Отзывы Starhotels Michelangelo Florence, 4 звезды

Заказал комнату с балконом. получил без балкона. Попросил переселить. Переселили. Назавтра весь балкон был занят строительными конструкциями, которые исчезли накануне нашего отъезда. никаких работ на балконе не производилось. Пару раз появлялись рабочие. Балконом не пользовались. После бронирования была заблокирована оплата за одни сутки. При регистрации в отеле заблокировали всю сумму за проживание. При выписке с меня взяли еще раз оплату проживания и не дали чек об оплате. настроение от всей поездки было испорчено. Почему персонал доставляет такие неудобства гостям я не понимаю. вряд ли я посоветую своим знакомым пользоваться Вашими услугами. Хотел бы сделать отзыв в превосходной степени, но не получается. И я не представляю каким образом можно компенсировать мне испорченную поездку. Осадок остается до сих пор. Я человек не очень богатый и очень ценю хорошее отношение и понимание. Пусть я не вполне владею разговорным языком понятным Вашему персоналу, но мне показалось, что я достаточно хорошо объяснил, что не намерен оплачивать услуги дважды еще при регистрации. Получил заверения, что этого не будет, Однако все пошло по искаженному сценарию. Очень жаль. С неизменным уважением. Александр

Гараж для автомобиля небольшой,при бронировке писали, чтобы нам оставили место,когда приехали на регистрацию, то сказали что посмотрят есть ли место в гараже. С ужасом представила ситуацию, если бы не было места!! Если будете приезжать на машине, то вещи не выгружайте перед отелем, с гаража есть лифт в отель

BLACK LIST!!! У меня исчез топ из ванной комнаты или его украли или испортили забрав с полотенцами. Это случилось уже на второй день. Я сообщила отелю, но им было все равно. Они сделали вид, что выясняют, но в итоге я сама постоянно к ним бегала узнавала. В итоге сказали мы ничего не нашли и это вы перепутали. Я в трезвом уме и хорошо знаю что вчера я спала в этом топе а сегодня его нигде в номере нет. В общем не хотите, чтобы вас обворовали НЕ СЕЛИТЕСЬ В этом отеле. Booking.com единственные кто искренне извинялись за ситуацию.

В номере было холодно. В ресторане не очень вкусный ужин. В баре кофе не вкусный, а на завтрак хороший.

Плохая шумоизоляция! Непонятно зачем при отъезде заблокировали деньги на карте.

Далековато от центра около 15-20 минут пешком

Слышимость - было слышно соседние номера; Весьма скудный завтрак, который периодически забывали пополнять. Капучино по доп.обращению к официанту; Зимой в номерах прохладно - но это видимо общая проблема всех отелей Италии зимой; Есть комплименты от отеля в виде чая и кофе, но нет воды (есть платная в мини-баре)

После использования геля для душа появилась небольшое покраснение, которое быстро прошло. Может быть индивидуальная реакция, так что не считала бы конкретным минусом отеля.

Дорогие друзья будьте осторожны , персонал отеля снимают с вашей кредитной карты лишние деньги не информируя вас и не возвращают ,лично с меня за одну ночь в отеле сняли дважды деньги за завтрак и не вернули деньги

Завтрак лучше не брать, оочень скромный

Одеяла с простынкой , пододеяльников не было, маленький номер

Беспорядочное списывание денег с кредитной карты, после выселения и оплаты на следующий день с Карты повторно списали 375€

Тапки сразу не положили, пришлось спрашивать, после дороги хочется покоя и это раздражает, что нужно куда-то звонить, что-то спрашивать или идти на ресепшн. При этом делают вид, что ничего удивительного не произошло. Отель стильный и чистый, но далеко все-таки от центра, где все достопримечательности, указание, что он в зоне пешей доступности неверное. Постоянно ходить далеко и тяжело.

Постоянные проблемы с паркингом

-1. Не вернули предоплату. Заблокировали на карте 255 евро, затем сняли ещё 355 евро. Первую блокировку до сих пор не сняли, пришлось звонить в банк, где сказали, что рассмотрят ситуацию. Т.е. на данный момент я оплатил проживание фактически дважды. И не известно, когда мне вернут первую предоплату (бронь). -2. Обманули с завтраком. Когда бронировал через Booking.com, выбирал вариант специально с завтраком. Но по приезду оказалось, что забронирован номер без завтрака. Причём это сделал именно Booking.com. Фактически это мошенничество. Нажимаешь на вариант с завтраком, платишь больше, а письмо с подтверждением приходит, где написано, что номер без завтрака. И если сразу не проверишь, то узнаешь это только в отеле. После этого вообще не хочется пользоваться сервисом Booking.com. -3. Обманули с wifi. В бронировании написано, что wifi бесплатный. Но по факту бесплатный он с сильно обрезанной скоростью, только на 2 устройства и необходимостью постоянно спускаться на ресепшн и брать новый пароль. А если хочешь нормально пользоваться wifi, то нужно платить отелю. Идиотская политика. Оставляет противное послевкусие и полное нежелание возвращаться в этот отель, даже несмотря на некоторые плюсы.

Отель далеко от центра, хотя позиционируется: центр-центр, единственное окно непонятно куда выходит: то ли внутренний дворик-колодец, то ли подсобное пространство. Величина номера граничит с размерами средней туристической палатки: это для троих человек! Уборки номера до 4 часов не проводилось!

Хотелось бы разнообразия горячих блюд на завтрак. Для солидной четвёрки лотка с яичницей и одним видом сосисок, мне кажется, маловато. Дверь в туалет в номере из алюминиевого профиля несколько раздражала лязгом при закрывании. Но это уже из серии притянутых за уши придирок, наверно. В остальном отель очень понравился.

Питание

Лучше раскладной диван для двоих, чем диван для одного и раскладушка.)

Отвратительный вид из окна

Слабо работает кондиционер

Деньги сняли у меня 3 раза и до сих пор не вернулись ещё, а сумма была не маленькая !Девушка в очках совершенно не компетентная!Персонал, при заезде сразу ,испортил впечатление об отеле!Номер бронировала улучшенный, а окна упирались в противоположную стену!Входишь в отель и ощущаешь запах канализации! Цена высокая и не оправданная! Никому не рекомендую!

Самое печальное, что у нас три раза заблокировали деньги за проживание. Первые два раза при бронировании, как оплату и депозит. А третий раз видимо по ошибке... После долгих и не приятных разборок одну сумму разблокировали. Паркинг нам не предоставили, не было мест, хотя при бронировании просили. В номере все довольно пошарпанное и изношенное. В отеле стоит запах канализации, он не очень явный, но присутствует постоянно. На бронирование была хорошая скидка. Если платить полную стоимость, получается очень дорого для этого отеля.

Отвратительный запах около рецепшен и в лифтах. Совсем плохо с парковкой, ждал машину из гаража 40 минут.

Завтрак однообразный, посуда не всегда чистая - нужно внимательно выбирать чашку для кофе, чтобы на ней не обнаружить помаду. Очень многие туристы приходят на завтрак уже в верхней одежде и таком виде завтракают. Это не очень комфортно. Wifi в номере плохо работал.

Расположение в рамках Флоренции плохое, если вы не на машине. Звукоизоляция на улицу и в коридо очень плохая. На завтраке не было ничего "итальянского" для 4 звёзд на мой взгляд не допустимо.

Вид из окна достался на закоулок

Нет паркинга при отеле: открытая стоянка напротив, или гараж в ста метрах от отеля.

1) Персонал на reception плохо говорит по английски, за исключением старшего менеджера. В итоге почти на любой банальный вопрос приходилось ждать его.2) Пароль на wi-fi был дан на 2 девайса всего. В 21 веке в номере с 3 людьми я слабо представлю, как это возможно. Еле уговорил выдать мне ещё несколько паролей, но недоумение осталось.3) На входе нет спуска для чемоданов. Пешком носить их не все могут по лестницам

На фото не те номера, я заплатил 720 евро за Делюкс, а поселили меня в 17-метровый стандартный номер, ещё и оправдывались что это букинг виноват, что фото не совпадают! Так в большей номер и не переселили.

It was noisy - reconstruction in hotel during our staying there and music during night - seemed to be dancing near hotelВ отеле было шумно - во время нашего пребывания был ремонт, но это временно. Ночью под окнами была музыка - похоже рядом ночной клуб.

Была проблемы на check-out персанал не объяснял проблему задержки, задержали на 40 мин, что давольно сильно раздражало ...

Платный паркинг отеля был полностью забит, пришлось сдавать машину на экстрапарковку.

Скудные завтраки

Очень пыльно в номере,старые номера, грязное постельное белье пришлось при заселении просить поменять, очень скудные даже для Европы завтраки,wifi бесплатно только на один девайс!!а самое главное зарезервировали и сняли с кредитки две суммы запроживание!!прошло 3 неделе зарезервированная сумма так и не возвращена!!!отель не советую не кому!!

Далековато от центра. 15-20 минут пешком. После всех экскурсий особенно тяжеловато. Но если цель - бизнес поездка, то отель идеален.

Отель находиться рядом с трамваями и дорогой шумно

Заявлено о бесплатном Wi-Fi. В реальности его нет. Что-бы работать пришлось подключить Wi-Fi за 8 евро в сутки. Для этого они сами дали пароль и т.д. и включили с счет.

Не новый отель достаточно поношенные номера, скудный завтрак.захолдировали сумму бронирования на карте вернули только через 3 неделе будте готовы.

Вызывает крайнее возмущение работа персонала ресепшн (мужчина, дежуривший утром 10 января 2015 г.), который несмотря на подтверждение мной оплаты за отель еще на родине 29 декабря 2014 г., снял с моей карты сумму повторно! Более того, несмотря на разрешение на авторизацию кредитной карты для оплаты city tax, была заблокирована сумма 235 EUR. Мое письмо с требованием возместить указанные суммы до сих пор остается без ответа.

Нет российского канала.В ресторане не соблюдается температура подачи блюд. Чай не заваривается ,а кофе еле теплый.

Персонал совсем невнимательный, особенно на завтраках. Полностью тебя игнорируют. Надо звать, чтобы принесли кофе или капучино. В номере на двоих был один комплект тапок и один халат. Номер 418 выходил во двор Все бы ничего, но был слышан жуткий гул (шум) насоса или двигателя. Если ночью проснешься, то можно не заснуть. Это очень мешало. Wi-fi вообще не работал.

Неуютные номера, плохая еда

Интернет

Бронировали трёхместный номер; но в номере были один халат и одни тапочки на троих.

Завтрак