Отзывы Starhotels Cristallo Palace, 4 звезды

Далеко от центра. Отель самостоятельно снял на 80 евро больше, чем в чеке. На письма не отвечают

Уже после того как сели за стол завтракать, сказали что он у нас платный

Персонал плохо говорит на английском, при возникновении каких-либо вопросов ( в моем случае касаемо оплаты) очень долго отвечают на письма, мне удалось получить ответ с 3-го письма. Кофе... для гостиницы такого уровня ожидала лучшего.

Запах в номере (сигареты), Звукоизоляция плохая, слышно соседей и шум проежающих машин Мебель.

Вероятно в 60-х годах он был очень современный, по факту отель старый, с соответсвующей мебелью и обстановкой. На ресепшене нам радостно сообщили что у нас кровать кингсайз, по факу это оказались две сдвинутые кровати, и между матрасами получилось пространство, подушки просто тряпочки, крайне неудобные, на завтраке толпа народа (вероятно люди из аэропорта кому предоставили отель из-за задержки рейса - сказывается близость к аэропорту ), грязные тарелки и самый отвратительный кофе который я когда либо пробовала . При выезде с нас списали лишние деньги за минибар, после выяснения деньги вернули, но осадочек остался.

Для сравнения в Лондоне в отеле **** предусмотрены одноразовые гигиенические принадлежности,тапочки для душа, и в наличии обычная вода всегда

Нет такого

Сняли деньги трижды

Меню в ресторане не разнообразное, блюда стоят выше среднего. Душ в номере имеет два режима: арктическая стужа и адская лава, - промежуточные режимы для комфортного принятия душа подобрать крайне тяжело и долго.

Очень уж миниатюрная комната

По какой-то причине дважды списали деньги за бронирование, после обращения в техподдержку в букинг вопрос вроде бы был решен ( сказали, что деньги вернут на месте при заселении), при заселении администратор объяснил, что деньги они смогут вернуть только через на следующий день, на следующее утро при выселении уточнила о возврате денг - сказали, что сегодня суббота, банки не работают, вернут в понедельник. Прошло почти две недели - денег нет) Но надеюсь букинг разберется.

Завтрак с подсохшими овощами и фруктами.

Ни одного продуктового магазина поблизости, ночью мешает шум от самолетов, берите беруши. оплату списывают несколько раз, потом приходится почти месяц ждать, пока разморозится залоговая сумма.

Шум от аэропорта (самолеты), на завтраках полусухие (сейчас мы на Гарда и здесь свежайшая выпечка по утрам) пирожные и вся остальная выпечка. Овощи на пару были полукислыми (т е они испортились раньше,чем их подали на стол). Соки - вода на 90%. Яйца на завтрак вареные - ледяные,из холодильника. Как-то для сетевого отеля странно все это.

Семейный номер не соответсвует заявленному размеру, точно не 27 м2.

Политика 4 звездного отеля в отношении оплаты весьма странная. За день до заезда они сняли стоимость первого дня, а в момент заезда заблокировали всю сумму. Поскольку завтрак не входил в стоимость, по их словам, они решили, что и чайник в комнате мне не нужен.

Ночью по улице в районе отеля лучше не ходить, много подозрительных эмигрантов.

Разводят на деньги. Мало того что заблокировали сумму на счете перед поездок, ну Ок, Букинг предупреждал, так они ее так и не разблокировали и на карте показана что она в блоке и денег этих на карте нет. Заехал к ним на обратном пути- морду кирпичом: все вопросы к вашему банку. Но это еще только половина проблемы. На Букинге стояла сумма 79,20€, рассказали что почему то надо оплатить в $ и списали вместо 79€ аж 101$!!! Свой курс, который не имеет ничего общего с реальным биржевыми! Просто разводят на деньги, расположение отеля так себе, ценник не соответствует содержанию. Так еще и приворовывают, а на мой вопрос, почему я заплатил в долларах да еще по такому курсу ответ- вы же подписали, ну и все, до свидания. Очень не рекомендую этот отель, по крайней мере, надо с персоналом держать ухо в остро и не идти ни на какие их "предложения" Прилагаю скриншот выписки с банковской карты, я ничего не придумал, реально жульё!!!

Не было зубной щётки, тапок. Остальное все -отлично !

Далековато добираться до центра. Автобусы ходят не часто и не до поздна, так что приходилось добираться пешком (от вокзала минут 20 ходьбы)

Далековато от туристического центра

Не понравилось желание девушки на ресепшн впарить побольше платных допуслуг! это крайне не приятно. не понравилось то, что на сайте явно не было заметно, что парковка днем - ПЛАТНАЯ! нам все равно, днем мы ездили по окрестностям, НО...

Давно не делали ремонт в номерах-все затерто.

С кроватью для ребёнка очень мало места остаётся для передвижения по номеру.

За эти деньги устроило все, может только отсутствие ТВ каналов на русском языке)))) Ну и было бы супер, когда ночью заезжаешь, платить ещё меньше))))

Проживал 1-ну ночь, поэтому особых минусов не заметил.

Далековато от центра

Ещё пару лет назад в отеле были замечательные завтраки, шведский стол с огромным выбором, сейчас это жалкое подобие за 10€ с человека. Кондиционер в номере совершенно не желал работать в автоматическом режиме, просто выключался и становилось очень жарко, пришлось несколько раз за ночь вставать и включать. Так же раньше в номере всегда была приветственная минеральная вода в стеклянной бутылке и если не ошибаюсь то по одной на проживающего, сейчас этого нет- только минибар с водой 0,5 по 2,5€

1.Карты города - ни платной, ни бесплатной - на reception не было. Была, но дали блеклую копию (копировали при мне). 2.Телевизор в номере не работал, давал инфо, что не может поймать ни один канал

Небольшая душевая, большому человеку будет тесно;

Взяли за 3 ночи при бронировании 2 ночей, далеко от центра, небезопасно вечером, если идти от вокзала пешком, сам отель немного "поношенный", на 4 звезды не тянет

Сервис такси ночью отсутствовал

Персонал на ресепшене вообще не живой!!! Никакой информации пока не спросишь. Карта города- лист А4 с черно- белым мелким планом!!! Нет даже визиток отеля! Если захочешь приехать на такси и забыл название?!?!

Далеко. ОЧЕНЬ ШУМНО из-за пролетающих самолётов. В ванной набор полотенец был на одного (при том что нас было двое). Накануне сняли (захолдировали) сумму за проживание, а на ресепшене начали рассказывать о том, что при освобождении нужно будет ещё раз проводить карточкой через терминал (лишь потом по отзывам я прочла, что таким образом они два раза снимают стоимость проживания). В итоге, при выезде в 2 ночи, другой их сотрудник сказал, что в такое время он никак не может распечатать мне квитанцию, и раз я указывала карточку при бронировании, то платить еще раз ничего не нужно, и им просто уйдет та сумма, которую они уже списали.

Иногда слышался шум самолета.

Хотелось чтобы в номере был чайник и набор для чая и кофе

Отель на окраине города. Близко от аэропорта, от центра далековато. Удобно добираться только на машине. Стандартный номер очень маленький, слышимость "хорошая", слышно и самолеты, и соседей. Очень неудобный душ, который прикручен к потолку! WIFI работает нестабильно.

Нет штор блэк-аут. Далеко от старого города. Вокзал не рядом, как написано в описании

Ощущение от отеля как от пафосного и совкового с неоправданными звездами. Писали, что у них есть парковка и они предоставляют ее своим посетителям. Парковка, действительно есть напротив отеля, но это публичная парковка за которую нужно отдельно платить. Ночные часы бесплатно, но с 8 утра нужно оплачивать, что уже не удобно. А отель на мой вопрос где их парковка предложили нам их частный подземный паркинг за 9 евро за ночь.... Месторасположение такое себе. Лучше останавливаться ближе к Старому городу, этот отель бронировали специально ради наличие у отеля частной парковки, за которую пришлось отдельно платить. В довершение всего отель списал с нас двойную оплату! Банк подтвердил, что в начале они заблокировали сумму для гарантии бронирования, причем большую, чем сама стоимость проживания в номере. После этого они попросили нас оплатить номер, сказав, что они не списывали заблокированную сумму. При этом по банковской через 15 мин после основной оплаты номера они сняли и предварительно заблокированную сумму. Причем я уточняла, не сняли ли они уже сумму, которую блокировали. На мой э-мейл с прикрепленной банковской выпиской отмахнулись, а-ля ничего не знаем, мы сняли одну сумму, разбирайтесь со своим банком. Предстоит теперь разбирательство..... :(((( Причем сняли на 100 USD больше, просто так не хочется оставлять этого!!!

Мы заказывали номер Люкс . Получили семейный номер .На просьбу поменять сказали , что они не понимают чем отличается семейный номер от Люкса. Цена на Люкс есть , а его нет

Нет тапочек, халата,

Осень маленький номер, полотенцесушитель не работал в ванне

Нет трансфера до аэропорта. Только можно заказать такси (около 20 евро).

Очень далеко от центра

Ужасный интернет, неудобная маленькая душевая с только верхним душем

Такого не нашлось

Ужасно то что у нас рылись в наших вещах!!!! Ужас! Мы заселились, вышли на ужин, но решили там не сидеть а поужинать в номере! Возвращаемся через 5 минут в номер а у нас приоткрыта дверь!!!! Заходим а там в наших вещах роется мужчина!!!! При заселении нам его предлагали чтоб он чемоданы донёс....мы отказались... он сам неожидал наверное что мы так быстро вернёмся с ужина!!! Испугался! У него полотенца были уже подготовлены пачка новых, и типа такой я вам полотенца принёс!!! Хотя все было идеально с полотенцами и новый комплект чистый в шкафу ещё лежал.... хорошо мы вернулись рано...все вещи целы...но такой осадок неприятный...по камере над лифтом Администрация отеля может посмотреть и проверить что он заходил к нам в номер...и беседу надеюсь с ним проведут..