Отзывы Sugar Marina Resort — ART — Karon Beach, 3 звезды

Безобразное заселение. Администрация отеля , видимо решая свои внутренние проблемы , переселяет приезжающих туристов в отель на пляж Ката. Уже после нашего заселения мы это наблюдали 2 недели , все происходит под различными предлогами, и с российскими туристами и с китайскими. Заселились только после скандала . Спасибо менеджеру Букинга Светлане за оказанную поддержку. Маленький номер без балкона и с неудобным коридором, в котором жалюзи вместо окна, жалюзи всегда полуоткрыты ( это касается номеров, которые выходят на противоположную сторону от бассейна). При заказе номер был с балконом. Но после неприятностей с заселением, разбираться по поводу номера сил не было, не хотелось портить настроение. Больше в этот отель не поедим. Сразу хочу сказать , что на пляже Карон отдыхаем 6 раз. И были в разных отелях. Но такого отвратительного отношения администрации не видели не где.

Маленький балкон, завтрак можно было разнообразить,

Рекомендую команде Sugar Marina при входе в ресторан на завтрак поставить ящики с ячейками и ключиком, чтобы каждый мог оставить свои вещи в них и идти на завтрак с телефон и ключом от номера. Это облегчит сотрудникам Sugar Marina наблюдение за не совсем честными отдыхающими, которые украдкой крадут еду с завтраков. А в целом все замечательно! Спасибо!

Скудные завтраки, часто не работал свет. Холодная вода часто. Не везде пандусы для колясок.

Номера обшарпаете, требуют косметического ремонта. Много пакетных туристов из России, со всеми вытекающими... не стоит своим денег и конечно не 4 звезды.

Видимо мы жили в старом корпусе, номер порядком уставший, отель позиционируется как 3-4*, а в номере всего по одному полотенцу на человека, сели честно ни разу не помню чтоб хоть где-то было подобное, персонал крайне нейтральный ко всему, завтраки оставили очень сомнительное впечатление, идея завтраков очень неплохая, но в пик посещений полная неразбериха. И самое главное, что при выселении мы попросили заказать нам такси, когда ребята с ресепшн узнали что нам нужно ехать на соседний Ката Бич сказали, что не могут вызвать такси и мы должны идти ловить машину на дороге. Впечатления не самые хорошие, хотя до этого отдыхали в sugar Marina nautical, и были в восторге от отеля.

Фотографии не соответствуют действительности, номер грязный, требует ремонта, неисправности в технике и инвентаре. Спать невозможно из-за музыки с соседних баров.

Грязь

Отсутствие шкафа и вешалок для полотенец в ванной. Маленький номер. Дверь в туалет, он же душ, вообще "песня". Ни в одном отеле не любовался входной дверью сидя на ....

Ужасный отель. Абсолютно не соответсвует фотографиям. В номерах дико влажно. Очень шумно из-за близко расположенного бассейна. Отношения Персонала ославляет желать лучшего. Более хамского отношение можно было увидеть разве только в студенческом общежитии. Еда отвратитьльная. Соотношение цены - качество обсалютно не соответвует.

Брали номер с выходом в бассейн, он дороже, но были разочарованы. Солнце на него и на наш номер только во второй половине дня и быстро заходит за крышу, поэтому всегда сырость, вещи не успевают сохнуть и купаться в бассейне не хочется. Нет никакой удобной ступеньки для спуска в бассейн, люди пожилые или без спортивной подготовки из бассейна обратно в номер не вылезут. В общем, эта опция- свой выход в бассейн- в этом отеле себя не оправдала. Мне есть с чем сравнить. И очень раздражали грязные заляпанные стеклянные перегородки, стены, окна- как в номере, так и в ресторане. Так же никогда не мылись забрызганные мылом двери в ванной. Ощущение грязного номера из-за этого.

В номере: при работе кондиционера под ним образовывалась лужа, хорошо, что еще не было очень жарко и можно было обходиться без него; на поставленном в шкаф чемодане при отъезде обнаружили ПЛЕСЕНЬ; все, что было в шкафу, стало сырым; видимо, нельзя делать створки шкафа сплошными. О публике: процентов 95 -россияне и 3 - китайцы; кто соскучился по "пансионатам "Зеленый лужок", вам - сюда. Но в этом есть свой плюс, т.к. обычно русские идут сразу на море, места у бассейна всегда есть. О море: несколько дней шли дожди, и в море "река" несла все, что в неё попадало. В воду было противно заходить, нужно было идти на южную часть пляжа, и там же, конечно, и отель следовало выбирать.

Одно большое полотенце. Хотелось, чтобы было полотенце для лица.

Но единственный и существенный недостаток номера в новом корпусе,-- отсутствие шкафа для вещей. Чемоданы прятали за шторы, необходимые вещи ложили на диван, стулья. А ведь цена номера приличная.

Анекс тур стал возить организованные группы русских туристов в этот отель.

Как только приехали сразу обратила внимание что уже не то оформление! То что показано на сайте почти отсутствует! Имеется ввиду арт дизайн) Только в осн в номерах! У входа идет ремонт!

Самый большой минус это сырость в номере, подушки очень воняли и все вещи были всегда влажные, даже документы отсырели. Ещё по утрам горничные очень громко перекрикивались и болтали отчего мы просыпались

Заселили в грязный номер, воняло сыростью, душ был настолько грязный и в плесени, кажется, его не мыли никогда. Сломана верхняя лейка (просто перевернута наверх, из нее постоянно текла струйкой холодная вода), также шумно работал кондиционер (просто периодически начинал грохотать), сломана раздвижная дверь на балкон (не закрывалась до конца, из-за чего рано утром был слышен шум стройки с улицы). Сказали об этом на ресепшен, нам обещали все исправить. Но в результате ничего не исправили. Просто ужасно воняли сыростью подушки! Такого я еще никогда не встречала! Наш номер с соседним был соединен дверью, поэтому все было слышно. Это был номер с видом на бассейн (самый ближний к основному зданию, бассейна особо и не видно было). Есть подозрение, что этот номер вообще не функционирует, просто мы приехали рано, попросили нас пораньше заселить, вот туда и заселили. Вай-фай, можно сказать, отсутствует. Два раза нам не приносили маленькие полотенца. В бассейн не ходили, я когда увидела, что там плавают разбухшие булки с завтрака и пластиковая бутылка с бычками, все желание отпало.

Шумная работа кондиционера, особенно на фоне всех остальных плюсов.

Были заселены в корпус, где нет сушилок на балконе, мебели на балконе. Не очень удобны шкафы - не хватало полок для хранения одежды.

Питание в этот раз было на много хуже и до жути однообразным. К тому же за год номера очень сильно износились. Я не знаю ЧТО в номерах делают постояльцы, но диван и даже абажуры намсветильникпз были все в пятнах. В остальном все - отлично

Был тут первый раз 2 года назад, за это время отель немного поизносился, но при этом, ничего критичного.

Фото не соответствует действительности.

Ассортимент мясных закусок на завтраке (только сосиски, бекон).

Все отлично

Все понравилось.

Как нас встретили: мы летели 9 часов, жутко устали, и по привычке ожидали увидеть радушный Тайский прием, но нет. Нас встретили хмурые сотрудники, дали подписать формы и как-то вскользь всунули 2 мороженки, ни улыбок, ни обходительности НИЧЕГО!!! В номере нет шкафа, тк сам номер маленький, то чемоданы всегда под ногами, а софа служила в роли шкафа. что очень не логично и не комфортно. Отдельное внимание душевой, она малюсенькая. Некуда поставить банальные средства гигиены. Нет крючков для полотенец. Интернет: на номер можно подключить 4 устройства, Wi-Fi не активный, уведомления приходят, только когда разблокируешь телефон. очень неудобно и он медленный. На номер выдается одна карточка от номера, чтобы получить вторую, нужно оставить депозит около 1000 бат, что для отеля 4* просто абсурдно. в номере нет тапочек, пол очень холодный от кондея, поэтому нам пришлось их попросить. Ресепшен нам сразу сказал, что нет. Хорошо менеджер оказалась рядом и таки к вечеру у нас оказали тапочки в номере)). Завтраки: стандартные, ничего выдающегося. Голодные не останетесь и на разнообразие не уповайте. Огромное количество китайцев, можно попасть в моменты когда части блюд нет, тк их смела толпа. Персонал не очень внимателен к чистоте в целом. Возле бассейна может несколько дней валяться мусор, пока специально не попросить убрать все, и то, уберут не все и не везде. Сам отель уже потертый туристами и нет в нем хозяйской руки. Все картинки с их сайта были сделаны во время открытия, сейчас все потерлось и облупилось. Сушилки на балконах в ржавчине, как и многое в этом отеле. Детский городок возле бассейна полностью проржавел, ребенка туда адекватный родитель вряд ли пустит. Рекомендовать не можем, это обычная 3* и не более того.

Кондер слишком шумный. И поэтому либо шумно, либо душно. Инет в угловых номерах работал через раз в здании у бассейна.

Понравилось абсолютно все!!!

За отелем в данный момент идёт стройка, плюс ремонтные работы в старом корпусе: лежать у бассейна нереально - шум от стройки и ремонта( Номера в новом корпусе не функциональны: нет шкафа, вещи разложить некуда (вообще!) так и пролежали всё время в чемодане). В ванной нет крючков - некуда повесить полотенце, нет мест для косметических средст - всё это не очень удобно(( завтраки посредственны: и не плохо, и не хорошо: если приходишь к окончанию - мало, что уже есть)

Существенный недостаток только один - в нашем номере не было ни одного шкафа. Вещи хранились в чемоданах, на балконе, везде по номеру, но не там где должны)) В остальном мелкие придирки. Персонал плохо говорит по-английски. Но это везде на Пхукете, ничего не поделать. В день заезда не приняли для оплаты банковскую карту и попросили наличные. Т.к. была уже почти ночь, менять деньги было негде, оставил паспорт в залог под условие что оплачу завтра. На следующий день подошел к другому сотруднику, который без проблем принял карту (чудеса!))). Завтраки очень хорошие, но ассортимент не меняется вообще. На 10ое утро немного поднадоели)) Но это все мелочи! Смело бронируйте и не прогадаете! Отличный отель, которой точно стоит своих денег!

Покупал этот отель в июле 2017 по спецпредложению от Booking.com. Ехал с Равая, не подрасчитал и приехал к 12:00. В номер попал только к 14:00. То что приехал раньше никого не волнует. На территории за душевой помойка, прям по лежакам бегала крыса. Сам по себе отель уставший, где-то краска облупилась, где-то плесень вылезла. Смотря что ждёшь за эти деньги от отеля.

Завтрак на выезд. Добавьте йогурт в breakfast box

Сперва заселили в ужасный номер, из кондиционера сильно пахло сыростью и плесенью, после жалобы номер поменяли без проблем. В отеле разные корпуса, в старом корпусе ужас, в новом все прилично. Хотя даже в нем были грязные шторы, кресло. Смеситель к раковине в санузле вообще не был прикручен, постоянно болтался. А так в целом в новом корпусе номер своих денег стоит.

Не убирали пол на балконе

Зачем-то в коридоре при входе стоит ванная (мы там обувь складывали, потому сто больше негде;) а в туалет дверь не закрывается (даже замок не предусмотрен) и дырка над дверью, т.е. всем видно и слышно чем ты там занимаешься! Ни одного крючка в ванной, полотенца приходилось на унитаз складывать;( Маленький балкон. Это в обычном Делюксе, возможно, в других категориях номеров по-другому. Сам отель как катакомбы, серый, не светлый, нет целостности и чистоты. В общем, не понравился! И персонал не очень приветлив (на ресепшн). Сам район не шумный, но и не тихий, грязно, тараканы и крысы на улице. Мы жили в нескольких местах на острове, есть с чем сравнить, это не лучший из вариантов, но не сказать, чтобы уж очень плох. Каждому своё!

Мы прибыли в отель в 13 00 дня, до регистрации оставался один час, но подселить нас отказались сказали нужно ждать до 14 00, хотя было много номеров свободных. Персонал ужасен! На любые вопросы отвечают с полным, что ни на есть отвращением. Ни одной улыбки даже при регистрации. Не весь персонал говорит пл-английски. Ооочень слабый вай-фай. Подушки при заезде пахли сыростью.

Нужно убрать пластиковую траву возде основного бассейна.

Номерной фонд требует ремонта местами. В постеле постоянно песок, даже если постелили новую. Самый неприятный момент, что дети до 4 лет размещаются платно, несмотря на имеющиеся дополнительные места в номере (диванчик к примеру или лежак). Это просто минус всех минусов!!! Мы ради этого бронировали сьют с диванчиком, а в итоге заплатили сверху 7000 рублей за ребенка. В других отелях, читая букинг, там размещение детей бесплатно при наличии имеющихся мест.

Персонал убирался через раз, хотя висела табличка и нас не было целый день, а порой и бар не пополняли или чего-то не докладывали. Вообще, персонал не понравился. В отеле много русских, порой буйных и любящих после ночного купания в бассейне, оставить там свои тапки или огрызок кукурузы. Из-за картонных дверей складывается ощущение, что живешь в общаге, слышно каждое слово, шаги, скрежет, порой даже проверяла, а закрыта ли дверь - закрыта! Номера как на картинке, но если вы брезгливой человек и любите чистоту, то знайте - в ванной живет плесень, в номере кругом пыль, стены чем-то заляпаны. Еще у нас были дырявые простыни и полотенца, но это нас не особо смущало на фоне других минусов) Хороший отель, но запустили его работники или хозяева экономят на персонале и инвентаре.

Отсутствие шкафа для вещей немного портит номер, а в целом чистенько, уютно и ничего лишнего

-За 10 дней пребывания постельное белье не поменяли ни разу (это не приемлемо к отелю с морским видом отдыха и заявленным уровнем звезд) -Опять эти бессмысленные две сдвинутые кровати, проваливаешься в дырку по ночам, зачем- контингент 90 процентов- пары -Если Вам нужен спокойный отдых, то это не про этот отель, он находится в центре, поэтому до утра шумят кафе и бары с живой музыкой, слышимость хорошая -Уборка номера посредственная совсем- в ванной песок, полотенца с пятнами. Хоть отель явно старается, его круглосуточно убирают в основных зонах, то в номере все не так -Гели для душа не пополнялись, после просьбы на ресепшн тоже ничего не произошло -Очень нелюбезная зона ресепшн, народа много, а толка нет, не владеет языками персонал, невозможность заселиться заранее, первое впечатление странное -При заселении пытались сразу повторно получить оплату, минуя взаимоотношения с букингом, разбирались 20 минут, персонал без английского, поэтому решить невозможно ни одну проблему -Очень маленький номер, крохотный -На балконах нет кресел, балкон по сути не нужен, так как ни вида, ни посидеть, ничего -Кофе на завтраке очень плохой, могли бы кофе машину поиметь -Очень много народа даже не в сезон, представляем, как в сезон много И еще: все советуют номера с видом на бассейн- вопрос- зачем??? Там круглосуточно кричат люди, громогласно, резвятся дети до позднего вечера, слышимость 100 процентная для отдыха не разумно, там нон стоп экшн, подумайте сто раз! Не поняла заявленный уровень "Превосходно", основанный на отзывах букинга. Необъективно.

Очень грязный отель. Убитые номера. Не моются стекла душевой. От воды прогнили двери. Душевые лейки покрыты известью. Грибок на селиконовом герметике повсюду. А ведь это просто лень персонала. Все можно отмыть и отчистить. Убирают плохо. Вода в душевой еле еле. Жаль идея отеля не плохая. Жили в номере с видом на бассейн.

Заселяли 4 часа

В новых номерах практически нет системы хранения вещей! Точнее,нет шкафа! Наличие полок в коридоре не спасают ситуацию, их мало,так что хаос в номере из вещей обеспечен,так как хранить привезенное в чемодане - не вариант. И вы будете то на стул их вешать,то на диване раскладывать 😊!

Персонал Нет шкафа

В ресторане недостаток освещения, не достаточно чисто, ужасный запах от туалета, выбор блюд очень маленький, кроме омлета, привыкшему к европейским завтракам выбрать особо нечего, хоть завтрак до 11 но в 10 утра уже блюда не обновляются и не пополняются. не берите номера с видом на бассейн в новом корпусе на последнем этаже. не смотря на то, что из них видно немного море, имеется существенный недостаток-там нет крыши на балконе. Соответственно, когда солнце, то очень жарко, когда дождь, спрятаться негде. На балконе образовывалась постоянно лужа, которая не высыхает.

Приехали в отель утром, при бронировании предупреждала особо о раннем приезде, там есть такая графа (вопрос: зачем?) потому что, несмотря на приезд в 11 часов утра, нас заселили лишь около 16 часов, ссылаясь на то, что номера убирают. Специально ходили к номерам, уборщицы еле шевелились, появляясь в номере 1 раз в час. При ожидании заселения угостили маленьким мороженым, но, честно говоря, хотелось скорее переодеться и отдохнуть, а не сидеть в душном здании без кондиционера, а мороженое мы бы и сами себе купили. Персонал безразличный, у меня в период отдыха был день рождения, муж специально предупредил об этом на рецепшене, персонал заверил, что будет поздравление тортом, но... ничего не произошло. День рождения был подпорчен отсутствием ожидаемого сюрприза. При выезде заставили заплатить 50 бат за утрату чехла для фена, которого в номере не было при заселении. Если уж они принимают номер при выселении, то почему бы постояльцам не принимать его у них также при заселении??? Откуда кто знает, что у них там должно быть по их списку? Так что никто не застрахован от оплаты того, что было утрачено до вас(( Отель старый, все ветшает, приходит в негодность, но намерений ремонтировать отель не наблюдается. Мы жили в старом корпусе, в номере на первом этаже, с выходом в бассейн. Рассчитывали на комфорт и удобство, цена такого номера выше стандартного. Не советую брать такой номер, мы пожалели о своём выборе сто раз: сыро, пахнет плесенью, затхлостью, и запах этот никакими средствами не выветривается! Особенно пахнет постель. Белье и полотенца старые, застиранные, в вытянутых нитках, такие полотенца стыдно на лежак на пляже стелить. Цвет полотенец умиляет - детской неожиданности. Такого же цвета халаты в номере. Особо эстетичным персонам может нанести моральный вред). Мебель в номере ужасная, старая, все разваливается. В ванной комнате (она же туалет) протекал душ и туалет, на полу все время была вода. Кафель весь треснутый, грязный, везде следы плесени.

Нас заселили в номер, который, как оказалось, находился в старом здании. Этот корпус требует ремонта, и срочного. Запах затхлости и плесени, сырость.. По первой же просьбе нас переселили в новый корпус, который оказался значительно лучше. Однако, подход к чистоте у тайцев очень своеобразный. Все 10 дней нашего там пребывания, мы наблюдали заляпанные зеркала и стекла на всех общественных территориях, в лифте. Часто забывали положить нам полотенца, приходилось звонить на ресепшен.

Отсутствие шкафа для одежды.

Впечатление , что у отеля была интересная дизайнерская задумка, но в какой то момент они перестали убираться. В лифте неприятный ковер, без него дышать приятнее, в санузле вокруг выключателя черные пятна ( легко отмываемые!), пыль над дизайнерским изголовьем, заляпанные балконные ручки, брызги краски на стеклянном ограждении балкона.

Напор воды в душе не постоянный, меняется каждую минуту, то сильный , то слабый, так ещё и температура воды скачет, от прохладной до кипятка. Не знаю с чем связано, может с тем что 4 этаж , а может так и во всем новом корпусе. Заселили ровно в 14.00, ни минутой раньше, до этого проще как-то было. На сайте гостиницы по-моему написано,что можно доплатить за ранний въезд, но по факту персонал отвечает, что номер не готов и все. Вам не предложат полотенце, чтобы скажем ожидать возле бассейна или на пляже, не ждите, просите сами, они слишком заняты пакетиками. Мне показалось что отношение фронт деска к гостям поменялось не в лучшую сторону (впечатление сложилось из мелочей), хотя может от смены зависит

1) Небольшие плохо спланированные номера. Неразумное расположение ванной - сразу за входной дверью без перегородки или шторки. 2) Отвратительная звукоизоляция в номерах. 3) Обслуживающий персонал с 7-00 начинает делать уборку в соседних номерах - стучать дверьми, двигать столы, стулья по плитке с диким скрежетом, параллельно громко разговаривая между собой. 4) Куча русскоговорящих туристов, орущих детей и их родителей с наплевательским отношением.

Сначала заселили в старый корпус (там ужасные полотенца - тухлые, грязные, в крови), попросились в новый, переселили через 5 дней, в новом корпусе ужасно тесные номера, повесить одежду вообще негде, да и развернуться тоже! Вид у нас был на улицу, как раз на оживленную дорогу - на кольцо, балкон нагревается, жарко, душно, спать только с кондиционером, а так и простыть запросто. Если уж в новый корпус, то просите вид на бассейн. В итоге мы ночь там переночевали и переехали обратно Бассейн холодный, т.к. старый корпус в тени (бассейн около него), купались 1-2 раза. Заселяли 1,5 часа, с учетом, что летели 9 часов и добирались еще часа 2-3 (были дикие пробки на дороге!) В целом отель оправдывает свои 3 звезды, но тайцы уже подрасслабились + оч много китацев вокруг