Отзывы СПА Отель Аквамарин, 3 звезды

Хамоватый официант в ресторане Мезонин

Ночью было шумно с открытым окном (окна выходили на парковку), очень плохая шумоизоляция в номерах - был слышен разговор соседей..

Слабо посыпались дорожки песком и солью. Было скользко. Немного странная планировка номера-студии. Диван очень далеко от телевизора. Неудобно смотреть. В СПА очень не хватает бассейна, ну или хотя бы джакузи. Кровать показалась слишком мягкой. Привыкли к более жестким вариантам. В последний день пребывания устроили ремонт в соседнем номере. Не проверили живут ли люди в соседних номерах. Звук кувалды по металлу разбудил в 8 утра, полагаю, не только нас, но и весь этаж. После чего в наш номер, постучав, но не дождавшись ответа, ввалился рабочий, застав нас почти в неглиже. Не извинившись, перед нашими удивленными лицами просто захлопнул дверь номера. Персонал отеля извинился за доставленные неудобства вазоном с фруктами и продлением номера до 17 часов, чтобы мы после обеда могли доспать положенное, но последний день, увы, был уже испорчен. Мы ехали на отдых за тишиной и спокойствием и думали получить его за столь немалые деньги, но нет, и тут российский сервис подкачал. Видимо, за тишиной и спокойствием можно ездить только заграницу...

У нас соседи оказались шумными , всю ночь куролеси Из за этого мы с мужем не выспались Это единственный минус

Останавливаемся в данном отеле не первый год, в этот раз были удивлены, мягко говоря не приятно, новым забором возле отеля, как объяснили отдедил территорию Гелиос отель, и теперь по сути у аквамарина нет своей территории что крайне не удобно, при выходе из отеля упираешся через 10 метров в забор, и что бы прогуляться по парку, на площадку детскую Придётся выходить на территорию за шлагбаум, и проходить через территорию соседнего Гелиос отеля. Это большой минус, летом думаю это будет крайне не удобно, ребёнку не покататься не погулять, т.к если будет много людей все будут ломиться через соседний отель

Спа. На дворе 2018 год, а при входе зеленые шторы и цветы в горшках, отваливается штукатурка с потолка. Зеленые пластиковые тазы в хаммаме + очень темно. В душевых шторы для ванн, в о отелях уровня чуть выше уже давно этого нет :). Понимаю, что это 3 звезды, но прогресс не стоит на месте) На лежаках в зоне отдыха странные накидки. Как будто попадаешь в 1995 год. Нужно обновление. Хотя сами сауны очень достойные. В номере хотелось бы чайный набор и одноразовые шампуни. За номер заплатили 2 900 (стандартный), цена в 6-7 тысяч считаю многовато. Хотя, если будет достойная спа зона, то вполне может быть.

Старый отель, из окон в номере дует, температура воды в душе не регулируется - либо кипяток, либо лёд, плохая лейка душа, нет освежителя воздуха в туалете, шампуня и геля для душа в пакетиках, грязный палас на полу, древний телевизор, нет ложки для обуви, персонал на ресепшн - не клиентоориентирован, в ресторане на завтраке даже с праздником не поздравили на Пасху, в хамаме и ледяном гроте неприятный запах

Ребят, ну в Питере полупрозрачные занавески на окнах это издевательство, конечно((( прикупите блэкауты, плиз!:) Сон в темноте - это важное условие хорошего отдыха!)

Хотелось бы вход с Приморского шоссе, а не с Бассейной.

Удаленность от залива.

В ванной не было шампуня и кондиционера

Сосед шумел ночью)

В комнате у детей плохо работал телевизор, плохой wi-fi, нет в ванной комнате шампуня и гель для душа (хотя в отеле три звезды это должно быть), вместо одноразовых пакетиков с шампунем и гелем , в дозаторах жидкое мыло. Уборщица плохо убирает номер. Бани для бесплатного посещения работают в очень неудобное время, как их можно посещать с 08:00 до 13:00 с детьми, а потом идти на улицу после бани?? Логики никакой! В итоге за такую стоимость вроде как и бани и спортзал бесплатно, но мы бесплатно ни разу не посетили, тк очень неудобное время, наверное владельцы специально так сделали, чтобы дополнительно ещё денег собрать, все рассчитали!

В таком хорошем номере и такой неудобный матрас... требует прямо срочной замены.

Ужасная зона спа, бассейна нет, джакузи не работает и половина зоны закрыто

Несколько неудобный выход к заливу и на шоссе

Кровать в номере немного скрипела.

В номере-студио, была кровать с продавленным матрасом и диван с выпирающей конструкцией. Можно было бы уже и заменить для комфорта гостей. Если разложить диван, то остальным приходится ходить по головам лежащих. Зона для питания в номере почему-то была в коридоре, стола нет, столешница, просто холодильник и чайник, который не отключался автоматически. Отель продается с разным вариантами питания, но не понятно, что можно в такой кухне, кроме Доширака приготовить (и то в плоской тарелке), если не брать хотя бы полупансион. Очень маленькая площадь приотельной территории. Много людей с детьми, но детской площадки на улице нет. Цены завышены.

Мне кажется, что шеф-повар поменялся. На втором этаже остался прежний, но количество основных блюд сократилось. Я могу ошибаться насчет шефа, но в прошлом году было побольше выбора, хоть и не менее вкусно.

Плохо работают карточки - ключи в номер, не срабатывают через раз.

Мало развлечений для детей рядом с отелем, чтобы прогуляться к заливу приходится идти по нерасчищенной проезжей дороги.

То что на первом этаже около ресепшен ,кофе машина ,но нет молока,это конечно мелочи ,но к примеру кто то не ест сахар ,а кофе, пьет с молоком )

Сантехника в номере 512 требует ремонта !!! звукоизоляция ужасная ! Не понравилось отсутствие своей территории и забор, который мешает прогулкам и проходу повсюду и еще то, что об этом не предупредили заранее, при бронировании номера.

Дорога к заливу. Отсутствие парковой зоны.

Нет мусорного ведра в номере, одно только в ванной комнате. Кулер с водой в полулюксе должен присутствовать - неудобно ходить на этаж. Пульт ДУ от ТВ не с первого нажатия срабатывает. Ранний поход в спортзал пропущен, идеально если бы было посещение до 14-16 часов. Находясь в Спа зоне видел, что тренажерный зал пустой.

Все понрав

В полулюксе на 1 этаже ни одного открывающегося окна, батареи включены на полную мощность. Для того, чтобы снизить мощность, пришлось бы демонтировать декоративный экран. Кондиционер без притока, охлаждает существующий воздух (вернее, его отсутствие). Есть вопросы к меблировке номера: ни одного дивана в "гостевой" зоне, где можно было бы сесть вдвоем. Телевизор расположен напротив входа, чтобы его посмотреть, приходится ставить табуретку. Огромная пустая лоджия. Зато зачем-то есть целых два навесных столика, и один журнальный.

Детки оооочень сильно кричат в коридорах.

Немного "уставший" номер.

Меню в ресторанах крайне скудное-например всего 2 супа-куриный и борщ. Долго готовят. В номере было очень жарко и душно.

Нет бассейна,узкое пространство у спальной зоны,при проходе выпирал подоконник

Бронировали номер категории Люкс, предоставили номер 101 - "Голливуд". Месторасположение номера в отеле плохое: низкие окна на первом этаже, очень темный, рядом шумная игровая детская комната и проход в кафе со шведским столом (рядом больше номеров нет). При бронировании уточняйте у отеля, какие номера из данной категории свободны.

Очень сильная слышимость в номерах, не очень чистый банный комплекс, маленький размер саун, спортивный зал достаточно заброшенный, территория отеля очень ограничена

Запах в номере.

Не могли открыть дверь в номер с первого раза.

Цена, в каникулы дорого

В хамаме присутствует неприятный запах.

Нет такого

Минусов не наблюдали))))

При заезде на ресепшене Очередь на 10 минут,после оплаты сообщивши что номер не готов и нужно ждать 40 минут Не предложили не кофе,не чай. Бассейна нет хотя на фото есть

Сауны, бани и пр. Не очень чистые и холодные...

Ужасная шумоизоляция. Слышны разговоры соседей, как звонит их телефон. Как в коридоре ходят. Дети с 7 утра начинают носиться по соседнему номеру и не дают спать.

Развлечения в выходные дни.. хотелось бы активного отдыха вечером

Телевизор в номере стандарт, можно было бы и поменять на более современный.

Две кровати в номере были соединены в одну , шкаф в коридоре разваливался,питание не вкусное

Был закрыт вход на территорию отеля с шоссе, поэтому приходилось ходить вокруг через задний двор через автомобильный проезд. Так же как и не пройти напрямую на территорию соседнего Гелиоса. Очень неудобно! Довольно прохладно в холлах , в том числе в детских игровых.

У отеля мало своей территории

Единственное местоположение отеля, очень неудобно обходить отель "Гелиос". Необходимо решить вопрос прохода с Приморского шоссе, как было раньше....

В номере нет одноразовых зубных щёток

Устроить прокат лыж. Попробовать отвоевать у Гелиоса право выхода на Зеленогорское шоссе по аллее, ведущей к центральному входу отеля Аквамарин!

Неприятный запах в номере (не выветривался, хотя окна были открыты все время), отсутствие у отеля собственной территории для прогулок, маленькая парковка, отсутствие вывески на шоссе (трудно найти), душевые в банном комплексе не зашторивались должным образом

За неделю до этой поездки мы были в этом отеле в обычном номере и обратили внимание, что везде в отеле развешаны рекламы ДеЛюкс номеров, оформленный каждый под свой стиль. Упор в рекламе делается как-раз на том, что вы можете взять любой из понравившихся номеров. Нам очень приглянулся номер ДеЛюкс с названием "Берлин". И, вернувшись домой, мы решили на следующие выходные обязательно его забронировать. Для этого я позвонил в отель, уточнил что этот номер свободен, тут же забронировал номер ДеЛюкс на booking.com и сразу же перезвонил в отель. На телефон ответил сам менеджер отеля, еще раз подтвердил, что "Берлин" свободен и зарезервировал его под нас. Когда мы приехали заселяться , девочка на ресепшон выдала нам ключ-карты от номера и сказала: "Вот Ваш номер, 712, "Берлин". Когда мы поднялись в номер, оказалось, что 712 - вовсе не "Берлин", а "Шервуд", а это совсем другой номер с совсем другой планировкой и оформлением. Оказалось, что по какой-то ошибке гостиницы наш номер отдали кому-то другому. Менеджер гостиницы, Максим, признал свой косяк, но отказался что-то предпринимать по этому поводу, он не сделал нам никакой скидки на проживание. Я просил хотя бы дать нам час посещения сауны, который стоит всего 1900 рублей, в качестве компенсации, но нам отказали. В итоге, дали бесплатный чай и посещение кедровой бочки. По-сути, номер "Шервуд" считается того же класса, что и "Берлин", но по факту это совсем другой номер, в который бы мы никогда не поехали, да еще и за 20 000 рублей. Сама гостиница в своей рекламе делает на это упор. Я путешествую очень много и по всему миру, в том числе через Booking.com, но отношение персонала в, казалось бы, довольно хорошей гостинице, просто поражает своим пофигизмом, при возникновении вполне вероятной ситуации в ошибке бронирования.

Уже когда мы выехали в отель, мне пришло письмо "мы временно не принимаем кредитные карты, привезите наличку", пришлось ехать по пробкам в час-пик к банкомату, снимать деньги. Когда же мы приехали, оказалось, что терминал работает. Картошка за завтраком была переморожена, курица не свежая.

На завтраке, обеде, ужине постоянно не хватало посуды: чашек, ложек для чая, стаканов для сока/молока

Не было прямого подохода к отелю с шоссе, поэтому приходилось ходить в обход через проезд заднего двора. К соседнему Гелеосу так же. Прохладно в холлах, в том числе где детские зоны