Отзывы Starhotels Terminus, 4 звезды

Мы бронировали на букинге номер с 25-го числа, а на ресепшн нам сказали, что у них значится бронировка с 28-го и сейчас свободных номеров нет (хотя отель присылал подтверждение брони). Впрочем, за 15 минут разобрались и поселили. Юольше никаких проблем не было - от гостницы только приятные впечатления

Район

Плохая звукоизоляция. Нельзя настроить температуру воды - либо горячая, либо холодная, но никак не теплая. Не работал кондиционер. Завтрак плохой.

Дверь в санузел не закрывалась. :(

Давление в душе слабовато, но этилен повлияло на качество размещения

- Жуткий шум с улицы. Окна выходили в сторону вокзала и рядом с отелем идет железная дорога, ночью ужасный шум, спать невозможно из-за поездов и гудков машин. Звукоизоляции "0". Недаром они навязчиво предлагают улучшить номер, видимо улучшенные номера выходят на другую сторону отеля. - В номере отсутствует чайник, даже стаканов нет.

----------------

Была вечеринка, слышно и на пятом этаже, закончилась где то в 12.00, звонила, просила специально. было душно не много, потому что окна выходят вовнутрь отеля. лифт один и приходится долго ждать.

Было шумно, двери номеров закрываются с характерным громким стуком, утром зачем-то пылесосили коридор и щетка пылесоса билась о входную дверь нашего номера.

1) В номере не достаточно чисто. 2) возле отеля куча нелегальных продавцов, и вообще странных личностей. 3) Не вежливый персонал, даже грубый. 4) Выбирали на Букинг оплату заранее а не при заезде, в итоге отель снял деньги с карты до заезда, при заселение снял городской налог также с карты. На следующее утро при выселение на ресепшене говорят с вас 88 евро, за что если отель уже оплачен? Они начали рассказывать историю о том, что деньги заморожены и отель не оплачен, хотя ещё раз повторяю на Букинг я выбрал оплату заранее. Далее почитал здесь отзывы вижу что для этого отеля это обычная практика; но возвращаются ли деньги после второй оплаты? Не известно, судя по некоторым отзывам - нет. Да и с какой стати они будут удерживать мои деньги? Естественно второй раз мы платить отказались.

Вокруг отеля грязно и шумно.

Откровенно огорчили завтраки. Жаренные сосиски и отсутствие всяких фруктов. Не тянет на 4 звёзды.

Все ок .

Первый минус - это конечно же расположение самого отеля, очень близко к вокзалу и сразу не стоит надеяться на хороший вид из окон. Но отель очень подойдет для людей, которые приехали на одну или пару ночей в Неаполь и не планирует сидеть в номере, очень близко центральный вокзал и метро. В самом номере было чисто, но душевая кабинка в номере - это что-то, как только мы не пытались ее закрыть, вода все равно залила всю ванную комнату, очень плохая гидроизоляция. Не понравилось, что списали заранее деньги с карты, т.к. стояла оплата на месте, мне даже не предложили заплатить за номер наличкой.

Попросили тихий номер, но дали такой, что выходит во внутренний двор гостиницы (просто колодец) без какого-либо естественного света и вида. Не ожидали настолько звенящей тишины, и отсутствия солнечного света. Чистота в номере - это основное правило для создания уюта. Так вот при заселении расстроил не совсем чистый туалет и заметная пыль. Горничная сначала пыталась просто смахнуть грязь с туалета, что вызвало еще большее возмущение. Повесили табличку, чтобы на следующий день не убрались и не трогали вещи. В итоге все равно убирались, полотенца не доложили и вещи перекладывали. Мы выразили свое недовольство на ресепшене, на что не получили внятных комментариев. Гостиница хоть и 4 звезды, но сервис как-то не дотягивает. Завтраки на редкость хорошие, что не свойственно итальянским отелям. Но совершенно несъедобный странный омлет расстроил, так как для нас это основное на завтрак. Читайте внимательно другие отзывы и делайте выводы. За такую стоимость, чистота и сервис должны быть однозначно на более высоком уровне. Ну и нужно понимать, что рядом с вокзалом не совсем чисто.

Проблемы со звукоизоляцией комнат. Слушала телевизор соседей как свой.

Завтраки отвратительные, кофе разводной, омлет и сосиски невозможно есть. Лучше позавтракать в Макдональдсе напротив через площадь. Медленный бесплатный вайфай, на быстром отель зарабатывает, предлагая выбор.

Был забронирован улучшенный классический номер площадью 25 кв.м. Предоставлен обычный классический 18-20 кв.м. Дважный обращались на стойку регистрации, с вопросом почему предоставлен другой номер? Ответ один «все нормально это и есть улушненый номер». Цена при бронировании улучшенного номера на 30% выше классического. Показывали страницу сайта с фото, названием и площадью номеров, результата не дало. Будем писать жалобу в Букинг на персонал данного отеля. Обман 100%.

Советую всем!!! никогда не бронируйте этот отель! блокируют двойную сумму. деньги пока еще не вернули. мой номер стоил 192 евро плюс заблокировали 200 евро. это привело к неожиданным расходам. один номер не предоставили. в итоге люди оказались на улице. система бесплатного бронирования приносит много неожиданных сюрпризов.

Советую ВСЕМ!!! Никогда не бронируйте этот отель! Блокируют двойную сумму. Деньги пока еще не вернули. Мой номер стоил 192 евро плюс заблокировали 200 евро. Это привело к неожиданным расходам. Один номер не предоставили. В итоге люди оказались на улице. Система бесплатного бронирования приносит много неожиданных сюрпризов.

Отвратительно. Сняли дважды деньги и не вернули.

ЖУТКО неприветливый персонал. Подходишь к стойке ресепшн - они продолжают разговаривать между собой, здороваешься сам первым пытаясь привлечь их внимание - продолжают разговаривать и только через какое-то время недовольно обращают на тебя внимание. И так всё время. Разве в отеле персонал (хотя бы ресепшн) не должен здороваться с постояльцами? Завтраки достаточно скудные и не очень вкусные.

Расположение это и плюс, и минус, т. к. район - жесть. Грязь, толпы бомжей и т. п. Ночью на улицах у отеля неуютно.

В бронировании было указано оплата на месте. За несколько дней до приезда списали всю сумму вместе с налогом, как объяснил менеджер на ресепшене "это зарезервировано, деньги вернутся" В результате при выезде заплатили еще раз. Деньги до сих пор не вернулись.

Претензий нет.

Абсолютно невнятная политика расчета оплаты за номер не сооветствует цифрам при заказе номера через booking.

Качество уборки номера: на полу по углам были клубки пыли. В мини-баре предыдущие постояльцы бутылку белого вина выпили и налили туда воды. Горничная ужасная: у меня висела табличка "не беспокоить", она все равно вломилась ко мне в номер; я пыталась прогнать её, а она стала какие-то вопросы задавать, не уходила. Потом стала проситься сделать звонок из моего номера, так как если она этого не сделает, то её уволят. Я так поняла потом, что им платят отдельно за каждый убранный номер, поэтому они отзваниваются, как номер убрали. А она мой номер не убрала, вломилась ко мне, разбудила, ещё и наглость имела звонить!

Отель оставил самое хорошее впечатление, но подпортила его девушка в ресторане -вечно чем-то недовольна, лучше не просить ее не о чем. Сделает такую мину, что пожалеешь, что на свет родился.

Шумоизоляция, улица в Неаполе это нечто )

Шумно плохое обслуживание грязно

При бронировании для нашей категории номера букинг показывал фото современного номера, а заселили в номер совсем другого дизайна. Завтрак разнообразный, но горячее всегда было холодное.

Нашему номеру не хватало ремонта. В швах между плиткой плесень. Постельное белье было не отстирано.Недоброжелательный персонал

В моей номере было все отлично, а в номере моих коллег с утра было достаточно шумно, поскольку окна выходили на площадь.

Подтекал душ, постель со следами недоотстраных мелких пятнышек.

Район у вокзала просто гетто. Практически у нас на глазах была перестрелка. Зато там есть не очень далеко очень крутая пицца, куда местные стоят в очередь) Машину только на подземный паркинг.

Во всех отелях сети Starhotels, в которых я бывал, Милан, Генуя, Флоренция, парковка была бесплатной. В Неаполе стоимость 18 евро! почему об этом Вы не предупреждаете заранее на сайте?

Если бы был более внимательным при бронировании и увидел, что отель так близко расположен к вокзалу, то не забронировал бы – на улице "муравейник", хотя для кого-то это будет плюсом.

Неприветливый персонал на стойке регистрации, однообразные завтраки. В номере нет чайника. Окна выходили на жд пути. Нет русских каналов по ТВ

Отвратительная шумо изоляция,если вы чутко спите номера только во двор,и все равно из за картонных дверей все слышно

Но под окнами трамваи или поезда. Но не это разочаровало. В описании отеля значится терраса на крыше с чудесным видом. Я ради нее и бронировала отель, надеясь провести завершающий вечер в Италии за вкусным ужином с живописным видом, увы! Закрыто. Душевая кабина течет в нашем номере.Поспезно, а сок на завтраке из юпи. Колбаса не вкусная, кофе просто гадость.До этого мы останавливались в апартаментах, за меньшие деньги в нашем распорядении была двухэтажная квартира с полностью укомплектованной кухней, в том же районе вокзала кстати.

Ужасное отношение персонала! Встречают так словно я к ним в дом приехала жить без приглашения!....

Плохо работал интернет,много пыли в комнате ,завтрак не понравился.

Шум с улицы, стеклопакеты не спасают, а водители в Неаполе более чем эмоциональные. Горничные с утра тоже более чем эмоциональные - кричат и хлопают дверями.

Ужасный персонал, невежливый, вообще не работал вай фай, уборщица даже мусор не выносила, не закрывалась даже дверь в ванную, не работает в номере половина розеток.

Место расположения рядом с вокзалом - достаточное количество личностей, желающих поживиться вашим имуществом. Имело место попытка вытащить бумажник из барсетки. Лучше деньги и документы прятать как можно дальше, чтобы их не выбили из рук.

Нет русских каналов,русскоговорящего персонала,платный wf

Невкусный завтрак.

Номер был ужасен - все очень старое, грязно-желтые стены, все оббито и отколуплено. Жуткий ковролин непонятного цвета. Навлочка была грязная. Кондиционер толком не работал. Вид из комнаты открывался на железную дорогу и всю ночь мы наслаждались соответствующими звуками.На второй день в комнате стало адски жарко и после трех звонков на ресепшен нам милостливо предложили переселиться в другой номер. Впечатления остались наихудшие. Плюс на завтраке за 15 минут до окончания начинали активно все убирать громко звеня посудой.

Нет замечаний. None.

Отель после ремонта. Маленькая душевая кабина. Скудный завтрак.

Нет тапочек, слабый интернет, нет русского канала

Шум за окном, если номер выходит на улицу. Нужно просить номер с окнами во двор.

Холодно в номереНеработающий кондиционер

Один работающий лифт.

Wifi скорость до 256. Ковровое покрытие в номере уставшее от гостей - босиком не походишь, берите с собой тапочки.

заранее попросил услуги "трансфер" чтоб меня забрали из порта, сказали что заберут а в итоге пришлось добираться самому! под дождем!

Скромный выбор на завтрак

Нет сейфа в номере.