Отзывы СПА Отель Аквамарин, 3 звезды

Маленькая территория Нет детской площадки

На сайте отеля есть информация о бесплатном посещении парка Озорные белки, но купон нам дали просроченный!!! Оказалось на нем был срок действия! В парке показали нашу карту от номера в отеле, но нам сообщили, что за вход необходимо платить, купон просрочен! По возвращению в отель администратор/менеджер(кто-то на ресепшн) сделала удивленные глаза, пообещала узнать у начальства, но нам никто не позвонил и при выезде тоже ничего не сообщили!

Не верьте фотографиям отеля! Номера старые, убитые, в совковом стиле. Весь отель напоминает советский провинциальный санаторий, а не модный СПА-отель, как он себя позиционирует. - еда невкусная и как в дешевой столовке -персонал ужасно неприветлив и ленив -магнитные ключи к двери плохо работают или не работают вовсе - в нашем номере были сломаны краны и текла ржавая вода - в номерах пыльно и неуютно - балкон (у нас был якобы улучшенный номер с балконом) - общий на два номера с соседом -береговой полосы, как на фото (песочек и красота) нет. Только камни и до них надо идти пешком через дорогу. -в спа мы даже не пошли, предполагая, что там может нас ожидать... В общем, редко пишу разгромные отзывы, но не хотелось бы, чтобы другие люди также купились на красивые картинки и были разочарованы.

Территория около отеля практически отсутствует,отдыхающим с детьми негде гулять. Во время заезда отключился лифт и нам предложили подняться пешком с вещами и маленьким ребенком на 6-й этаж пешком. В описании отеля при бронировании был обещан вкусный напиток,однако никто ничего не предложил, хотя после дороги очень хотелось пить так как на улице было очень жарко. Чтобы дойти до пляжа нужно выйти за территорию отеля, пройти по улице, через дорогу и через один пансионат. Вобщем не ближний свет.

Отсутствие одноразовых зубных щёток и средств гигиены

Единственный минус: Окна нашего номера выходили на южную сторону, а т.к. погода в эти дни была достаточно жаркой (до +28 градусов), кондиционер не справлялся с задачей охлаждения.

Очень не хватало бассейна

В 20:05 в столовой выключили свет. На просьбу его включить, персонал ответил категорическим отказом с мотивацией "потому что". И оказалось, что СПА процедуры нужно бронировать хотя бы за неделю, а лучше за две. Было бы здорово эту информацию вывесить либо на сайте самого отеля, либо в описании на букинге.

Плесень в ванной! Рваные полотенца

Очень жаль, что нет бассейна в СПА комплексе. И хорошо бы было расширить немного детскую площадку на улице (сейчас только песочница)

Уж очень неторопливый официант в ресторане на 8 этаже. Меню ждали минут 10.

Нет территории. От слова "совсем". Что произошло между владельцами "Аквамарина" и "Гелиуса" я не знаю, но теперь между отелями забор, отрезавший "Аквамарин" от выхода к шоссе и возможности за пару минут дойти до залива. Приходится обходить оба комплекса по проезжей части где нет тротуара, но ездят машины, бегают собаки и вообще небезопасно. Что бы дойти до пляжа нужно топать около километра. Услуги в номере: нет шампуня, геля для душа, зубной щетки и пасты. Есть жидкое мыло и ВСЕ. Это касается номеров "стандарт". Как в других-не знаю. Спа: берите тапки для бассейна. Обязательно! Те, что выдают в номере, ОЧЕНЬ скользкие. При мне и падали, и скользили на грани фола-очень опасно. Уборка: за то время что мы были (3 ночи), у нас меняли полотенца, выкидывали мусор и больше НИЧЕГО. Даже раковину не протерли ни разу. Окна грязные. Особенно входная группа в отель. При нас меняли стеклопакет над входом в отель, разбили стекло, оно рухнуло прямо у входа. Собрали крупные осколки, за 2 дня никто не удосужился убраться по-человечески.В отеле полно детей, видимо их безопасность должна беспокоить только родителей. В номере нет чайника, чашек, (есть 2 стакана 150 мл) соответственно, если вы любитель попить чайку вечером-придется идти в ресторацию.

Маленькая территория,не до конца обустроенная. Нет отдельного входа для пешеходов - были вынуждены ходить через въезд для машин. Нет бассейна.Застиранные полотенца (первый раз такое встречаю в 3х звездочном отеле). Уровень обслуживания по меню оставляет желать лучшего.

Раньше у отеля была общая парковая зона с Гелиос- отелем. Теперь выход перекрыт и территории у Аквамарин практически не осталось, кроме маленькой лужайки и парковки. Выйти на Прим. шоссе можно только по ул. Бассейной прямо по проезжей части, благо движение по ней не очень активное. Ходили гулять в парк отеля Северная Ривьера на побережье.

Ожидали увидеть больше территорию, но это мелочи )

Не понравилось, что в номере 317 не закрывалось окно, стеклопакет был сломан. Также в номере не было сушилки. В ресторане на 8 этаже очень неспешный персонал, мороженое для ребенка несли 30 минут, еще 20 минут счёт.

Было слышно как за стенкой разговаривают постояльцы из другого номера

Мало внимания, крошечная территория

Отдает совдепом, хоть и на терпимом уровне (странноватые коридоры, общая гладилка на этаж, сервис спа (звонили уточнить) - как будто денег задолжал, панорамный ресторан - официанка все время молчала и нехотя обслуживала). Немного отремонтировать бы фасады и супеньки. Для того чтобы дойти до пляжа нужно обходить отели по дороге - было хорошо, если бы был прямой проход к шоссе. И вечером как-то боязно идти, к воде на след.день пошли только. Да, добираться до отеля не очень удобно без машины. Не было капучино и обещанных велком дриньков)

Ужасная звукоизоляция в номерах! Даже когда соседи просто тихо беседуют, ощущение, будто они сидят в одной с вами комнате.

Отсутствие урны в самом номере (урна только в ванной ). Отсутствие мини-бара в номере . Не понравилась морозильная камера в банном комплексе , запах отвратительный . Не понравилась еда в ресторане на крыше , из пяти разных позиций меню вкусным оказался только десерт (видимо , кондитеры стараются больше поваров) . По крайней мере цены в ресторане не отвечают качеству .

Положите резиновый коврик в ледяной грот,пожалуйста,а то я подскользнулась и получила немаленькие синяки.И очень хотелось бы в банном комплексе слушать вместе с пением птичек расслабляющую музыку.Ну это так,рекомендации,в общем все отлично!

Мы так хорошо отдохнули в Зеленогорске, а именно в СПА ОТЕЛЬ АКВАМАРИН, что не могли сдержаться и не поделиться впечатлениями🙌🏻Итак, в Зеленогорске мы были 4 дня-1 сутки в отеле на берегу Финского залива, но тк все дальше было занято, нам пришлось искать другой отель. Выбор был невелик и у нас было 2 варианта, которые принимали гостей с животными-первый вариант был в поле невесть где, второй рядом с заливом, потрясающе выглядевший, да к тому же со спа🧖🏻‍♀🧖🏼‍♂ С животными пускали только в номера категории люкс, но у нас не было выбора так что мы настроились на потрясающий, романтический отдых и поехали заселяться. Первое, что насторожило, так это то, что заезд у них с 17:00, а не с 14:00, как это установлено стандартами по всему миру🤔 Мы оплатили номер наличными тк карты они не принимали 😑, с нас взяли на 2 тыс больше, чем указано в нашей броне 🤨 и после этого мы поехали гулять на залив тк до 17:00 было ещё несколько часов. Спустя некоторое время нам позвонили и сообщили, что наш номер люкс готов к заселению. Мы, довольные и уставшие, поехали в отель. Номер находился на 1 этаже напротив детской игровой зоны, из которой в течении всего нашего времени прибывания доносились адские оры детей, и рядом стояло фортепиано-на нем дети отрывались из последних сил 🤯 Войдя в номер, между нами возникла тишина...наш люкс в спа отеле Аквамарин на побережье Финского залива оказался обыкновенным совковым номером с запахом из 93 года. Позже мне сказали, что это «лучший номер на всём этаже» и, что «у вас есть отдельный выход через балкон для выгула собак». Кровать не заправляли, мусор не выносили...так мы и жили там 3 дня🏠 Ниже я отправлю фото коллажи- верхняя фото «ожидание», нижнее фото «реальность».

Вечером скучновато

Девушка на стойке регистрации была грубовата,недовольна и совсем неприветлива. Это первое лицо, которое встречает гостей.

Поздно завтрак, нет указателей на батутный городок, сломанные выходные двери,не обустроена территория, мало прокатного инвентаря,хотелось бы разнообразней

Дважды отравились едой в ресторане. В первый вечер отравился ребенок, тошнило всю ночь. Второй раз отравились вдвоем с супругой вечером накануне отъезда. Написали заявление на возврат - деньги не вернули, помогать с вызовом врача отказались, нам пришлось уехать рано утром, вызвали врача. Диагноз: острый гастроэнтерит, пищевая токсикоинфекция. Никто из отеля ни разу не поинтересовался состоянием здоровья. Написаны заявления на букинг, в прокуратуру, в РосПотребНадзор, готовим обращение в суд.

Старый телевизор без музыкальных каналов и с плохо работающим пультом. Отсутствие возможности выпить в номере чай/кофе. Нет чайника (хотя есть на этаже кулер) нет чайных ложек.

Тонкие двери, слышно все, что происходит в коридоре!

Понравилось всё единственное Надо было выбирать нормальный номер Комфорт А мы выбрали Стандарт в следующий раз выберу Комфорт в стандарте не работал пульт от телевизора и был очень маленький старый телевизор Но в номере мы почти не находились потомучто ребёнок постоянно где-то бегал мы только спали там и всё

Название СПА отель слишком сильное для этого отеля. СПА зона маленькая, по факту состоит из трех саун. Бассейна нет. Также есть проблема с прилегающей территорией, сосендний Гелиос отель отгородил свою территорию и теперь невозможно прямо пройти на залив, надо обходить через КПП. И из-за этого сама территория для гуляния стала очень маленькой, только вокруг самого отеля.

Отсутствие территории

Хотелось,чтобы было чище,особенно на балконе,т.к.он является частью комнаты.

Отель безусловно требует ремонта, в номерах хотя бы косметический ремонт... Оторванные обои, грязные подтеки в эркере (из которого кстати очень красивый панорамный вид на парк и залив) где находится было совсем не комфортно. В ванне новая и чистая сантехника, но плитка в трещинах и присутствует черная плесень. Грязные шторы... Из-за этого общее впечатление от отеля было испорчено. У отеля очень маленькая собственная территория, все обнесено сплошным забором, чтобы спуститься к заливу, нужно идти по проезжей части, по которой ездит много машин - с ребенком это очень не комфортно. Раньше к заливу можно было пройти напрямую через парк, теперь все закрыто. Жаль.. Соотношение цена-качество завышено, положение спасает кухня.

Я давно не видела такого хамского обслуживания. Карточке к оплате не принимают и никому об этом не сообщают. Навязывание питания при отеле(отсутствие возможности снять номер без обеда или ужина), питание отвратительное- все холодное и невкусное, шведская линия превратилась в квест по поиску еды: все разбросано по залу. Шкаф купе чуть не упал на голову при открытии. Все старое и разваливается. Зубных наборов нет, если хотите что то купить нужно идти в СПа, которое вероятнее всего не работает, а если и работают предложат купить щетки по цене кокаина и зубную пасту к ним. Рум сервис отсутствует в принципе! Штопор есть только в ресторане, и за ним приходится идти самим. Вторые сутки отменили, желания оставаться в отеле не было никакого!!!

Много детей очень маленького возраста, шумно

Очень рада что нет такого...

Нет Детской площадки, нет прохода к Гелиос отелю, где как раз расположено много детских развлечений.

На фото казалась большая территория отеля, на самом деле все огорожено забором, на пляж приходилось идти чуть ли не через весь город, много обходить, без машины вообще не удобно

1. Не удобно расположен вход, по дороге на залив проходишь территорию соседнего отеля и его помойку, запах соответствующий. 2. Высокая слышимость в номерах: кто-то всю ночь слышал нашего ребенка, а мы как делают детей. 3. Ужасный смеситель в душе, никак не могла настроить температуру воды, все время срывалась то на холодную, то на горячую. Причем в соседнем номере сестры было так же. 4. Очень грязные стулья в ресторане.

Качество уборки номера оставляет желать лучшего, двуспальная кровать составлена из двух отдельных матрасов, что не очень удобно, так как не минуемо между ними образуется приличная щель

Отсутствие чашек в номере

Не было зуб.щеток, ложки для обуви. Приветственого напитка для путешественников с Букинга тоже не было(хотя стоит соответствующая табличка на стойке регистрации).

Территория

Близость к жилым домам

Нет бассейна, что немного удивительно для СПА отеля. Мы ночевали две ночи, и за двое суток у нас ни разу не убирали номер, не меняли полотенца и халаты. Изначально не было шампуней, мы подумали, что может так и положено, но на фотографиях номера на сайте «пробники» шампуней есть. Второй халат был с рваным карманом.

Бронировали беседку (но оказались первыми в сезоне ) мангал в беседке чадил ужасно , но настроение было хорошее и просто посмеялись...жаль , что беседку не подготовили (хотя мы бронировали за ранее).

ГРЯЗНО,НЕУДОБНЫЙ ВХОД В ОТЕЛЬ ЧЕРЕЗ ЗАДНИЕ ДВОРЫ,ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ КАЛИТКУ В ЗАБОРЕ,ЗАГОРОДИЛИ ВСЕ !!!

Если остановитесь на 7-м этаже, то готовьтесь к шуму из бара (8 этаж). Особо не напрягает, но с ребенком проблематично.

Зданию внутри местами требуется косметический ремонт. На газонах был мелкий мусор. На маленькой территории около отеля нечего делать: хоть столы для тенниса бы поставили, качели, ну что-то, что обычно ставят для отдыхающих. Только скамейки и пепельницы).

Скользкие ванные ) и кофе дорогой на рецепшене, со скудным выбором (только американо и эспресо)

Воспользовалась услугами массажиста. Мягко говоря цена качеству не соответствует. А так же было заявлено 1,5 часа массажа, а по факту получилось мин 50. Еще не понравился ресторан на последнем этаже, так же слишком завышена цена для качества блюд.

Номер оказался меньше по площади, против заявленного. Питьевой воды в номере нет - нужно покупать у администратора. Халаты застиранные. Прямого прохода к Финскому заливу нет - проход перекрыт забором. Цена за проживание не соответствует реальности.

Отель требует косметического ремонта. Батуты для детей были сдуты ((

Из окна дуло, плохая шумоизоляция номеров: с учетом того, что в отеле много детей, это важный фактор.

К интернету надо подключаться каким-то сложным способом, каждый раз заново, медленный и занудный... С Мобильным интернетом тоже в этом месте провал. Так что лучше все дела решить до, без нервов, перезагрузок и неотвечено-неполученной почты@@@ а в Аквамарине - только отдых релакс и звуки природы))))))

Обустроить территорию чуть интереснее для детей

Расположение,