не сохнет.

Коктейли мешали кто как. Питание не очень. В сезон манго, не одного манго на столе не было.

Пластиковые чайные ложечки - как-то "не комильфо" для 5*. Правда, иногда предоставлялись и металлические, но были в дефиците. Чистота тарелок в ресторане на шведском столе не всегда была идеальной. К сожалению, была подхвачена ротавирусная инфекция (диагноз поставлен в клинике по страховке). В отеле всегда много маленьких детей, но это вовсе не недостаток отеля, а просто лишний риск распространения инфекции. Не уверена, относится ли это конкретно к отелю, но подсчёте % налогов всегда наблюдаются ошибки. Конкретный пример: при стоимости проживания в 430$ НДС в 14% сост. почему-то 67$ вместо 60$, даже 1% городского налога почему-то 4,8$ и т.д. При этом с налогом за обслуживание в 12% всё чётко (51,6$). Странная ошибка в программе...

Уборка в номерах, тарелки с разводами в ресторане. Мало бесплатной питьевой воды в номере.

Полотенца нужно начинать выдавать не в 9 часов, а пораньше, с 8 часов утра. После завтрака в 7 часов утра приходится почти 2 часа находиться на пляже без полотенца, а это самые лучшие утренние часы для купания в море.

Плохой WiFi. Холодная вода в бассейнах.

Вечером скучновато, есть какие-то шоу, живая музыка, дискотеки, но уровень слабый. Дискотеки проходят в отдельном помещении подвального типа, дабы не тревожить спящих.

Оборудование в общем ресторане. Текущие емкости для напитков. Жуткие шкафы для кулеров с водой. Если кто хочет уединения - не подойдет, очень шумно в ресторане!

Вайфай

Вайфай и бары на пляже

Интернет, скользкие понтоны

В ресторане броуновское движение и шумно.

Каждый день не интересная пища. Ужасный интернет. Тут почти что нет интернета! ___________________________________________________ Her gün aynı tarz ve sıkıcı yemekler. Berbat internet.Burada internet yok diyebiliriz!

Wi-Fi плохо работает на территории отеля.

В местах общественного пользования все очень старое и грязное, не приятно пользоваться такой мебелью. Совершенно не работал Wi Fi. Пришлось 3 раза менять пароль, а для этого приходилось по 3 раза в день посещать ресепшн и ловить свободные пароли, так как еще и было ограниченное количество. Отель весь расположен на склоне и ходить по его территории приходилось каждый раз раз вверх-вниз. Если с этим сложности там есть автобус, он ходит между жилыми корпусами и главным корпусом. Такси в отеле - это лохотрон, у таксистов нет сдачи и они не напрягаются ее искать, просто предлагают оставить больше денег или искать размен самому. Совсем не торговались и не делали скидки продавцы услуг, мы решили услугами и не пользоваться. В отеле основная масса туристы из Арабских стран, Украины и Казахстана.

На "тихом пляже" очень громкая музыка из соседнего отеля.

Понравилось всё

Плохой wi_fi На территории отеля.

W F работаеть плохо. Таф-тай плохо соблюдает график и хорошо еслиб работал до9часов.анимация . Девочки и ребята стараются. Но хорошо било би сделать более интересном караоки ,жюри за первое места призи

Официанты. Либо слишком навязчивые, либо грубо тебя не замечают. Гремят тарелками и разговаривают громко на своём языке, пока ты кушаешь за соседним столиком. Не помешало бы одеть покрасивее аниматоров, но это скорее пожелание :).

Очень много народу в отеле, лежаки на пляже надо бегать занимать в 6 утра, в столовой очереди за едой. Персонал грубый, очень медленно и нехотя работают.

Постоянно занятые лежаки на пляже(при отсутсвии людей). 4 кондиционера в детском клубе.отсутствие сетки на балкон.вай фай который вылетает постоянно

Жесткие подушки, не хватает лежаков под зонтиком.

Нет

Не можем вспомнить! Значит все хорошо!

Если и были вопросы, то персонал решал их очень быстро

Близость аэропорта вы будите время от времени слышать. В отеле частично идёт реновация Чистоту персонал поддерживает без устали, но лежаки на пляже не моются, стулья в ресторане тоже требуют замены или капитальной мойки. Детский пляж он же и минус для взрослых отдыхающих,так как много детей и соответственно вы будите их везде слышать.

Иногда вылетал интернет, часто приходилось вводить логин пароль заново.

WI-FI можно сказать нет, я мог подключиться только около стойки регистрации. Можно увеличить выбор фруктов. Риф слабый.

Чистоту номеров и вай фай

Бронировали номер на 2 взрослых и 2 детей, но по приезду оказалось, что во номере только 2 кровати. 2 кровати сдвинули, третью быстро принесли. но поскольку это было в 4 часа утра после 12 часов дороги, хотелось бы, чтобы номер был приготовлен заранее.

На мой взгляд желательно разместить сетки на окна , что бы дышать свежим бризом с моря, а не кондиционер .

Интернет не очень

Ужасный wi-fi, не очень качественная уборка номера

Отдых был изрядно испорчен кражей полотенца на пляже, вынужденной тратой времени на решение этого вопроса.Занимался этим сын. Ходил туда - сюда с персоналом по солнцу.Как результат - солнечный удар. Температура 3 дня 38,5-39.Из 7 дней отдыха подарили 3 дня отелю из за их не продуманности по охране их полотенец...( ну не пойдёшь же ты в море с полотенцами) и по территории если вдруг отходишь от лежака. В конечном итоге пропаду полотенец нам « великодушно» простили... 2. Тем кто летит из России этот отель не советую. Лететь нужно через Турцию. Прилёт ночной ( а заселение только в 2-3 дня) и отель не даёт ранний заезд и поздний отъезд... хочешь выезжать позже- необходимо оплачивать дополнительные сутки пребывания...при чем цена самого отеля -52 доллара за размещение с завтраком ( но !!! Завтракать ты не собираешься, потому что например уезжаешь в аэропорт в 1 ночи..) оплачивала дополнительно сутки через Букинг, поскольку изначально заказывала через них.... до заезда писала и задавала вопросы о раннем заезде - никто ничего не ответил... Так было у нас. Прилетели в 3 утра. В отель приехали ок. 5 утра.... мест нет... заселить раньше - не представляется возможным... предложили доплатить за проживание в номере более высокой категории за доп. плату в 50 $.( за 8 часов проживания , поскольку в 14.00 часового мы уже имели право на заселение в свой номер....) извинений со стороны отеля за отсутствие информации по раннему заезду не последовало... А поскольку мы летели из Москвы через Турцию- думаю никому объяснять не нужно - как мы себя чувствовали находясь ровно сутки в дороге , ночь без сна и дальнейшим ожиданием в холле - когда же уберут номер от предыдущих постояльцев.... а номера то свободные были.... персоналу занимающемуся заселением- выселением всего лишь нужно было внимательнее отнестись к просьбе и дать поручение службе уборки номеров убрать например номер после выехавших на ночные рейсы ...

Вечерние анимационные программы, возможно, стоило бы перенести куда-нибудь ближе к основному ресторану и подальше от жилых корпусов. Однако, после 22.30 все тихо.

Не мешало бы поменять провайдера- уж очень слабый WiFi, который портит всё впечатление об отеле...

Стафф на пляже зачастую выливает остатки пива и напитков прямо в песок, много курящих на пляже, риф, на мой взгляд, уже умирает (но это зависит от деятельности человека), хотя все еще есть что посмотреть. В бассейне с горкой, зачастую, lifeguards навязчивы, перестраховываются и пытается заставить надевать нарукавники на детей которые умеют плавать и находятся под присмотром родителей. В нашем случае, все закончилось на моей убедительной речи: "я за ребенком присматриваю, нахожусь рядом с ним, нигде в правилах требований про нарукавники нет, поэтому прошу свистеть в другую сторону". Проблемы остались на горке и то в последний день. Свой негатив выразили на ресепшн, что, впрочем, не испортило отдых.

Staff на ресепшн жутко медлителен и груб. Бронировали через букинг, оплатили на месте сразу, по выезду стоимость проживания отель пересчитал!!! в приказном тоне, без извинений за свои же ляпы, потребовали доплатить! Отель имеет поток туристов через агенства - народу вообщем прилично. Номерной фонд большой, а вот пляж просто крошечный. Лежаки старые, зонты дырявые, лежишь на головах друг у друга. Риф слабый, почти мертвый. Заход очень узкий, через какие то криво наваленные под водой плиты. Брали только завтраки и не прогадали) Соки из бутылок, кофе разводной, спасала только выпечка и блинчики. Набор фруктов минимальный - экономят на всём!!! Номера большие, но многие требуют ремонта, плюс нет сеток на балконных дверях (очень странно), поэтому мошкара, комары, вообщем все что в саду будет жрать вас ночью!)) Постельное белье просто стиранное перестиранное - это жуть. Убирают номера неплохо, но за любой чих клянчат денег - раздражает. Бассейны работали не все, где то идёт стройка. Детский клуб работает раз в 5 дней (спасали аниматоры с пляжа).

Подушки!! Они были самым плохим воспоминанием отдыха!

1. Слабый вай-фай, который постоянно слетал и приходилось по нескольку раз в день заново забивать пароли. 2. Не очень понравилась детская анимация, особенно в детском клубе. В детском клубе хотя и была программа на каждый день, но половина мероприятий проводится формально. Бывало так, что мы приходили отдать дочку, а клуб закрыт, и ни объявлений, ни пояснений, хотя время рабочее. У бассейна часто проводилась игра для детей в шаффл-борд (интересная), но на этом и все, а хотелось бы побольше развлечений для деток. Про детскую анимацию у моря не знаю, мы там подолгу не были.

Через раз работал WI-Fi в номерах, очень тяжело было работать, иногда приходилось ходить на ресепшн.

Всё понравилось!

Ничего

Wi-fi, необходимая вещь в отпуске и, к сожалению, он был очень медленным. Персонал иногда на ресепшене был грубым.

Работа менеджеров рецепшн, самая плохая которая я встречал вообще !!!!)) Сотрудники не внимательны к тому что им говоришь, очень медлительны. Надо объяснять свою просьбу по несколько раз. Нам понадобилось около 40 минут чтобы нас забрали из номера с чемоданами , при этом я звонил на Рецепшн несколько раз и каждый раз приходилось объяснять что нам нужно ! На Рецепшн пришлось потратить ещё 25 минут на check out при том что очереди не было и я по телефону несколько раз сказал что мы опаздываем в аэропорт. Кровать в номере 445 на роликах которые не блокируются !!!!! Очень не удобный твёрдый матрац и подушки мега пластмассовые.

Качество интернет очень плохое. автобусы развозившие туристов дизельные. Если бы были электрические кары экология и воздух были бы значительно лучше. слишком сильно хлорирован бассейн