Отзывы Studio in Monaco Club

11.09.2021 года мною был забронирован номер с 21.09.2021 года по 25.09.2021 года, в этот же день была переведена предоплата в размере 5000.00 тысяч рублей.
20.09.2021 года я созвонился с хозяином объекта зовут Эдгар, также писал в чате и поинтересовался на счёт раннего заезда, ответа от него не получил.
21.09.2021 года прилетев в аэропорт Сочи (адлер), я созвонился с хозяином объекта и пояснив, что со мной двое детей 2 и 4 года, мне нужно знать точно на счёт заезда,хозяин объекта уверил нас,что в 12.00ч. Люди съедут,они выполнят уборку помещения и нас заселят ! По итогу мы прождали до 13.45 местного времени приехав на указанный адрес нас встретила супруга хозяина объекта зовут Роза и сказала, что люди ещё не выехали из апартаментов,достучавшись до людей(которые спали),хозяйка объекта зайдя в апартаменты сказала, девушке и молодому человеку,что необходимо выехать из квартиры,поскольку приехали люди,которые забронировали данную студию (т.к мы),на что девушка опешила:и спросила у хозяйки:почему вы нам не сообщили об этом,на что хозяйка сказала,что она якобы не знала о брони,при нас люди разбудили своего малолетнего ребёнка 3лет,вынуждено собирались,в течении минут 10,собрались и ушли,при этом их ребенок сильно кашлял и спросив гостей болеет ли их ребёнок нам пояснили,что да он болен, чем именно не сказали,поэтому они им разрешили остаться на объекте,сверх указанного времени выезда из жилого помещения,однако при этом почему то пострадали мы,в их положение хозяева вошли, а то что мы с двумя детьми ожидали до 13.45 ч.,никого не интересовало!
Мы были в шоке от увиденного и спросили хозяев будет ли проведена уборка и дезинфекция данного апартамента, на что нам сказали, что уже все прибрали продезинфицировали и мы можем заселиться,хотя уборки произведено не было надлежащим образом,заселяться мы были категорически не согласны, так как уборка была произведена веником без мытья полов и дезинфекции,без уборки и замены постельного белья. Так как в городе Сочи действует ограничения, в связи с COVID-19, мы не согласны были и подвергнуть опасности здоровье своё и своих несовершеннолетних детей.В итоге мы сообщили, что прождали хозяев с 08.00 до 13.50. Как указано в правилах заезда, заезд должен быть не позднее 13.30, но по факту номер был не готов, к тому же перед нами выехали люди которые болели и после их мы могли заразиться.Кроме того,хозяева с нами разговаривали на повышенных тонах,в присутствии наших малолетних детей, постоянно указывая на то,что мы можем отказаться от брони,заплатив при этом штраф!Мы отказались заезжать, возвратить деньги нам отказались,пояснив, что мы должны отменить сами бронирование и заплатить им штраф. Заселение не произошло по вине хозяев объекта, нашей вины нет. Однако деньги,которые мы оплатили,нам так и не вернули по настоящее время,мало того,хозяева объекта нагло сообщили представителям компании букинг,что мы не приехали в день бронирования апартаментов,хотя у нас имеются фотографии с камер видеонаблюдения данного дома,подтверждающие данный факт!

Великолепно

Великолепно

Все просто супер!

Великолепно

Превосходно

Уютно