Отзывы Spa Resort Svyatograd

Дороговато. Мало инвентаря на прокат, ребёнку ни разу не достался самокат

Номера в корпусе начисто лишены шумоизоляции. Днем это не напрягает, когда все заняты -бассейн, прогулки спа и т.д. Но, вечер и ночь- это ужас, где-то секс, где-то пьяная компания ввалилась и продолжает банкет и т.д. Берите коттеджи... Странная постановка вопроса с уборкой- уборщицы не имеют права зайти в номер без присутствия постояльцев... ДА, ЛАДНО😱!!!Была более, чем в 40 странах мира, ни разу такого не видела... и таблички никто не отменял, моя с надписью "уберите, пжлста, в номере" провисела целый день.... Зонтиков бы побольше у бассейна

В первые сутки не было уборки в номере и смены полотенец ! Оказывается надо оставлять ключи на стойке и говорить про уборку ! А девочки на решепшене не могут предупредить гостей при заселении?

Хоть это место и бесспорный лидер среди подобных в регионе, я считаю, что всё-таки цены неплохо было бы снизить, потому что уж очень чувствительно. Было бы дешевле, можно было бы останавливаться на большее количество дней.

Единственно непродуманное решение ковролин в номерах - его надо менять. И на другое покрытие.

Нареканий нет

Негде переодеться после купания, приходится возвращаться в номер в мокром купальнике, а на улице не жарко....

В номере на 4 человека было 2 чашки 2 стакана и 3 зубные щетки. Бассейн не соответствует ожиданиям и цене.

Нет

В день заезда, во время ужина в ресторане был приятно удивлен наличие большого выбора спиртных напитком и особенно вин. Однако на следующий день, на ужин официант сообщил что алкоголя нет. Весь вывезли))))) (наверное с лицензией проблемы). На попытку принести свою бутылку, было предложено заплатить ресторану 500 руб. за возможность выпить свой алкоголь. Справедливости ради, видимо менеджемент догадался об абсурдности такого требования (раз своего алкоголя не могут предложить) и до конца отдыха больше никто не требовал оплату за распитие в ресторане своего алкоголя. Со СПА похожая история. В день заезда СПА работало и записало меня на массажи на последующие дни, но на следующий день закрылось без объяснения причин и больше не работало до конца отдыха. Видимо тоже проблемы с какими то разрешительными документами.

Из бассейна в номер надо идти в мокром халате, он даже за ночь не успевает высохнуть. Или надо раздевалки сделать ближе к бассейну.

Еда. На завтрак , как мне показалось , омлет был не из свежих яиц, курага и инжир вообще были чуть испорченными. На ужин в основном ресторане еда не самая вкусная.

Баня теперь предоставляется всего на час даже если ты снял домики на месяц, меню стало похуже чем раньше. Мне есть с чем сравнить так как я по два три раза в год ездил сюда-теперь задумаюсь....

Нет подъездной дороги. Нет крытой зоны отдыха возле бассейна. Из номера нужно идти далеко к бассейну. Зона барбекю очень далеко.

Все понравилось.

Не понравилось, что за свой алкоголь нужно доплачивать, в след раз вообще тогда не пойду в ресторан их

Все понравилось

В номере было жарко, батарея не регулировалась. Завтрак скудноват, не было овощей фруктов

Дорога к самим термам ужасная, но надо отдать должное были выставлены дежурные,которые сообщали что нужно объехать и куда ехать.

Сделать еще как минимум 2 бассейна на территории!Сделать ужины ,входящими в оплату,как завтрак и обед и тогда вообще кайф,не нужно будет везти с собой пакеты с едой и мусорить в номерах!Так ,как вы готовите,все будут сыты и довольны!!!И еще бы желательно в мокрую дождливую погоду выдавать по 2 халата,так как высохнуть они не успевают,а идти в мокром холодновато!

Хотя бы немного снизить цену для пенсионеров.

Дорога к курорту плохая, но видно, что работы ведутся, территория благоустраивается.

Были не первый раз, но в этот раз помимо номера взяли еще и домик. Домик немного не уютный, причем было что-то насверлено в одном месте, и видимо так там убираются, что так это и осталось на видном месте. Очень в домике не хватало стула, пришлось подставлять как мини скамейку обувную полку. Еще все таки большой минус это количество лука в еде, даже выбрать нереально, ну куда его столько, это же специфический продукт и не все его едят, его давно уже нигде не кладут лишний раз.

Дорога подъезд к спа курорту - грунтовая, после дождей можно проехать только на джипе.

Участок дороги от трассы до места: это ж просто представить сложно: вот где вместо слова "доехали" подходит "дотарахтели"! ))) Хотя, пребывание в санатории с лихвой компенсирует это неудобство! (А еще этот участок дороги можно назвать, к примеру, "вибротерапевтическая дорога" - и тогда вопросов нет, лечение начинается уже от поворота с трассы)))

Не очень хорошая звукоизоляция номера. Было слышно соседей.

Жаль, нельзя купить керамические сувениры в стиле удивительного бювета и декоров отеля и ресторана))) Очень стильные!

Ничего

Даже не могу сказать,что мне не понравилось... разве что добавить в завтраки и обеды больше листовой зелени и свежих овощей!

Плохая еда, не вкусно. не очень удобные кровати

Понравилось все.

Все понравилось

1. Жадность владельцев!!!!!!При заселении взяли оплату на 25% больше чем на Букинге. Даже не извинились за эту ошибку в их программе. Сделали виноватой меня. Видите ли сервис считает только проживание на двоих, а доп места в рассчет не брались. Хотя при бронировании я заносила информацию о количестве постояльцев более 2-х. Мне вменили в вину что я не связалась после бронирования с отелем и не согласовала с ними цену (кто это делает при бронировании с букинга)??? В дополнительных требованиях я их информировала о количестве проживающих. раньше в других отелях подобных расхождений в стоимости не было. 2. Снова жадность! При выселении опять выставили счет на несколько тысяч - это их программа не посчитала скидку 10% Genius с Букинга. Снова пришлось разбираться. 3. Без вариантов при вселении сняли копии паспортов всех гостей, в том числе несовершеннолетних!!! А как же защита персональных данных? Эти документы не имеют права копировать в принудительном порядке. Принуждают расписываться под описью имущества, заранее выставляя гостя в качестве вора и преступника. 4. Дополнительные места очень неудобные - на старом, испачканном детьми прежних гостей диване. Не соответствует заявленному уровню отеля. 5. В номере жарко, душно ночью и температура не регулируется. 5. И опять скупердяйство! Наврали насчет подарка имениннику - он предоставляется только при бронировании непосредственно на сайте отеля и больше никак. 6. Ступеньки, ведущие в горячую купель при морозе сильно обледенели, становились травмоопасными. Организаторы пожадничали на обогрев лесенки, не считаясь с безопасностью гостей. ,

Возможно показалось. Но отдыхали не в первый раз. Раньше вода была получше. А сейчас как разбавленная. Скорее всего еще раз приедем чтобы сравнить. Хотелось бы по больше разнообразных терренкуров по территории.

Всё понравилось. Расстраивает только рост цен на проживание.

Хотелось бы ещё один бассейн на территории, потому что днём всё-таки людей может быть многовато и в одном бассейне получается слишком людно. 😀

Телевидение смотреть (конечно если все-таки включил) тяжело из-за постоянного зависания, срывов, помех. Явно не хватает мощности приставок. Смотрел только новости, но тоже не приятно. И ещё особенно в темное время возле бассейна один охранник явно не справлялся со своими обязанностями. Дети носились как угорелые, толкали друг друга. Один упал на мою жену, когда та сидела на металической массажной лавке в бассейне. Упал ей на ногу, а если бы на железку. У жены сейчас нога от колена вся синяя.

Такого нет

Нет нормального освещегия на барбекю зоне.

Еда! Шведский стол времён СССР! Мяса не было вообще!

Нет Детского бассейна

Единственное, что подпортило впечатление - это содержание кроликов на территории зоопарка: просто душераздирающее зрелище. Сразу много кроликов в одной маленькой тесной клетке, где даже нельзя размяться и встать на задние лапки. Так животных держат на фермах на убой, чтобы они меньше двигались и становились жирнее, но никак не для демонстрации людям и тем более детям. Никакого удовольствия такое зрелище не доставляет. Пожалуйста, сделайте что-нибудь.

Были второй раз уже, первый полтора года назад. Тогда было все более новое, мебель,ремонт в номерах. Сам бассейн. Сейчас: жили в номере стандарт улучшенный. Требуется Косметический ремонт! Стены в пятнах, на шторах пятна красного цвета , очень похожие на кровь. В первый день не могла уснуть от того, что полная комната была клопов ,которые летают и божьих коровок. Халаты уже в ужасном состоянии. Жёлтые и застиранные. А между тем цена за полтора года подросла на полторы тысячи на сутки... Таблички на бассейне содраны, бассейн по бортикам в плесени местами. Вообщем по итогу. Руководству совет: Повышаете цену, повышайте и качество. Не стоит гнаться за деньгами. Ресторан Малиновка ,обещанный на карте ещё в первый наш приезд ,до сих пор ещё и не начинал стройку. Парковка также, на плане в асфальте ,а у вас до сих пор гравий. И да. Хотели сходить в караоке , но простите 1000 р за час???? Не много ли??

Джениус скидку не предоставили! Но это скорее минус букингу

В детской комнате персонал не занимается с детьми и позволяет себе общаться при детях матерными словами. Так же ребёнок сказал, что персонал детской команды задавал вопросы по поводу семьи, национальности и других вещах, которые не должны касаться персонал вообще. При выезде была довольно большая очередь, чтоб сдать номер.

На одного человека цена не снижается, даже на полупансион. Стал хуже шведский стол. И, самое главное! Моя привелегия позднего выезда не работает! Выезд ровно в 12, причем, пользоваться бассейнами разрешено только за доп плату. 2500 с человека. Это не приемлимо.

Черная плесень в ванной комнате в душевых!!!это неприемлемо. У нас были 2 номера, в обоих была плесень. Бронировала номера в корпусе Б, мне подтверждали бронирование письменно, но по приезду засели в другой корпус, так как номера, запршашиваемые мною, были уже заселены.Этот вопрос никак не решился, извинений я тоже не услышала. Ну и как всегда, питание... приезжаем сюда 3 раз, и мне с моей семьей нечего есть на шведском столе. Максимум-вареное яйцо для ребенка и вода с лимоном для меня) Ужасно скудный ассортимент, да и невкусно. По меню заказывать можно, но тоже без восторгов.

Видно, что реновация не входит в планы руководства, а надо бы уже обновить многие вещи. Очень плохая дорога -подъезд к базе

Было бы приятно получать скидки на повторные размещения

Почистить бы сплиты

Над нами жили семьи с детьми, а было ощущение, что со слонами, которые бегали и орали весь день и пол ночи) но это не косяк отеля

Самый большой минус это ОТСУТСТВУЮЩАЯ шумоизоляции в корпусах, стены - это просто гипсокартон. Различимы даже слова говорящего в соседнем номере человека. Пол шумный. Грохот от закрываемых дверей и прочее. В номерах ковролин весь в пятнах неизвестного происхождения, горничная мусор не выносит, хотя по словам с рецепшна "обязана раз в день заходить в номер". Сложно добраться, если по какой-то причине вы туда решите ехать без машины. Заявленный трансфер не работает, якобы сломалась машина. "Вот телефон, попробуйте договориться, обычно помогает", в виде помощи от рецепшена Хоть дизайнеры/архитекторы и старались, но довести до конца проект не вышло. Офисное здание выглядит дешево и практично и его видно с любой точки, как бельмо на глазу. Грубые столбы с проводами. Все на контрасте. Ландшафтный дизайн, потрясающе красивые природные камни, газоны и вдруг пустырь. Прямо перед двумя корпусами гостиницы пустырь. Нехватка персонала, отчего сразу ряд недостатков появляется. - есть красивый пруд с фонтаном, в нем лебеди, даже небольшой пляж с белым крупным песком, но подойди поближе, весь пляж завален лебединными экскрементами в перемешку с пухом. Буквально, через каждые 5 см. - в зоопарке некому следить чем пичкают животных отдыхающие и что они там вообще делают, наверное до первого несчастного случая. - в часы пик официанты в мыле бегают по всей территории стараясь разнести все вовремя, но их так мало, что мы ждали стакан вина полчаса. - на весь СПА курорт всего один косметолог, который предоставляет немалую часть услуг СПА-центра и если он заболеет или уйдет в отпуск.. что и произошло, кстати: мы без СПА, отель без дополнительных 10-15тыс.руб Оплата всех услуг - безнал, кроме алкоголя, тот только наличные Несмотря ни на что, все вышеперечисленные недостатки (за исключением шумоизоляции) это мелочи, которые достаточно легко исправить, искренне надеюсь на то, что проект еще просто не закончен и к следущему приезду можно будет ставить 10.

Несколько навязчивый контроль за отдыхающими (обязательный браслет, который нельзя снять даже на ночь- мы его разрезали перед сном, напоминание, что в 12-00 надо освободить номер). Заселение в номер - строго в 14 часов и никаких вариантов, освобождение номера и территории в 12 часов, либо доплачивай за дневное пребывание (недешево). Шведский стол - очень небольшой выбор всего, даже выпечки (например, обед -творожные шарики и слойка с сыром, завтрак - один шоколадный бисквит). А кто не ест ничего с шоколадом? Кофе (один вид) входит в шведский стол, но готовит бармен. Нам разлил в картонные стаканчики, сказал, что чашки у него закончились. Пришлось самим принести и подать ему. Сауна в мужской раздевалке - это небольшая кабинка, которую включают по твоей просьбе и то не сразу. Супруг так и не воспользовался - стало не интересно. Велосипеды входят в стоимость проживания, но в наличии только детские. Тогда не стоило, наверное, и рекламировать.

Сделайте скидки постоянным отдыхающим, чтобы мы приезжали ещё чаще 😄

Пару моментов, не влияющих на оценку: 1. Мы с двумя маленькими детьми, поэтому на этот отпуск - превосходный вариант. Но в другое время, мы любим нахаживать по лесам и горам по 20 км в день:), а здесь выйти за территорию некуда. Это не недостаток - это особенность этого курорта. 2. В ресторане вечером очень долго ждать заказ, при том, что в зале пусто. Мы понимаем, что официанты обслуживают домики, но у нас два маленьких ребенка, которых удержать в ожидании ужина 40 минут сложно. Это претензия, единственная.

К минусу могу отнести лишь ассортимент на «шведском столе», он очень скромный. Прошу администрацию пересмотреть этот вопрос и внести изменения. Мне не хватало свежих овощей и творога.

Разве что добавить лосьон для тела в набор косметических принадлежностей - его очень не хватало(