Отзывы Sugar Marina Resort — FASHION — Kata Beach, 3 звезды

Несколько шумноват кондиционер, который порой начинает жить своей жизнью, но, впрочем, персонал практически мгновенно привел его к норме после обращения.

Грязно, уай фай не работает, бассейн воду не меняют, грязно. Персонал потерянный. Ходят с унылыми лицами как будто я бесплатно там живу.

Дорогой прокат мопедов относительно цен в городе. Странное решение - стеклянная стена между санузлом и комнатой. Никаких шансов уединиться. В общем, номер для смелых и дерзких.

Вечером у бассейна были москиты. в номере плохо работал wi-fi (номер на 4 этаже крайний).

Обслуживание на 0!!! Все со злыми лицами, сразу создаётся впечатление будто ты уже им чем-то обязан! Уборка кошмарная, номер(как и весь отель) очень грязный, просто противно касаться чего-либо(это касается и бассейна), дополнительная плата и просьба об уборке не помогла! Очень ленивый и неприветливый персонал, хотя сам отель очень достойный! Хозяева обратите внимание на свой сервис!!!с удовольствием бы остались в отеле, но сервис нас разубедил!

В номере пахло сыростью 2403

Отель конечно не тянет на 4 заезды..уставший немного

Номер зашарпаный, персонал плохо говорит по английски,вай фай в номере не работал почти.

Завтрак можно разнообразить , очень шумные китайцы- но это не к отелю)

Почти панорамное окно в туалет, из комнаты отлично видно все, что там происходит, есть шторка на окне, но она достаточно прозрачная.

Нареканий нет.

-на фото отель выглядит свежее - при заселении выдают только 1 ключ от номера, что не очень удобно, т.к. Пока вы на пляже, в номере кондиционер не работает -температура воды в душе скачет сильно - обслуживание в номер работает до 21 00

Убирались в номере плохо. Была смежная дверь в соседний номер. Если хотите тихий и спокойный отдых, то не получиться.

Отвратительный Отель, хотя его отелем сложно назвать. Он не соответствует. Соответствует уровню мотеля. Ни о каких звёздах нельзя сказать. Обшарпаный весь, двери в номер сломаны, при заезде сказала и попросила поменять номер, сказали нет свободных. Дверь полностью не закрывалась- расстояние между дверью и проемом было более 1,5 см, проходя мимо , даже не всматриваясь, можно было видеть что в номере. Сказали, что утром исправят, но никто так и не пришёл, хотя на ресепшн подходила неоднократно. Но это было только начало... вся Мебель и постельное белье грязное, диван и кровать никто не чистит, пятна, подтеки, разводы и все это темно грязного цвета. Диван вообще был прожжённый. Ванна- сломаный кран в раковине, грязная, затертая ванная, душевая. Часть с битой плиткой и ржавым душем, отвратительно. На потолках пятна от протечек, размером сантиметров по 20-25...Через сутки вообще отключили воду и горячую и холодную, тоесть не умыться не сходить в туалет. Воды во всем отеле не было 2 дня!! Это просто не допустимо. Мы отдыхали с ребёнком. За сутки предупредила ресепшн о том, что мы через день выселяемся и меняем отель тк в таких условиях просто невозможно находиться. Сказали хорошо, но у вас невозвратный тариф, хотя он Возвратный. На след день , мы выселялись, мне отказались вернуть сразу деньги за неиспользованные дни, и отказались даже предоставить чек распечатку отеля за период проживания. Только после 1,5 часов бурных объяснений и уже угроз с вызовом туристической полиции они позвонили дежурному менеджеру и она уже распорядилась распечатать хотябы отельный чек( с детализаций о сумме списания и остатке, для возврата). И Слава Богу, мы уехали в другой отель. Деньги не возвращали, я 3 раза заезжала в отель та мы находились на Кате ещё 2 недели, сказали, что все передали в банк , но мне так и не показывали и не предоставляли чеки о возврате. После 25 писем в отель и звонков в букинг, были составлены претензии. Деньги вернули уже только когда мы были в Москве.

Заселили ровно в 14:00 и ни минутой раньше. Может быть не со всеми так. Но мы скоротали час ожидания в бассейне.

Отель по факту не имеет своей территории, на бассейне нет зонтов, номера очень старые и очень грязные- противно присесть на диван/кресло. Непонятен высокий рейтинг и стоимость, есть аналоги дешевле и лучше, мы сменили отель на такие же 4 звезды, разница огромная. Советую всем обратить внимание на негативные отзывы, они в этом отеле правдивы.

В номерах убираются очень плохо! Только поверхностно. Постель меняют регулярно. Бар заполняют постоянно, но только на одного человека. У бассейна мало жезлонгов и нет зонтов. Вода ужасно пахнет хлором. Стена в туалет стреклянная, что мало приятно когда ты путешествуешь с друзьями.

Всем привет ! Никогда не писали отзывов с мужем, но в этот раз были так разочарованы отелем, что решили это сделать. Начну с того, что это отель не 4 звезды, и даже не 3, лично для нас, так как нам есть с чем сравнить. До этого ездили не один раз в азиатские тройки, и они даже не идут в сравнение с этим отелем. Перед тем как бронировать отель мы долго его ищем, читаем отзывы, как и в этот раз, очень много положительных отзывов и фото стильного отеля сделали своё дело. При бронировании мы указали, что едем с свадебное путешествие. И вот мы подъезжаем к отелю, видим обшарпанные колонны, потрёпанный ресепшн, маленький бассейн (мы конечно читали, что отель не большой, но не думали, что на столько ) и понимаем что это совсем не то, чего мы ожидали, чуть подождав, нас заселили на минут 30 раньше положенного, и вот мы идём в ожидании номера.. номер украсили шариками и ещё какими то блестящими штуками, что было приятно, но что первое бросилось в глаза это раздельные кровати, для молодоженов на мной взгляд это как минимум странно давай такой номер, затем выйдя на балкон я вижу валяющуюся розовую туалетную бумагу ( которая кстати говоря так и пролежала почти до конца нашего прибывания), ужасно грязный заляпанный столик, потом уже не смотря на весь антураж, мы всматриваемся во всю мебель и понимаем, что все настолько убитое, вся обивка дивана, кресла, кровати, штор: все в пятнах, АБСОЛЮТНО ВСЕ. Так же и в ванной комнате: отвратительная шторка, воняет мочой, плесень возле раковины, и повторюсь все в пятнах, каких то каплях. По уборке: полы в номере мыли хорошо, но в первый день оставили грязный стакан, так он и простоял дней пять. Итог: хоть мы и приходили в основном поспать, было не совсем комфортно. мы понимаем, что в идеальной чистоте невозможно содержать отель, но это уже был перебор. Поэтому не советуем;) Кондер и правда не работает в тренажорке( завтраки нормальные, даже интересные в какой то мере)

Не сказать что замечания критичны, их можно найти везде но все же скажу о них: Отсутсвие в душе душа со шлангом, мы были с ребенком, поэтому было очень не удобно. Есть только душ сверху стационарный. Уборка номера на 8 из 10 Приехали к 10 часам, заселили только в 14. Да, такие правила, но с ребенком было неудобно таскаться после длительного перелета. Прыгает температура в душе, то горячая, то холодная.

В отеле давно не было ремонта. Чтобы попасть на пляж, нужно переходить дорогу с довольно оживлённым движением.

Не понравились завтраки но не совсем они плохие ,много не вкусной еды ,если пришел к 9 есть приходится яичницу и рис ,обратите на это внимание очень занижает оценку вашей гостиницы ,чистота в бассейне,чистота в номере особенно тюль очень грязная , пора сделать генеральную уборку.

Очень плохо убираются в номерах, поверхностно убирают. Кровать большая, как и заявлено, но это две кровати сдвинутые и спать на середине невозможно, с тем же успехом можно брать Две раздельные. Мебель и интерьер во многих местах очень грязные. В фитнес зале не работают кондиционеры, да и половина тренажеров.

Запах в туалете. Невозможность поменять номер. Комары.

Wi-Fi

Грязная и разбитая мебель.

В зоне бассейна не хватает зонтиков - шезлонги с одной стороны постоянно на солнце. В душе холодная? вода подается нестабильно, поэтому трудно отрегулировать нормальную температуру воды. Дверь тех.помещения на 1м этаже 2го корпуса (напротив лифта) требует замены

Не очень устойчивый Wi-Fi, "тропический" душ живёт своей жизнью, рандомно выбирая, какую струю воды подать-"арктический холод" или "вулканическая лава".

Очень ужасный отель, все грязно, ни когда не останавливайтесь в этом отеле , испортите себе отпуск

Персонал на ресепшен не совсем квалифицирован

Не хватало на завтраке каши для маленького ребёнка .в спортзале нет питьевой воды и коврика для спорта.

Грязно,в душе ручка ржавая,

Гостиница не плохая, но номера уже очень пошарпанные, на фото выглядят очень хорошо по сравнению с реальностью! Необходим ремонт! Горячая вода в душе живет своей жизнью!) Внутренний бассейн вмещает очень шумных китайцев! Особенно утром! Галдят как бабки на рынке

С радостью поселюсь здесь ещё раз, если заеду на Ката бич.

Гостиница вроде и не старая, но все какое-то пошарпанное, обляпанное. Окно в ванную из комнаты закрывается шторой, но она прозрачна, это ужас, я с сыном отдыхала, не понятно зачем так сделано. Вода в душе то горячая, то холодная, душ с потолка, что тоже не очень удобно, когда нет малого съемного душа. Очень ОЧЕНЬ много народа на пляже, навряд ли ещё когда-нибудь вернусь в этот отель и на Кату в том числе.

Плохой Wi-Fi в номере, периодически интернета не было совсем Плохо регулируется кондиционер. Сильно дует холодным воздухом даже на минимуме.

Окна выходят на улицу а там транссы всю ночь ржут как лошади, долго идти до номера, а в коридоре жара.

К сожалению если сравнивать с нашим прошлым посещением, завтраки стали хуже, отель стал менее "домашним", раньше была небольшая библиотечка с книгами на русском, компьютером, теперь нет, сауна не работала, номер слегка обшарпанный, ванна не была помыта ни разу.

Очень палохая шуиоизоляция- наверное пора менять стеклопакеты....

Жаль, что так и не заселили раньше 14:00 с маленьким ребёнком , при том, что было несколько свободных номером той же категории. Все дружно ждали вышеуказанного времени. Интернет хороший, но временами скорость сильно падает, постоянно надо авторизироваться. Очень мало лежаков, так как территория сильно ограничена. Небольшой бассейн. Поразило отсутствие лейки душа в ванной, на ресепшене пояснили, что их нет ни в одном номере. Сильная слышимость между номерами.

Теперь из Минусов: как и писали ранее, отель действительно изрядно потрепанный и пошарпаный. И если номера еще как-то пытаются привести в порядок (хотя иногда по требованию), то двери в подсобные помещения выглядят просто отвратительно – все грязные, разбитые; подсобная лестница выглядит, как во время ремонта. Грязные стены в нашем номере по нашей просьбе оттерли, но вот грязные шторы так и не сменили. Правда за сломанный и не работавший всю ночь унитаз нам организовали (по нашей просьбе) бесплатный трансфер в аэропорт. Резюмируя – отдохнули хорошо, для нас соотношение цена/качество было приемлемым; но второй раз в этот отель однозначно бы не поехали.

Где то в кустах тайский дом, там жил петух и ровно в5 утра меня будил:))

А не понравилось вот что:1. Достаточно скудный завтрак: хлопья, лапша, бекон, фрукты, кофе, соки, омлет 2. В бассйне нельзя купаться ночью. 3. С другой стороны — это плюс. Так как окна номеров выходят прямо на него. И ночью будет шумно. 4. Так и было: ночью 4 человека отдыхали возле бассейна, плавали, выпивали, шумели. При этом никто из персонала к ним не подошел и не помешал. Была ночь, напомню, и многие гости спали. Пришлось самому выходить и просить ребят быть потише. 4. Очень высокая влажность в номере, простыни мокрые почти. Спать неприятно.

Персоналу улучшить английский.

За 5 дней до заезда отель прислал письмо, что они закрывают бассейн с 1 по 30 июня и что будут возить клиентов купаться в бассейне на автобусе в другие свои отели. У нас пятимесячный ребенок и номер pool access, нас такой вариант категорически не устроил. В итоге договорились, что отложат ремонт до 10 июня, после чего перевезут нас в SURF, который хуже расположен относительно пляжа, но там у них не было свободного pool access номера на все время пребывания, в результате переезжать из номера в номер пришлось 3 раза. Компенсацию жду, пока что не прислали.

Когда я заказала номер в этой гостинице, с моей карты сняли денег не в местной валюте, как написано на сайте, а в долларах, по курсу банка получилось дороже на 2 500 руб. Самое главное, мы поехали не в сезон, зная, что часто идут дожди и море штормит ,мы заказали гостиницу специально с бассейном. Когда мы приехали, один день только поплавали, на следующий день там начали реконструкцию бассейна и весь первый этаж. Короче, реально попали в ремонт, то воду отключат,то свет. Номера старые. Сейчас не советую там останавливаться, после ремонта может и будет там хорошо. Мы ехали на 28 дней и как знала, сняла три разные гостиницы.

Требует реновации. Местами нет плитки в бассейне, сантехника не сверкает новизной, но все в рабочем состоянии.

Отель старый, но очень грязный. Сразу на ресепшене всегда был грязный пол и липкие столы и стулья. Первое впечатление не обмануло! За 2 недели которые мы были, ни разу не видели как убирают общую территорию отеля! В столовой завтрак разнообразный, но было всегда что то несвежим и сильно пахло какими то отходами, особенно если завтракать на улице. Столы грязные и липкие! Есть неприятно. Раз десять фрукты были прокисшие, особенно арбуз и ананас! Посмотрели 3 номера! Диваны в огромных пятнах, спинки кровати в пятнах, стены над кроватью и вокруг просто в грязи. Оставаться на 2 недели было ужасно. Извините, но 3* это не хостел! Откуда такой рейтинг? Хотелось просто взять и все самой помыть! (Тариф не возвратный был, иначе бы сбежали сразу). В ванне нет душа и были частые перебои с водой. Раковина постоянно забивалась от воды! Полотенца вместо белых были замусолено серые с пятнами, но постиранные. За отелем не следят, ремонта нет, территорию не моют. В этой сети отелей Marina resort такого же уровня 3* есть и чистые отели где натирают и моют с утра до вечера и завтраки свежие и в номере чисто, мы были! Я думаю зависит от управляющего! Но пусть отель старый, но мойте его, поддерживайте хотя бы чистоту! Со стороны ресепшена на 1 этаже очень сильно гудит кондиционер! Спать от шума нереально, если не закрывать балкон! (По этой причине в том числе просили другой номер). Но его слышно по всей территории. Мы были и в недорогих и дорогих отелях, но такого грязного 3* я ещё не видела!

Полотенца), вместо белого цвета имели грязно серый, вытирать ими лицо было как то страшновато, правда когда попросила поменять полотенца, старались приносить более менее свежие, в отличие от самого номера , санузел производит негативное впечатление, отсутствие сушилки на балконе.

Можно сделать завтраки более разнообразными. Но в целом это нельзя считать большим минусом.

Необходимо привести в порядок шторы и чехлы на диване. Удивились счету за разбитый стакан (нигде не встречали ничего подобного, имею в виду именно посуду). Но перечисленные недостатки не испортили общего позитивного впечатления от проживания в отеле!

Не заметили.

Уборка ужасная; номера нуждаются в косметическом ремонте, например, кран болтается, подтекает; дают только один ключ от номера

Шкаф разделен на две секции: большая и малая. В маленькой секции 4 вешалки для одежды. Для двоих маловато. В большой секции отсутствует штанга для плечиков, хотя дырочки под неё есть. На ресепшене долго объясняли о необходимости установить штангу в шкаф, иначе для чего тогда он нужен...Так ничего не добились. Персонал качал головами, улыбался и утверждал: "не положено". Таким образом, в течение всего периода пребывания, вещи находились в чемодане, что, мягко говоря, не удобно.

Подушки не очень.

Медленный и слабый wi-fi

Не очень чистая вода в бассейне.Уборка номера.Цена завтрака сильно завышена.Не отвечают на письма в отель.

Завтраки были ужасными. после пары дней перестали ходить туда вообще. Нет каши, йогурт только очень-очень сладкий. молоко только соевое, кофе отвратительный. Каш не было вообще.в конце отпуска еще пару раз сходили - завтрак был лучше, еда более свежая, разнообразнее. Единственное-всегда было много фруктов.Бассейн крошечный и не очень чистый, хотя каждое утро его "пылесосили", мест у бассейна человек на 10 максимум.

В душевой кабине тропический душ, несъёмный. Остальное не критично.

Скудные завтраки. Отвратительная уборка номеров (просто разводят грязь по полу, балконы не убираются в принципе, горничные забывают менять полотенца).Акустика в комнатах такая, что, т.к. телевизоры висят на стенах, то слышно все, что смотрят по тв соседи.

Жил в номере с выходом в бассейн. Нет лестницы из номера в бассейн , все пробираются по бортику , либо прыгай с балкона. На ограждении сделаны ворота..Вода очень хлорирована , у ребенка 8 лет , пошла сыпь по телу.Плавать желательно в очках. Лежаков и тени у бассейна-мало.

Wifi -постоянно нужно подключать снова, за вечер несколько раз, нестабильный.Вид с балкона - на соседний жилой дом, и на крышу кафе, на которой мусор. Неприятно. на балкон старались не выходить.