Отзывы Starhotels Ritz, 4 звезды

Я первый раз в своей жизни выпила бутылку колу за 11 евро в этом отеле !!Я думаю меня обманули ! и мне это не понравилась (((

В комнате убирали через день. Завтраки вообще никакие, есть почти ничего. Персонал в большинстве не доброжелательный. На русском никто не говорит. При заселении чемоданы никто не помог отнести в номер. Интернет медленный, фильмы смотреть не возможно вообще, только для просмотра почты. В отеле нет карт города. Завтраки до 10.30. Фитнес зал - комната 8 кв.м. - одно название, кондиционер не работает в ней. Летняя терасса не работала , хотя на улице было 24 гр тепла. Для тех кто ночует и все время проводит на улице - вполне подойдет. Берите без завтраков, рядом два классных кафе ресторана, на соседней торговой ул в 2 минутах от отеля.

На ресепшене грубый персонал , русско говорящая девушка -хамка! Заселили нас со 2 раза в отвратительный номер .номер был не тот который я бронировала , менять 3 раз отказались ! Старый ,вонючий ,маленький ,обшарпанный . Это за цену два дня 230 евро (18000руб) завтрак -старые булки ,холодный омлет! Дорогие путешественники я никому не советую этот отель ! Удачи !

Не мешает обновить ремонт. Завтраки очень скромные. Если даже хочешь доплатить и заказать из меню - ждать очень долго.

Мне не понравилось то ,что мною был оплачен весь номер 08.02.2016 г. с моей карты. Когда я прилетела в Россию, я увидела, что с меня сняли вторично еще раз эту же сумму денег. Хорошо, что на карте была денежная сумма , равная стоимости отеля. Я позвонила в отель и спросила:"Почему вы с меня сняли еще деньги?". Они сказали, что ,яко бы , чере три дня все восстановиться. Но этого не ппроизошло. Получается. что лучше расплачиваться наличными. Проблема возврата денег никому не нужна. Будьте аккуратны! Сейчас я буду связываться с отелем STARHOTELS RITZ MILANO

Крошечное спа, дорогая внутренняя парковка

1) В путешествии бронировали несколько отелей, я писала о поздних приездах, отвечали все, кроме Starhotels Ritz. Они не сильно заморачиваются на то, чтобы отслеживать бронирования букинга.2) При заселении в номер, когда открыли дверь, в помещении пахло трубами. Приходилось постоянно проветривать, тк запах не уходил.3) В номере не было информации об отеле, сами звонили и спрашивали про время завтрака, тк при заселении этого не сказали.4) Неудобные кровати,- с пролежнями. Наверно, это присутствует не во всех номерах, тк брали два номера, для меня и подруги (раздельные кровати), и для моих родителей (одна большая кровать),- мы промучились, а у них все было в порядке.5) Плохо работал интернет в номере6) На ресепшн никто не утруждал себя улыбаться (не касается нашей русскоговорящей девушки, которая осуществляла check-out)7) Парковка должна быть дешевле! Это отель 4 звезды! 27 евро в сутки - на мой взгляд, не серьезно!8) Завтрак - очень слабый, мало выбора, в основном, булки и выпечка, персонал не справляется с переменой блюд и количеством народа на завтраке, постоянно нужно стоять и ждать - либо чистые тарелки и чашки, либо приборы, либо порошковый омлет, что неприемлемо для отеля уровня 4 звезды! Кофе отвратительный. 9) деньги с кредитной карты не списываются, а блокируются. Списываются при выезде.В общем, номера тянут на 4 звезды, а все остальное - нет. Спасибо, что хоть горячую воду не отключали)) Твердая тройка этому отелю. 244 евро в сутки + парковка - таких денег Starhotels Ritz не стоит.

Скудный и однообразный завтрак. Взяли номер Deluxe, но оказалось, что он отличается от стандарта только наличием чайника и большей стоимостью. На фото номер выглядел куда лучше чем в реальности. Очень душно в номерах.

Завтрак хоть и вкусный, достаточно скуденНи халатов, ни тапочек в номере не обнаружилиИз банных принадлежностей только шампунь и гель для душаМедленный интернет со странной системой доступаВ целом отель тянет на 3*, но никак не на 4*

На завтрак не было сыра и вареных яиц, кофе официанты не предлагают, как в других гостиницах, нужно их просить об этом. В этом случае вам приготовят и принесут кофе. Если вы этого не знаете, то будете пить непонятного вкуса напиток под названием кофе. Парковка дорогая- 27 евро за ночь, но зато очень удобно, гараж за углом гостиницы.

Недоброжелательный персонал на рецепшене

Спортзал и сауна или спа раполагаются метрах на трех ))) 3 тренажера. сауна была холоднаянеприятный запах в коридорах..освежитель воздуха или что-то еще пахнет отвратительно.расположение совсем не центр, но соотношение цена-качество приемлимо.В следующий раз переплачу но остановлюсь в центре)))

Близкое расположение комнаты ко входу в комнату для персонала, с утра разбудили и все утро громко говорили! Желательно по выходным продлить время завтрака..Close location of my room to the entrance to the staff room, in the morning woke up and all morning talking loudly! Preferably on weekends extend breakfast time

Двойное блокирование денег на карте. Не знаю как это получается, но карта на целый месяц уходит в минус. Потом все восстанавливается.

Номер на первом этаже -уровень цокольного этажа. Вентиляция либо не работала, либо слабо. Окна открытыми нельзя оставлять, так как они находятся на уровне асфальта, а ограничителей на рамах нет. Но даже открыть на 5 мин не представилось возможным-люди на улице прямо под окнами курят, и весь дым тянет в комнату.

Блокировка суммы штрафа на банковской карте (хотя, это оговаривалось при условиях бронирования). Немного специфический запах в номере.

Нет русскоговорящего персонала

Маленький и обшарпанный номер, очень простой, скорее уровня 3* а не 4. Халатов не было, полотенца очень старые. Лифт маленький и долго приходится ждать. Цена явно завышена для такого качества отеля

При выходе из отеля напротив могут стоять мусорные баки. Видимо это не их територия. Не много смутило что в номере нет душевой кабины. Вода прямо на пол на унитаз . Но это номера в том числе и для инвалидов. Нет хороших ресторанов поблизости.

За 4 дня пребывания в отеле недостатков найдено не было.

Не постирали вещи!!!

Маленькие очень номера

Сразу не указали в стоимости гостиницы сборы. Узнали только при выезде из гостиницы.

В минибаре не первый раз уже вместо новеньких бутылочек, стоят бутылочки наполненые водой или чаем, но на ресепшн, когда об этом говоришь - персонал принимает к сведению, главное не врать и честно сказать, что именно выпил ты, а что до тебя уже предыдущий гость употребил и решил это скрыть налив подкрашенной или обычной воды.

В туалете очень сильно пахло канализацией, неубранные волосы в ванне, на полу, в общем персоналу неплохо бы уделить внимание уборке номера. С самого раннего утра горничная начинала убирать соседние номера и это был такой грохот невыносимый, летела посуда, стекло, она громко говорила по телефону, или с кем-то, хлопала дверьми, в общем после моего замечания-меня оскорбили и сказали "жалуйтесь". Руководство, прошу обратить на это внимание! Мой номер 324, это было 27.06. The toilet is very strong smell of sewage, uncleared hair in the bath, on the floor in the general staff a good idea to pay attention to cleaning the rooms. From early morning, the maid began to clean up the neighboring rooms and it was such a roar unbearable, flying crockery, glass, she spoke loudly on the phone, or someone slamming doors, in general after my remarks, I was insulted and said, "complain". Guide, please pay attention to it! My room 324, it was 27.06.

Один халат. Окно номера 809 выходит на трубы вентиляции,они немного шумят. Парковка дороговата.

Неприятно удивила сильно выросшая по сравнению с прошлым годом цена (возможно, по причине выставки ЭКСПО) и более небрежное, как мне кажется, отношение персонала к своим обязанностям.

Были проблемы: в ванной текла вода с потолка ， номер комнаты 503， поменяли на другую комнату， где были тоже проблемы с горячей водой， приходилось ждать мин 15， пока стекала холодная， затем теплая. Пару раз приходили смотрели， делали.. без толку.Кстати номер комнаты 730 если что ;) Так вообщем то средненько. Цена не соответсвует качеству предостовляемых услуг! Бывала я много где， есть с чем сравнить. Однако жить можно))

Персонал отвратительный! Не помню имя женщины, но она там старший менеджер наверно! Очень агрессивная! Больше никогда не забронирую этот отель! 4 звезды , но такое чувство что их 3* или 2*!

Очень неравноценные номера одной категории( у нас было два номера) абсолютно разные. Один двухкомнотный, большой, современный номер. Второй маленький, старенький и убогий, но с подобием уличной терарасой (было бы не плохо, если бы ее мыли)!!!

Персонал на ресепшене в общем-то не плохой но оставляет желать лучшего! В последнюю поездку произошел инцидент я надеюсь(меня просто выгнали из отеля по непонятным причинам)! Объяснив это тем что мою бронь отменили и свободных комнат нет! А когда я написала отзыв в службу поддержки, пришел ответ что я вовсе не приехала на заселение в этот день! Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Отношение не удовлетворительное!

Заблокировали на карте средства на месяц, на сумму проживания.

Отсутствие гладильной доски

Ужасный интернет, каждый раз приходилось вбивать пароль. Завтрак нормальный, хотелось бы свежевыжатый сок, его, к сожалению, не было.

Очень маленький номер и ванная комната

Маленький сан.узел.Цены в баре значительно отличаются от розничных в магазине.Нет ложки для обуви.(справедливости ради -в других отелях Милана в которых останавливался ложек так же не было)Кровать досталась с пролежнями.

При большом заселении туристов столики на завтраке не успевают прибирать! И баночка чипсов, которую мне захотелось съесть была вскрыта и наполовину пуста, пришлось за неё заплатить, хотя я её сразу выкинула, доказывать что-то решила нет смысла.

Периодически были проблемы с интернетом

Раньше работала русская девушка, было очень удобно в поддержке, все подробно и грамотно объясняла, советовала. Сейчас она уволилась. Нет русскоговорящих, была у нас проблема. Хотя мы говорим на англ.

Вай-Фай в холле.

Все понравилось

Очень маленькие номера

Такого не было

Отель в 2-х километрах от центра. Пешком - 20 минут.

Мебель старая

Двухместный номер (улучшенный) маловат для двоих. Ванная комната также маленьких размеров. Косметические принадлежности (шампунь и гель для душа больше ничего) в двухместном номере предлагается в одном комплекте. Тоже самое относится к тапочкам и халату. Просьбу на вторые тапочки удовлетворили через два дня. Горничные совершенно не понимают по английски. Кроме того не умеют считать: решили что мы пользовались ассортиментом бара. В результате на второй день пребывания сняли деньги с карточки за то, чего мы не брали и не ели. Пришлось разбираться. Уверили что все деньги вернут. Пока ждем.

За 4 дня минусов не увидели,только если,однообразные завтраки,но хочу заметить в италии завтраки скромные,поэтому на это обращать внимание не стоит(в италии были во многих городах и везде одно и тоже)

---

Персонал на ресепшене не приветливый и хамоватый

Неквалифицированный персонал,совсем не старается вам помочь.Умудрились напутать бронь на новогодний ужин,чуть не испортили вечер.Официанты очень плохо понимают по английски,обслуживают плохо.wi-fi работает плохо.

Маленький номер

Сауна маленькая, могут поместиться всего 2 человека, напутали с картой списали за номер 2 раза, долго разбирались, если бы не русская девушка, не вернули бы... делали вид что все хорошо.

Из-за малых размеров туалетной комнаты и соответственно душевой кабины вход в кабину был затруднителен. Я сразу подумал о людях с увеличенной комплекцией, для них вероятность непопадания под душ резко возрастает.

Маленькие и тесные лифты, Тесный ресторан на завтрак, отвратительный кофе

На тот момент когда мы были кофе на завтрак был отвратительным :)

тапочек в номере нет. халат один не зависимо от количества проживающих вномере. на ресепшине, встречали не "важно", подойдя к стойкеждали пока сотрудник, элементарно поздоровается, не спеша заполнит всесвои бумажки, минут 5-7 постоять пришлось)