Отзывы Sport Hotel Hermitage & Spa, 5 звезд

В этом году практически не работал интернет, что удивительно для отеля такого уровня. И уже чувствуется, что отель не новый

Не понравилось меню в баре-ресторане на обед и на ужин. В СПА вроде бы термальная вода , но все бассейны хлорированы. Сомнительная польза от такого купания )). Я вообще хлорку не переношу , глаза потом слезятся и долго остаются красными. А мы приехали собственно только поплескаться в СПА. Без лыж)). Теперь , прежде чем поехать в такое место, будем уточнять по- поводу хлорки .

Большая стройка на склоне прямо напротив номера- грохот и пыль

Русскоговорящий персонал на ресепшн не всегда. Русскоговорящих официантов нет.

Такое впечатление, что отель не рассчитан на то количество гостей, которых пытаются обслужить. Спа-комплекс во всех рекламных описаниях представляется каким-то космическим заведением, на самом деле в нем два бассейна, несколько гидромассажных ванн и некоторое количество саун, во второй половине дня в комплексе собирается такое количество посетителей, что на вход в бассейн можно занимать очередь, кроме того, используется такое огромное количество хлорки (видимо, чтобы скомпенсировать наплыв гостей), что после первого дня все тело и кожа воняет и чешется.. С ресторанами тоже все непросто: если вы не записались заранее (за один-два дня), то поужинать вы сможете только в одном-максимум двух из всех имеющихся в гостинице ресторанов, естественно, не самых популярных. Хотите поужинать за пределами гостиницы - готовьтесь к тому же, посетителей больше, чем мест, не позаботились заранее, будете ужинать где найдется стол. Отдельного внимания заслуживает обслуживание номеров: нельзя пожаловаться на плохую уборку или грязь, но не удивляйтесь, если ваш номер уберут только после 3х часов дня, а вместо вечерней уборки и конфеток скромно предложат бутылку воды, вы же не просили чего то еще...

Завтрак

Меню в ресторане (обед и ужин),всего 3-4 горячих блюда,и одно и тоже.

Не знаю, можно ли это назвать недостатоком: на новый год в этом отеле Андоры чувстсвуешь себя на родине, вокруг все русские.

1) Отличный СПА в отеле но доступен только для детей старше 13 лет. Фактически данное ограничение везде прописано, но почему именно 13 лет не понятно. 2) При приезде никто не встретил, чемоданы из такси я выгружал сам. Не то что бы трудно, но все же отель пять звезд предполагает другой уровень. 3) Размещение было заявлено с ребенком, однако при заселении кровать для ребенка подготовлена не была. Я попросил сотрудника доставившего багаж в номер кровать все же подготовить, пока я иду с ребенком на ужин. По возвращению кровать опять оказалась не подготовленной. Пришлось снова просить рецепшн все же кровать подготовить, при чем время уже было позднее. В итоге, подготовка кровати, которая должна была быть готова изначально, заняла довольно длительное время в итоге. 4) Один раз не убрали комнату, хотя в номере никого не было с 11 до 16 часов. При этом написали записочку, что на двери был написано do not disturb. Но ничего такого не было. 5) Не работала система кондиционирования то ли во всем в отеле, то ли в моем номере. Как вариант рецепшн предложил открывать окно и дать вентилятор. Рядом с окном кровать ребенка. Ну и как его же отрыть? В итоге в номере было душно все время проживания. 6) Отель позиционируется как горнолыжный, при этом в номере не работала ни одна батарея, на которой было бы можно немного просушить влажное термобелье и куртку. Мои неоднократные обращения на рецепшн никакого результата не дали, ни одна батарея в номере так и не включилась. 7) Якобы двуспальная кровать в номере состоит по факту из двух односпальных, даже не застеленной одной простыней. В итоге кровати, как не трудно догадаться, легко разъезжаются при малейшем пересечении границы между ними. 8) В отеле нет своего трасфера или мне ни разу не удалось им воспользоваться. В итоге любая поездка приводила у меня к необходимости заказа такси.

Зона бассейна большая и бестолковая. Нет массажных струй для ног, поясницы, что важно после лыжных , душ на другом уровне чем бассейн, в результате все после сауны потные лезут в бассейн. Поплавать тоже негде.. не бассейн, а большая всеобщая ванная..

На новогодние праздники стоимость была завышена минимум вдвое, поэтому от номера Junior Suite Deluxe ожидали большего. Номер продолговатый и почти полностью заставлен мебелью, не предусмотрено место где можно сушить лыжную одежду, только спинки стульев, при входе в номер так же нет крючков для верхней одежды или вешалки, место для чемодана только одно хотя номер рассчитан на троих. Очень слабая шумоизоляция. Вечером и ночью в номере было очень жарко, администраторы предлагали открывать окна но с маленьким ребёнком это не очень удачное решение.

Очень неудобно идти в СПАзону, необходимо в халате пройти через весь отель и рецепцию, чтобы туда попасть! Детям до 14лет СПА недоступна, потому детей прийдется отправить в детский клуб - сам детский клуб неплохой!

Процедуры в спа ниочем. Сама зона отличная. Персонал в основном ресторане страшно тормозил на ужине. Больше туда не ходили

Не понравилось, что кровать в номере для взрослых составная.

Персонал ломился в номер с 10 утра напоминая, что нужно выезжать! Как то странно было🙄

Плохо работали батареи холодно было

Темно в номерах, завтраки

Двуспальная кровать с двумя отдельными не скреплёнными матрацами ???Цена завышена.

Раздельные кровати с раздельными одеялами

Персонал в абсолютно всех ресторанах настолько тормозной и неприветливый, что всех нужно отправить на переобучение! Отель, претендующий на класс, должен иметь сотрудников, которые готовы работать, а не летать в своих высоких мыслях.

В номере очень темно , мало освещения .

Отравили в ресторане, было плохо два дня

Когда в баре много посетителей, это сказывается на качестве обслуживания.

Все отлично!

При бронировании нет информации, что в SPA запрещен вход детям до 14-ти лет. Моя шестилетняя дочь плакала почти два часа из-того что мы не пошли в бассейн, а ей всю дорогу от Барселоны обещали приехать и поплавать....

Не очень хорошие завтраки. Могли бы поразнообразнее!!!

Русские каналы в плохом качестве ( аналоговое ТВ). Нечем ,после катания, занять ребенка ( детская комната в соседнем отеле).

При бронировании нет информации, что в SPA запрещен вход детям до 14-ти лет. Моя шестилетняя дочь плакала почти два часа из-того что мы не пошли в бассейн, а ей всю дорогу от Барселоны обещали приехать и поплавать....

Не тянет 800€ в день! Завтраки на горячее одни омлеты( полу шведский стол )!

Обслуживание в ресторане на завтракеНе было wi-fi в номере

Детям до 12 лет нельзя в спа Если отель решит этот вопрос(хотя бы на выделенный час-два) -ОН БУДЕТ ЛУЧШЕМ В МИРЕ!!!!!!!!!!

при бронировании оплачивали номер делюкс на 3 взрослых человек и делюкспремиум на 4 человек, приехали компанией друзей, все взрослые, в итогеполучили два номера в каждом из которых одна комната, только одна (!!)двуспальная кровать, для остальных поставили детские дополнительныекровати (раскладушки). и это самые дорогие номера в отеле. простоужасно!! на третий день ночевки на этой раскладушке спина болеланевыносимо. администрация в отеле пояснила, что это ошибки букинга. ножить четверым взрослым в одной комнате и при этом еще и двое на раскладушках-это перебор, с учетом стоимости проживания в отеле. ужасно.