Отзывы СпбВергаз, 3 звезды

Завтрак

Не всегда горячий кофе на завтраке (обычный термос)

Не слишком удобная постель (плохие подушки), полотенца меняют не каждый день

Всё понравилось.

Платный мини-бар, утюг мог бы быть лучше

Не работал кран холодной воды в умывальнике.

Номера плохо убираются. В нашем номере на полу валялись какие-то куски сыра и ветчины. На столе было невытертые пятна от чая. Персонал на сообщение об этом вообще не отреагировал - "я не могу передать никому, завтра тогда скажите". В ванной чёрные пятна, похожие на плесень (тщательно замазаны на фотографиях). Сам номер старый и давно не ремонтировался. Постель была заправлена кое-как. В номере душно. Если открыть окно - очень шумно.

Отсутствие халата и тапочек... Уже привыкли к их наличию, с собой халат не взяла, наверное, надо было уточнить по телефону. Оплашала!

Отсутствие компетентного персонала круглые сутки. Какие-то вопросы можно решить только в 12 часовой рабочий день. Когда администратор уходит с работы, то все. Ничего уточнить или что-то решить невозможно. Ремонт номеров на действующем этаже. Жили на 2-м этаже и на этом же этаже ремонтировали два номера. Мало того, что грязный коридор так еще и шумно было, постоянный стук и звук перфоратора.

Не убирались в номерах. На этаже ремонт. Пыть от ремонта в номере.

Душевая кабина протекала

Поправить сантехнику

Полотенца некоторые и матрасы на кровати можно уже заменить

В люксе, где мы останавливались, нет кондиционера, а окна особо не откроешь - шум транспорта (особенно "хороши" мощные мотоциклы) не дает уснуть. Завтраки (шведский стол) однообразны, хотя голодными вы, конечно, не уйдете.

Самое большое разочарование- это чистота номера, вернее её отсутствие. Когда заселилась в отель, первым делом заглянула в санузел- там всё ок. Видно, что только убрали и подготовили номер к заселению. Но потом обнаружила, что кроме туалета в номере ничего не моется. В комнате на полу страшный грязный ковролин. Заглянула за тумбу с телевизором (за ней не очень удобно расположены розетки)- а там на полу клубы пыли.. Стены и плинтуса тоже грязные. На шторах вековая пыль. Мой приезд пришелся на сильную жару, и в номере было очень душно. И было ощущение, что ты дышишь пылью(( Вентилятор, который стоит в номере, в данных условиях вещь абсолютно бесполезная- будет эту пыль гонять по всей комнате. По-хорошему там нужен хороший ремонт, потому что довести номер до блеска уже невозможно. Но проводить регулярную влажную уборку и стирать шторы, всё-таки надо. Я жила в отеле 5 ночей. За это время ничего не менялось. Регулярно убирали только ванную с туалетом, меняли полотенца и застилали постель. За это спасибо! Персонал отеля на меня не произвел особенного впечатления. Сотрудники ресепшн просто механически выполняют свою работу. Спросишь- ответят, как-то так.. Никаких претензий к ним нет. Просто в некоторых отелях действительно чувствуешь себя желанным Гостем, а тут отношение к постояльцам довольно прохладное. Единственная душевная женщина- та, что работает у них в ресторане (где завтраки).Сами завтраки так себе. Вроде всего много, но качеством продуктов не заморачиваются. Сосиски дешевые и невкусные. Часто холодный кофе.И еще. При бронировании у меня заблокировали на карте суточную стоимость номера. Сказали, что при оплате за проживание эту сумму учтут. Но в день отъезда оказалось, что они этого сделать не могут и предложили оплатить стоимость проживания полностью. Сумму разблокировал банк автоматически только через месяц. Не знаю, можно ли это отнести к минусам отеля, но вот такой момент имел место, и он мне не понравился.

Пора обновлять мебель

Даже в люксе (а мы жили именно в люксе) нет кондиционеров, а если открываешь окно, то впечатление, что ты сидишь рядом с динамиком на проезжей части. Заснуть проблематично.

Неплохо бы добавить бар к услугам отеля. А также к туалетным принадлежностям мыло и шампунь во все номера.

После 9 утра основные блюда на завтраке уже отсутствовали.

Крайне неровное состояние номеров. Сначала заселились в полулюкс, который оказался в разы хуже стандартного номера, так как в нем было грязное вонючее ковровое покрытие и покрытая пятнами обивка на мебели. После трех дней ужаса нас переселили в обычный номер, который отличался от полулюкса только тем, что пол был из ламината, а мебель попроще, но зато чистая!!!. Вроде после нашего отъезда начали менять полы и чистить мебель. Будьте готовы ко всему.

Решения персонала относительно номеров с формулировкой "мы решили, так будет лучше", оформление второго доп номера без моего ведома. Отсутствие кондиционера. Необходимость зачем-то оставлять ключи от номера администратору.

В номере полулюкс отсутствует кондиционер, даже в нежаркую погоду приходилось открывать окно для проветривания, выходящее на Малый проспект, а там очень шумно. В коридоре неприятный запах, возможно от старого коврового покрытия. Очень тесно в помещении, где проходит завтрак.

Добавить бы разнообразия в меню завтрака. Например, вместо омлета вместе с сосисками подбирать другие комбинации.До поездки встречал отзывы про то, что колокола на расположенной около отеля церкви мешают спать. 1-й раз они звонят в 8 утра, лично мне это очень понравилось, да и не так уж и сильно слышно. Для меня не минус ни разу, пишу для возможных будущих клиентов.

Плохие окна, очень шумно.

1. Кондиционера нет, не очень критично для Питера, но...2. При резервации заблокировали на карте сумму, при оплате наличными НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ(!), что блокировку они снять не могут. Заблокированная сумма до сих пор висит, будет разблокирована по правилам моего банка, а это долго ждать. Непонятно, почему не предупредили о невозможности снятия блокировки, налицо неуважение к клиенту. Обращение у управляющему не помогло, ему все равно.

Вентиляция в ванной не работала, холодильник был с плохор закрывающейся дверью, из-за чего лилась вода и промерзал морозильник, замок в двери открывался с десятой попытки

Уборка номера зависит от горничной, отсутствие кондиционера, неудобная душевая кабина, отсутствие мыла в туалете номера

Нюанс, но при жаре не хватает кондиционера. Есть хороший вентилятор, думаю из-за исторического фасада здания, нельзя сделать кондиционирование. Это единственный минус.

Ухудшилось качество уборки номеров. Ковровое покрытие в пятнах, грязный сан/ узел.

1. В гостинице одной категории (я останавливался в "Полулюкс") разные номера по площади и обстановке. Мой друг в это время был в другом номере "Полулюкс", так вот они совершенно различны.2. В номерах НЕТ минибара, вернее того, что нормальные люди называют минибаром!3. В гостинице нет бара, хотя на сайте гостиницы об этом информация есть.4. Выбор на завтраке не очень

Хотелось бы видеть небольшой бар/ресторан.

Хотелось бы иметь номера или место не на улице для курящих.

Заменить напольное покрытие в номере

Замените дырявые шторы

Если уходите на весь день в теплую погоду - нужно оставлять окно открытым, иначе будет очень душно.

Комната для завтраков очень маленькая, если к столу подойдет хотя бы 3 человека, уже становится тесно.

Поменять ковровое покрытие в номерах класса стандарт (пятна и выглядят уже уставшим)

Завтрак показался однообразным. Моющее средство очень жидкое и к тому же закончилось накануне отъезда.

Стойка регистрации работает с 8 до 20, в ночное время сторож который не может принять оплату, выдать фискальные документы. Чистота в сан.узле оставляет желать лучшего, хотя для гостиницы с постсоветским наследием все же не плохо, есть даже фен и шапочка для душа. В отеле только завтраки, оценить не могу так как в субботу и воскресенье завтрак начинался с 8-30, мне приходилось покидать гостиницу намного раньше. ( По будням завтрак так же с не рано с 7-30). В фойе думаю стоит установить автомата с напитками (холодными и горячими) или снейками.

Персоналу необходимо быть приветливее, постоянно куда то исчезают со стойки ресепшн, не совсем верные данные по транспорту, метро Василеостровское до которого идти 5-10 минут находится на ремонте, можно до центра (Зимний дворец) дойти пешком в качестве прогулки, но это далеко минут 40 быстрым шагом, до автобусных и троллейбусных остановок минут 15, но после выезда на набережную начинаются ужасные пробки поэтому пользоваться наземным транспортом нет смысла, лучше идти пешком. Указание о наличии бара в номере неверно, его нет, чайник есть (но воду необходимо покупать в магазине) - чайные пакетики и сахар в пакетиках бесплатно, а все сладости в корзиночке платные, о чем на сайте не было указано. Мы отдыхали с подругой и мы с ней редко пользуемся транспортом, предпочитаем много ходить пешком, поэтому нам длительные пешие прогулки были в удовольствие, но людям которые любят проехать даже метр на транспорте останавливаться в данном отеле не советую - устанете ходить! В туалетной комнате ничего кроме жидкого мыла не было, хотя на сайте были указаны другие сведения - с другой стороны отель три звезды, ничего и не должно быть.

Подушки из синтепона - не могу спать на таких.Еще 19.04.2016 банк заблокировал сумму в 4700 рублей (предоплата от общей суммы в 14700). Отдыхали с 30.04 по 3.05 (три ночи), администратор попросил нас оплатить полную стоимость в 14700, а аванс уплаченный ранее, банк вернет после 3.05. Разумеется, мы на месте оплатили 14700 и по сей день надеемся, что банк нам вернет "заблокированные" 4700. Сегодня 9.05.2016.Всех с праздником!

Кровать слишком мягкая. Байкеры достают - видно у них сезон. Телевизор в 42-м - зеленит. Замок - подглючивает и не имеет блокировки автозапора. В курительной зоне нет сидушки (стульчика).

В одном из санузлов отключена холодная вода, подали на следующий день (ЛЮКС).Уборная в номере не на высоте. Полотенца не меняли, на полу лежали три дня. На 2-м этаже в на проходах старая мебель с номеров.

Очень хотелось бы чтобы Отель освежили.

Неприятный запах в номере

Хотелось бы потверже матрас и поудобнее подушку.

Ершик в санузле ужасный, пульт от ТВ плохо работает, нет электророзетки возле прикроватных тумбочек.

Не совсем плотные окна - уличный шум в этой части города довольно приличный. На завтраке маловато еды для постных дней. Удалось найти только сладкую еду ("растворимая" каша "Быстров" и блинчики, хлеб с вареньем); в среды и пятницы было трудновато. Понимаю, что это актуально для очень малого количества гостей, но, наверное, в любом случае какие-нибудь овощи на завтрак не помешали (хотя бы в дополнение к замечательным сосискам, которые бывали ежедневно).