Отзывы Starhotels Echo, 4 звезды

Хочу приезжать сюда и дальше (кстати, и буду через несколько дней на обратном пути моего путешествия), поэтому пишу про эти пока ещё мелочи, но, если станет повторяться, то это не слишком хорошо: 1. Когда заехали, не было второго комплекта халата и тапочек, а также отсутствовали гели для душа и шампунь. После просьбы, сразу же принесли. Но я думаю, когда гостей двое, то наборы должны быть сразу для двоих, а с гелями и шампунем вообще не должно быть вопросов. 2. В душевой отвалилась металлическая часть от сантехники... этот отель считаю выше его 4-ки, поэтому такие досадные мелочи расстраивают, но, уверена, исправятся))

Вокруг вокзала очень много карманников и порошаек. Номер маленький, ходить можно только по-очереди. На двоих выдали только один халат, одни тапочки и один набор душевых принадлежнотей, на жалобу администратор не отреагировала. При вселении без предупреждения, со словами: "Можно посмотреть на вашу кредитную карту?", сняли 60 евро якобы налога на туристов. Освещение в номере неудачное - выключателей много, а света мало, к тому же работает система с перебоями: за неделю трижды вызывали коридорного по этому поводу, он что-то переключал в щитке и говорил, что наверное горничная, когда убиралась, отключила свет. Впервые на моем опыте бвли такие пляски с электричеством. Завтраки на вид неплохие, но хлеб был свежим только в первый день - в субботу. К пятнице хлеб стал дубовым, свежими были только сладкие круассаны. В последний день на завтрак была подтухшая, дурно пахнущая ветчина.

1) Очень тесный номер, ожидала, что на 2х человек он будет больше. Номера побольше были, но за дополнительную плату. При заезде вам обязательно предложат проапгрейдить номер. 2) Сантехника хоть и новая, но установлена плохо. Того и гляди сломается

Совершенно не соответствует заявленной стоимости (если рассматривать соотношение цена/качество без специальных предложений в размере 70-ти процентов)

Отсутствие русских каналов.

Отношение персонала.Нет порядка. Персонал друг с другом договорится не может. Если что-то сломается в номере, свое время придется тратить на то чтобы ходить и просить всех подряд, чтобы починили. Долго не могли разобраться с оплаченными завтраками, постоянно подходили с выяснением этого вопроса.

Есть один минус, о котором не могу не сказать. Под отелем проходит линия метро. Наш номер располагался на 3-ем этаже и вибрация от поездов была хорошо ощутима. Начиная с 6-ти утра! Не могу сказать, что отель содрогался, но всё-таки... Когда я сказала об этом администратору, она смущенно пообещала в следующий раз поселить нас на более высоком этаже. Не знаю, поможет ли это. Видимо, я не первая, кто обратил на это внимание. Но я сплю очень чутко и для меня важна абсолютная тишина. Если сон крепкий, то, возможно, это обстоятельство не станет помехой. В остальном - всё отлично.

Невозможно было спать, постоянный шум то-ли от метро,то-ли от плохой звукоизоляции, спать было невыносимо. косметику не доставляют. один халат и тапки на двоих в номере.зубные щетки только по требования. останавливаемся в этом отеле не первый раз, но в этот раз он нас разочаровал.

Номер был забронирован на сумму в гривнах. При заселении с карты была ещё раз списана сумма в евро значительно превышающая сумму, указанную при бронировании. Дважды, при верификации моей карты, были списаны по 5 евро. Вспомнились наши перестроечные годы, заря предпринимательства...

Завтраки не очень разнообразные, соки - разбавленные, не натуральные

Пришлось звонить по поводу отсутствия обещанных халатов и тапок

Проживали в этом отеле не первый раз, с сожалением констатировали, что уровень упал-завтраки стали менее разнообразные, проживали вдвоем, но упорно все шампуни и гели приносили как для 1 человека (тоже самое и с полотенцами, шоколадками и т.п.). Вся косметика стала более дешевой (раньше была покачественнее), не было ватных палочек. Нет бесплатной воды. Вообщем, уровень сервиса упал, но сама гостиница и ее месторасположения хороши

Был забронирован номер для 3-х человек ( 2 взрослых и 1 ребенок - 10 лет). Когда приехали узнали, что в номере только одна большая кровать, в которой сотрудник ресепшн предложил спать втроем со взрослым ребенком. За дополнительную кровать для ребенка потребовали доплату по 35 евро в сутки. Вернуть только что оплаченные деньги (чтобы поменять отель) отказались.

Проживали 3 суток,заблокировали всю сумму за весь срок и потом списали ещё раз ,хотя должны блокировать только одни сутки. Совершенно не удобная кровать ( два матраса сдвинуты вместе ) просыпаешься в яме постоянно!подушки просто катастрофа!одеяла нет,простынь и плед !отвратительный фен ,волосы не высушить!не стоит этих денег !

Деньги сняли дважды. Прошло 3 недели, ещё не вернули.

Маленький фитнес

Перемещаетесь на автомобиле? Бесплатный паркинг при отеле отсутвует, а рабочее время паркинг платный, около 1 eur в час. Вообще в Европе это норма, так что это не претензия к отеля, а заметка ля посетителей.

Интернет хороший, но доступен максимум на 2ух устройствах. Завтра всегда одинаковые, особого разнообразия нет. Но, в целом, это не особо большой минус.

Завтраки разнообразные, но на наш вкус не вкусные-превкусные. Всё индивидуально :)В одно утро на завтраке пахло газом от горелок, подогревающих еду - это было не очень приятно.

11. На букинге я выбрала номер с оплатой в отеле,с возможностью о меня бронирования до 08.08.2016! Отель заморозил 108€ уже 04.08.2016!! Денег до сих пор не вернули!!! 2. При звезде я оплатила наличными всю сумму,сотрудник ресепшн Диана,сказала,что деньги замороженные должны быть уже на счету,однако,их нет ! Кроме того,она так и не смогла внятно объяснить ,почему отель заморозил 108€ задолго до того,как я приняла решение остановиться в их отеле (фактически бронь подтвердилась только 07.08.2016 вечером !!)3. Русскоговорящая сотрудница Диана общается весьма неохотно,такое ощущение,что это ей в тягость. К просьбам весьма неотзывчива! Спросила как доехать до Комо,расписание дала,сказала,что купить билеты нужно на вокзале,однако ,даже не предложила помощи,кроме того,даже не сказала ,что ехать надо будет с другого вокзала ! 4. Огромный минус за WIFI!!!интернет просто отстойный ! Заказать гостиницу смогла только в лобби,в номере ограничение по скорости такое,что даже почта не открывается,и,даже это подключение вечно срывается надо заново регистрироваться.5. Отсутствие нормального шкафа!!! Хорошо что мы были летом ,и, без верхней одежды,иначе вообще не понятно как её размещать!6. Отсутствует место для хранения чемоданов в номере7. Номер очень небольшой! А вышеперечисленное отсутствие шкафов делает его менее комфортным.8. Отсутствуют зубные щетки. Аксессуары для ванны были на 1,хотя проживали вдвоём ,даже когда сказала об этом горничной ситуация на изменилась! 9. Кофе и чай не докладывают,выпили раз и все!)))10. Утюг -30минут бесплатно,остальное за деньги !11. Мы попили чай в номере,наши чашки остались стоять грязными!12. ПОДУШКИ! Такие жидкие подушки-лягушки,выспаться на них невозможно!12. До центра далековато пешком,но вполне возможно за 30-40 минут прогуляться.

Персонал, за 3 года WIFI не стал лучше не бит. Это ужасно, что отель не считает нужным улучшаться

Завтрак

Завтраки

Завтраки плохие, ярко желтый не натуральный омлет, не воздушный а кашеобразный. Кофе в термосе ужасный, в буфете варят, но только через официанта. Никто не любит вареную морковь на завтрак.

Клининг приходит после 2-Х дня

Было бы действительно круто, чтобы ресторан работал без перерывов, тем более, что там раньше неплохо готовили.

Номер заявлялся без отмены бронирования,т.е. по предоплате,деньги сняли сразу же с карты,но по приезду на регистрации сказали что речи о предоплате не идет - это блокировка для гарантии( ну ладно дело это обычное)При регистрации тут же сняли 10 евро городской налог( одна ночь),а при выезде городской налог включили в общий счет вместе с мини баром и оплатой номера( т.е. сняли городской налог дважды) и также оплата мини бара была снята и отдельно помимо общего счета.Вот такие мелкие фокусы.Да деньги ранее заблокированные вернулись на карту- это позитив.В номере ранее курили( присутствовал запах)На завтрак опции как сыр или жаренная яичница платные.Люди пишут такие положительные отзывы, думаю крайне не обьективно

Увеличить внимательность room сервиса при уборке, забывают некоторые детали (чай, замена халатов. ванных принадлежностей)

Завтраки скудноваты для 4-х звезд.

Персонал отеля работает отвратительно. Проблемы возникающие с работоспособностью номера(электронные системы), качеством интернета, снятой предоплатой за проживание, хотя на сайте написано, что Отель не будет проводить никаких операций до заселения. Не решаются или решаются очень медленно. Персонал совершенно не клиента ориентированный. На завтраки при большом количестве гостей еды на всех не хватает.

Все печально с завтраком...

Отвратительные соки на завтрак, ощущение , что развели дешевый порошок. Считаю для отеля такого хорошего уровня, экономия на напитках неприемлема.

В номерах нет даже платной питьевой воды

Минусов не нашли.

Не учли запросы по моему бронированию. Плохо убраны номера. Местность вокруг грязная и постоянный запах "сортира" кругом. На долго блокируют средства. Абсолютно не стоит своих денег и нет смысла ехать туда

Грязный пол в номере

Всё понравилось!

Не могу отметить каких-либо отрицательных моментов))

Была всего 1 ночь и судить в целом невозможно.

После проживания в отеле одной ночи дважды сняли с карты деньги. В день отъезда на рецепшене была произведена оплата, через неделю повторно сняли деньги.

Бесплатным Wi-Fi не принимал выданный на ресепшене пароль, подключиться так и не удалось.

WiFi мог бы быть бесплатным за такую сумму, в номерах не хватае коврового покрытия!

Дважды сняли оплату по банковской карте. Нет русскоязычного персонала.

Невнимательное отношение финансовых служб отеля к оформлению документов и ведению счетов постояльцев,что привело к дополнительным затратам на конвертацию(более 280 Евро) для меня.А именно:полная предоплата за отель списана в рублях,хотя мной было указано заранее,что расчеты нужно проводить в Евро с валютной карты.Кроме того,без уведомления могут,могут быть списаны с карты суммы за возможное пользование услугами в номере.И суммы эти,хоть и небольшие (14 Евро) не возвращаются на карту в течение месяца,хотя на словах при выписке в день отъезда,это было обещано.