Отзывы Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, 5 звезд

Не было такого, всё на высоте.

Отель считается не детский, хотя детей очень много и хотелось бы что бы немного больше этому уделялось внимания руководством отеля, новые игрушки в детский клуб, девочки- аниматоры работают на 150%, но не хватает оснащения для их работы.

Расположение перекрывает мелкие недостатки

Номер нуждется в реновации, интерьер отеля выполнен в устаревшем стиле. По ужину в ресторане: отсутствуют морепродукты(креветки, молюски, рыба на гриле, справеливости ради в меню на шведском столе ресторана, всегда присутствует рыба, приготовленная в тушеном виде, безвкусная, маленькое предложение свежих фруктов. Наверное это сознательно сделано для привлечения проживающих в рестораны "а ля карт".

Отель достаточно "уставший", хотя объективно говоря, мне в Египте не с чем сравнить, судя по отзывам в Наама Бей, все отели старые. Почти полное отсутствие Wi Fi. Только в лобби. Весьма ленивый персонал, особенно аниматоры (никто особо не париться). Ну и в не самой дешевой 5* включать в счет воду в бутылочках, даже смешно и несолидно.

Отель старый.совершенно не соответствует цене. Еда ужасная. Даже оливки, которые есть везде- редкость. Пантон поломан, старый.

Только зонтики хотелось бы побольше!!! Чтобы лежак полностью закрывал от солнца!

Мало песчаного пляжа,вход в море с понтонных мостков

Не помешало бы обновить мебель и бытовую технику.

Шли покрасочные работы, от запаха краски болела голова. ⠀ Не смогли пользоваться лифтом (или не работает/ или покрасочные работы) для подъема детей в колясках с тропинок к ресторану. Носили на руках. Тоже самое при подъёме на второй этаж бунгало. Не подписан состав блюд (даже на английском), например, очень остро или содержит мясо (в роллах)

Дороговато

Понравилось всё! Но если бы было чуть ближе к городу, то было бы идеально!

Подизношенная мебель,можно обновить.Сильно простыл,при обращении на ресепшен за помощью с меня была удержана сумма за лекарства помимо уплаченной по чеку .Без предварительного моего согласия

Слабенький вай фай на пляже. К отелю больше претензий нет. А вот туристам при выборе отеля надо читать внимательно куда едете. Это не детский отель! Вход в море только для взрослых! Не издевайтесь над Вашими чадами, везите их в специализированные отели с песочком, горками и тд, благо их рядом хватает!

Очень мягкий матрас на кровати, иногда под утро болела спина.

Отель немного просел. Т.к. я там в четвертый раз, есть с чем сравнить. Спецпрограмма по снижению цен для Украинцев, т.к. они там в большинстве, приводит к тому, что на пляже под мову запивают пивом сушеную воблу. На пляже разболтанный персонал, садятся без приглашения на твой лежак. Неадекватный персонал в фитнес-центре. Общая оценка 4-

Матрасы ужасные, очень мягкие, пружинные, таких ужасных матрасов я не видел ни в одном отеле, хотя много путешевствую, лежишь как в корыте, супруга от проминания его все время скатывалась в мою сторону( мой вес 80 кг). Соотношение цена-качество плохое, за шесть дней мы отдали 1200$, только за проживание ( все включено), выбирали по отзывам. Я бы даже сказал что отель хороший, если б цена была в два раза ниже и не матрасы, ведь в два раза дешевле было много отелей 5 звёзд!

Неудобные лежаки на бассейнах

Недостатков не увидели

Как отметил выше, отсутствие в правильном и точном понимании этого слова, пляжа. Обратите внимание на точное значение этого слова: «ПЛЯЖ Мужской род Отлогий берег, удобный для купания и солнечных ванн.» Где тут берег «...удобный для купания? Тут, скорее, подходит формулировка «невозможней для купания». Точное определение вашей ситуации с пляжем будет, пожалуй такая: «В качестве пляжных услуг предлагается собственный песчаный берег непосредственно граничащий с линией коралловых скал/рифа, отделяющих его от моря с предоставлением прохода в воду через данный риф свайным пирсом с плохо приспособленными для купания пластиковыми понтонами» Конечно , это антиреклама....особенно для отеля, который в своём названии имеет слово «Beach” с 5* при нем...но, это будет правда. А вот как исправить данный (ключевой, кстати недостаток! для пятизвездочного «beach hotel”) - это пожалуйста, обращайтесь, модем помочь в нахождении правильного решения и его реализации. Потому как Отель действительно достойный и опыт соответствующий имеем. Дополнительными. более легкими замечаниями/недостатками, я бы назвал: неоптимальное зонирование ряда услуг и нехватку ряда мелких инфраструктурных элементов в некоторых зонах. Эти замечания довольно просто устранимы, но способны существенно повысить уровень услуг и привлекательности отеля. Тут тоже готовы оказать вам помощь по их определению и устранению. С уважением, Dr. Sergey Matveev

Побольше фруктов и рыбы

В Египте мы бывали больше 10 раз, но в другом отеле, на противоположном конце Наамы. Смотрели как строилась Stella , ну и думали в ней побывать. Начитавшись восторженных отзывов, решили на этот раз отдохнуть здесь. Что сразу заметили- в номере 1 розетка( для чайника), через которую приходится заряжать всё. Для современного отеля это нонсенс. Убивает фен, спрятанный в ящике , с коротким шнуром. В отелях вообще с фенами беда, но нельзя же так... Матрас ( для меня) слишком мягкий, трудно уснуть, болит спина. Брали в спа массаж . Сейчас там девушки из Египта и России. В целом неплохо. Одно замечание по организации- в кабинетах нет настенных часов , поэтому оценить сколько действительно времени длится процедура( оплаченный час или 45 мин) невозможно. А вот хамам ужасный! Не берите! Оплатили 100$ (90 мин)на двоих с подружкой . Получили-кофейный скраб ( кстати, неплохо было бы для таких процедур иметь разовое белье, купальник может окраситься), неизвестную маску на лицо ( при этом никто даже не собирается предварительно очистить кожу и маска набирается из банки пальцами и ими же размазывается). Полежали со всем этим 10 мин. Потом- сама баня. Дверь раскрыта настежь, попросила закрыть, говорят, что тогда очень жарко работать! Ничего, что это баня?! Ну, а то, что по коридору ходят люди, на это вообще никакого внимания. Помылили, поскрабили рукавицей ( не знаю как ее обрабатывали после предыдущего клиента) , смыли и все! На всё про всё-меньше часа. Когда я возмутилась, предложили попариться в бесплатной сауне или в парной. И только после объяснений, что оплаченная процедура 90 мин,не должна включать в себя бесплатные услуги, нам предложили в качестве компенсации массаж. В общем, хамам ни о чём. Мало мест на пляже. При заполнении отеля приходится долго искать свободные лежаки, персонал приносит их и как то группирует, но надо ждать и просить. Вход в воду только с понтона. Есть одна крошечная бухта с пляжем. Если ехать с детьми, то купать их, видимо, только в бассейне.

Уровень сервиса очень низкий. Очень много "косяков", но вспоминать не хочется, чтобы еще раз не переживать разочарование.

Были проблемы с заселением (которые впрочем представители отеля профессионально разрешили); на первом этаже, где мы жили, WiFi почти не работал (для меня это не было большой проблемой, т.к. мы использовали мобильный интернет); иногда соседние номера ремонтировали днем -- это мешало спать детям.

Это самый огромный минус, который омрачил отдых. Брали номер с видом на море и под окнами каждый вечер проводили анимационные шоу и очень очень громко играла живая музыка до 22-30, что не допустимо тк невозможно было уснуть. Шумоизоляция никакая,двери в номерах грохочут при открытии и закрытии, что так же мешало спать уже по утрам. И ещё проводилось мини диско для детей в зале для конференций,где стоят одни стулья и детям попрыгать не где, соответственнно приходило 2-3 ребёнка.

Нет музыки днём на барах!

На барах днём нет музыки!

Бассейн . Потрепанная мебель в номерах,старые долгоидущие лифты,но за такую цену очень неплохо.

При заезде возникло недопонимание с размещением 13ти летнего ребенка. Нам сначала поставили доп. кровать ,такую как предлагают при бесплатном размещении ребенка до 12ти лет . Кровать жесткая и неудобная для девочки ростом 163см . После обращения на ресепшн кровать мгновенно заменили на полноценную и извинились за неудобства и недопонимание .

При выезде из отеля мы оплачивали напитки на рецепшене не как не могли или не хотели находить сдачу.выезд был поздний и нас ждало такси .это было не очень приятно.

Завтраки могли бы быть и лучше(если учитывать, что это отель 5*)

Маленькая территория и очень маленький пляж и всё купание в море с понтона.

Нечего добавить!

Для начала скажу, что я проживал в данном отеле 2013 и 2014 и поэтому выбрал его в 2018. При встрече в 2 часа ночи не предложили напитки или еду, а только оплатить номер, персонал русского языка не знает теперь. С номером обманули заплатил с видом на море, а дали с видом на сад!!! Еда ужасная особенно колбаса, пасту готовить не умеют, арбуз 2 раза был. Интернета в номере(603) не было, а в ресторане или в лобби не справляется с желающими. Номер очень старый. Плохой матрас и постельное. В отеле много детей на ужин ни кто не соблюдает дресс код!!! В ресторане спросят какой номер и потом о вас забыли. Пульт от телевизора старый на кнопки надо надавливать! При выезде спросили как отдых я так им и описал, видать со всем были согласны так как только про еду мне стали говорить, как только начинал говорить про вид из номера уходили на вопрос!! Хотя как только я при заселении зашёл в номер сразу спросил это с видом на море ?! Обед от завтрака сильно не отличается вот смотрите на завтра, что можно есть: блины, овощи, фрукты, омлет, яйца вареные, сыр, сиртаки, хлеб и булку. На обед все то же самое может появиться кура или говядина.

Отсутствует вход в море с пляжа, только с понтона. Это не очень здорово, но терпимо.

Вай-фай это такая недорогая сейчас вещь, но реально он не работает в отеле практически нигде по европейским стандартам. Понятно, что не Европа, но улучшить это недорого с помощью недорогой техники, в Европе в каждом номере ставят усилители сигнала и роутер можно более серьезный поставить, чтобы всем хватало доступа. В общем по-сравнению с тем, что есть это 0,01% улучшения по затратам, а респект будет огромный Риф справа от правого понтона недоступен для осмотра (выгоняют, типа там военные). Риф слева от левого понтона никакой, а далее заграждение и непонятно что будет если туда поплыть также. То есть недостаточно длины рифа для нескучного времяпровождения, хотя есть еще и кораллы и рыбки. Просто более 5-7дней уже скучно будет. Но это уже то, что изменить сложно. Можно съездить на экскурсию конкретно для снорклинга-дайвинга. На оценку это вряд-ли может влиять как-то. Но в некоторых других отелях с этим лучше было все ж.

Несколько раз пытались поесть по меню в основном ресторане и в баре на пляже. Это какой то ужас. Ребята! Срочно смените повара!! Он умудрился испортить даже простой помидорно огурцовый салат и пасту карбонара. При том, что завтрак великолепен. Из соседнего отеля есть прямой выход на Naama bay, а тут нет. Только автобус. Очень неудобно. Может быть, стоит договориться с соседями?

Пляж для детей. Подходит только для совсем маленьких, нет полноценного захода в море, отсутствуют зонтики на детском пляже. Для нас это не было проблеммой Персонал на пляжном баре, поначалу был медлителен и менее дружелюбен. При переписке с отелем, нам не подтвердили раннее бронирование, как джениус путешественникам. Но по факту молниеносно заселили и подтвердили поздний выезд ( но то же не сразу, а в день выезда)

Скрытый налог

Преодолев все трудности долгого пути из Минеральных Вод через Тель Авив, Эйлат, КПП Таба и ужасный переезд из Табы до Шарм эль Шейха на сумасшедшей скорости с каким-то подозрительным водителем и его товарищем не понимающеми ни по-русски , ни по-английски, курившеми всю дорогу какую-то дрянь, мы были безмерно счастливы, когда все-таки добрались до Stella, но, к сожалению, приём на ресепшн нас несколько разочаровал. Я бронировала Отель через Booking и просила предоставить мне номер рядом с центральным лифтом, потому что у меня проблемы с ходьбой, но была удивлена тем, что при неполной загрузке отеля мне предложили 720 номер, самый удаленный от центрального лифта, что один в один повторило ситуацию 2015 года. И мне, как и в прошлый раз, пришлось на следующий день переселяться в более удобно расположенный номер. Такое отношение к постоянным клиентам, мягко говоря, удивляет. За те два года, что прошли после нашего последнего пребывания в Stella, Отель, конечно снизил планку во всех смыслах. Это уже не шикарный Отель, он уже подустал, Мебель поизносилась, питание очень скромное, надеюсь, с возобновлением турпотока из России ситуация изменится в лучшую сторону.

Официанты в ресторане доставали своим желанием заработать на платных напитках. Назойливо спрашивали какой номер комнаты и что принести выпить. На ответ: Воды достаточно!- кривили лицом.

Большинство блюд на шведском столе слишком острые, вероятно, из-за преобладающего количества арабских туристов

Питание

Попытаться сделать хоть небольшой участок входа в море для детей и людей, неплавающих на глубине

ПЕРСОНАЛ. Да он есть, но лучше бы его не было. Максимум что они могут сделать - это поздороваться. Все, на этом они закончились - хамство и нежелание помочь. 3 примера: а) На 2й день я попросил старшего менеджера дать кого-то провести нас до номера. Мне дали ОМАРА. Доводит он нас до двери ресепшина и начинает руками указывать, как нам идти до номера! Нет он не пошел с нами как ему сказал менеджер - ему лень, он хочет побыстрее избавиться от нас. Я ему напомнил, что ровно 15 секунд назад менеджер сказал нас проводить. И тут НАЧАЛОСЬ!!! Он начал ныть, что у него много работы и вообще он не должен это делать и так далее... б) В отеле есть русская девочка, но она для галочки - никакого толку от нее нет. За нами приехало такси и я подошел на ресепшн и попросил, что бы она позвонила на охрану и попросила что бы машину пропустили. Она это сделала. Через 10 минут таксист набрал меня и сказал - МЕНЯ НЕ ПУСКАЮТ!!! Жесть... я подхожу к ней и спрашиваю в чем дело, она жмет плечами и передает трубку рядом стоящему менеджеру с просьбой поговорить с охраной. В этот момент он болтает со своим приятелем рядом. Он берет трубку, что то в нее говорит и даже не глядя в нашу сторону возвращает трубку и продолжает болтать дальше....Что это было? Пропустят или не пропустят - никто ничего не понял. Я спрашиваю - "блин ну отвлекись от болтовни и скажи что все окей, щас пропустят", на что он резко оборачивается и в грубой форме: ЖДИТЕ! Нормально? При этом русская девочка как стояла для мебели так и продолжила стоять! в) Мы решили вечером искупаться в бассейне. Подошел сотрудник и ЗАПРЕТИЛ это делать, типо там хлорка. А потом произнес слово МАНЕЙ и для важности привел ночного менеджера. ПИРС И ВХОД В МОРЕ. Все гнилое и ржавое. Спускаясь по лестницам я зацепился за что то и разодрал ступню. В сочетании с соленой водой это было мега неприятно. ИНТЕРНЕТ. Только на ресепшине. В номере нет. Я лично 3 раза просил решить проблему.

5 звезд??? Я вам расскажу, что это за 5 звезд! Я очень много проехал разных отелей и видел много разных неприятных вещей, но этот отель собрал в себе все, что только мог! Я очень сожалею что приехал в него и искренне не рекомендую никому повторять моей ошибки, если не хотите испортить себе отдых! 1. ОТЕЛЬ. Ремонт в отеле не делали лет 10 это точно. Все что вы увидите будет ржавое, гнилое или готовое сломаться в любой момент. Проектировали его скорее всего так же - очень неудобный и сложный для проходов - 7 этажей, куча коридоров и много лифтов, непонятные переходы и катакомбы. Первые два дня мы просто блудили в нем, никак не могли найти нормальной дороги к нашим номерам, пока нас за руку не провели (об этом чуть ниже). Мы жили в номерах 1064 и 1065. Я приложу снизу фотографии из этих номеров. Такое номера я видел только что в Индии, но они честно говорили что они 3 звезды и на большее не претендовали 2. РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ Расположен он не очень удачно и до "ОЛД МАРКЕТА" примерно 7 км. Пешком вы туда конечно не сходите и тут вам на помощь придут конечно же добрые местные таксисты, которые отвезут вас туда долларов за 20...Умножите на время своего отдыха - сумма очень даже не кислая. Поэтому советую брать авто или вообще не останавливаться в этом отеле. 3. СОН. Это наверное то, зачем многие приезжают на отдых - искупаться, погулять и всласть выспаться. Не тот вариант! Первые три дня под нашими окнами какие то строители начиная с 9ти утра усиленно резали металл. Причем делали они это так что чувствовалось что в отеле мы лишние. На мой вопрос - когда же блин это кончиться на ресепшине мне честно и гордо сказали - ЭТО ИХ РАБОТА! Жесть, я заплатил 940 долларов за то что бы 2 .... решали во сколько я должен проснуться. Причем ремонт они заканчивали в 12 дня и далее уходили, а на следующий день все начиналось заново. Пришлось поднимать скандал. 4-й день был прекрасен! Но на пятые день пришел человек с газонокосилкой и так же в 9 утра начал косить траву.

Не понравилась анимация... Здесь надо что-то поменять... И еще... Для меня - слишком мягкий матрац на кровати в номере. Беспокоила спина (когда-то была травма). Было бы замечательно, если бы в отеле была возможность заменить матрац более жестким.

Море только с понтона, бронировал номер с панорамным видом на море, с надеждой что это более что-то интересное, чем обычный номер с видом на море, оказалось просто боковой номер с еще одним окном , в котором открывался вид не сколько на море, сколько на береговую линию уходящую вдаль, вообще непонятна логика менеджмента, когда гостей заплативших 417$ за 3 ночи, правда с учетом новогодних дней селят при почти на 2/3 пустом отеле не в то крыло где панорамные номера с видом на море и на Нааму, а в противоположном крыле с видом на море и на берег, жилая часть номера визуально и фактически маловата, не работал душ, правда все быстро устранили. Одним утром неприятно порадовала громкая уборка в 7 утра, так же всегда забавлял хаос в мужском туалете у спуска с лестницы по центру отеля и затасканные до невозможности пластиковые стаканы в баре у пляжа, обслуживание персонала какое-то вышколенное, но отстраненное, но это скорее погрешности которые никак не влияют на отдых

Нет пляжа

Маленькая территория, отель отдалён, кругом стройка, очень не удобные диван-кровати (вторая спальня), если не все включено, то очень дорого. Пляж только рифовый...

Массажисты в спа слабые. Купание только с понтона. Это не очень удобно для тех кто с детьми и любит полежать у моря. Считается, что пляж есть, но он совсем крошечный, можно сказать, в скале. Это не претензия к отелю. Вопрос месторасположения. Но нам всё равно было комфортно (и взрослым, и детям).

Доброжелательность и услужливость обслуживающего персонала прямо пропорциональна чаевым ( в большинстве случаев). При заселении в вилы: комфорт передвижения от вилл к основному зданию и пляжу зависит от расположения вилл; чем выше вилла тем менее удобно расположена( шум вент систем осн здания, далеко от lobby, странный запах, очевидно, связан с опреснением воды для полива). в номерах хорошая звукоизоляция. В целом, уровень сервиса хороший. Ужины - разные, тематические . Самый неудачный - азиатский ( суши с крабовыми палочками!) , отличный Средиземноморский, восточный, русский неплохой. Пожалуй, единственный недостаток- после 17.00 практически вся территория оказывается в тени собствен. Здания, включая пляжи ( начало мая), персонал начинает активно убирать полотенца и т п у бассейна и на пляже. Успевали после 16.00 только поплавать.