Отзывы Star Inn Hotel Wien Schönbrunn, by Comfort

В номере нет холодильника.

Запах псины в номере очень не приятный. Видимо перед нами там жили с собакой. Мы снимали два номера во втором такого запаха не было. Не хватает чайника и сейфа. В туалете дверь не закрывается

нет такого

Берите комнату на тихую сторону, во двор, улица очень шумная. Все остальное супер

Как обычно мы с женой забронировали два номера, указав при этом, что с нами будет внук - ребенок 6 лет. 2 августа 2014 г. в 18.30 мы из аэропорта Швехат прибыли в отель, а внука должны были нам передать его родители часа через два-три, так они путешествовали на своем автомобиле. При оформлении нам подали ключ от одного номера. В ответ на мой изумленный вопрос, почему, ведь я забронировал две комнаты, было сказано: когда появится ваш "другой гость", "третья персона", заявленная при бронировании, тогда и получите второй номер. Как мог, плохо зная немецкий язык, я пытался объяснить, что мы с женой всегда в поездках живем в двух номерах, и сейчас нам надо распаковать вещи, отдохнуть с дороги и приготовиться к встрече нашего внука, который сам выберет, в каком номере он будет жить - с бабушкой или дедушкой. И, в конце концов, мы ведь платим деньги за два номера, а не за один! Однако сотрудница отеля с холодным равнодушным взглядом повторяла одно и тоже: когда прибудет "третья персона". Стоявший рядом за стойкой её коллега только смеялся над моими неумелыми попытками собрать скудный запас немецких слов в фразы и предложения. Это было явное беззаконие, мелькнула мысль обратиться в полицию. Но смогу ли я объяснить им ситуацию, не зная толком ни немецкого, ни английского языка? Такое было со мной впервые, я был в полной растерянности, так как не ожидал встретить явное беззаконие в центре Европы, тем более, что в Австрии я не первый раз и знаю, какой там гостеприимный и дружелюбный народ. Подскочило давление, закололо сердце, но я все подходил на ресепшн и пытался понять, что происходит: почему оплаченный мною номер мне не предоставляется. В конце третьего часа сотрудница отеля все-таки протянула мне анкету на жену, мы заполнили её и получили ключ от второго номера. А вскоре появилась и наша третья персона - 6-летний внук с рюкзаком с игрушками и самокатом. В отеле завтрак не включен в стоимость проживания.

Не минус, а информация для приезжающих: нет шампуня, нет холодильника, дорогой завтрак, часть номеров на оживленную проезжую часть.

Отсутствие в номере чайника (знали, привезли свой, очень выручило), нет батарей - негде сушить вещи. Плохо убирают, полотенца меняли странно (забрали три, не положили новых - дали на ресепшене после претензии), приветственная бутылка воды стояла в холодильнике початая Нет весов, проблемы с багажом пришлось решать в аэропорту. Ресепшен - только на английском, русская девушка Людмила уходит в декретный отпуск.

Отель большой и часто, по-видимому, принимает большие группы гостей, поэтому бывает шумновато на первом этаже и тесновато на завтраках

Надо иметь в виду, что хороших ресторанов в округе один (который умеренно хороший).

Был странный запах в коридоре, по всей видимости от ковров. Отсутствие сейфа.

если номер с окнами на автотрассу - шумно ночью

Нет холодильника, жаль. )

Неудобное расположение, рядом толком ничего нет, плохой вай-фай

Платный завтрак.

Далековато от центра, но в 100 метрах метро и прокат велосипедов, поэтому не страшно. Зато недалеко от замка Шонбрун.

2 и 3 августа 2014 г. столкнулись с очень недружественным персоналом: три часа не отдавали ключ от второго нашего номера (мы с женой заказали и оплатили каждому по отдельному номеру), на том основании, что наш шестилетний внук запаздывал на заселение,т.к. его везли родители на машине (мы с женой прилетели в Вену самолетом). Не дали никаких документов при выписке из отеля. Завтрак не входит в стоимость номера, в баре лобби был утром только чай. На просьбу вызвать такси сначала предложили воспользоваться метро.На обратном пути мы отказались жить в этом отеле, хотя были забронированы номера.

-----

В принципе, понравилось все. Добротный большой отель. Но, если сложить стоимость номера, парковки и завтраков, получается недешево. Возможно, это характерно для Вены.

-нет сейфа, чайника, мини-бара

Нет

Wi-fi был, но очень странный.. работали только карты и фэйсбук. Доступ к остальным страницам был запрещен

Минусов не обнаружила.

Завтраки немного достаточно разнообразны, но скудны для вегетарианца. Выбирайте номер во двор, так как при открытом окне не сможете спать( если вы спите при открытом окне). При закрытом окне улицу не слышно)

Никто из персонала не знает русского языка, нет места для сушки белья, очень дорогой завтрак

Все понравилось.Только мелочь: кто-то записал лишний завтрак на нашего коллегу, но все быстро уладили и удалили чужую квитанцию из его счета.Завтраки дороговаты, но всем, кто ходил завтракать они нравились. Кто не хотел платить за завтрак, нашли рядом кафе вдвое дешевле или покупали совсем недорого йогурты, сыр, мясо, очень вкусные чери и булочки в магазине.

Можно было бы сделать ванну чуть побольше и подушки уж совсем никакие. Было бы не плохо если бы имелись дополнительны подушки в шкафу

Не было такого

Высокая цена, но мне кажется это проблема всех отелей в Вене.

Дорогая парковка

Не хватало одного полотенца (большого), которое выдавалось на каждому проживающему. Окна нашего номера выходили на проезжую часть, поэтому спать при открытых окнах было шумновато, но проблема решается с помощью закрытых окон и кондиционера.

Не хватает холодильника в номере. Цены на завтраки завышены.