Отзывы Sugar Marina Resort — ART — Karon Beach, 3 звезды

Слабый WiFi на балконе.

В обновлённом корпусе бывшей гостиницы Karon Beach на балконах отсутствует приспособление для сушки белья.. В новом построенном корпусе всё было.

Отель располагается около разворота-круга основной пляжной улицы и номера с видом на море выходят на него. Вид из окна очень красивый, внизу от улицы территория отгорожена маленьким садом и, конечно, очень красивый вид на бассейн . Но когда по вечерам ездят такси с громкой музыкой, от них много шума. Впрочем, с закрытым окном, их практически не слышно.

Не очень удобная ванная комната, за стеклом, и в ней нет розеток! Для женщин не очень удобно, так как небольшое зеркало только там.

На улице было слегка шумновато по вечерам. Нет крытой парковки. Заезд в 15 часов - позже, чем обычно.

Не очень удобное время заселения после 3х, все номера были забиты. Заказывали номер с раздельными кроватями, заселили в номер со сдвоенной кроватью, попросили персонал раздвинуть, по классическому тайскому ответу нам сказали, что 5-10 минут и все нам сделают, но на этого им потребовались 4 часа и 6 напоминаний. Очень странный кондиционер, который очень медленно разгонялся, и очень странный душ, у которого прыгает напор воды, от чего он может залить пол номера, будьте осторожны). Из-за огромного количества номеров уборка плохого качества.

Крючки для полотенец в ванной. Но это настолько мелочь, что забейте...

Почитав отзывы об отеле, многие писали, что новый корпус лучше, мы попросили номер в новом корпусе, но заехав в номер, очень разочаровались. Номер был грязный, грязные стекла у балкона, грязный диван с пятнами, грязные занавески, пятна на спинке кровати, плесень. Только вид был более менее нормальный. Раковина была маленькая, без полок и на ней просто не было места даже крема поставить, умещалось только мыло и щетки. В ванной ни одного крючка, полотенца некуда повесить. В душе ни одной полки нет, шампунь и гель поставить можно только на пол. Причём я посмотрела фотки, которые на сайте booking, там везде фотки больших раковин, т.е. нет реальных фоток тех раковин, которые на самом деле в отеле. Но самое главное, что в номере не было шкафа, 2 крючка на которых висели вешалки и полка, вещи просто некуда было разложить. Когда попросили поменять номер, нам сказали, что все номера заняты, что переселят завтра. Но на следующий день на стойке регистрации были уже другие работники, которые опять же стали расспрашивать, что нас не устраивает и говорить, что у них нет номеров и переселить смогут только завтра. После этого пришлось поскандалить и только после этого нашёлся свободный номер. Переселили нас в другой корпус, наверное который старый. Особой разницы мы не заметили, что в новом корпусе все уже давно не обновлялось, что в соседнем корпусе. Конечно, на 4 этот отель не тянет. Но в той комнате куда нас переселили был уже и шкаф и стол достаточно большой и раковина побольше с бортиками, куда можно было поставить косметику. Но окна выходили на улицу и ночью в барах выступали группы и было невозможно спать, было очень громко, пришлось покупать беруши. Интернет ужасный, постоянно вылетал и приходилось вводить логин и пароль заново, что очень бесило, да и сам интернет плохо работал. В новом номере так же не было крючков в ванне, поэтому полотенца приходилось класть на унитаз, пока моешься. Постельное белье за неделю поменяли один раз. К сожалению, фото первого номера нет.

Весьма пресная еда в ресторане, постоянная нехватка стаканчиков. Не было отдельного шкафа в номере, было сложно размещать вещи.

Уборка в номере несколько раз была в 14:00 это крайне не удобно

Завтраки плохо организованы, не хватает посуды, некоторые блюда обновляются с задержкой, ассортимент не очень, соков нет, блинчики вообще дефицит и готовят их не вкусно. Нет хлеба обычного, только для сэндвичей нарезка. На ресепшене менеджер Alik был достаточно безразличен, когда утром у нас отказал кондиционер, я попросил его отремонтировать, к обеду вернулся в номер, кондиционер остался неисправным, на ресепшене видимо не правильно меня поняли, но когда я повторно обратился Alik, С издевкой спросил чего хочу, типа может быть вам номер поменять. Но в целом персонал дружелюбие и отзывчив. Ну и было достаточно странно, что не поздравили мою жену с Днем рождения, хотя есть данные и более того, я у них аж три вазы попросил под цветы. Да, еще.очень странно, номер у нас был Deluxe, Но в нем не было предусмотрено достаточно полок для одежды, только 2 ящика для ребенка, нам с женой пришлось вещи хранить на диване и в чемоданах.

Старый корпус, в который нас заселили сначала. Там уже давно пора делать ремонт. Кондишка гудит так, что спать невозможно.

Не понравился завтрак. Очень скудный, наши знакомые были год назад и было гораздо разнообразнее и лучше. Такое ощущение что в отеле не хватает персонала и посуды. Каждый раз приходя на завтрак приходилось просить тарелки и приборы.

Очень плохой Wi-fi. Можно сказать , что интерната вообще не было. Остались недовольны.

Минусов не увидел,уборка каждый день

Замечаний нет.

Полочек в ванной нет вообще, только в душе одна маленькая. Положить косметические средства некуда, это не удобно. Так же нет шкафа для вещей, в коридоре 3 крючка и вешалки. Вся одежда получается на виду .

Брали номер с выходом в бассейн, он был первым от входа (1101) - на балконе внизу на стыке со стеной отеля дырка и из нее в темное время суток на балкон выходила крыса, крысы для Тайланда - не самое страшное, но в отеле и в номере люкс, когда ты вечерком вышел купаться в бассейн или посидеть за чашечкой виски :) - как-то не очень (это мягко сказано), а в первый раз когда увидели - помогло только то, что были после посещения бара.

Время заселения можно пораньше

Отсутствие например овсяной каши для ребёнка на завтрак

В отеле, старый и новый корпус, разница очень существенная!!! Ванная в прихожке, на входе в номер, такого я ещё не видел!!! Фитнес-зал - одно название. Если не пришёл к началу завтрака, многого уже не будет!!! Вид из окна, из большинства номеров, оставляет желать лучшего!!!

Отдыхали в отеле "Марина Арт" с 25 января по 6 февраля 2019 года. Путешествуем самостоятельно. Первое неприятное впечатление от отеля - это заселение. Традиционно заселение в гостиницы происходит в 12 часов...как и выезд. Мы приехали в "Марину" около 12-ти. А при регистрации нам объявили - ждите до 15.00! Причина в том, что отель взяли под себя Anex tour...это бардак. Готовьтесь к толпам наших соотечественников и граждан из под небесной. Из худшего ещё -рядом с отелем ведётся стройка. Шум и пыль не очень приятные спутники отдыха не так ли...? Уборку номера придется ждать...дооолго. Могут забыть вынести мусор, не положить продукты из обязательных в минибар. Из неприятного в плане дизайна...если можно так выразиться...в кафе, ибо рестораном это место язык не поворачивается назвать, над нашими головами были проложены канализационные трубы. Было крайне неприятно завтракать под звуки смывающейся воды, оценивая насколько крепка конструкция и не рванет ли случайно что-то из нее. И ещё! У нас проживание было оплачено со всеми завтраками. В день отъезда (улетали на несколько дней в Бангкок) мы сели завтракать, а нас попросили удалиться причем в самом хамском виде, порвав на глазах талон. "Завтрака у вас нет". И это почти за сотню тысяч рублей. Приготовьтесь к тому, что в день вылета вы останетесь без завтрака. Это такая жопская политика отеля. И об этих их правилах вам не скажут при регистрации и вы не прочтете об этом на сайтах. Наверное, такое называется обман?! Да? То есть в день отъезда, по мнению персонала отеля, туристам есть не обязательно. На вопрос "вернёмся ли мы опять в отель "Марина Арт" ответ - НЕТ.

На завтраках часто не хватало чистых тарелок и приборов. Забывали положить свежие полотенца и халаты в номере после уборки.

Сразу оговорюсь, что несмотря на недочеты, которые я укажу, я однозначно рекомендую этот отель! Отличное сочетание цена-качество, нам понравился наш отдых здесь. Уборка в номере не очень тщательная - например, не чистили раковину и ободок унитаза, песок в душе иногда оставался, пыль не протирали. Нам это было не критично, но все же. В номерах отсутствует звукоизоляция (наша дверь в номер неплотно закрывалась, была видимая щель), и очень слышны все разговоры в коридорах, шаги. Также вечером очень слышно музыку из соседних баров, первое время не могли заснуть из-за этого, но потом привыкли. Балкон в нашей категории номеров был маленький, чисто символический, не для отдыха-просто вывешивали на него купальники сушиться. У отеля практически нет территории (только небольшой бассейн с лежаками), нужно это учитывать, но нам это вообще было неважно. Вода в душе с непостоянным напором, и быстро менялась по температуре-мог резко пойти почти кипяток, а через минуту-резко холодная вода. Так было все время, все 10 дней. Это доставляло неудобство, особенно с учетом того, что душ на пляжном отдыхе принимается по 5 раз на дню. И еще нужно иметь ввиду, что стенка, разделяющая комнату и санузел - полупрозрачная и не закрывается. Это не очень комфортно. Изоляция туалета от комнаты минимальная.

Все понравилось, но хотелось бы побольше полотенец для душа😅 И я своими глазами увидела один раз пробегающую огромную крысу в коридоре на втором этаже, забежала она в подсобное помещение это немного подпортило впечатление, ходила я после этого настороженного😂 но не конец света же😄

Немного шумно, когда открываешь окна, и окна в окна.

Интернет

Останавливаемся в этом отеле 5ый раз, впервые персонал на ресепшн совсем не любезный, раньше были одни и те же лица, девушки всегда были улыбчивы и старались помочь по мере возможности, по всей вероятности сменился состав и подходить лишний раз на ресепшн не хотелось! Впервые столкнулись с проблемой горячей /холодной воды в номере, душ просто невозможно принять, либо кипяток, либо ледяная!

Мы бронировали делюкс , по мне это был обычный стандарт , хотя я переспросила и уверили, что все же делюкс. В номере ванна в коридоре, открываешь дверь, а за ней ванна, не знаю даже моется ли кто там. Туалет с душем находятся за стеклянной перегородкой , дверь не герметична.

-персонал плохо говорит по английски -полотенца лучше менять самим подходить к уборщице(пляжные) или бросать на пол(банные), иначе могут просто сложить стопкой заново -периодически ломятся в номер с 9.00 даже при табличке «не беспокоить» -тонкие стены: пару раз приходилось просить соседок смотреть сериал потише -крошечный фитнес зал

Отсутствие шкафа

Уборка осуществляется в абсолютно стихийное время (пару раз убрали в районе 12, все остальные дни уборка могла производиться и в 15 и в 17), что категорически неудобно. Постельное белье поменяли по настоятельной просьбе, один раз за весь период проживания (12 дн). Балкон не убирают, даже не подметают. Была конкретная ситуация, когда после очередной «уборки» обратились на ресепшн, т.к. чаша терпения уже переполнена, с информацией о том, что горничная не поменяла полотенца а сложила стопочкой уже использованные, не поменяла халаты использованные в бассейне, оставила пустыми емкости для геля и шампуня, и пр. Сотрудники «встревожились» и пообещали исправить ситуацию в течение 10 минут, заверив, что как уборка завершится обязательно проинформируют. Как результат, просидев час на ресепшн, не дождавшись уведомления от персонала вернулись в номер, а обещанное исправление ситуации никто так и не организовал. Резюмируя- стандартная ситуация на Пхукте, когда отель мог бы получать лучшие отзывы, но некачественный сервис оказываемый персоналом, значительно влияет на впечатления о проживании. Кстати, не ясно- для чего в номере предусмотрено наличие уже изрядно использованных и стёртых сланцев...?

В номере нет шкафа для вещей, вешалки неудобные и мало. Одежду некуда убрать

Отсутствие приспособлений для сушки белья. Купальники сушить негде.

Территория никакая, т е ее нет кроме лужайки возле бассейна

Ну если быть совсем мелочным, то это поздняя Уборка в номере!!

Не очень хорошо убирали номер.

Из минусов - розетки разболтанные, из двух зарядник просто вываливался, не держался. Вместо шкафа - крючки в коридоре плюс открытые полки под «столом» в коридоре, не очень удобно. Дверь в туалет сделана как купейная, но крепление только сверху - слетала частично с петель и не закрывалась - три раза пришлось просить починить. Есть бесплатный сейф в номере, правда его можно спокойно взять в руки и вынести - просто ящик с замком, ничем не прикреплен. Чтобы дойти до пляжа нужно перейти три оживленные дороги. Завтраки однообразные, сыр/колбаса отсутствуют в принципе, видели несколько кусочков сыра одного вида в 6 утра. Самый большой минус - ШУМ. Балкон выходил на внутренний двор - вход на ресепшн, парковка мопедов (а люди приезжают и посреди ночи) и ... машина, которая качает воду вечером после 23:00 и с утра пораньше часов с 5-6 утра. Машина работает ОЧЕНЬ громко, при открытом балконе спать невозможно вообще, при закрытом слышно чуть меньше, но СЛЫШНО, спать в этом номере крайне некомфортно. Обращались на ресепшн - там ничего не сделали, развели руками, что ничего сделать не могут, машина работает постоянно. Номер поменять не предложили. В целом отель неплохой, но рекомендовать его не будем.

Ну как и везде в Тайланде, слабый вай-фай, но опять же это скорее не минус, а норма

- грязный пол, сантехника, раковина, душевая, туалет - крысы, бегающие по территории - грязные столы, пол в ресторане, грязная посуда - маленький балкон без стола - при просьбе сменить номер на другой предложили номер без окон!!! - плохой интернет в номере, постоянно пропадал - при беспорядках на территории отеля не принимается никаких мер, из-за пьяных постояльцев не спали 2 ночи, звонки на ресепшн ничего не изменили

Запрашивали ранний заезд (в 13:00), по приезду оказалось, что номера не готовы, ждали до 15:00. Одна стена санузла полностью из стекла, звукоизоляции нет совсем. Ванна в коридоре, но в санузле есть душ. Кондиционер центральный и регулируется очень плохо. Бронировали два номера с раздельными кроватями, оказалось, что их забыли разделить (одна большая кровать состоит из двух односпальных), обещали прийти в 18:00 и все сделать, вернувшись в отель в начале восьмого мы обнаружили, что кровать все ещё одна целая, после трех звонков на ресепшен с интервалом в 20-30 минут, к нам таки пришли и разделили кровати, около девяти часов вечера. Время уборки не фиксировано, приходили и в 9 утра и в половине пятого вечера. ОГРОМНОЕ количество пакетных русских туристов, отсюда и голые дети у бассейна и взрослые люди, которые забыли нормальное поведение дома.

Не глубокий бассейн и вечером очень темно у бассейна! Не хватает пару фонарей ,чтобы можно было вечером посидеть у бассейна!

Небольшая ванная комната, в номере нет шкафа, вещи на виду.

Сервис такси. В распоряжении отеля всего три машины, и их надо заказывать заранее. В семь утра мне не могли вызвать машину и сотрудник ресепшн вышел со мной на улицу, чтобы "поймать" проезжающую. Все быстро разрешилось.

Нет такого

Матрас жестковат))) это сугубо личное мнение)) а вот дочери понравилось. Дверь в ванную.... боялась снести её, держится на одном верхнем ролике... хотелось постоянно распахнуть. Подушки !!! Пахли сыростью)) был небольшой инцидент - после уборки не могли найти пульт от телевизора. Пошла на ресепшен и сказала об этом. Пришла горничная, залезла во все ящики , сделали осмотр визуальный и ...ушла. И тишина))) мне сюрпризы при выезде не нужны !!! перевернули с сыном весь номер и ..нашли под матрасом!!! как он туда попал? так что будьте внимательны !!!

Знание английского у персонала. А кто знал, говорил с диким акцентом. Приходилось часто переспрашивать.

-

То что он по рейтингу на ровне с более худшими отелями)

Полотенца очень сильно истрёпаны и местами дырявые. На постельном присутствуют пятна. Во втором корпусе нет сушилки для белья. По вечерам интернет практически не работал).

Не понравился запах от подушек и матраса, возможно из-за высокой влажности постель не просыхает быстро.

Плохой сервис, неприветливые администраторы ,грязь

Ужасный интернет, днем вообще не работал. Отвратительная уборка номеров даже не смотря на хорошие чаевые которые оставлял, постель поменяли только после жалобы на ресепшн. Сумасшедшая влажность в номере, все вещи, белье были постоянно мокрыми. Ну и самый большой минус наши "чудесные" пакетные туристы, которые заполонили отель, этим думаю все сказано)) Отель явно не соответствует своей цене, больше не остановлюсь в нем однозначно. А уж сравнивать есть с чем, на Пхукете более 5 лет отдыхаю!

Не понравилось желание персонала навязать дополнительные услуги, которые мы не заказывали

Конечно, не хватает шкафа и хотя бы пару крючков для полотенец в ванной, но на второй день привыкаешь. Тяжеловато с ранним заездом, даже при готовности номера ресепшионисты не проявят проактивный подход с предложением о готовности к заселению. Приходилось постоянно напоминать о себе. Для туристов, путешествующих с оператором - в начале марта были сложности с заселением: на день - два селили в другой отель. Мы путешествовали сами, проблем не было. Как рекомендация, было бы здорово поздравлять именинников комплиментом от отеля :-)

Заселили в 14—30 , приезд в отель пришёлся в 11 утра , персонал не пошевелился , чтобы предложить хотя бы просто воды , попросили подождать до 14ч уборка отвратительная( номер с видом на бассейн , но в конце старого корпуса , уже писали про шум от строительства — так и есть. Сломанный смеситель в ванной , плесень и много других недочётов .

Грязь в номере. отвратительная уборка, отсутствие звукоизоляции между номерами, поломанная сантехника. Пьяные ночные оргии русскоязычных туристов чартерных рейсов возле бассейна. Служащие отеля на них не реагируют.

Недружелюбный персонал на ресепшен, был продан наш заявленный номер Делюкс, а нам предложили чтобы мы переехали на два дня в другой отель ниже уровнем. Когда я возмутилась нам дали номер Стандарт без балкона с видом на стену соседнего здания. Обманули нас сказав, что это такой Делюкс. Я была в шоке, хорошо что у меня был распечатан вид номера только после моих нервов и слез нам на следующий день дали номер с видом не на сад а на дорогу. Уборка в номере была никакая. Если не пнешь не полетят. Кроме всего у меня были из кошелька украдены 2000 бат., но так как я хватилась не сразу как говорится не пойман не вор. Это было сделано после уборки, хотя висела табличка не убирать номер. Минибар пополняли не всегда и приходилось говорить на Ресепшен об этой проблеме. В общем очень много негатива в первые за 15 лет бронирования наших поездок на Booking.com. Заявленного мороженного нам по приезду так и не дали, очень жаль!!!