Отзывы СПА-Отель Немо с дельфинами, 5 звезд

Не понравилось: проблемы с заездом на территорию на такси, задержки у шлагбаума, можно неожиданно пролететь по времени(((. Один из номеров был рядом, наверное, с комнатой персонала или какая-то техническая территория - ночью звуки оттуда раздражали, мешали уснуть.

Такого нет

.

Маленькая ванная в номере, немного старомодный ремонт в номере и в самом отеле, но всё выглядит новым, маленькая площадь номера стандарт. Не понравился СПА центр: отсутсвие бассейна для детей, один бассейн глубиной 5 метров, второй очень холодный. В зоне СПА полно народу, в джакузи не залезешь, мало бань. В спа пускают не только постояльцев отеля, а всех желающих. Приезжали в отель ради спа, в итоге остались разочарованы. Вообщем всё вроде бы неплохо, но до 5 звёзд отель не дотягивает и своих денег не стоит.

Еда в ресторане на террасе - ничего особенного. В пятизвездочной гостинице можно было бы сделать меню поинтереснее

Шум от стройки

Ужасно! Я очень редко пишу отзывы, еще реже - отрицательные, но в данном случае решил найти время, потому что данный отель оставил только отрицательные эмоции и хочется предостеречь людей от его посещения. Сразу скажу, что если бы цена отеля была значительно ниже, а его уровень не позиционировался как престижный, то и отзыва этого не было бы, а так... Отель совершенно не соответствует ни цене, ни заявленному качеству! Путешествую я много, отелей видел очень много, поэтому есть с чем сравнивать. Спа зона присутствует лишь для галочки, чтобы можно было смело добавить к названию отеля приставку "спа", в реальности это просто убогое "джакузи" и две сауны (турецкая и финская), которые всегда заняты. Короче, спа в данном отеле уровня самой дешевой городской сауны в подвале. Бассейн на втором этаже такой же убогий. Бассейн на террасе не работал, поскольку был еще не сезон, но выглядел тоже очень неухоженным, маленьким и ничем не выделяющимся. Ожидания не оправдались даже на десятую часть, лучше дома в ванной поваляться, по качеству будет ничем не хуже местного "джакузи", зато сэкономите по деньгам. Завтраки входят в стоимость только для номеров класса "люкс", что тоже было неожиданностью, хотя если у вас номер класса "стандарт", не расстраивайтесь, вы ничего не потеряли, завтрак очень маленький и невкусный. Номер "люкс" вполне неплох, хотя за такие деньги мог быть и получше, а вот "стандарт" - это просто ужас, такой крохотный номер я видел лишь, но учитывая, что тот номер стоил ровно в 10 раз дешевле, это было простительно. Карточки, открывающие двери в номера, срабатывали раза с 5, а потом и вовсе перестали работать. Не знаю, что еще можно добавить... Не советую останавливаться в данном отеле!

Отель в парке, но в апреле 2019 парк на реконструкции и перегорожен заборами весь, подъехать по карте невозможно. Уточняйте как добираться заранее.

Услуги, сервис, спа - бочка для релаксации установлена прямо в общем помещении с бассейном,

Завтрак не входит в цену номера. Отсутвие возможности проверить номер с видом в зимний период с видом на бассейн.

Очень дорогие завтраки 250 грн на одного, все вкусно, но целая тарелка нарезки ветчины, колбасы и сыра на каждого -это избыточно- 80% остаётся не тронутым. Можно позавтракать в симпатичных кафешках на Сумской по более привлекательной цене.

Из-за продолжающейся реконструкции парка очень затруднён заезд автомобилей.

Мои самые неприятные воспоминания о гостиницах периода позднего совка имеют две составляющие: "этажерка" - она же "дежурная по этажу" и процедура проверки номера при выезде. Неприятное олицетворение недоверия, и обмана. Для гостиницы, которая рисует себе много звезд, лучше бы найти способ строить отношение с гостями на иных принципах...

Была грязь не дне джакузи в номере, при стоимости номера в 5700 - не допустимо Хамам в спа-зоне в этот раз не очень, мало пара..

Отель в центре города, но уже несколько месяцев идет реконструкция городского парка, потому подъезд к отелю ограничен. Таксисты могут отказаться ехать под знак запрещающий движение любого транспорта, который висит у единственного доспутного подъезда. Сотрудники отеля страются решить эти вопросы, но если вечером ехать с вокзала оьычным такси есть вероятность доходить пешком. (надеемся скоро реконструкция закончится и все станет на свои места)

Номер очень маленький, ковер на полу ужасный, завтрак не включен.

Ремонтные работы вокруг гостиницы перечеркнули все , даже такси не могло подъехать к входу , приходилось идти 100 метров по колено в грязи

Замечаний нет

Строительство вокруг отеля и парка не возможно было пройти

Только дорога из-за ремонта, с вещами тяжело было добираться...

Несмытый унитаз в номере - это хорошая такая ложка "дегтя" или даже "г...." в бочке, в принципе, очень хорошего отеля. Территория - на приотельной территории идет стройка и ремонт, поэтому довольно грязно (песок, строй материалы, т.д.) и шумно днем. Также советую все же иметь на ресепции зарядные устройства для мобилок, вдруг кому из клиентов нужно зарядить гаджет, как например, мне.

Заезд к отелю.

Рядом с отелем идут грандиозные ремонтные работы в парке Шевченко, и приходится идти до отеля сквозь экскаваторы, ямы, пыль и грязь ...прогулка не из приятных ... конечно это не вина отеля, но добраться до отеля пока по-другому никак.

Комары, залегающие ночью через открытое окно. Пришлось закрыть

Персонал в ресторане. Не все приносили , что в заказе, а в чек вписывали. И все время не приносили салфетки и тд приходилось все время просить

В парке грандиозная реконструкция, поэтому по сути ходишь между зелеными заборами, а не по парку. Но это временное явление. Надеюсь парк будет прекрасный после завершения. И даже с учетом этого выбрала бы все равно этот отель для проживания.

Континентальный завтрак на террасе готовился 50 мин.

Затруднён подъезд, но с учётом идущих работ в парке вокруг, это временные трудности.

Отель вообще не соответствует заявленным 5-ти звёздам. Ранее был в отеле Немо в Одессе. Однозначно харьковский Немо уступает одесскому. В джакузи в зоне отдыха на крыше стенки по всему периметру покрыты слоем грязи. Видно сразу, что не мыли несколько дней. Указал на это, - помыли, извинились. В ресторане на завтраке была грязная скатерть и мертвая муха на столе. Поменяли скатерть, извинились, принесли комплимент. Ресторан позиционирует себя, как круглосуточный. Приходим на завтрак в 07-30, девочки спят на стульях, укрывшись пледами. Я понимаю, что им спать хочется, но, согласитесь, бред полный. В душевой кабинке поломался душ, починили сразу, но вода продолжала протекать из-за неплотного соединения. Внутри душевой кабинки грязь в дверях не отмывалась месяцами. Конечно ее увидеть можно только, находясь в душе с закрытыми дверцами. Естественно никто из персонала и управляющих это не видит. Часть персонала в ресторане вообще не квалифицированная. Пустая тарелка после еды могла стоять спокойно на столе со сложенными приборами по 5 минут и никто и не думал убирать. Могу перечислять очень долго... А в целом - хороший Отель. Но, к сожалению, не 5 звёзд.

Реконструируют парк, единственное неудобство. Но это временно!

В спа-зоне по утрам нет мест для тех, кто проживает в гостинице - вся зона заполнена людьми, пришедшими по абонементам. Мужчины заходят в лифт в трусах, не удосужившись надеть даже халат. Администрация не препятствует. То есть спа вроде как и есть, но постояльцам гостиницы там просто не хватает места.

При том что ресторан расположен на самом верхнем этаже и имеет прекрасный вид, обслуживание оставляет желать лучшее. Принимают заказ будто делают одолжение! И половину заказа по меню не смогли принять, ответили что закончились продукты

Крайне не комфортные номера. номер с отдельными двум кроватями очень маленький и тесный. Поменяли на улучшенный номер с 1й кроватью, пришлось спать с коллегой вместе. Матрац ужас! Не отдохнули вообще

Звукоизоляция в номерах - слышен весь шум из коридоров.

Шум вечером от дельфинария. Вида из окна просто нет - стена, хотя и люкс. Вечером была проблема с горячей водой, до часов 23:00, что подпортило отдых в джакузи с любимой 14го февраля

Не всегда белоснежные полотенца... хоть и менялись ежедневно. вентиляция (возможно это отопление) достаточно шумные хотя возможно это только в данном номере и если сильно устаешь или крепко спишь это не будет помехой

Горничные положили одноразовый гель для душа на половину использованный. Одноразовый станок был в порванной упаковке. Попросила ранний завтрак. Принесли заветренную и липкую ветчину. Как будто отбросы. И это пятизвездный отель??? Такое отношение,как будто я зашла к вам и попросилась бесплатно. Такого хамства я ещё не встречала.

Высокая стоимость, завтрак не включен

Для начала не мешало бы научить охрану не хамить клиентам, ну и починить джакузи в номере, а то как то не хорошо получается, люкс номер и сломанное джакузи))))

Плохая шумоизоляция в номерах. Слышно абсолютно каждый звук из коридора,хлопанье дверей,разговоры . Острые углы на кроватях и тумбах, царапали ноги и рвали одежду.

Балкон

Обслуживание. На ресепшене и в ресторане вели себя совершенно не доброжелательно и даже грубовато

Сделайте разнообразнее завтраки! во всех отелях 5 звезд завтраки включены. у вас они дорогие и не разнообразные. и добавьте в ванную комнату кондиционер для волос и бальзам для тела. зачем повышать цену на проживание в номере, сейчас все снижают.

В номерах с видом не бассейн плохая вентиляция зимой

Еще раз хотела бы отметить, что для 5 звезд необходимо , чтобы был в ванной комнате бальзам для тела и кондиционер для волос. Желательно, чтобы для постоянных клиентов были скидки на проживание. В других отелях это делается.

Плохая шумоизоляция - наш номер был расположен на третьем этаже возле детской комнаты и было очень шумно. Также парковку было очень не просто найти. Ну и дороговато как для Харькова.

Спа зона перегружена посетителями, при том не жителями отеля, а местными. Ни в сауне ни в джакузи не комфортно. Слишком много людей. В бассейне были заняты дорожки и местные дамы, возмущались что мы заплыли вдвоём на дорожку на которой уже они плавали. Это очень не приятно. Стоимость отеля не соответсвует качеству вообще, даже за вид дельфинов это слишком дорого. Лучше бы мы жили в отеле за 1000 грн и за 600 не просто посмотрели, а покупались с дельфинами) А и ещё, за 2700 даже завтрак не включён. Это наглость высшего уровня для отеля в Харькове. Ну и заезд не самый удобный. Дорогу нашли с трудом. Навигаторы уводят в другое место.

Запах бассейна и сауны в корридоре по всему отелю. Обслуживание в ресторане (неклиентоориентированный персонал, ответы на вопросы нужно было вытягивать клещами)

Нарезка мясная заветренная

Забит сток в душевой кабине. Протекает вода из кабины на пол. Не положили гель для душа. Плохая звукоизоляция.

В коридоре стойкий запах хлопка. Рядом с номером подсобное помещение, слышны были шумы и разговоры. За такую высокую стоимость завтрак мог бы быть включен. И если позиционирование,как 5 звезд, то должен быть кондиционер для волос и лосьон для тела. Минибар дорогой.

Ресторан, не удобные подушки, и маленькая ванная, нужно большую

Номер совсем маленький, кровать и подушки не удобные. Прозрачные шторы, сквозь которые в семь утра уже светило солнце. Ночью проснулась от того, что уборщица мыла этаж и шумела ведром. На мой взгляд на 5 звёзд отель совсем не тянет.

Есть нюанс с расчетами картой. Не все расходы можно записать на номер, а потом оплатить все вместе картой. Пришлось топать в номер из бассейна за наличными, т.к пиццу на номер записать смогли. Но это пожалуй единственный минус.

Телевизор видно только с кровати или джакузи. Грязное джакузи, за период пребывания, 4-ре ночи в Люксе, никто ни разу не помыл его. Мы хотели воспользоваться джакузи в последнюю ночь, но все желание отбила чёрная пена от пыли😰 , да ещё ко всему прочему скрученные два краника. Просто Не передать словами как номер проверяли перед сдачей, нам заглядывали чуть ли не в сумки да бы убедиться не взяли ли мы чего лишнего!!! Так же горничные могли не оставить новые тапочки или воду после уборки. Как в порядке вещей!!! Балкон номера выходил практически под бассейн террасы, постоянно нам то на пол балкона, то на голову лилась вода из него. Забавно ведь так не должно быть!!! И что самое поразительное так это то что примерно в 20:30 4-ро детей играли самостоятельно без какого либо присмотра в бассейне на 6-м этаже(террасы), не удивительно от куда лилась вода😳 но самое важно это то что бассейн не огорожен, то есть все могло быть куда хуже. Дорогие родители убедительная просьба не оставлять детей без присмотр на террасе, ибо по мимо вас они там никому не нужны!!!!! Да и что за новость, чтобы постояльцы брали свои полотенца из номера что бы посетить бассейн с солёной водой?!?? Где вообще такое видано вытираться одним и тем же полотенцем как после бассейнов так и после душа?? И все это за 4-ре ночи в номере Люкс который обошёлся мне более чем в 15,000 гривен! Цена качество не соответствует!! Ну никак не за такте деньги даже если все включено !! А ещё официанты ресторана умудрились принести нам завтрак в норе без чашек и сахара, тем самым заявив что у нас есть все необходимое, Идиотизм честное слово!! Последнюю ночь мы провели в другом номере двухместном улучшенном почти в половину дешевле, но состояние мебели и сервис в нем намного лучше!!! И женщина что принимала номер доброжелательная. Но вот казус мы прибыли в этом номере одни сутки и при выселении девушка на ресепшене заявляет что мы видите ли днём были в спа и брали воду стоимостью в 15 гривен.

Нехватка блокирования света утром . Нужны портьера для блокировки света , просто ужас в 5 утра в номере светло как днём.

Персонал что в ресторане что на ресепшене не улыбчивые и не очень приветливые и выглядят часто очень грустными. Мы отдыхали там 2 месяца подряд в июне и июле и все тоже самое. Хотелось бы видеть больше улыбок на лицах персонала и хотелось бы что они были более приветливые. У нас ребёнок 1 год и в гостинце нету детского стула для ребёнка и это очень не удобно когда нужно было кушать с ребёнком. Мы в июне об этом персоналу говорили и когда мы вот опять приехали, то стульчик они так и не приобрели. Когда мы уезжали из гостиницы то попросили на ресепшене заказать такси из компании такси 30-40 на что они сказали что они вызовут своё такси, которое оказалось в 2 раза дороже и ждали мы его 30 мин. Было очень не приятно узнать что оно окопалось в 2 раза дороже было. Так что старайтесь не заказывать такси через гостиницу.

Углы от кровати порезали наши ноги) Все время бились. Надо исправлять такую оплошность в прекрасном месте, как это