Отзывы Starway Hotel Huanshi East Road, 4 звезды

Ужасное отношение персонала , стены в плесени , запах в ванной , выгонять из номера начали с 9 утра , хотя check out в 12 , не кто не говорит на английском ,вышедший менеджер в помощь сотрудникам рецепции знает его на том же уровне !

Все начиная от ремонта , заканчивая персоналом !

Персонал не говорит по английский , не пытаются помочь и найти выход , огрызаются , раньше в смене был хоть один англоговорящий , сейчас один в смене сможет с вами поздороваться на английской на этом его познание заканчиваются в любой конфликтной ситуации они разворачиваются и уходят .

Персонал практически не знает английский язык

Отель уже порядком "усталый" но судя по всему делают ремонт (меняли ламинат ) , не плохо было бы и обои поменять .

Холодно и ремонт старых

Отсутствие предметов личной гигиены: щетки, пасты.

Не принимают карту Visa, Visa Gold. Не приветливый и не воспитанный персонал. В номерах плохо убирают, по всюду волосы. Кондиционер включить не возможно, очень воняет из него. Вид из окна на трущебы и очень шумно. Персонал может позвонить и разбудить по телефону в 12 часов ночи! Утюг надо выпрашивать, ресторана нет, только завтраки.

Плохо уходила вода в душе. В душевой кабине местами плесень, как и около раковины. Сначала это не заметно, а через 1-2 дня очень бросается в глаза.

Персонал плохо говорит по английски, иногда просто тупо улыбается. Менеджера за все время видела один раз. Полы в номерах грязные. Есть ощущение запущенности. В последний день пребывания пришли монтеры и разобрали потолок в ванной комнате, чинили канализацию, позвонила на ресепшен спустя час (хотя говорили, что все займет пять минут), попросила переселить в другой номер. Переселили без вопросов. Интернет в номерах нормальный ( хватит новости почитать). Если роутер находится далеко от номера можно попросить и принесут в номер индивидуальный роутер. Завтраки скудные.

1. Смыв в унитазе отвратительный2. Вода в душе уходит плохо3. Электрическое освещение в спальне ужасное4. Пол - ламинат вздутый, неопрятный5. ТВ программы - не спутник, а местная антенна, качество ужасное

Несколько раз блокировали ключ.

Ресторан на ремонте, завтрак пока не предлагают.

Лифт поднимается только по карточке! А дают ее одгу на номер! Поэтому если вы без карты то ждите кого нибудь! И убока странная! Каждый день убираются но полы моют плохо!

Wi Fi еле ползает (

Персонал практически не говорит по английски, завтрак из китайской кухни в соседнем кафе. Но за такие деньги за проживание это не существенно.

Тяжело добиться уборки номера и смены полотенец.

Не возвращают депозит в размере стоимости всего проживания уже два месяца

Существенных минусов нет, ну разве что окно в лифте грязное и напротивотеля страшный дом))) но это ведь мелочи!

Очень теплые и тяжелые одеяла. При работающем кондиционере все равно было жарко спать. Ну это на любителей.

Наличие метро в 20 метрах от отеля позволяло экономить на такси и не терять время на заказ такси. Тем более персонал иногда при заказе такси просто разводил руками признавая свою несерьёзность, отвечая NO TAKSI!

Везде коньяк. Везде спиртное. Везде алькоголь. Не в ком случае туда нельзя мусульманинам. то придеться спать коньяком.

Взали лишних 60 юань( т.е 10$

Цена по факту выше , чем заявленная и номер дали не тот, который хотел! Вид из окна не очень.

Как и у всех Китайцев, с английским у персонала беда.

Основная проблема интернет!!!

Наличие метро в 20 метрах от отеля позволяло экономить на такси и не терять время на заказ такси. Тем более персонал иногда при заказе такси просто разводил руками признавая свою несерьёзность, отвечая NO TAKSI!

Нет.

Завтрак начинается в 7-30, так что, если у вас ранний рейс или насыщенная программа, то можно остаться без завтрака.Горячая вода есть всегда, но ее настройка может вывести из себя (чаще получается, что льет кипяток, затем несколько минут холодная вода).Номера не отапливаемые (были там зимой), на кондиционере есть режим обогрев, но он, как и во всей "теплой" азии - не работает. Поэтому зимой (под утро) в номерах и в столовой холодно и сыро.Персонал иногда подтупливает - не вплане знания языка, а в принятии решений.

Основная проблема интернет!!!

Цена в брони одна, по приезду дороже!!! Не сказали что входят завтраки, а также не понятки с задатком, лучше давать наличными!!!

вид из окна либо на шумную улицу либо на задние дворы. но тут уж ничего не сделать

Очень теплые и тяжелые одеяла. При работающем кондиционере все равно было жарко спать. Ну это на любителей.

Уборка в номере не всегда качественная.Персонал плохо говорит по- английски.Пытались увеличить стоимость проживания при заселении несмотря на предварительное бронирование.

Wifi скорость нулевая, с Английским у них проблемы, вернее даже его просто там не знают, полный ноль, Ашхабад до мурашек раздражало, но что поделать я так понял у них это везде так, не считая Marriott, цена больше чем на booking, я так понял плюс 15%vat, и самое главное у низ залог я заплатил 100 % от проживания, егоконечно вернули, но долго спустя 5 дней на карту, а так все вообщем не плохо

Были в марте в номерах несколько прохладно, но теплые одеяла нивелируют этот минус

Нет отопления. В холодное время года в номере очень холодно.

вечером в отеле не удалось поесть, на ресепшене не смогли подсказатьприличное заведение поужинать. хотя рядом полно таковых.

За такую цену можно было бы и завтрак включить и выдать халаты. К тому же, бронировали по букингу за одну цену, а по факту заплатили гораздо больше.

Редко пишу негатив, но не в этот раз. 1. Бронируя отель выбирал с отменой бронирования, платите позже. За месяц до приезда. Сразу списали деньги за первый день проживания, через пару дней списали полную стоимость номера. Причем списанная сумма оказалась выше заявленной стоимости ( даже с учетом 15% налога). 2. При заселении взяли депозит. 1000 юаней. Через 2 дня прихожу в номер - дверь заблокирована. На ресепшине говорят - вносите еще депозит. Объясняю, что уже раз внес. и его не истратил. Администратор резко забывает англ. Ситуация разрешилась только с дежурным менеджером. Через 3 дня повторение истории. (за 11 дней проживания блокировали дверь 3 раза :) ) . С таким столкнулся впервые. 3. В последний день перед отъездом понадобилось мне распечатать авиабилеты. Обратился на стойку, сначала готовы были помочь, сказали - Ок. Нет проблем. 30юаней за лист. Вечером распечатаем. Отправляйте файл на емайл отеля. Вечером пришел за распечаткой. Начинают говорить что нет файла. Отправляю в их присутствии файл на почту. Начинается непонятное. То не могут на почту попасть, то еще что-то. В итоге резко все 3 сотрудника забывают англ. и машут руками, что ничего не понимают и не обещали. Спор занял около 1,5 часов. Время за полночь. Вылет рано утром. Все опять решилось вызовом дежурного менеджера. Который оказался отличным парнем с хорошим англ и сделал все за 5 минут и абсолютно бесплатно. За что ему огромное спасибо.

Везде коньяк. Везде спиртное. Везде алькоголь. Не в ком случае туда нельзя мусульманинам. то придеться спать коньяком.

Взяли деньги за еду,но потом его де вписали перед чек аутом.