Отзывы Starlight Suiten Hotel Salzgries, 4 звезды

Если бы парковка была бесплатной))))

Очень тяжело парковать авто.

Брали 2 номера, в номере с окнами на улицу иногда бывает шумно.

Мебель комнат уже старенькая. Половое покрытие, фурнитуру - всё надо менять

Слишком высокая цена для такого номера. Несоответствует. Не уютно

Все было замечательно

Все было хорошо

Скудный мини-бар. Практически отсутствовали соки.

Прямо напротив отеля находится бар с летней площадкой. Если отдыхать с семьей, то лучше просить номер с окнами во двор, так как очень шумно. В одном из наших номеров не работал кондиционер, в нашем номере не работали несколько светильников. Если честно, от люкс-номера и номера люкс-престиж в четырехзвездочном отеле ожидала большего. Мебель, обстановка очень простые. В первые дни выдавали по одному шампуню и гелю, нас в номерах было по двое взрослых людей. Но рядом был супермаркет, так что мы купили свое.

По ошибке кто то зашёл к нам в номер, перепутали на ресепшене

В отеле нет ничего такого, что бы его выделяло из остальных, все абсолютно банально, при этом: зона для завтрака совмещена с зоной ресепшн, там очень душно, поэтому завтракать неуютно, а на ресепшн находиться просто невозможно, было жаль тех сотрудников, которые работают в такой жаре. Кофе невкусный! В номере диван с пятнами, кровать маленькая (на полноценную двуспальную кровать не тянет совсем) и очень мягкие подушки. В одном из отзывов уже прочла про подушки и подумала, что это каприз, но когда лично приехала и убедилась - нет, они действительно очень странные и просто проваливаются под тобой. Мыло и шампунь экономят, жалеют страшно, к кофе сливок не дают, чай кладут аккурат 2 пакетика, бесплатной воды нет, в общем - экономия странная себе же в ущерб, тапочек в номере не было, при выезде увидела, что они есть на ресепшн, нет информации об отеле в брошюре какой-либо, в общем, менеджеры не понимают, что за счёт минимальных жестов внимания они бы добивались намного большей лояльности, а так я в растерянности, вроде все нормально, но поехала бы ли я за те же деньги в этот же отель - большой вопрос.

Нет рожка для обуви.

Подушки.

Ассортимент завтрака. Отсутствие ресторана.

Приветственный напиток (правда вино вместо воды) в этот раз предлагался за дополнительную плату, что странно для Genius путешественника.

Все было действительно отлично

Почему-то за неделю до приезда были сняты деньги за проживание, хотя номер был забронирован с возможностью отмены за сутки до заезда. При выезде еще раз сняли 100% оплату. Когда вернутся деньги за резервирование - не понятно...

Весьма скромное меню завтрака и слишком мягкие подушки

Можно улучшить сантехнику

Кровать дико скрипит

Горничная должна быть приветливая

Непривычно тонкая подушка. Небольшой выбор блюд на завтрак.

Ничего, все и так отлично

Вайфай слабоват

В Вене есть намного лучше отели, для меня было неприятным сюрпризом наличие отеля такого уровня. Особенно не понравилось когда взяли двойную оплату и возвращали две недели, да и то пришлось звонить и объяснять одно и то же неоднократно( так сказать, сюрприз по выезду) . Хуже завтраки, наверное только у Motel One .

Все отлично, кроме того, что уже 3 недели заблокированы деньги, при выезде опять попросили персонал разобраться, обещали в течении 4 дней разблокировать.ждем...(5 дней проживания, сумма не маленькая )

Если у Вас большой чемодан ,будет сложно попасть в номер на 7 этаже так как лифт только до 6 этажа а далее по крутой лестнице

Просили две кровати. Предоставили одну двухспальную кровать и раскладушку, которая стояла в гостиной, частично перекрывая дверь в спальню, это немного мешало.

Из недостатков можно отметить отсутствие тапок, халата, ложки для обуви (!!!) и системы отключения электричества при уходе (приходится бегать и выключать все светильники). К тому в гостинице явно экономят на электричестве – с освещением там проблемы 1 лампочка на потолке и куча светильников.

Не очень тщательно был убран номер :(

Узкие кровати -мы заказывали twin

Не понравилось помещение Лобби, медленное обслуживание

Не соответствии описания номера при бронировании с действительностью. При предъявлении претензий, персонал нервничает и предлагает вам номера хуже предыдущего. Заявленный чайник принесли после просьбы. При проживании вдвоем мыло и наборы для душа на одного человека. Завтрак очень, очень скромный.

Прошу не кидать камни, но мы с супругой не владеем языками и это наша первая поездка за границу, поэтому если бы не родственники со знанием, то нам было бы трудно при общении с персоналом отеля. Если не сложно какую нибудь инфу на ресепшн на русском языке, знаем, что из России в Вену много людей приезжают. В идеале один из сотрудников со знанием русского языка. Не столько претензия, сколько пожелание. Игорь и Маргарита.

Бронировали 2 одинаковых номера. 1 был на 5-ом этаже и на 1-ом. В том который на первом НЕ БЫЛО кондиционера (при температуре + 28!), тек душ, не было холодной воды в умывальнике ...

Отель трешка

В отеле резервируют сумму оплаты на карте, но не списывают ее, а затем требуют оплатить фактически еще раз, так как блокированная сумма вам также недоступна. Т.е. на карте должна быть двойная сумма оплаты. Персонал недружелюбен!

Проживал в отеле с 7 по 10 мая. Забронировал "семейный люкс", при поселении разместили в "люкс престиж", когда понял несоответствие номеров обратился к персоналу для решения данного нюанса. На что был получен ответ, что недавно был сделан ремонт во всех номерах и они все одинаковые. Когда я сказал, что "семейный люкс" на 5м больше (размер номера был одним из важнейших критериев выбора отеля и номера), менеджер спросила, что я вообще от нее хочу и сказала оставить ее в покое! Обратился на букинг с просьбой решить данный вопрос - связались с отелем и сказали, что мне предоставят тот номер, который я хочу. Но по итогу номер оказался таким же, только другой формы. Аргумент со стороны отеля был - мы не знаем, что вы там заказывали на букинге!!! На столько хамского отношения я не встречал ни в одном отеле мира!!!

Кондиционер не работал совсем, проще окно было открыть и проветрить.

Неудачная ванная все новое и явно дорогое но полотенцесушитель внутри душа хрен подлезешь встроенный унитаз клинит бачок течет в душе вместо шторки на полванны стекло вообщем непродуманно и еше нет микроволновки и стульев

Попытались взять деньги за завтрак за двоих, хотя обедал один человек, и плата ведется на за номер, а за человека. В 9 утра был затеян ремонт, очень шумели. Заблокировали сумму на депозите помимо оплаты за проживание. Когда вернут не ясно

Плохое качество Wi-Fi. Отсутствие чайника, хотя в наличие были и чай и кофе.

Все прекрасно, никаких нареканий.

Почитав отзывы, на завтраки даже не заглядывали - видно, что он символический - выходили завтракать в город. Установка дополнительной кровати существенно меняет облик и уют комнаты в негативную сторону. Отсутствие чайника в кухонном уголке- как упоминается в отзывах - удивляет. Звукоизоляция стен на троечку - громкие разговоры в коридоре и уличный шум ( справедливости ради, шум ремонта дороги, т.е. очень громкий) просачиваются.

Подушки очень мягкие, их просто нет, но я попросила еще комплект и нам в номер принесли. Одно все время пребывания доставляло неудобство- сломанная штанга душа, пришлось душ держать рукой, на рецепшене объяснили, что отремонтировать не могут, потом будут планово менять.

Завтраки по 18 евро

В номере было накурено

Не очень разнообразный завтрак.

Не смогли включить полотенцесушитель,очень тонкая подушка.Рекомендации отелю: в фитнес зал добавить римскую скамью и чайник в номер.

Нас поселили на последнем этаже, где неперставая гудит какой-то агрегат,даже с учетом того, что в отеле только ночевали и приходили уставшие -спать невозможно! гудит что-то еще хуже, чем на садовом кольце

под окнами несколько баров, в пятницу и субботу ходят толпами шумные компании.

Могут пытаться снять с карты оплату без предупреждения

Завтраки. Лучше перекусить в кафе или купить еду в супермаркете. В-отеле есть все для самостоятельного приготовления.

Под окнами несколько баров, в пятницу и субботу ходят толпами шумные компании.

Стоянка отеля (внутренний гараж с въездом с улицы) узкая и низкая. Подходит только для очень маленьких машин. Если едите на машине обязательно в навигаторе укажите точный адрес. Гостиниц с таким названием в Вене три.

Бронировали отель на 3 суток. Деньги сняли сразу при бронировании. Мы приехали в отель в 23:00. Нам выдали ключ от номера. Когда мы зашли в номер, он оказался не убранным после прежних гостей. Пришлось долго прояснять ситуацию. В результате, они сменили только постельное бельё, а вся остальная уборка утром, так как свободных номеров не было. В качестве компенсации, отель включил нам бесплатные завтраки и пользование мини баром.