Отзывы Stara Polana Premium Spa

При заезде хозяин не оставил нам ключи. Ночью пришлось ждать пока сторож найдет хозяина. С нас бала взята дополнительня плата за поздний заезд, хотя букинг прислал сообщение, без дополнительной оплаты. Деньги за поздний заезд не вернули.

Нужно больше внимание уделить чистоте и дизенфекции ванной комнаты и самого номера, а именно унитаз, биде, жирные пятна на стенках номера и на мягкой мебели, не было фена

Перед заселением желательно проверять работу бытовой техники. В нашем случаи не работали 2 электрических розетки.

Ключи прождали час. Комфорт - апартаменты рассчитаны на 6 человек (т.е. на одной машине не приедешь), а парковочное место одно. При этом авто с боксом на крыше для лыж туда не поставить, а во дворе ставить нельзя. Очень неудобно

Ключи прождали час. Холодильник и духовка были выключены, найти самим как включить было весьма проблематично. Комфорт - апартаменты рассчитаны на 6 человек (т.е. на одной машине не приедешь), а парковочное место одно. При этом авто с боксом на крыше для лыж туда не поставить, а во дворе ставить нельзя. Очень неудобно

Размеры бассейна.Вода в бсааейне очень холодная.Мало полотенец в квартире.Нет сушилки для посуды на кухне.

Не понравилось то, что в коридоре идет ремонт, изза этого в квартире оочень грязно, были очень много, квартира была не убрана, под кроватью валялись бутылки. На замечание, что в квартире очень грязно и это не нормально нам предложили заплатить 90 злот за уборку. Очень странно. Потом пообещали уборщицу в течении 10 мин, которую мы так и не дождались. За то, что в конце концов booking нам выпросил у хозяев 10% скидку за это спасибо.

The worst stuff I've ever met. I spent more than two hours and about 50 euro on calls before checking in. They promised to call back in ten minutes, but didn't answer for more than hour and only my call to booking.com solved that. Ужасный персонал. процесс заселения занял часы. По заявленному в бронировании номеру ответили с третьего раза и сказали, что нас могут заселить, но Я должен позвонить по другому номеру (самостоятельно из роуминга), который мне продиктовали. По этому номеру ответил молодой человек и сказал, чтобы Я ему перезвонил через 10 минут (сам он перезванивать отказался). Через 10 минут Я начал ему звонить - телефон был выключен, а голосовой ящик включался без гудков, соответственно каждая попытка тарифицировалась. Несколько раз пытался перезвонить по первому номеру из брони, но не брали трубку. В итоге после часа безуспешных попыток связаться с ними Я позвонил оператору booking.com, который в итоге всё же смог с ними связаться и более чем через два часа от обещанного врнмени нас заселили. Я заблаговременно поинтересовался пройдёт ли по высоте машина с боксом на крыше в подземный паркинг, на что был получен положительный ответ, но что было далеко от истины. Процесс выселения также был предсказуемо ужасен. С утра в день выселения мне написали, что Я должен уехать на час раньше оговорённого времени. Выезжать раньше ни желания, ни возможности у меня не было. Но в этом случае связь для них отказалась доступной и в последний час мне поступил звонок с требованием немедленно покинуть апартамены. В итоге выехал в своё время, ключи оставил у охраны.

Полное безразличие к гостям. В данном комплексе (конкретно апартаменты №97) не решат ни одну вашу возникшую проблему (начиная с отсутствия интернета на протяжении всего времени проживания и заканчивая проблемами на парковке ). Все что интересует хозяина - забрать деньги(через посредника который даже на английском НИЧЕГО не понимает) и отдать вам ключи. Все оставленные для связи телефоны - просто для отвода глаз! Хотя мы отдыхали в Старой поляне два года назад - такого бардака не было!!!

Апартаменты №54 в гостиной было прохладно (балконная дверь поломана). WI FI очень никакой.

Кроме расположения абсолютно ничего не понравилось. Мы отдыхали в Закопане 3-ю зиму подряд и есть с чем сравнить: 1. Территория. Вместо закрытой территории - проездной двор, очень много машин, постоянно въезжают-выезжают такси, нет детской площадки. 2. Апартаменты. Тк топят углем в спальне ОЧЕНЬ СИЛЬНО пахнет гарью, спать невозможно. В гостиной одна крошечная батарея сбоку на стене - постоянно холодно. Нет посудомоечной машины. Отвратительный WiFI: низкая скорость и ловит только в гостиной. Почищены к приезду апартаменты были плохо. 2-го января начались строительные работы в здании - с 08:00 УТРА начали штробить и так продолжалось несколько дней. 3. Парковка. Отвратительная подземная парковка: ОЧЕНЬ тесные места (один раз сосед поставил машину так, что мы не смогли ВООБЩЕ НИКАК залезть в свою). Также в паркинг невозможно въехать с багажником на крыше джипа - это вообще нонсенс для Закопан (обычно везде высота позволяет). 4. СПА. За 10 дней отдыха мы ни разу не отдохнули в СПА т.к. забронировать его на компания нельзя (в других апартаментах это было обязательным условием и это очень удобно т.к. позволяет регулировать загрузку народом помещения), сауна еле теплая, а бассейн и вовсе ледяной. В джакузи попасть не удалось т.к. в ней было битком народу. 5. Персонал. После того как у вас взяли деньги за проживание звонить бесполезно - либо не берут трубку, либо вне зоны, либо извините мы не можем помочь.

Были на новогодние каникулы: - со 2-го января над нами стали ремонтировать другие апартаменты. С 8:30 шум стоял дикий до нашего отъезда! Жаловались, не помогло! - числа 6-го пропал свет и электричество в большей части апартаментов. Срочно решить проблему не получилось. На телефон в компании предоставляющей апартаменты никто не подходил. - в гостиной очень холодно в морозы. - высота въезда на подземный паркинг 2 метра, у нас 2,1 метра, не вошли! Пришлось парковаться на территории, там с местами беда! - в апартаментах на стенах жуткие трещины!

Не скем разговаривать.не было туалетной бумаги и покетов для мусора . нужно покупать самим моющие средство.самое плохое это 3 полотенца на 5 человек и не где было менять.бассейн сходили один раз не понравилось холодная вода маленький бассейн.

При бронировании на сайте было указано, что бронируем аспартаменты с 2 спальнями, на деле спальня была всего одна и раскладной диван в объединённой гостиной-столовой. Менеджер сказал, что это самые большие апартаменты, какие есть. При заселении менеджера с ключами пришлось ждать на улице на морозе не меньше получаса, хотя мы предупредили его заранее о том, что подъезжаем, как и просили (это комплекс, в котором разные фирмы сдают апартаменты, то есть общего ресепшна нет). В сауну нужно идти через улицу (она в отдельном здании). Очень не хватало кухонного полотенца и микроволновки.

В одних апартаментaх не работал wi-fi. Обращение к персаналу не чего не дало.